# Groupama Box Habitat — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of Groupama Box Habitat by Groupama. - Source: https://appshunter.io/ios/app/groupama-box-habitat/id1141308782/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/groupama-box-habitat/id1141308782.md ## Newest reviews (15 of 53) ### 3/5 — Très bien quand ça marche *2026-07-03* Il y a des problèmes réguliers de connexion à l’application Du coup, on doit entrer ce qui déclenche l’alarme Au prix de l’abonnement il serait bien de faire des améliorations ### 2/5 — Bof! Trop de manque *2026-03-09* Application relativement lente. Dommage de ne pas pouvoir faire plusieurs modes partiels personnalisés (un mode la nuit, un mode le jour avec le chien etc..) obligé de changer systématiquement dans les paramètres. Le plus gros défaut étant le manque de programmation qui permettrait de ne pas de faire surprendre le matin à la moindre ouverture de porte… bref trop incomplète surtout pour le prix! **Developer response:** Bonjour et merci pour votre avis. Pour information, le délai de déclenchement de chaque détecteur sera bientôt modifiable. Nous sommes toujours intéressés à faire évoluer le fonctionnement de l'application mobile selon les besoins de nos clients. Si vous en êtes d'accord, pourriez-vous svp nous envoyer une liste de vos suggestions à l'adresse mail suivante : applimobile.groupama.box.habitat@groupama.com. ### 2/5 — Appli et fonction pas terrible *2025-12-17* Mitigé lorsque les fonctions totales ou partielles sont activées ça fonctionne je suis averti par notification par contre a 90% du temps impossible de voir la vidéo (surtout en extérieur) de la cause de l’intrusion souvent dû à mes enfants qui rentre… du coup j’appelle les autorités ou pas???!!! Lorsque je suis au travail je n’ai pas que ça à faire que de téléphoner à tout le monde pour savoir qui est ce qui est entré de plus l’enregistrement de l’intrusion était pour moi le point fort afin d’avoir une PREUVE sur une réelle présence d’un individu à but de volé ou autre…vraiment dommage pas sûr de prolonger au delà du contrat car je n’ai pas 100% de ce que je paie!!! **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec l’accès aux vidéos, en particulier lors des détections. Nos équipes peuvent vérifier votre installation et optimiser la configuration afin de garantir la bonne réception des clips vidéo, qui sont en effet essentiels pour identifier la cause d’une intrusion. Nous vous invitons à demander un rappel via l’appli mobile (rubrique Aide / Contact) ou à nous joindre au 09 69 36 88 39. Nous ferons un diagnostic complet pour vous proposer les meilleures solutions. ### 2/5 — Ça bug *2025-10-15, version 2.8.0* L’application bug les photos prises par les caméras bug parfois mettre du temps à se mettre en place la caméra extérieure, l’détecte pas tout le temps, les présences et n’envoie pas de notification quand quelqu’un est devant la porte ### 3/5 — Parfois difficile… *2025-03-27, version 2.7.0* Je dois dire que souvent le temps de réponse avec l’application est long… il faut sortir de l’application ou la relancer afin d’avoir le bon état de l’alarme. Pas de mise a jour instantané ### 3/5 — Impossibilité de se connecter sur mon portable *2025-03-11, version 2.7.0* Toujours des soucis de connexion, je n’arrive pas à ouvrir l’application malgré l’identification faite C’est dommage car par moment nous déclenchons l’alarme pour pouvoir faire le code au niveau du clavier. Pourtant quand ça marche c’est génial mais le disfonctionnement est récurrent ### 2/5 — Dysfonctionnement Alarme *2025-03-07, version 2.7.0* Le système s’active et se désactive par le téléphone. Au début cela fonctionnait remarquablement bien et très efficace. Au fil du temps le système est devenu très long pour s’activer ou se désactiver et il arrive que le système ne s’enclenche pas ou ne se désactive pas. ### 4/5 — Avis *2025-03-03, version 2.7.0* Les notifications ne sont pas systématiques. Le mot de passe doit être sans cesse remis. À part ça l’application est simple d’utilisation. ### 2/5 — Activation lente *2024-12-20, version 2.6.1* Application pas assez réactive. Il faut souvent « attendre «  avant que notre demande soit activée. Dommage ### 4/5 — Et sur mon Apple Watch? *2024-09-25, version 2.6.1* Bonne app mais ce serait pratique si elle était compatible avec ma Watch …. ### 4/5 — Debug utilisateurs *2023-05-04* Bonjour, le système utilisateur ne fonctionne pas. Il est impossible d’ajouter ou modifier un utilisateur Pourriez vous voir pour régler cela ? Merci **Developer response:** Bonjour, Nous venons d'effectuer des tests sur ce parcours utilisateurs (ajout, modification) , nous ne rencontrons pas de soucis. La modification, création d'un utilisateur peut être réalisée uniquement quand votre système est désactivé. Si vous rencontrez toujours l'incident, pouvez-vous nous contacter sur l'adresse mail suivante : applimobile.groupama.box.habitat@groupama.com. Nous pourrons ainsi analyser spécifiquement votre cas. Merci L'équipe Groupama Box Habitat ### 3/5 — App perfectible : lente *2023-03-08, version 2.2.6* Globalement satisfait mais l’appli est moins réactive que celle que j’utilise par ailleurs. Et même parfois lente à se déclencher, en dépit d’une excellente wifi domestique. Un peu irritant de patienter sous la pluie et dans le froid l’hiver en attendant de pouvoir ouvrir la porte ### 2/5 — Appli *2022-11-23, version 2.2.4* L’appli n’et pas très rapide on ne sait pas au début si on a bien fait les manips pour activer ou désactiver ### 2/5 — Complexe *2022-11-21, version 2.2.4* Cette appli est compliquée à utiliser et à mettre en œuvre , trop long pour un système de sécurité ### 3/5 — Problème de mise à jour automatique de l’application *2022-11-10, version 2.2.4* L’application ne se met pas à jour automatiquement. Il faut la fermer et l’ouvrir parfois plusieurs fois pour enregistrer une action ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Affreux *2025-03-18, version 2.7.0* Il est totalement inadmissible de proposer une telle appli. J’ai accès à ma caméra une fois sur 10 quand j’ai du bol. J’attends la date de signature et je me casse, même le matériel est bas de gamme. ### 1/5 — Connexion impossible *2025-02-16, version 2.7.0* Impossible à se connecter avec l’application qui j’ai l’impression ne sert à rien. Comme il est difficile de se connecter, on ne peut pas mettre en marche ou désactiver l’alarme. On ne peut donc pas vérifier non plus l’état du système. Je me pose la question de poser un autre système d’alarme chez un concurrent. ### 1/5 — À éviter *2024-12-24* L’application est extrêmement lente et au bout de 3 mois s’avère non fiable : elle met de plus en plus de temps à passer d’un état à un autre (mode activé, partiel ou désactivé). La prise de photo est très lente, si bien que je doute sérieusement de son efficacité. Le système d’alarme d’une manière générale est bas de gamme : dès badge très fins, peu solides et en nombre limité (famille à 3 enfants s’abstenir ou n’ayez pas de. Femme de ménage, l’un d’entre ne rentre pas). Les détecteur sur les portes se décollent au bout de 2 mois, il a fallu qu’on les refixe nous même à la colle forte. Bref, nous regrettons amèrement ce choix de prestataire, son matériel et son application. ### 1/5 — Mise à jour *2024-01-11, version 2.4.0* Depuis la nouvelle mis à jour la fonction Face ID ne fonctionne plus. Obliger de mettre le mot de passe pour activer et désactiver l’alarme. ### 1/5 — Décevant: Séduisant mais un vrai manque de fiabilité *2023-11-17, version 2.3.0* Beaucoup trop aléatoire quant à l’armement et au désarmement de l’alarme. Ajoutez à cela un manque de réactivité et de suivi des équipes techniques lorsque le probluleur est signalé ### 1/5 — Abus *2023-09-11* Alors que j’ai souscrit un abonnement à 36,90 euros qui devait être effectif seulement au bout de 6 mois de gratuité j’ai eu un prélèvement au bout de 2 mois de 79,95 euros !! La personne que j’ai appelé qui s’occupe de la box m’a simplement répondu que je ne devais pas faire confiance à ma conseillère qui m’avait demandé de les appeler !!! Incroyable ! Je lui ait demandé si il remettait en cause l’intégrité de ma conseillère il m’a répondu oui !!! Je ne si qui était cet homme mais il y a de la malhonnêteté dans l’air j’ai donc prévenu Groupama et ma conseillère et fait refuser ce prélèvement abusif par ma banque ! Je ne comprends pas ces méthodes … y a t’il des escrocs dans la place ??? **Developer response:** Bonjour, Nous sommes navrés d'entendre cette incohérence de discours et la remise en cause du conseil apporté par votre conseillère ainsi que le montant de l'abonnement lors de la signature de votre contrat en agence. Nous allons nous rapprocher du service associé, afin d'instruire et de vous apporter la meilleure réponse à votre dossier, pouvez-vous nous contacter à cette adresse mail : applimobile.groupama.box.habitat@groupama.com Merci d'avance L'équipe Groupama Box Habitat ### 1/5 — Plantage et plantage. *2023-08-07, version 2.3.0* J’ai eu des soucis avec l’appli au début : j’ai corrigé mon commentaire parce que le développeur m’a conseillé de faire autrement, mais quand cette même appli ne veut pas s’ouvrir après avoir effacer le mot de passe et réécrit, l’identifiant et que cela ne fonctionne toujours pas ? Après avoir désinstaller et réinstaller l’appli, vous allez me conseiller de jeter mon tél par la fenêtre ? Sérieux je paie pour ça !!! Des bugs oui souvent : non ! ### 1/5 — Fonctionne quand elle a le temps *2022-11-08, version 2.2.4* Que dire d’une application pas au point du tout ! Identifiant erroné alors que tout est bon, Trop long pour se connecter à l’alarme, marque souvent « alarme inconnu » on ne sais pas pourquoi. On désactive l’alarme pour finalement entendre sonner et que l’alarme ne s’est pas désactivé. Je précise que ma couverture réseau wifi et 5G sont parfaite !!! Pas au point du tout !!! ### 1/5 — Non satisfaite *2022-08-07, version 2.2.4* Personne pour réinitialiser mon téléphone a ma box, un dimanche. Même avec mes codes je ne peux pas me connecter. C’est quand pas normal. Je paye et ça ne fonctionne pas. ### 1/5 — Gros lags et bugs dans l’ application *2022-07-14* Détenteur d’un iPhone 12 Pro Max et d’une Apple Watch 6 je ne reçois aucune notification lorsqu’un tiers active ou désactive l’ alarme malgré l’ activation des paramètres sur l’ iPhone et dans l’ application. Service client contacté pour solutionner le problème. En attente de réponse de la part du développeur. Je tiens également à préciser que lors de l’installation de l’ alarme par le technicien, cette dernière m’a été vendue pour de la 4K au niveau de la caméra, ce qui est totalement erroné puisque la prise d’image est complètement pixelisée. De facto, je précise que cette démarche commerciale est totalement mensongère et frauduleuse. Sans réponse de la part de Groupama Box Habitat dans les plus brefs délais, je me verrai dans l’obligation de dénoncer le dit contrat auprès de ma Protection Juridique mais également auprès de UFC QUE CHOISIR. **Developer response:** Bonjour, Utilisez-vous ou avez-vous téléchargé l'application sur plusieurs téléphones pour piloter votre système de télésurveillance ? Si oui, il faut que les notifications soient activées sur l'ensemble des appareils pour les notifications soient opérationnels dans le menu : Paramètres. Concernant la caméra, nous communiquons sur une définition en Full HD et non en 4K. Nous allons repréciser auprès de nos installateurs/réseaux commerciaux afin de ne pas générer de frustration. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Très simple d’utilisation *2025-08-10, version 2.8.0* Très simple et claire d’utilisation ### 5/5 — Satisfaction totale *2025-05-11* Le fait de pouvoir mettre l’alarme à distance grâce au portable est très intéressant Pouvoir visionner le salon ou la cuisine lorsqu’on n’est pas chez soi est pour moi d’ un grand intérêt car mon mari est très âgé et mal voyant . Comme il passe son temps dans un fauteuil dans l’une des pièces je me rassure en le voyant alors que je suis à faire mes courses ou à être à un rendez vous médical **Developer response:** Bonjour et merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous appréciez notre application et ses fonctionnalités de mise en marche ou contrôle d'images à distance vous permettant d'être rassurée ! L'équipe Groupama Box Habitat ### 5/5 — Bon plan *2025-04-05, version 2.7.0* Très sécurisant et réactif ### 5/5 — Sécurité *2024-03-18* Très fiable et très pratique en wifi. Protection assurée. ### 5/5 — Une box habitat rassurante. *2024-02-02* Dès que nous nous absentons , même pour juste faire des courses nous activons notre box habitat qui veille sur notre maison. J’active le mode partiel avant chaque nuit pour nous prévenir d’éventuelles tentatives d’intrusion . Nous n’avons plus ce stress que nous ressentions notamment durant les périodes de vacances où nous étions loin de la maison. ### 5/5 — Application alarme *2023-05-19, version 2.2.6* Simple et pratique ### 5/5 — Pratique *2023-05-11, version 2.2.6* Application tres pratique pour surveiller la Maison et verifier que les entrants sont bien rentrés ! ### 5/5 — Facile d’utilisation *2022-12-24* Application et système d’alarme facile d’utilisation. ### 5/5 — Ludique et pratique *2022-10-14* Je trouve le concept top, si j oublie de mettre l alarme en partant, pas obligée de faire demi-tour je prends mon téléphone et je l active. Je peux mettre le mode partiel la nuit, protéger le bas de chez moi et dormir sur mes deux oreilles. Mes enfants badgent en rentrant, ça rassure. Super service ! Fabienne ### 5/5 — Top *2022-10-12, version 2.2.4* Une application facile à utiliser Super pratique Et un super service très réactif --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*