# Guanabara: passagens de ônibus — user reviews > 34 indexed App Store user reviews of Guanabara by Expresso Guanabara Ltda, rated 4.53/5 from 19 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/guanabara-passagens-de-onibus/id1481895003/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/guanabara-passagens-de-onibus/id1481895003.md - Rating breakdown: 5★ 16 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 1 ## Newest reviews (11 of 34) ### 2/5 — Tempo de compra *2026-08-02* O app da 5 minutos pra comprar passagens. Eu sempre compro de minha família, muita gente pra cadastrar, sempre o tempo expira. Horrível **Developer response:** Olá, Jessie! Sentimos muito pela experiência relatada. Agradecemos por compartilhar seu feedback, ele é muito importante para entendermos os pontos que precisam de melhoria. Estamos à disposição caso precise de ajuda. ### 2/5 — Ruim *2026-07-03* O aplicativo não permite mais comprar passagem só de ida, tem que ser ida e volta. **Developer response:** Olá! Pedimos que aguarde um pouquinho e tente desinstalar e reinstalar o app. Se o problema de instabilidade continuar, por favor, entre em contato com nossa Central pelo 0800 728 1992 para que possamos ajudar você da melhor forma possível. Agradecemos! 💙 ### 2/5 — Bugs do app *2026-04-29* O aplicativo trava o tempo todo, as vezes não aparece suas passagens compradas… Fiquei 2 horas tentando comprar uma passagem, aplicativo extremamente lento e travando **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar seu feedback sobre o app Viaje Guanabara. Queremos entender melhor o que aconteceu e como podemos te ajudar. Se puder, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 4003-6786 e siga o caminho: OUTRAS OPÇÕES > Mais Opções > Fale Conosco. Envie, se possível, prints e mais detalhes da situação. Ficamos à disposição para te atender. 💙 ### 1/5 — Compra de passagem *2026-04-10* Pelo amor de Deus com esse aplicativo. Não só no app quanto no site, não consegue concluir a compra porque chega em determinados campos o app trava e não vai adiante. E ainda por cima vc tem um tempo para efetuar a compra. Não sei quantas vezes tive que escolher poltronas e digitar os dados dos passageiros da compra, e antes de concluir o tempo expira. Daí volta no início tudo de novo. Que difícil. **Developer response:** Oi, agradecemos seu feedback sobre o app Viaje Guanabara. Gostaríamos de entender melhor, se puder, entre em contato via WhatsApp (11), 4003-6786, siga: OUTRAS OPÇÕES > Mais Opções > Fale Conosco, e nos envie prints e mais detalhes. Estamos à disposição. 💙 ### 1/5 — Pessimo *2024-12-25* Trava muito, não abre as passagens. O app te implora a desistir de comprar sua passagem. **Developer response:** Lamentamos pelos transtornos causados pela atualização. Agradecemos sua paciência enquanto resolvemos esses problemas. ### 1/5 — app ruim *2024-12-23* Atualizem esse app um dos pior que já usei, nada funciona. **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência negativa com o app. Estamos fazendo o possível para resolver os bugs e melhorar a usabilidade. ### 1/5 — Péssimo, não funciona *2024-12-15* O aplicativo não funciona, não consigo buscar por passagens nem visualizar as minhas que eu havia comprado. **Developer response:** Pedimos desculpas pelo inconveniente que relata. Por favor, escreva para nós em faleconosco@viajeguanabara.com.br para que possamos verificar os seus bilhetes. ### 1/5 — Nova atualização *2024-10-17* ficou uma desgraça **Developer response:** Sentimos muito pelos bugs que você está enfrentando. Nossa equipe de desenvolvimento está ciente e trabalhando em soluções. ### 1/5 — Lento *2024-06-29* Aplicativo péssimo extremamente lento, 45 minutos para comprar uma passagem **Developer response:** Não é essa a experiência que queremos para você! Peço para que relate o erro com mais detalhes para faleconosco@viajeguanabara.com.br no assunto informe "Erro APP" insira o print do ocorrido e seu telefone para contato. Queremos continuar melhorando nossa plataforma e seus comentários serão de grande ajuda. ### 1/5 — Aplicativo não Presta! *2024-06-11* Baixei o Aplicativo pra consultar o preço das passagens, após realizar o cadastro pra efetuar a compra das passagens o aplicativo não abre mais, fica apenas carregando infinitamente. Horrível a experiência. Não recomendo. **Developer response:** Não é essa a experiência que queremos para você! Peço para que relate o erro com mais detalhes para faleconosco@viajeguanabara.com.br no assunto informe "Erro APP" insira o print do ocorrido e seu telefone para contato. Queremos continuar melhorando nossa plataforma e seus comentários serão de grande ajuda. ### 1/5 — Venda casada *2023-09-14* Cobram taxa para vender pelo app… ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Inferno de notificação *2026-08-12* chega notificação o tempo todo, apaguei pq não tem condições **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu feedback. Estamos sempre aprimorando nosso app para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para esse processo. ### 1/5 — Experiência pessima *2026-07-19* 1. Não consegui recuperar ou criar uma senha nova 2. Os dados do passageiro adicional somem toda vez que eu preciso trocar o assento ou tipo de poltrona 3. Os cupons de desconto não fazem sentido 4. Nem sempre os endereços dos pontos de destino são exibidos 5. Na hora de colocar a data de nascimento no iOS, o seletor está em branco. Você precisa ir adivinhando até conseguir chegar na data certa. **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar seu feedback. Pedimos que aguarde um pouquinho e tente desinstalar e reinstalar o app. Caso o problema continue, entre em contato com nossa Central 0800 728 1992 para que possamos verificar e ajudar. Agradecemos sua compreensão! 💙 ### 1/5 — . *2026-07-05* Irritante a quantidade de notificações diárias sem a menor necessidade. E ainda tentam ser cool nas mensagens. **Developer response:** Olá, Junior! Obrigado por compartilhar sua opinião. Vamos levar seu feedback em consideração para buscar uma experiência cada vez melhor no app. Agradecemos por nos ajudar a evoluir! ### 1/5 — Nova atualização do app não funciona *2026-07-01* Anteriormente o app funcionava direitinho no meu celular. Depois que atualizou, não consigo selecionar o local de partida nem o destino. E está travado muito. **Developer response:** Oi, obrigado pelo seu feedback sobre o nosso app Viaje Guanabara. Recomendamos desinstalar e reinstalar o app, aguardando um pouco antes. Caso o erro persista, por favor, ligue para nossa Central 0800 728 1992 para que possamos verificar e ajudar você. Agradecemos! 💙 ### 1/5 — Não está dando continuidade na compra de passagem *2026-06-25* Depois que escolhe a poltrona não avança, volta para opções de outras horários **Developer response:** Olá! Agradecemos seu feedback sobre nosso app Viaje Guanabara. Pedimos que aguarde um pouco, desinstale e reinstale o aplicativo. Se o problema continuar, entre em contato com nossa Central 0800 728 1992 para que possamos ajudar você. Obrigado! 💙 ### 1/5 — Ux horrível *2026-06-20* Experiência de usuário péssima. Fluxo de compra horrível **Developer response:** Olá, agradecemos muito seu feedback e queremos compreender melhor como podemos aprimorar o fluxo de compra para garantir uma experiência mais agradável no app Viaje Guanabara. Estamos aqui para ajudar e ficamos à disposição para o que precisar. ### 1/5 — Taxas absurdas *2026-06-16* Uma passagem de R$70,00 no final você paga R$100,00 por causa da taxa. **Developer response:** Olá! Obrigado por compartilhar sua avaliação. Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Agradecemos pelo seu feedback e pela confiança! ### 1/5 — Hoje 18/05/2026 *2026-05-18* Aplicativo ruim. Botoes nao funcionam. Só funciona a parte de vender a passagem. Consulta e cancelamento não abre **Developer response:** Olá, Veve, agradecemos seu feedback. Por favor, entre em contato pelo WhatsApp (11) 4003-6786, vá até OUTRAS OPÇÕES > Mais Opções > Fale Conosco e envie informações como print da tela, CPF, versão do aplicativo e se usa Android ou iOS. Estamos prontos para ajudar! 💙 ### 1/5 — Spam e cancelamento de passagem *2026-05-06* Comprei uma passagem por pix, caiu o pix e o sistema automaticamente cancelou minha passagem. Tive que ligar pro suporte pra estornar. Além disso, marquei para não receber promoções ou comerciais, mas o aplicativo me manda praticamente 1 notificação por hora de spam puro. **Developer response:** Olá, Pedro! Agradecemos seu feedback e queremos garantir que sua experiência com o app Viaje Guanabara seja cada vez melhor. Estamos trabalhando para aprimorar o processo de pagamentos e o controle de notificações e estamos à disposição para ajudar sempre que precisar. ### 1/5 — Estou com problemas no app! *2026-04-17* O aplicativo não deixa eu verificar nada, fica apenas em uma ÚNICA ABA, não consigo ver minha passagem **Developer response:** Olá! Pedimos que aguarde alguns instantes e tente desinstalar e reinstalar o aplicativo. Caso a situação persista, entre em contato com a nossa Central pelo telefone 0800 728 1992 para que possamos verificar e prestar o suporte necessário. Agradecemos a compreensão. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Rápido e fácil *2026-07-12* Ótima experiência **Developer response:** Oi, Dani, valorizamos muito sua opinião e é ótimo saber que o app Viaje Guanabara proporcionou uma excelente experiência. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e esperamos que continue aproveitando todos os recursos que oferecemos para facilitar suas viagens. ### 5/5 — Carlos Fernando *2026-06-30* Excelente. Aguardando o Bilhete de Embarque. Muito Obrigado. Tenham um Excelente Dia. **Developer response:** Olá! Agradecemos muito seu feedback positivo. É gratificante saber que sua experiência com o app Viaje Guanabara está sendo excelente. Estamos sempre prontos para ajudar e otimizar seu uso. Conte conosco para o que precisar! ### 5/5 — Show *2026-05-31* Rápido e eficaz **Developer response:** Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência com o app Viaje Guanabara! Ficamos muito felizes em saber que nossa solução atendeu suas expectativas de forma rápida e eficaz. Conte conosco sempre que precisar para um funcionamento ainda melhor. ### 5/5 — Top *2026-05-27* Top **Developer response:** Olá, agradecemos muito por compartilhar sua experiência com o app Viaje Guanabara! Valorizamos seu feedback positivo e continuaremos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário. ### 5/5 — Otimo *2026-05-25* BBB Melhor custo benefício qualidade e segurança **Developer response:** Olá, muito obrigado por compartilhar sua experiência com o aplicativo Viaje Guanabara. Ficamos felizes em saber que você valoriza o custo-benefício, a qualidade e a segurança que oferecemos. Estamos sempre aqui para garantir uma experiência ainda melhor para você. 💙🚌 ### 5/5 — Gosto muito *2026-05-17* Muitas promoções hj **Developer response:** Olá, Tayna, agradecemos muito seu feedback sobre o app Viaje Guanabara. Ficamos felizes que as promoções tenham chamado sua atenção. Estamos sempre focados em oferecer novidades e vantagens para você. Conte com a gente para garantir uma experiência cada vez melhor! 💙 ### 5/5 — Perfeito *2026-05-15* Amei de mais essa experiência **Developer response:** Olá, Flor, que bom receber seu comentário! Agradecemos muito por compartilhar sua experiência com o app Viaje Guanabara. Trabalhamos para proporcionar momentos cada vez melhores e ficamos felizes que tenha gostado. Conte conosco sempre que precisar para suas viagens! 💙 ### 5/5 — Rapidez *2026-05-13* Rapidez , prático ,seguro , **Developer response:** Olá, Salomão! Agradecemos muito por compartilhar sua experiência com o app Viaje Guanabara. É gratificante saber que nossa rapidez, praticidade e segurança fazem a diferença para você. Estamos sempre prontos para ajudar e melhorar sua jornada conosco. ### 4/5 — Código de Validação *2026-07-20* Como que vocês fazem um aplicativo que demora uma eternidade para caí um código de validação? A pessoa tem que querer muito esse APP. Aja paciência de Jó. **Developer response:** Olá, sentimos muito pelos transtornos com a instabilidade no app Viaje Guanabara. Pedimos que aguarde um pouco, desinstale e reinstale o aplicativo. Se o problema continuar, entre em contato com nossa Central 0800 728 1992 para que possamos ajudar. Agradecemos sua compreensão! 💙 ### 3/5 — Com Taxa! *2022-09-12* Na descrição fala que não cobram taxas mas tem TAXA SIM. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*