# Grand Palais, Paris — user reviews > 32 indexed App Store user reviews of Grand Palais, Paris by Réunion des Musées Nationaux, rated 1.30/5 from 4 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/grand-palais-paris/id625309780/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/grand-palais-paris/id625309780.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 3 ## Newest reviews (11 of 32) ### 2/5 — Bien pour l’info… mais impossible d’y associer son PASS *2025-01-12* Merci pour cette application, suffisant pour présenter les expositions, en revanche il faudrait que l’on puisse réellement se connecter à son compte pour gérer ses achats et surtout disposer de son PASS en version dématérialisée. ### 2/5 — Dysfonctionnement *2020-07-28* La navigation est correcte, dans l’ensemble, on s’y retrouve et les fonctionnalités essentielles sont là. En revanche, j’ai eu droit à un gros bug lors de l’achat d’un audioguide pour l’expo Pompéi. J’étais au Grand Palais quand je l’ai achetée puis téléchargée. Juste avant d’entrer dans l’expo, curieuse, j’ai lancé l’audioguide. J’en suis sortie un peu vite, sans trop savoir comment, pour montrer mes billets. Lorsque j’ai voulu y revenir, l’audioguide était introuvable. J’ai été obligée de le racheter ! Autant dire que je n’étais pas contente. Autre défaut : pourquoi les billets achetés ne sont-ils pas directement accessibles dans l’app ? Il m’a fallu les scanner depuis mon ordi pour les avoir dans mon téléphone. Merci pour vos réponses. C. ### 1/5 — Toujours en défaut *2018-09-15* Comme signalé depuis longtemps cette app réclame en permanence une connexion internet alors qu'il y en a une. Impossible à utiliser **Developer response:** Bonjour, Cette app vient d'être remplacée;) Une nouvelle version de l'application Grand Palais est disponible depuis le 21 septembre. Elle vous permet de suivre toutes nos expositions et les événements qui se déroulent au Grand Palais. Elle contient également des contenus d'aide à la visite. Nous espérons qu'elle répondra mieux à vos attentes. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2018-07-08, version 1.5.0* L’appli ne fonctionne pas et considère qu’il n’y a pas d’accès internet ### 1/5 — Nul *2018-06-03, version 1.5.0* Ne s'ouvre même pas! ### 1/5 — Appli abandonnée *2018-05-10, version 1.5.0* Pas de mise à jour depuis 2 ans et il n’y a aucune connexion au serveur. On dirait bien que le Grand Palais ne s’occupe plus de son appli... ### 1/5 — Inadmissible *2018-04-20* Connection impossible! **Developer response:** Bonjour, Cette app vient d'être remplacée;) Une nouvelle version de l'application Grand Palais est disponible depuis le 21 septembre. Elle vous permet de suivre toutes nos expositions et les événements qui se déroulent au Grand Palais. Elle contient également des contenus d'aide à la visite. Nous espérons qu'elle répondra mieux à vos attentes. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2018-04-14, version 1.5.0* L’application n’arrive pas à se connecter ### 1/5 — Inadmissible *2017-12-11* Il suffit de regarder les commentaires, ceux de 4 ans, ainsi que le dernier. Impossible car pas de connexion. Aucun amélioration, messieurs les développeurs réagissez.... **Developer response:** Bonjour, Cette app vient d'être remplacée;) Une nouvelle version de l'application Grand Palais est disponible depuis le 21 septembre. Elle vous permet de suivre toutes nos expositions et les événements qui se déroulent au Grand Palais. Elle contient également des contenus d'aide à la visite. Nous espérons qu'elle répondra mieux à vos attentes. ### 1/5 — Appli pas a jour *2013-09-06* L'appli ne fonctionne pas elle demande un acces Internet alors que je suis en wifi ou 3G... **Developer response:** Bonjour, Cette app vient d'être remplacée;) Une nouvelle version de l'application Grand Palais est disponible depuis le 21 septembre. Elle vous permet de suivre toutes nos expositions et les événements qui se déroulent au Grand Palais. Elle contient également des contenus d'aide à la visite. Nous espérons qu'elle répondra mieux à vos attentes. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2013-09-02* L'application ne démarre pas, réclamant constamment un accès Internet (qui lui est actif évidemment... Donc nul ! Merci de mettre en ligne des applications qui fonctionnent ! (Possesseur d'un iPhone 5) ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Seriously broken *2026-05-17* So to further expand on the “white box with lines” review, me being really a masochist, I proceed and get the same thing. After poking around like a toddler, I finally can access the hamburger menu and poke around until I get to the “import ticket” section. It asks for the ticket number to import (not order number) so instead of keying in the 7 digit order number for all your tickets, you have to add the 22-digit ticket number. And you can’t copy/paste from your pdf you got via email. Jfc. So I key in the 22-digit order number, submit and I get the white box with lines. After about a minute it seems to snap out of its stupor and show me my ticket with a choice to show the QR code or “add to tickets”, which I select and it proceeds to pull up the ticket and at the top it says if I’d like to add to Apple wallet. I click the “add” button and the box disappears. However it doesn’t add the ticket to the Apple wallet, which was the entire point of the exercise. ### 1/5 — English *2026-05-09* When I open the app and hit “English” a white screen either three lines appears and then nothing. I can’t do a thing. I even clicked on “French”, which I don’t speak, and got the same thing! What is the point of this app??? ### 1/5 — Mal conçue *2026-02-27* Impossible de se connecter. Il faut saisir son numéro de billet à la main . Pas de copier coller. Qui conçoit une appli pareille ### 1/5 — Bugs! *2025-06-20* Pourquoi mettre en ligne une app qui ne fonctionne pas? L’app téléchargée ne dépasse pas la première page. Honnêtement, ce beau monument qui a fait sa mue aurait bien besoin de cette app pour orienter le visiteur. En outre, cette app aurait été l’occasion de clarifier la tarification fantaisiste des événements.. ### 1/5 — Ne sert à rien *2025-03-01, version 1.7.5* J’ai visité l’exposition Chiharu Shiota, et essayer d’utiliser cette application, mais elle n’apporte rien de plus que ce que l’on voit. Inutile. ### 1/5 — Audio-guides inaudibles *2019-11-17* Bonjour, j’ai acheté pour la 1ère fois un audio-guide (pour l’exposition Gréco). Le son est inaudible, même avec un casque, dans les conditions de la foule dans une exposition. J’ai presque envie de vous demander le remboursement. Merci de me dire ce que vous ferez de ma remarque, car sinon je n’accepterais plus aucun audio guide avec l’application. Cordialement **Developer response:** Bonjour, Suite à votre remarque, nous avons re-testez les commentaires des audioguides Greco. Dans un environnement normal, ils sont d'un volume sonore assez fort, audible et clair. Il est vrai que dans un milieu bruyant certains écouteurs n'isolent pas du bruit extérieur. Hélas, nous ne pouvons pas remédier à cela. Nous sommes désolés de ce désagrément. Cordialement. ### 1/5 — La lune *2019-06-22, version 1.6.9* Impossible d’ouvrir l’audio guide,et plus gênant, personne ne peut vous aider sur place alors que vous venez voir l’exposition, une personne d’accueil (fort embarrassée, mais agréable) ne peut que vous communiquer une adresse mail dont vous ne pouvez rien faire dans cette situation.De ce fait, il ne vous reste plus comme solutions de louer un audio guide ou suivre l’exposition sans fil conducteur. Dommage! Idem pour l’exposition : ROUGE ### 1/5 — Audioguide plante fréquemment *2019-05-31* J’ai acheté l’audioguide pour l’exposition sur la Lune. L’app plante fréquemment ce qui a pour effet de couper le guide et nécessite de relancer l’app. Au bout de la 5ème fois j’en ai eu assez et j’ai profité de l’exposition sans guide. ### 1/5 — Restauration achat parcours audio-guide impossible *2018-11-13* J'ai acheté le parcours audio-guide (remarquable !) de l'exposition Miro pour 2€29 mais il m'est impossible de le réécouter, l'option "restaurer achat" (apparue une fois) ayant disparue et laissant la place à l'option payante ce qui est très frustrant ! Merci de m'aider **Developer response:** Bonjour, Nous vous rassurons, vous n'allez pas payer une seconde fois. L'app store à bien pris en compte votre premier achat. Vous allez avoir une alerte pour vous dire que cet achat à déjà été effectué. ### 1/5 — NE FONCTIONNE PAS DU TOUT *2018-10-25, version 1.6.2* Impossible de "commencer" la visite, l'application s'éteint instantanément. Payé 2,29€ les audio guides....pour rien!!!! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Application très pratique et utile. *2025-07-10* Elle est parfaite pour préparer sa visite. L’essentiel y est. J’aime beaucoup les parcours de visite. Le jeu de piste est vraiment bien pour découvrir le Grand Palais. Je la conseille. ### 5/5 — Super application *2020-01-07, version 1.6.12* Très bonne application merci ! Les parcours sont tops ! ### 5/5 — Bravo ! *2013-04-09* Très belle application, très utile ### 4/5 — Pass *2025-07-04* Dommage qu’on ne puisse pas ajouter son pass Grand Palais dans l’application. Sinon bien. ### 4/5 — Bonne app. Mais pas de sons ? *2020-08-31* J’ai téléchargé l’appli pour profiter des fonctions du catalogues augmenté de Pompéi , c’est vraiment génial pour complétementer la visite ... le seul hic il n’y a pas de sons sur les videos , surtout sur les documentaires des sous-titres aurait été bienvenue ? Est-ce normal ? ### 4/5 — Belle refonte de l’application. *2018-10-02* Cette nouvelle version est bien faite et à l’air de bien fonctionner (à tester plus profondément). Merci au développeur qui m’a indiqué la disponible de cette nouvelle version. **Developer response:** Bonjour, Cette app vient d'être remplacée;) Une nouvelle version de l'application Grand Palais est disponible depuis le 21 septembre. Elle vous permet de suivre toutes nos expositions et les événements qui se déroulent au Grand Palais. Elle contient également des contenus d'aide à la visite. Nous espérons qu'elle répondra mieux à vos attentes. ### 4/5 — Appli très utile ! *2018-09-24* Application qui m’a été très utile pendant ma visite du grand palais ### 3/5 — Problèmes *2025-01-13* L’application est très esthétique et la navigation agréable … mais j’essaie vainement d’acheter des billets pour une exposition Très frustrant ### 2/5 — Audioguide décevant *2026-05-22* Très frustrant de payer 4€ pour un audio guide, avec l’audio qui se coupe lorsque l’écran s’éteint. C’est un peu la base d’une application générant de l’audio. **Developer response:** Bonjour, Lorsque l’audioguide est lancé, l’écran ne se met normalement pas en veille puisque l’app est active. Bien sûr, si l’écran s’éteint parce qu’il n’ a plus de batterie, il est normal que l’audioguide s’interrompt car l’app elle même est interrompue et l’activité du smartphone également. ### 2/5 — Buggy and badly designed *2026-05-11* As noted by the other reviewer you get a blank popup instead of a login. Once that is dismissed if you want to enter your ticket purchase number it has disabled pasting so the entire 22 digit number must be typed in. I guess it’s ok if you want to see a schedule but getting tickets on it is not pleasant. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*