# GraouLib’ — user reviews

> 25 indexed App Store user reviews of GraouLib’ by Fifteen, rated 5.00/5 from 3 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/graoulib/id6748639741/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/graoulib/id6748639741.md
- Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (5 of 25)

### 4/5 — Rapide et facile

*2025-11-26*

La prise de vélo se fait rapidement et facilement. Par contre, lorsqu’un vélo a un problème et qu’il faut le raccrocher à la même borne immédiatement après le début de location, ce serait bien de ne pas avoir de temps d’attente avant d’en prendre un autre. Il serait également pratique d’avoir directement affiché le temps d’attente avant de démarrer une nouvelle location. Merci

**Developer response:** Bonjour,

Merci pour votre retour.  Nous avons mis en place un temps d'attente entre chaque trajet de façon à fluidifier la disponibilité des vélos pour chaque utilisateur.
J'ai bien pris en compte votre suggestion concernant le temps d'attente entre la prise de deux vélos et l'ai transmise à l'équipe concernée.

### 4/5 — Bien

*2025-09-29*

Super service que j’utilise régulièrement, mais il y a malheureusement trop peu de stations pour le moment. Ce serait bien d’en avoir dans les villages alentours tel que Vaux, qui est très mal desservi par les transports en commun.

**Developer response:** Bonjour,

Merci pour votre retour. L'installation de station est décidée en accord avec les municipalités. Nous avons transmis votre suggestion à l'équipe concernée.

 L'installation des stations est progressive sur le service Graoulib'. Vous avez la possibilité d'être notifié lorsqu'une nouvelle station est disponible en activant les notifications sur l'application.

### 5/5 — Simple

*2025-09-13*

Vélo léger une première expérience satisfaisante !

**Developer response:** Bonjour,

Merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service.

### 5/5 — Parfait

*2025-09-04*

Génial pour se déplacer vite fait au centre-ville !

**Developer response:** Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service Graoulib' facilite vos déplacements.

### 5/5 — Comment peut on suggérer ?

*2025-08-29*

Comment peut on suggérer des choses à Graoulib ?

**Developer response:** Bonjour,

Merci pour votre retour. Les suggestions sont toujours bienvenues pour faire évoluer Graoulib'. Vous pouvez contacter le support client par mail ou téléphone afin de nous communiquer vos suggestions, qui seront ensuite transmises aux services concernés.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Honteux

*2026-03-05*

Etant habitant de metz , l’application ne me laisse pas entrer mon adresse mail afin d’utiliser un velo
Ce qui a pour conséquence de ne pas preparer mon summerbody , et en plus je dois prendre ma voiture et polluer, mon trajet sera polluant et ma rancoeur sera presente à jamais

**Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Vous ne devriez pas être bloquée lors de l'ajout de votre adresse mail. N'hésitez pas à contacter le support client si le souci persiste.

### 1/5 — Voleurs

*2025-12-20*

30€ enlever alors que jai mm pas utiliser le velo et en plus bugger pour le reposer aplis totalement bugger il refuse de supprimer ma carte bancaire je suis allez deposer une plainte !

**Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pu détacher le vélo dans l'une de nos stations.  Le montant que vous observez sur votre relevé bancaire correspond à une pré-autorisation de paiement de 30€. Cette somme correspond à une caution qui permet de sécuriser le prêt du vélo pour chaque location. Vous pouvez contacter le service client pour régulariser votre situation.

### 1/5 — Des voleurs

*2025-09-02*

App qui beug, la carte s’affiche mal. Un temps d’attente beaucoup trop long sur une course de 10min. N’utilisez pas ce service.

**Developer response:** Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du service.  Nous avons mis en place un temps d'attente de manière à fluidifier la disponibilité des vélos. Vous pouvez contacter le service client qui pourra vous assister si vous rencontrez des soucis avec l'application et pour de plus amples renseignements.

### 2/5 — App qui bugue sur iOS

*2025-08-31*

Problème sur iOS dernière mise à jour, impossible d’ouvrir l’application, juste avant un bug pour scanner le QR code (ne fonctionnait pas)

**Developer response:** Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous avez rencontré des soucis sur l'application. N'hésitez pas à revenir vers nous en contactant le service client si le problème persiste avec la nouvelle mise à jour.

### 3/5 — Bien mais pas à Montigny

*2026-05-27*

Trop peu de vélo ou de station je trouve à Montigny les Metz à chaque fois faut vraiment faire très très vite c’est agaçant

### 3/5 — Mauvaise gestion des vélos défectueux

*2025-11-14*

Je trouve qu’il y a un défaut important dans la conception de ce service. Le système de vélos connectés en série oblige à prendre le dernier vélo connecté. Et s’il est défectueux la procédure pour le déclarer est lourde.  Avertissement tu vas prendre une amende si tu fais une fausse déclaration… j’ai que ça à faire de signaler de faux défauts. Et en plus il faut prendre des photos, on dirait un constat d’assurance.

**Developer response:** Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Nous prenons en compte vos remarques le procédé pour déposer un vélo en maintenance et le transmettons à l'équipe concernée. Nous avons à coeur de faire évoluer notre service et prenons très au sérieux vos remarques.

### 3/5 — Pratique mais

*2025-08-31*

Les vélos sont très pratique, mais cela manque énormément d’assistance électrique lors des trajets !
Le vélo est plutôt lourd et l’assistance est plutôt faible ! 
Sinon le prix est correct !

**Developer response:** Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques sur l'assistance électrique des vélos et transmettons à l'équipe concernée.

### 4/5 — Trop cher

*2026-06-20*

10€ les 2 h… trop coûteux

### 4/5 — Ce que j’en ai pensé

*2026-06-07*

J’ai kiffé Laura, le seul truc que je mettrai, c’est peut-être pouvoir localiser nos proches et nos amis pour se rejoindre et écrire à nos amis direct vers l’application

### 4/5 — Beug

*2026-04-26*

Bonjour l’application est super quand elle marche.

Depuis hier soir je suis sur l’écran d’accueil avec écrit Reesayer sans pouvoir prendre de vélo. S’agit-il d’un beug ?

**Developer response:** Bonjour,

Merci pour votre message et désolé pour la gêne rencontrée.

L’écran indiquant « Réessayer » peut effectivement apparaître en cas de problème de connexion ou de chargement temporaire de l’application. Nous vous invitons à vérifier votre connexion internet, puis à fermer complètement l’application et la rouvrir. Une réinstallation peut également résoudre ce type de blocage.

Si le problème persiste malgré ces manipulations, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions analyser la situation plus en détail.

Cordialement,

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Problème lors des pannes

*2026-07-16*

Seul problème de l'application : rendre son vélo sur une borne de maintenance, l'application ne permet pas de clôturer le trajet.

### 5/5 — Test du dernier jour

*2026-05-31*

Merci pour cet essai

### 5/5 — Very good

*2026-05-14*

Simple et efficace et rapide

### 5/5 — Vélo

*2026-03-27*

Pratique au quotidien

**Developer response:** Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous rende la vie quotidienne plus pratique. 🚲✨

### 5/5 — Metz à  🚲

*2026-02-07*

Parfait pour se déplacer dans La ville de Metz. Facilité d’utilisation de l’application
Nombreux points de retrait 
Merci Metz

**Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service vous plaise.

### 5/5 — Excellent

*2025-12-19*

Vélo efficace, robuste et très facile d’utilisation. Il manque juste des bornes supplémentaires..

**Developer response:** Bonjour, merci de votre retour. L'installation de nouvelles stations se fait en concertation avec la municipalité. Nous avons bien noté votre remarque et l'avons transmise aux équipes concernées.

### 5/5 — Transport au top

*2025-12-18*

Rapide et pas cher c est le graulib que je préfère

**Developer response:** Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par la rapidité et le coût du service.

### 5/5 — Remerciement

*2025-11-13*

Merci Mr le maire pour cette innovation, vraiment très pratique

**Developer response:** Bonjour,

Merci pour votre retour et de l'intérêt que vous portez à Graoulib! Nous sommes ravis que le service facilite votre quotidien.

### 5/5 — Problème pour prendre un vélo

*2025-10-05*

Au moment de vouloir prendre le vélo l’application ne marchait pas et il a fallu changer de station. Première expérience géniale

**Developer response:** Bonjour, 
Merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu, malgré le problème rencontré sur l'application. N'hésitez pas à nous contacter si les problèmes d'application persistent.

### 5/5 — Trajet borny gare

*2025-09-18*

Super pratique !

**Developer response:** Bonjour,

Merci pour ce chaleureux retour. Nous sommes ravis que le service vous plaise.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*