# GTCApp — user reviews > 67 indexed App Store user reviews of GTCApp by GTC, rated 4.30/5 from 866 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/gtcapp/id571668292/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/gtcapp/id571668292.md - Rating breakdown: 5★ 659 · 4★ 57 · 3★ 32 · 2★ 14 · 1★ 104 ## What do users think of GTCApp? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Intuitive and user-friendly interface - 🚀 Fast and responsive performance - 💼 Comprehensive banking features - 🎨 Clean, modern design with clear buttons - 📱 Easier to use than competitor banks **Cons** - 🐛 App crashes and freezes frequently - 🔒 Excessive security measures causing frustration - 🔐 Facial recognition system malfunctions - 🚫 Login issues and account lockouts - ⚠️ Poor error messages lacking clarity - 📵 Service unavailability during off-hours - 🔋 High resource consumption and slow loading - 🚨 Privacy concerns with biometric requirements - 📧 Unwanted spam messages without consent - 🌐 WiFi connectivity problems **Commonly reported bugs** - App crashes after facial recognition login - Facial recognition fails to recognize user - Unable to download or share receipts - Transfer errors with unclear error messages - App logs out unexpectedly during transactions - Login blocks requiring customer support to resolve - App freezes when scrolling transaction history - Session expires every three months - GPS signal requirement for financial app - Incompatibility with iOS 10 and older versions - WiFi connectivity requirement for login - Token biometric recognition not working while traveling **Most requested features** - Receipt download and sharing functionality - Fingerprint authentication option - Simplified login process with fewer security layers - Higher mobile transfer limits (above 5,000) - Ability to open savings accounts from app - Automatic credit card payment scheduling - Transaction history search and filtering - Better offline functionality - Token-based authentication alternative to facial recognition ## Newest reviews (12 of 67) ### 3/5 — New version is buggy. *2025-12-06* I now can’t download or share receipts from the transaction screen. Ridiculous extra layers of security, some are new. Look at other banks in Guatemala and in EEUU for examples of how to do this better. Feel free to reach out to me - I have a lot of experience with banks all over the world ### 2/5 — Servicios no disponibles *2025-09-22* Quise realizar un retiro digital de mi TC desde la App y me sacó de la App varias veces…mal servicio. ### 3/5 — New version is buggy. *2025-08-08* I now can’t download or share receipts from the transaction screen. Ridiculous extra layers of security, some are new. Look at other banks in Guatemala and in EEUU for examples of how to do this better. Feel free to reach out to me - I have a lot of experience with banks all over the world ### 3/5 — LIMITE DE 5,000 TRANSFERENCIAS MOVILES *2025-03-07* Este es el problema solo permiten 5,000 de transferencia en moviles. No se si es porque tengo cuenta de ahorros? Pero eso es lo unico que no me gusta, tampoco permite abrir cuenta monetaria desde la app ### 1/5 — Peor aplicación de banco *2023-12-30* La aplicación es tan mala que voy a cerrar todas mis cuentas y las voy a transferir al BAM. ### 1/5 — NO BAJAR EL APP Y CAMBIAR DE BANCO *2023-07-04* No respetan la privacidad de sus clientes, los bombardean con varios mensajes de texto de publicidad inútil, diariamente, sin consentimiento. Los débitos bancarios son altos y la atención mala. Ya que es importante contar con banca electrónica, es más recomendable cambiar de banco. ### 1/5 — El app necesita revisión asap *2023-05-14* El app no te deja ingresar, al tercer o cuarto intento puedes ingresar, te saca del app pero siempre envía la notificación de ingreso, se necesita hacer una revisión, hace mucho tiempo esta así, no le han puesto atención, creo que como usuarios debemos una explicación.. A mi me clonaron mi tarjeta estando mi tarjeta inactiva por un mes, y no se hacen responsables 🤷🏻‍♀️ me pueden explicar como sin estar activa me la clonaron y estando yo fuera del Pais? Mas parece un trabajo interno.. ### 1/5 — Fallas versión 3.0.38 *2023-05-10* Desafortunadamente, la última actualización de la aplicación (versión 3.0.38) ha generado un problema que impide el acceso al banco G&T. Después de iniciar sesión, la aplicación se cierra de manera inesperada. Por favor, solucionen este inconveniente lo antes posible, ya que afecta negativamente la experiencia del usuario. Muchas gracias. ### 3/5 — Fallas versión 3.0.38 *2023-05-03* Estimados, La última versión 3.0.38 no permite la entrada al banco g&t causando que el usuario haya “entrado” a la sesión pero la aplicación se cierra inesperadamente. Por favor arreglar a la brevedad posible. Saludos ### 1/5 — Falla constantemente *2023-03-30* Constantemente se inhabilita el reconocimiento facial para ingresar ### 1/5 — Pésima Pésima App *2023-03-17, version 3.0.25* Esta aplicación en vez de ayudar al usuario mas problemas, al App se cierra sola al ingresar por FaceID, y al ingresar a la WEB porque la basura de App no funciona hay que esperar 10 minutos! El chiste se cuenta solo!! Sean Profesionales, los del Banco debería de escoger empresas profesionales para sus Aplicaciones. ### 1/5 — Fatal *2023-02-28, version 3.0.22* Que app mas terrible. Funciona cuando quiere, si es que funciona. Siempre tiene problemas, imposible de usar. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Es la peor app de banco de Guatemala *2026-05-30* La publican como que sirve para no ir al banco pero es de las más lentas y al final tienes que ir hacer 2 horas al banco ### 1/5 — Pésima *2026-03-05* Si pudiera darle 0 estrellas, eso le daría porque la app se traba todo el tiempo, no me deja entrar y constantemente tengo que cambiar contraseña para poder entrar ### 1/5 — Intenté hacer una transferencia y no pude. *2026-01-30* El mensaje de error no es claro para ayudar a enmendarlo o decir cuál es la cantidad indicada, o darme otra opción. ### 1/5 — Violacion de privacidad *2025-09-18* Los cambios hechos en nombre de “seguridad” hacen la app correr peor. No estoy de acuerdo con escaneo facial para transacciones simples, y cotidianas, ya que es invasión de privacidad. Prefiero los métodos previos de token. Dejaré de usar la app y regresaré a cheques y retiros de cajero. ### 1/5 — PROBLEMA NO RESUELTO *2025-08-14* Me gusta este banco pero no puedo entrar a mi cuenta, por eso me cambiaré a uno que si pueda resolver. Estoy en viaje de negocios fuera del país, necesito hacer actualización de datos obligatoriamente en una sucursal, no puedo entrar porque no reconoce el token biométrico, he mandado correos explicando mi caso y nunca tuve respuesta y solución, aún cuando expuse que no podía llegar. ### 1/5 — Basura *2025-08-08* Este aplicación es basura. Siempre hay problemas. Ahora necesita registrar un rostro para entrar y no funciona. Porque no puedo seguir con la seguridad que Apple tiene para entrar su App? Tengo más confianza en ellos que ustedes ### 1/5 — Es nefasto el servicio no hay acceso en línea y pésimo en líneas mancomunadas *2025-08-02* Que triste que los bancos guatemaltecos aún vivan en la era de piedra ### 1/5 — Verificación biométrica *2025-07-29* Porque da error después de hacer ma verificación biométrica ? ### 1/5 — Unstable login *2025-05-25* La aplicación constantemente se bloquea, aun cuando no se han realizado cambios en las claves de ingreso o nombre del usuario, obligando en la práctica a llamar al call center para eliminar el bloque. Esto ocurre porque la app no interactúa adecuadamente con el reconocimiento facial del teléfono ### 1/5 — DEMASIADO TRABAJO PARA UN INICIO DE SESIÓN.😑 *2025-02-27* Es un poco complejo iniciar sesión, te piden un token, si tienes vinculado otro dispositivo, y lo olvidaste no puedes iniciar sesión en otro hasta desvincularlo, creo que si solo estuviese el nombre de usuario, contraseña y el número de celular o correo estaría mejor. Creo que no es necesario complicar tanto en la plataforma, alias, preguntas, token, nada eso.👎🏼👎🏼 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente *2026-06-25* Excelente Banco ### 5/5 — Buena *2025-11-26* La recomendó ### 5/5 — Bueno *2025-08-14* Muy buena ### 5/5 — Buen app *2025-07-26* Excelente app, es intuitiva y fácil de utilizar. Siempre hay espacio para mejorar, pero no me quejo. ### 5/5 — Una excelente herramienta *2025-03-19* Fácil para hacer las operaciones ### 5/5 — Mejor que la de otros bancos *2024-05-24* Tengo aplicaciones de otros bancos, y ésta, es por mucho, mejor y más fácil de utilizar. No me ha fallado. ### 5/5 — LA MEJOR HASTA EL MOMENTO *2023-09-27* Llevo 3 años usando la aplicación y a mi me ha funcionado Perfecto, que ironía pues veo malas reseñas, pero por mi parte me encanta esta aplicación pues no andan de mamons como Banrural, si tienes problemas te los solucionaran sin tanta casaca como decimos los chapines, ### 5/5 — Pago tarjetas *2023-09-20* Debieran de agregar cómo opción de pago de una tarjeta pagar el saldo al día en que se paga. Es decir, si al 30 del mes quiero pagar, poder seleccionar pago de saldo, y así pagar. ### 5/5 — Nueva App *2022-09-28, version 3.0.4* Mejores colores y claros botones la hacen muy fácil de usar! ### 5/5 — Nueva app *2022-09-23, version 3.0.4* Esta funcionando muy ágilmente. Se siente mas fresco y amigable. Se nota el cambio. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*