# Gran Coffee Digital — user reviews > 41 indexed App Store user reviews of Gran Coffee Digital by Gran Coffee, rated 4.50/5 from 64 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/gran-coffee-digital/id1434182481/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/gran-coffee-digital/id1434182481.md - Rating breakdown: 5★ 53 · 4★ 2 · 3★ 1 · 2★ 2 · 1★ 6 ## Newest reviews (11 of 41) ### 1/5 — Não funciona *2026-05-21* Já exclui o app **Developer response:** Olá Sr. Guilherme, Lamentamos a experiência negativa. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Sempre com problema *2026-05-10* A máquina do meu trabalho sempre está com problema. A maquininha de cartão sempre fica fora do ar. Não dá nem pra comprar no app. Péssima! (Número: 8570 - Em Belo Horizonte). **Developer response:** Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 Equipe Gran Coffee ### 1/5 — Não funciona *2026-04-30* Só quero meus 5$ de volta! **Developer response:** Olá ! Lamentamos pela péssima impressão que ficou ao tentar usar nossa APP. Por este canal, não conseguimos prestar atendimento, pois não temos acesso aos seus dados. Pedimos que entre em contato pelo APP, opção Fale Conosco/Reembolso, ou, pelo WhatsApp (11) 4000-1572, opção 5, de segunda a sexta, das 7h30 às 18h. Att, Equipe Gran Coffee ### 1/5 — Nao funciona *2026-04-13* Nao escaneia o qr code no ios 17 **Developer response:** Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 Caso deseje também pode nos acionar pelo próprio APP em Fale Conosco / Reclamação. Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Devolvam meu dinheiro *2026-04-04* Por favor, só quero meus 6 reais de volta! Nao consegui comprar o café. Usabilidade do app muito ruim **Developer response:** Olá ! Lamentamos pela péssima impressão que ficou ao tentar usar nosso Aplicativo. Pedimos que entre em contato pelo APP, na opção Fale Conosco/Reclamação, ou, se preferir, pela Central de Atendimento no telefone 0800-016-1940, de segunda a sexta, das 7h30 às 18h, para que possamos dar um maior suporte. Atenciosamente, Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Terrível *2026-03-10* Péssimo para preencher o formulário, nao reconheceu a senha cadastrada, não envia e-mails para troca de senha. Não conheci o app e não consegui comprar o café. **Developer response:** Olá! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Horrível *2026-02-24* Tanto o app quanto as máquinas são horríveis, difícil de entender e só funcionam quando querem. Fiquei mais de 3 horas tentando comprar um chocolate utilizando meu Ticket alimentação vinculado ao app e ele simplesmente trava e não vai. Nem quando passo o cartão permite que compre o produto. **Developer response:** Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Serviço porco *2026-02-12* Queria um café, mas nao tem máquina, e o App não deixa eu pagar. Facilitem comprar o seu produto **Developer response:** Olá! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. No início pode parecer difícil, mas o app é simples e facilita o dia a dia. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 Atenciosamente, Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Horrível *2026-01-23* Simplesmente não existe um aplicativo mais desnecessário que esse. Não funciona direito, come meu dinheiro sem enviar para a máquina, não sei o preço do café e tenho que ir por tentativa e erro. Mil vezes mais simples só gerar um qrcode de na tela e deixar a pessoa pagar direito com pix ao invés de passar por um sistema horrível desses. Não sei como a pessoa que projetou essa “””jornada””” consegue deitar a cabeça no travesseiro de noite sabendo o sofrimento que está causando nas pessoas **Developer response:** Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 opção numero 5 Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Paguei e saiu só xarope *2025-12-18* Péssimo **Developer response:** Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Para garantir que sua solicitação seja atendida de forma eficiente, favor nos acionar pelo APP, na opção "Fale Conosco/Reembolso", ou, pela Central de Atendimento no WhatsApp (11) 4000-1572, opção 5, de segunda a sexta, das 7h30 às 18h. . Isso nos permite direcionar sua situação para a equipe certa com devidas ações corretivas e seguirmos com seu reembolso. Atenciosamente, Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Disfuncional *2025-12-06* Nao consigo comprar cafe com esse novo metodo de pagamento pelo app com QR code. Simplesmente ele nao reconhece o code e não há formas alternativas. O sistema ajuda a empresa, mas não facilita ao cliente. Péssima experiencia. Nao recomendo uso. **Developer response:** Provavelmente não esteja lendo o QRCode NO MOMENTO DA COMPRA, mas, conseguirá nos acionar pelo APP na opção Fale Conosco. Faça por favor a abertura de um chamado por lá, para que possamos auxiliar. Estamos à disposição também pela nossa Central. Tel. 4000-1572 / 0800-0161940, das 7:30hs às 18hs. Atenciosamente, Equipe Gran Coffee ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não avisa quando acaba e cobra preço normal sem reembolso. *2026-08-12* Pessimo **Developer response:** Olá! Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua insatisfação e vamos verificar a questão relacionada à falta de produtos na máquina, buscando entender o ocorrido e evitar que situações como essa se repitam. Para que possamos analisar a cobrança e verificar a possibilidade de reembolso, pedimos que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reembolso, ou pelos nossos canais de atendimento. Por este canal, infelizmente, não temos acesso aos seus dados para realizar a análise. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Quero meu dinheiro de volta *2026-08-11* Eu tentei comprar pela máquina, não deu, baixei o app, coloquei saldo e não reconhece a máquina, não acha o Bluetooth dele, e o número que está na máquina de atendimento ao cliente não funciona… quero meu dinheiro de volta!!! **Developer response:** Olá! Lamentamos a experiência negativa e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua frustração e queremos ajudar a solucionar o ocorrido. Para realizar a compra pelo APP, é necessário que todas as permissões solicitadas pelo aplicativo estejam devidamente habilitadas no seu dispositivo, inclusive a permissão de Bluetooth, além de manter o Bluetooth do celular ativado. Essas configurações são necessárias para que o APP consiga reconhecer a máquina e permitir a realização da compra. Caso todas as permissões estejam liberadas e, ainda assim, a máquina não seja reconhecida, pedimos que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou pelos nossos canais de atendimento, para que possamos verificar o ocorrido e orientar sobre a solicitação de estorno do saldo. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição para ajudar. Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Nao consigo usar meus creditos *2026-08-11* Nao consigo usar meus creditos, a maquina sempre da erro - um lixo de sistema **Developer response:** Olá! Lamentamos a experiência negativa e agradecemos por compartilhar seu feedback. Informamos que, para utilizar seus créditos e realizar o pagamento pelo APP, é necessário que todas as permissões solicitadas pelo aplicativo estejam devidamente habilitadas no seu dispositivo e que, no momento do pagamento, a opção “Utilizar saldo ao pagar” esteja ativada no APP. Essas configurações são necessárias para garantir o correto funcionamento da compra. Caso as permissões já estejam liberadas, a opção “Utilizar saldo ao pagar” esteja ativada e a dificuldade persista, pedimos que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou pelos nossos canais de atendimento para que possamos analisar o ocorrido. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Cartão não funciona, sendo obrigatório fazer PIX de saldo fixo *2026-07-29* Pessimo o fato de não funcionar o aceite de cartão **Developer response:** Olá! Lamentamos a experiência negativa e agradecemos por compartilhar seu feedback. Informamos que, para realizar o pagamento pelo APP, é necessário que todas as permissões solicitadas pelo aplicativo estejam devidamente habilitadas no seu dispositivo, pois isso garante o correto funcionamento da compra. Aproveitamos para esclarecer também que, no momento, não aceitamos Cartão Alimentação como forma de pagamento. Caso as permissões já estejam liberadas e a dificuldade persista, pedimos que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou pelos nossos canais de atendimento para que possamos analisar o ocorrido. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — App ruim *2026-07-20* Preciso da nota fiscal da minha compra e não tenho essa opção no app. Inclusive nem a opção de ajuda help no app tem. Se não precisar de nota fiscal beleza mas se precisar sai fora que é FURADA essa porcaria. **Developer response:** Olá! Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Informamos que o aplicativo não realiza a emissão automática de Nota Fiscal. No entanto, a compra gera um comprovante de pagamento junto à instituição financeira utilizada, e a máquina exibe a confirmação da compra aprovada e da liberação do produto. Caso necessite da Nota Fiscal, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para solicitá-la. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Não funciona *2026-07-14* Já tem meses que coloquei 5 reais de crédito, sempre que leio o qr code a tela fica preta e não avança. Perdi meus 5 reais. **Developer response:** Olá! Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua frustração por não conseguir utilizar o crédito disponível devido à falha na leitura do QR Code. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é muito importante para nós e iremos verificar essa situação. Para isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou por telefone ou e-mail. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Sistema ruim *2026-07-13* Frustração no uso, café errado, dose pequena, multiplos erros no app, irritação ao usar, app para comprar um café **Developer response:** Olá, Eddy! Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua frustração com o recebimento do café incorreto, a dosagem menor do que a esperada e os erros encontrados no aplicativo. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é muito importante para nós e iremos verificar essa situação. Para isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou por telefone ou e-mail. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Quero meu reembolso *2026-07-05* Coloquei 15 reais no app pra usar na máquina a máquina está bugada ai tentei retirar o dinheiro no app e não tem a opção então acho que é golpe está app **Developer response:** Olá! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para podermos lhe orientar sobre a utilização do APP, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação pelo APP em fale Conosco/ Reclamação ou por telefone ou e-mail, para encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Péssima *2026-06-23* App não funciona **Developer response:** Olá, Juliana ! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para podermos lhe orientar sobre a utilização do APP, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação pelo APP em fale Conosco/ Reclamação ou por telefone ou e-mail, para encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 1/5 — Não funciona em IPhone *2026-06-01* O app na hora de conectar com a máquina fica bugado em uma tela preta e não funciona. Funciona só em celular Android. **Developer response:** Olá, Cleison! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Muito bom *2026-08-17* Funciona muito bem **Developer response:** Olá ! Agradecemos o seu feedback positivo ficamos felizes em saber que sua experiência foi satisfatória. Seguimos trabalhando para evoluir continuamente, e sua opinião é muito importante para nós. Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma sugestão, por favor, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento (11)4000-1572 Whats ou Telefone. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 5/5 — Bom *2026-06-24* Ótima **Developer response:** Olá Herry ! Agradecemos o seu feedback positivo Ficamos felizes em saber que sua experiência foi satisfatória. Seguimos trabalhando para evoluir continuamente, e sua opinião é muito importante para nós. Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma sugestão, por favor, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento (11)4000-1572 Whats ou Telefone. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 5/5 — Suco *2026-01-02* Sim **Developer response:** Agradecemos o seu feedback positivo! ### 4/5 — Não é tão simples usar *2026-07-24* Demorei mais de 20 min entre baixar o App, colocar saldo, usar o saldo automaticamente, cadastrar um cartão, manter bloutooth ligado, ler o QR cadê d a máquina e enfim ter o meu produto. Como uma pessoa idosa pode tomar um café assim? **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo seu feedback. Ficamos felizes que tenha conseguido utilizar o aplicativo, mas lamentamos que o processo tenha sido demorado e gerado uma experiência frustrante. Entendemos que etapas como baixar o aplicativo, realizar o cadastro, adicionar saldo, cadastrar um cartão, manter o Bluetooth ativado e ler o QR Code podem tornar a utilização mais complexa, especialmente para pessoas idosas ou com menor familiaridade com tecnologia. Sua observação é muito importante e será considerada em nossas análises para buscarmos melhorias que tornem a experiência mais simples e acessível para todos. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 3/5 — Máquina sempre está fora *2026-07-24* Muito ruim, sempre da erro de leitura pra comprar, seria melhor adicionar opção de débito e crédito como tem em outras maquinas **Developer response:** Olá, Fabiana! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Sentimos muito pelas dificuldades encontradas durante a leitura para realizar suas compras e agradecemos também pela sugestão de disponibilizar pagamento por débito e crédito diretamente nas máquinas. Para que possamos verificar a situação e orientá-la da melhor forma, gostaríamos de pedir que nos detalhasse o ocorrido pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou por telefone ou e-mail, para encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 3/5 — Ruim de entender o funcionamento *2026-06-09* Mensagens pouco claras do que está acontecendo pra fazer uma compra **Developer response:** Olá, Roger ! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 2/5 — Acesso complicado *2026-08-04* Desde 15/7 tento tomar café nessas máquinas no A C Camargo, porque não deixam o cartão normal ser passado? Idosos tem problemas. **Developer response:** Olá! Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos que a forma de pagamento pode gerar dificuldades e valorizamos a sua observação. Esclarecemos que, infelizmente, não temos como alterar essa configuração, pois a modalidade de pagamento disponível nas máquinas é definida conforme o contrato estabelecido com o cliente responsável pelo local. Agradecemos sua sugestão. Caso deseje relatar mais detalhes sobre o ocorrido, pedimos que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou pelos nossos canais de atendimento. Por este canal, infelizmente, não temos acesso aos seus dados para realizar uma análise. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 2/5 — Sem explicação de como usar *2026-06-22* Negativa **Developer response:** Olá ! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee! ### 2/5 — Muito ruim *2025-12-21* Máquina sempre com problema, nunca tem chocolate ou outras bebidas. Sempre come os créditos e não sai a bebida. **Developer response:** Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Para garantir que sua solicitação seja atendida de forma eficiente, favor nos acionar pelo APP, na opção "Fale Conosco/Reembolso", ou, pela Central de Atendimento no WhatsApp (11) 4000-1572, opção 5, de segunda a sexta, das 7h30 às 18h. . Isso nos permite direcionar sua situação para a equipe certa com devidas ações corretivas e seguirmos com seu reembolso. Atenciosamente, Equipe Gran Coffee! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*