# Grand Reims Mobilités — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of Grand Reims Mobilités by TRANSDEV REIMS. - Source: https://appshunter.io/ios/app/grand-reims-mobilites/id1182300033/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/grand-reims-mobilites/id1182300033.md ## Newest reviews (17 of 51) ### 2/5 — Horaires ? *2025-12-19, version 5.0* À quoi bon afficher des horaires de bus s’ils ne sont pas respectés ? Ou alors, pourquoi mettre en circulation des bus qui sont non seulement toujours en retard, mais qui ne passent pas régulièrement pour des personnes qui vont travailler … ### 1/5 — Gros retard fréquent *2025-11-24* Je tiens à signaler une situation totalement inadmissible. J’ai attendu 45 minutes mon bus, qui n’est jamais venu, alors que plusieurs autres bus sont passés plusieurs fois. J’ai donc dû prendre un autre bus, mais ce n’est pas normal, un bus est censé m’emmener d’un point A à un point B, et s’il existe plusieurs lignes, c’est justement pour éviter aux usagers de marcher longtemps dans le froid. On paie un service pour se déplacer plus vite, pas pour marcher davantage quand il fait glacé et que ça devient douloureux. Ce dysfonctionnement est sérieux et je demande une explication claire sur l’absence totale du bus prévu et le manque d’information. ### 1/5 — Nul pour toujours ? *2025-11-24, version 5.0* Aujourd’hui 24 novembre 2025 quand on ouvre l’application pour connaître l’état du réseau en ce nouveau jour de grève et d’inauguration du super Bus on obtient une page de garde sur l’état du réseau au 02 octobre 2025 !!! ### 1/5 — RETARD !!!!! *2025-11-18, version 5.0* Ce n’est pas la première fois que la ligne 2 arrive en retard. Je veux bien qu’il y ai du trafic mais pratiquement 26 minutes de retard vous abuser et en plus de ça vos bornes pour passer la carte fonctionne une fois sur 10 et vous osez mettre des amendes ### 2/5 — Rien qui marche *2025-11-03* Y’a qu’une seule chose qui fonctionne vraiment sur cette application, en tout cas pour moi c’est le/code pour valider son ticket tout le reste, c’est très difficile d’y accéder sans ou passer des heures à essayer de forcer l’accès que ce soit les fiches horaires ou le reste d’ailleurs pour l’abonnement de ce mois-ci, j’ai dû désinstaller l’application et la réinstaller pour pouvoir enfin payer mon abonnement ### 1/5 — Bus en retard *2025-10-07, version 5.0* Les bus ne sont jamais à l’heure. Je trouve franchement que c’est mieux de stoppé mon abonnement et m’acheter un vélo. Franchement tu sort 10 min à l’avance pour prendre le bus et il arrive 40 min après. C’est énervant et je trouve que vous êtes très mal organisé . ### 1/5 — Très décevant *2025-10-04* D’aucune aide , quand on ne connaît pas Reims, c’est franchement galère. Pas fiable dans les horaires , l’itinéraire avec changement ne donne aucun nom de station, ni de direction… c’est pas au niveau. Même la page d’assistance est en 404 ! C’est dire . Et je vais vous apprendre autre chose, il arrive qu’il pleuve à Reims. Sachez que il n’y a pas d’abribus. Vous attendez sous la pluie ! C’est chouette, non en tout cas ça donne envie ### 1/5 — Impressionnant de nullité *2025-09-11, version 5.0* Je suis à Reims pour un séminaire de 2 jours. J’espère trouver un trajet entre mon hôtel et le lieu du séminaire. Je sais juste que je dois prendre la ligne 6 je n’ai ni le nom de l’arrêt où je dois me rendre ni la direction, ni l’arrêt où je dois descendre. C’est merveilleusement précis et rassurant. ### 2/5 — Mise à jour de l’appli *2025-09-03, version 5.0* Dommage cette nouvelle mise à jour. On ne peut pas voir les arret en cliquant sur le map, ni les prochain bus qui passent. Pareil pour les itinéraires il n’y a pas la direction du bus ni les arret mentionner. Il faut faire revenir cette possibilité rapidement!! C’est un vrai calvaire. ### 2/5 — Horaires des bus ne s’affichent pas *2025-09-01* Dans l’ancienne version en allant dans horaires on voyait tous les bus qui allaient arriver (les prochains passages) et maintenant on voit seulement le prochain et pas dans les deux sens . Manque également des alertes quand les horaires changent. C’est plus design et ergonomique mais les fonctionnalités ne suivent pas dommage ! ### 1/5 — Nul *2025-04-29, version 4.4* Ne payez pas un abonnement gardez votre argent ces bus vous prennent pour des idiots ils sont soit en avance ou en retard jamais a l’heure écrite sur l’appli. De plus, l’application n’est vraiment pas clair…. Bref gardez votre argent et privilégiez la marche a pied ou la voiture si possible. ### 2/5 — Du potentiel mais … *2025-02-25, version 4.4* Une application qui devrait être super pratique, il y a du potentiel mais ça ne va pas jusqu’au bout.. Aucun design, pas ludique du tout, l’application bug souvent, les horaires sont faux, aucun scan à l’intérieur du tram. Je vous invite à améliorer tous ces points. ### 1/5 — Zero pour le prix *2024-11-26* Les itinéraires ne fonctionnent plus, les horaires sont faux, on ne peut pas inverser les points de destinations (si on réussit à trouver l'arrêt dans l'application!!), les bornes dans les trams fonctionnent une fois sur deux mais les contrôleurs restent imbuvables et ignorent la bonne foi, le service est divisé par deux après la gare, régulièrement il y a des trous de 15 mins ??? Service absolument pas fiable qui oblige à prendre la voiture. Et pourquoi appeler l'application kif and go sur l'icon et pas en titre d'appli? Faut raccorder les deux maintenant c'est même un challenge de trouver l'appli sur son tel. La liste est trop longue et tout ca manque cruellement de bon sens. ### 2/5 — Mon abonnement a disparu, comme par enchantement… *2024-09-12* Abonné mensuellement, j’ai flashcodé pour monter dans le tram et mon application s’est tout bonnement déconnecté ! Il m’a été ensuite impossible de me reconnecter. J’ai désinstallé trois fois l’application, changé de mot de passe, rien n’y a fait, j’avais perdu tous mes titres de transport. J’ai dû acheter un ticket une heure pour pouvoir rentrer chez moi. Et au bout de trois jours, comme par enchantement, mon abonnement réapparaît… pas très fiable cette application. Quelques mois plus tard… L’application ne veut plus Flash coder et ne nous permet pas de l’utiliser. À quand une application digne de ce nom ? ### 1/5 — Nul 0/10 *2024-06-23, version 4.3.3* Impossible de trouver son trajet. Exemple : Bleriot - Saint Rémi Reims (il ne propose que l’adresse, aucun arrêt de ce nom alors que l’arrêt éponyme existe bel et bien!) « Itinéraire non trouvé. Veillez saisir un autre itinéraire » Qui paie pour cette application ? Le contribuable j’imagine ! ### 2/5 — Mauvais qualité *2024-06-22* Ne calcule plus les itinéraires, et ne propose pas de fiche horaire par ligne une galère ! Bref ### 1/5 — Pb recherche itinéraire *2024-01-12, version 4.3.2* Impossible de lancer la recherche d’un itinéraire depuis le début de l’année… ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Je n’ose plus prendre le bus *2026-04-03* En situation de handicap je ne peux plus me rendre à mon travail (hôtel de ville de Reims) car je ne suis plus desservie par la ligne 4 et il n’y a pas d’arrêt vers la porte Mars. Je ne trouve pas de plan des lignes pour voir les itinéraires. Les dernières fois que j’ai voulu prendre le bus, j’ai dû attendre plus de 40 minutes pour voir un bus blindé passer sans s’arrêter car il ne pouvait plus prendre de voyageurs. J’ai donc repris ma voiture pour aller bosser à 3km de chez moi ! Vive l’écocitoyenneté… Ah, et j’ai essayé à vélo, ce qui est très pratique et rapide mais depuis 3 vélos volés en moins de 5 ans, je ne peux plus me permettre d’avoir un vélo. ### 1/5 — Une catastrophe tout simplement *2026-01-21* Tout d’abord, depuis la MAJ de l’application, les horaires en temps réel ne sont plus disponibles, ils disent sur leurs réseaux sociaux que l’application ne permet pas encore ce type d’affichage alors qu’avant ça marchait parfaitement (fin… pas toujours mais on se comprend). Ensuite, les horaires ne correspondent jamais, entre les retards, les grèves et les pannes ou autres problèmes techniques, cela devient de plus en plus compliqué de se rendre à l’heure au travail. Je pars de plus en plus tôt pour essayer d’arriver à l’heure, et pourtant avec le réseau tramways catastrophique, il y’a toujours quelque chose pour nous mettre en retard. Ils mettent des « sub » à disposition pour remplacer les pannes de tramways gratuitement pour les non abonnés, mais les abonnés n’ont pas de compensation. Je paye mon abonnement 17€ par mois pour subir quotidiennement ce réseau catastrophique. De plus, on manque cruellement d’informations au quotidien, nous ne sommes pas considérés, mais par contre les contrôleurs sont toujours présents pour mettre des amendes à des pauvres gamins de 12 ans se rendant à l’école…. Rien ne va, il serait temps de penser un minimum à vos utilisateurs. Bien que les pannes et autres problèmes techniques ne soient pas de votre fait, nous n’y pouvons rien non plus, mais en plus nous devons payer pour un service qui est défectueux !!!!!!! ### 1/5 — tram/bus *2026-01-12, version 5.0* panne de tram qui non pas sus gérée beaucoup de retard à cause de grand Reims mobilités nous payons notre ticket de bus/tram pour à rien les SUB viennent tout les 1h et les bus sont remplie à cause de ça et ils ne veulent pas faire venir plusieurs bus pour éviter les retard l’appli n’explique pas bien aussi ### 1/5 — Le pire transport public! *2026-01-09, version 5.0* Il y a tout le temps le bus ou le tram qui est en panne, pas de solution, ils nous laisse attendre le bus de substitution pendant 30mins dans le froid sous la pluie sachant qu’il est pas possible de monter car trop de gens attendent!!! Le bus en général n’est pas fiable, ca vient jamais selon l’emploi du temps. Horrible!!! J’aimerais bien que le service soit à la hauteur des prix d’abonnement! ### 1/5 — Mise à jour désastreuse *2026-01-06, version 5.0* Depuis la dernière mise à jour sur iOS, nous n’avons même plus accès au détail des arrêts lorsque nous tapons un itinéraire sur l’appli car l’appli nous crée l’itinéraire avec le l’aide de l’appli Apple « Plan », ce qui nous oblige à faire à l’arrache pour trouver nos arrêts notamment lorsque ceux-ci contiennent des correspondances. Affligeant ### 1/5 — pitoyable *2026-01-05, version 5.0* Je crois que c’est la seule ville qu’arrive pas à assumer leurs heures affichées. Les horaires sur l’application sont différentes de celles affichées en arrêt puis évidemment jamais à l’heure donc c’est toi et ta chance. Certains contrôleurs se prennent pour des cow-boys sans respect derrière leurs uniformes. Heureusement que certains anciens font leurs taff avec respect, on les compte sur une main. ### 1/5 — Pire réseau de l’histoire de la ville *2026-01-04, version 5.0* Bonjour, faites en sorte de ne pas supprimer des bus et respecter vos engagements contractuels c’est scandaleux ### 1/5 — Navigation pas fluide *2025-12-23, version 5.0* Difficile de s’y retrouver sur l’appli! Soit les fonctionnalités sont limitées soit mal utilisées mais dans ce cas c’est un pb de fluidité ou facilité de navigation! Vous ne facilitez pas les déplacements en transport en commun. ### 1/5 — C’est de la M….. *2025-12-08, version 5.0* Itinéraires non juste je veux allez de Tinqueux à la gare tgv cela ne dit pas que l’on s’arrête avant la gare tgv par le tram et il ne propose pas la ligne 7 qui elle va jusque devant la gare. Donc appli inutile et il serait bien de pouvoir avoir la totalité des horaires de passages à chaque arrêt en un seul formulaire. Allez 1 étoile par ce qu’il y a des gens qui ont travaillé dessus mais il y a encore du boulot bon courage le mieux cela serait de la supprimer et d’en créer une nouvelle ### 1/5 — Trouvez les arrêts! *2025-11-26, version 5.0* Ce n’est pas un jeu, mais les arrêts ne sont pas placés sur l’application ce qui faciliterai leur utilisation. Un point sur l’appli mais l’arrêt n’est physiquement pas à l’endroit indiqué donc cela devient « trouvez Charlie sur le trottoir » Catastrophique. Aucune réponse au téléphone la boutique toujours inutilisable! Quelle misère!!! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Très pratique *2024-01-08* Moi je trouve qu’il est très bien. J’achète mes titres dedans depuis 1 ans et jamais eu de problèmes. ### 5/5 — Marche bien *2023-10-08* Franchement ça marche bien, les gens qui disent que ça marche pas sans internet, bah achetez un forfait peut-être aussi non ? ### 5/5 — J’adore *2021-02-01* Très bonne application qui me montre tous les horaires (qui sont très précis). Ça me facilite la vie de ne pas devoir me déplacer jusqu’au panneau le plus proche pour voir les horaires vraiment rien à dire **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que l'application vous plaise. L'équipe support Citura ### 5/5 — Beaucoup mieux ... *2019-06-11, version 2.0* Super le ticket sur mobile ! ### 4/5 — Bus *2025-10-14, version 5.0* Les bus sont pas a l´heure et en retard surtout le 10 . ### 3/5 — Pitié supprimez la pop up d’entrée d’app ! *2024-02-09* Dans l’ensemble l’application est super bien conçue. Des bugs de temps à autres mais pour moi, rien d’insurmontable. Toutefois, par pitié, supprimez cette pop-up d’info, grève ou autre qui vous saute à la figure à CHAQUE ouverture. Kif & Go c’est pour les gens cools et pressés. Si besoin de s’informer on ira comme des grands sur l’onglet actu. Qu’on soit pressé d’acheter un ticket virtuel tout en courant après un tram ou un bus ou qu’on soit dans son canapé à préparer ses déplacements, rien de plus agaçant que cette pop-up CONSTANTE. Rien que pour ça je retire 2 étoiles. Pour le reste, très pratique. ### 3/5 — Dommage *2024-01-16, version 4.3.2* Bonne application, utilisation intuitive, cependant depuis quelques temps je ne la trouve plus sur l’écran d’accueil de mon iPhone, je dois la rechercher sur l’app store pour y accéder !!😡 ### 3/5 — Tram *2023-11-26, version 4.2* Pourquoi il est impossible d’avoir les horaires des lignes À et B du tram ### 3/5 — Pratique mais certains fonctionnalités ne fonctionnent pas *2023-10-24* L’application est pratique au quotidien mais je n’ai plus accès aux temps réel sur les arrêts soit je vois rien soit juste une direction. Cela dure depuis un mois et c’est un peu relou d’aller sur le site à chaque fois. Sinon le reste est utile et pratique ### 3/5 — Pas si mal au final *2020-01-22* Alors je lis les avis mais l'application n’est pas si mal que ça au final, par contre j'aimerais faire des suggestions pour l’améliorer : - pouvoir différencier les arrêts selon la direction (je connais ma ligne, mon arrêt mais je me trompe souvent pour savoir quelle direction je dois prendre alors que si il y avait deux stations pour chaque arrêt, je saurais laquelle est la bonne) - améliorer les horaires en temps réel, ça fonctionne rarement, parfois par chance ça apparait mais très souvent ces derniers temps, impossible de les voir et on doit donc se référer aux horaires indiqués (la chance du bus pas en retard ni trop en avance quoi) - pouvoir avoir un arrêt en favori qui affiche l'horaire en temps réel facilement - avoir des couleurs et des traits selon les lignes pour plus de visibilité **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour vos suggestions. Pour ne pas vous tromper de sens référez vous à la direction des lignes affichée aux points d'arrêt. Pour enregistrer un arrêt en favori, faites une recherche d'horaires et cliquez sur "mes favoris" en bas de l'écran de résultat. vous pourrez retrouver votre arrêt plus facilement dans la rubrique favori en page d'accueil lors de votre prochaine recherche ! Merci, l'équipe support Citura --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*