# Guichet — user reviews > 25 indexed App Store user reviews of Guichet by Guichet Maroc, rated 4.80/5 from 664 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/guichet/id1497007435/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/guichet/id1497007435.md - Rating breakdown: 5★ 591 · 4★ 31 · 3★ 15 · 2★ 5 · 1★ 22 ## Newest reviews (7 of 25) ### 1/5 — Partage d’une trop mauvaise qualité de service !! *2024-06-14* Bonjour !! Par le présent commentaire, malgré que j’ai hésité à le faire.. depuis le 4 avril 2024 une demande de restitution d’un événement déjà annulée par guichet .. je me suis surpris par l annulation..automatiquement une demande de restitution est lancé ! … des réponses que le délais de traitement prend entre 4 et 8 semaines !! C’est ok jusqu’à la.. mais la surprise que c’est ouvrable 😉 donc jusqu’à que tu oublies l’opération !!! Vous êtes super nul.. 👎 La plus mauvaise qualité de service que j’ai eu dans toute ma vie ! ### 1/5 — Organisation très null *2024-04-28* Zéro 👎🏻👎🏻 ### 1/5 — Guichet marche pas *2023-07-30, version 2.1.3* J’utilise guichet mais j’arrive pas à sortir l’argent de mon téléphone !!!! Scam !!!! ### 1/5 — Scam *2022-10-16* They are shameless, after the cancellation of a concert they never gave back the money to the people. Big scammers ### 1/5 — Impossible to make a payment *2022-10-12* Useless! Can’t not access to payments which doesn’t make any sense and make the application completely useless ! ### 1/5 — C des ARNAQUER *2022-07-13* Je vous deconnseille de telecharger et acheter les billets via had l’application.. c des arnaqueurs.. vs acheter puis il annule et rembourse pas!! ### 1/5 — Nul *2022-04-20* Nul serveur d3iiif ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Absence de réponse !!!! *2026-03-24* C est la deuxième fois que j essaie de vous contacter et personne ne répond . J ai besoin d aide s’il vous plait ### 1/5 — Zero customer service contact *2026-03-01, version 3.0.14* As a Moroccan I am disappointed by the lack of response from this app’s customer service, I was not allowed into a venue due to a fraudulent QR code copies, I paid for nothing. No business should take money without a service, that’s called theft ### 1/5 — Concert *2026-02-03* Bonjour, cela fait 1 mois que vous avez annule le concert et je n ai os eu de remboursement. Je vous écrit sans réponse ### 1/5 — Thieves and shameful incompetent fools *2026-01-04* I’ve been trying to buy fan park tickets for the AFCON for over two weeks. Guichet is the ONLY platform where you can buy tickets. Their platform is incredibly confusing, they stole $160 and did not give me tickets. They refused every attempt to resolve the issue. An utter shame on everyone who works there and every country an organization who uses them. Should be shut down forever. Do NOT give them your money, it’s not worth it. ### 1/5 — Problème de logistique *2025-11-07* Je me permets de vous écrire car j’ai récemment acheté un billet via votre application Guichet pour un événement, mais celui-ci a été annulé sans explication valable. Après vérification, il semble que vous ayez privilégié vos sponsors au détriment des acheteurs individuels. ### 1/5 — Aucune réponse, aucun remboursement : une arnaque ? *2025-05-12* Cela fait maintenant plus de 8 semaines que j’attends un retour concernant mon remboursement (évènement annulé!), sans aucune réponse concrète de votre part. Je trouve cela inacceptable. Le délai initial annoncé était de 4 à 8 semaines : il est désormais dépassé, et je n’ai toujours rien reçu. Je commence sérieusement à m’interroger : s’agit-il d’une arnaque ? Quel est l’intérêt d’avoir un service après-vente si je dois relancer à plusieurs reprises sans qu’aucune action concrète ne soit prise ? ### 1/5 — Scam *2025-03-17* intention “Très déçu par cette application. Le processus d’achat de billets est compliqué et peu intuitif. J’ai rencontré plusieurs bugs qui m’ont empêché d’acheter mes tickets à temps, et le service client n’a pas été réactif. Je ne recommande vraiment pas cette application si vous voulez une expérience sans tracas.” ### 1/5 — Pire SAV *2024-11-14* J’ai demandé un remboursement d’un événement annulé depuis 2 mois, aucune réactivité, l’application est inutile dans ce sens. ### 1/5 — SAV quasi inexistant, boite non credible *2024-10-15* C’est tout simplement le pire SAV qui puisse exister. Nous attendons un remboursement d’un événement que vous avez annulé depuis le 29 Mars 2024, bien que le traitement des remboursements selon votre politique est de 4 à 8 semaines. A l’heure que j’écris, 28 semaines se sont écoulées. Aucune réponse par mail malgré plus de 20 relances, impossible d’avoir une réponse écrite par une personne physique, impossible de vous joindre au téléphone. Vous avez le culot de participer à l’organisation d’autres événements, alors que vous êtes incapables d’assurer le SAV d’aucun d’eux. J’ignore si votre objectif c’est de remporter le prix du pire SAV de la planète, mais je vous invite à continuer avec cette incompétence, vous êtes sur la bonne voie. ### 1/5 — Paiement non remboursé suite annulation *2024-07-23* Guichet.com: attention J'avais réservé pour le spectacle avec le Maestro Ahmed Baraou prévue initialement pour le 02/06/2024 à El jadida, la soirée avait été annulée et à ce jour, je n'ai reçu aucun remboursement Total 600 MAD Référence WG2D02WK1 Date 15/05/2024 l'organisateur à savoir Guicher.com me précise qu'il a procédé au remboursement, je n'ai toujours pas vu la couleur de ce remboursement 😡😡😡 ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — Guichet *2026-04-25* meilleur application de billetterie ### 5/5 — Service technique agreable *2026-01-27* Très satisfait du service ! Une demoiselle a été réactive, à l’écoute et très professionnelle lors du changement de tickets, (malgré une erreur de ma part) . Un grand merci pour son aide et son sérieux. Jutiliserais cet app pour le futur grace a ce service. ### 5/5 — Content *2025-12-14* Service nadi ### 5/5 — 👌👌👌 *2025-05-27* Merci d’être présents ### 5/5 — Très fiable *2025-05-15* The leader plate-forme au maroc je vous recommande ### 5/5 — Top *2025-05-15* Exelent ### 5/5 — Enfin une application pour le booking au maroc *2021-06-25, version 1.0* Une application claire et facile a utiliser. J ai un concert que j avais acheter qui a été annuler a cause du covid et guichet m as vite régler mon problème d avoir. C est rare au Maroc et ca mérite d être signaler. ### 4/5 — Message d’Erreur pour l’achat tickets les inqualifiables *2022-03-16* Message d’Erreur pour l’achat tickets les inqualifiables --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*