# Hader - حاضر — user reviews > 33 indexed App Store user reviews of Hader by Esad Services, rated 4.49/5 from 882 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hader/id1489300062/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hader/id1489300062.md - Rating breakdown: 5★ 507 · 4★ 52 · 3★ 22 · 2★ 8 · 1★ 52 ## What do users think of Hader? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Preventive measures and safety protocols - ⭐ Housekeepers occasionally provide good service quality **Cons** - 😞 Extremely poor customer service - ⏰ Drivers arrive early/late and leave within minutes without waiting - 💰 Charges customers for incomplete or no service - 📱 Unresponsive customer support team - 🚫 Unfair cancellation and rescheduling policies - 👥 Untrained or unprofessional housekeeping staff - 🔧 No compensation or refund for service failures - 📞 Difficult communication channels and long wait times - ❌ Appointment confirmation issues and no-shows - ⚠️ Biased towards workers rather than customers **Commonly reported bugs** - Verification code not arriving during login - App crashes and slow performance after updates - Payment processing errors (charges without confirmation) - Appointment status mismatches between app and customer service - Ticket closure without resolution - Driver location tracking inaccuracies **Most requested features** - Logout/account switching option in app - Flexible rescheduling without losing appointments - Driver wait time extension (at least 10-15 minutes) - Improved appointment confirmation system - Better communication channels (easier WhatsApp integration) - Transparent refund policy - Real-time driver tracking and notifications ## Newest reviews (18 of 33) ### 1/5 — تعامل سيء *2025-06-15, version 7.0* الشركة تعاملها سيء وموظف التوصيل في الدمام سيء فلبيني الجنسية وفض فالتعامل وصل قبل الموعد المتفق عليه بساعه وتجاوبت معه ومع ذلك مشى ومانزل العاملة لاداء عملها بحجة اني مارديت وماستقبلت العاملة اول ماوصل وخدمة العملاء سيئة وماحتوت المشكلة ولما وريتهم سجل المكالمات قالو بنراجع المشكلة ولا حلوها صراحة انصحكم بالابتعاد عنهم علماً باني زيون قديم عندهم ### 1/5 — Stay Away from this Hader *2025-06-11, version 7.0* This service is a complete joke. I scheduled an appointment for Homemade to come to my house, and not only did they fail to arrive at the specific time I booked, but when they finally did show up, they stayed for barely a 10 minutes and then left—just because I didn’t immediately answer their call. Are we supposed to sit by the phone all day and drop everything the second they decide to show up late? People have responsibilities—kids, chores, life! But instead of waiting a few minutes, knocking, or even trying to follow up, they just disappear and mark the job as “completed.” Then they have the nerve to charge me in full like they actually provided a service. It’s completely unprofessional and feels like a scam. I paid for nothing and got treated like it was my fault. This is the last time I ever use this service. ### 1/5 — سيئ للغاية *2025-06-04, version 7.0* لا انصح فيه ابداً هدر للوقت و للمال الغاء مواعيد ع كيفهم او كيف سواقهم توقع قبل موعدك بدقايق يقلك تم الغاء الرحله تكررت معي نفس المشكله مرتين مره كنسلوا من راسهم من غير سبب و مره سواقهم كنسل وطبعا تتصل ع خدمة العملاء ولا يفيدوك بشي سيئ سيئ سيئ للغاية ### 1/5 — Bad Customer Service *2025-03-22, version 6.1* Had a terrible experience with one of the customer service reps at Hadir—rude, unhelpful, and unprofessional. Won’t be coming back! ### 1/5 — Terrible customer service *2025-03-18, version 6.1* 1. One time I had to reschedule and appointment because I was travelling. I received a voice call to confirm that my appointment was rescheduled, then they never showed up to the new appointment, and when I followed up they told me I used up my appointments and I don’t have an outstanding appointment. 2. I made another appointment for Ramadan and I know it was confirmed, and then when they didn’t show up customer service says the appointment was cancelled . 3. They close the ticket as soon as they give you their answer without giving you time to question or discuss what’s happening. So frustrating, such a waste of time. The few times that the housekeepers came they were lovely, and didn’t a great job, but customer service is terrible! ### 1/5 — ميم *2025-02-06, version 5.4* اسلوب سيء جداً يسحبون فلوسك وبس عشان انتي ماتردين خلال عشر دقايق تروح عليك الخدمة ويسكرون بوجهك السماعة ### 1/5 — خدمه عملاء سيئه *2024-12-14, version 5.4* لا يمكن اعاده جدوله الزياره وحين طلب توصيل العامله من السائق تم رفض الطلب. خدمه عملاء لاترتقي للتعامل معهم. ### 1/5 — احذروا منه *2024-09-12, version 5.4* احذروا منه تطبيق مع العاملة وليس العميل للاسف 🫣 بعد تغير الادارة اصبح اكثر سوءًا وخدمة العملاء ليس عندهم أي حلول ### 1/5 — تضييع وقت *2024-08-07, version 5.4* تطبيقات سيئ. رمز التحقق لا يصل لإتمام الدخول!!! ### 1/5 — خدمة تحت الصفر *2024-07-12, version 5.2* الخدمه سيئه مررره والتعامل شين ومافي تجاوب ياخذون فلوسكم ولا يجيبون العامله ويقولون بنرجع لك فلوسك والسواق ياخذ الموقع ويسحب عليك مايجيك ولا يرد ويقطع بوجهك كنهم دافعين لك صدقه ### 1/5 — تطبيق فاشل *2023-09-07, version 2.2* اذا من بدايته التطبيق فاشل فأبتعد سجلت و مافتح معي ### 1/5 — احفظ فلوسك *2023-06-26, version 1.13* يدورون اي زله علشان ياخذون فلوسك ومايشتغلون عندك خدمة العملاء سيئه واذا جاء عند الباب ينتظر السائق ١٠ دقايق بس ويمشي ويعطيك وقت وصوله ويوصل قبل الوقت بعدين يمشي يقول راحت عشر دقايق ### 1/5 — عدم الالتزام بالمواعيد الموضحة *2023-03-14, version 1.13* موعدي كان من الساعة ٦ الى ١٠ مساء تواصلوا معي ٥ و ١٢ دقيقه انهم وصلوا عندي وكنت بخارج المنزل على اساس الموعد يكون الساعة ٦ ، عند الساعة ٦ و ٣ دقائق تواصلت مع السائق واخبرني انه بعيد عني ولما سالته متى ممكن يرجعلي اخبرني بعد نصف ساعه ، وبعد اكثر من نصف ساعه تواصلت معه ولم يرد علي اتصالي ، وعند رفع الشكوى جائني الرد تم اغلاق التذكرة والرد عدم التعويض ، وعند تواصلي معهم والاعتراض رفعوا اعتراض وبعد يومين تم التواصل معي بانه تم الرفض بناء على سياسة الشروط والاحكام في اوقات التوصيل وبانه اخذت ملاحظاتي ليتم الاستفادة منها في المرات القادمة وبانه سيتم التحقيق مع السائق ، النتيجة انهم رفضوا التعويض ، لا انصح بالتعامل معهم ### 1/5 — لا انصح بالتعامل معهم *2023-01-30, version 1.13* العاملة كانت جدا سيئة في النظافة و العمل و الادب.. و فوق هذا كله طلبت مغادرة المنزل قبل 40 دقيقه من انتهاء الفتره المحدده للعمل (4 ساعات) .. عند التواصل مع خدمة العملاء لرفع شكوى بذلك رفضوا التحقيق مع العامله و اكتفوا بتكذيبي و تجاهل شكواي …فعلا لا انصح بالتعامل مع هذا التطبيق و الفريق السيء القائم عليه ! ### 1/5 — تطبيق وهمي *2022-10-23, version 1.13* نزلته وادخل رقم الجوال ولا يرسل كود ويعرض اسعار ولكن لايمكن الدخول عليه سئ للغاية شكله تطبيق وهمي ياخذ معلومات الشخص اثناء التسجيل وبعدها لايعمل ### 1/5 — سيء جدا *2022-06-28, version 1.10* اخر تحديث بطيء ويطلعك برا التطبيق ووقت الدفع يطلع ايرور بس يسحب الفلوس ويطلع عند الشركة انك غير دافع ### 1/5 — Timing *2021-11-01, version 1.7* Supervisor called me an hour and a half before the given evening appointment and it’s sad to say some one already wrote in a review this issue. My wife’s aunt died that afternoon and explained to the supervisor and tried to call the customer service with no answer and it’s a 900 number that charges you when calling. I dealt with Smasco they were more expensive but have put the customer above the contract. I will be canceling with them since they didn’t even consider the situation and refused to give an extra visit. Going back to Smasco ### 1/5 — العاملة حضرت الموقع وغادرت قبل بدأ العمل *2021-08-01, version 1.6* عند حجزي الموعد في التطبيق موضح لي بأن الحضور الساعة ٨ والانصراف ١٢ ظهراً تواصلت معي من الساعه ٧ صباحا مايزيد عن ١٠ مكالمات وطبيعي لم انتبه بحكم الوقت الموضح لي وهو ٨ ص وعند الساعه ٨ الا ١٠ قمت بالرد عليها وقالت ان الموعد المفترض ٧:٣٠ صباحا واني تأخرت عليها فرحلت وان علي التواصل مع خدمة العملاء والتي بدوري اقيمهم ٦ من ١٠ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — نصابين *2026-04-07, version 7.0* خدماتهم سيئة جدا يجي السواق ياخد الشغالة قبل الوقت المحدد بكثير يعني الخدمة ٤ ساعات و يجي قبل يخلص الوقت نصابين انتبهو منهم ### 1/5 — Bad add *2026-03-31, version 7.0* تطبيق سيء يعلق طول الوقت ### 1/5 — سيء *2026-03-17, version 7.0* أسوء تطبيق خدمه تعاملت معاه ### 1/5 — تسجيل الخروج *2025-12-28, version 7.0* خيار تسجيل الخروج جدا مهم او الانتقال من حساب الي اخر بدل ما احذف التطبيق عشان اسجل دخول بحساب ثاني ### 1/5 — Worst customer service *2025-12-19, version 7.0* I definitely will not be using their services again. They have the worst customer service and will never reimburse you for a visit even if it was their fault. The hardly answer their phone and when I try and schedule things via their WhatsApp chat, it’s not easy. If you’re 5-10 mins late to opening for the cleaner, the driver will just leave and take her and they will say you missed the visit and he will not come back. ### 1/5 — العاملات الفلبينيات غير مؤهلات *2025-11-15, version 7.0* طلبت مرتين الاولى لا بأس الثانيه سيئه بصراحه مقارنه بالشركات الاخرى ### 1/5 — خداع *2025-08-31, version 7.0* يجيبون لك عامله تتدرب على بيتك، امر متكرر كثير، غير مهنين و يراوغون معك اذا طلبتي تعويض، شركه سيئه ### 1/5 — اسوء خدمة! *2025-08-18, version 7.0* من اسوء تطبيقات العمالة المنزلية، خدمة عملاء سيئة والعمالة نادراً مايصدف معك عاملة كويسة، لكن خدمة العملاء مش طبيعيين كيف ابداً مايخدمون العميل! ### 1/5 — Stay away انتبه منهم *2025-08-10, version 7.0* Stay away not clean ### 1/5 — Bad *2025-08-03, version 7.0* Bad customer service, not fair! And some worker are not clean nor nice! ## Most praised reviews (4 highest-rated) ### 5/5 — خداع و خدمة عملاء سيئة *2026-06-02, version 7.0* ‏حاولت ‏أحجز من عندهم خدمة نظافة الساعات.. اخترت الموعد المتوفر والوقت ويطلع انه خلص المواعيد المتاحة يحجز لك أقرب واحد متوفر. ‏تواصلت معاهم وكلمت هم انه الموعد اللي اختاروا ما يناسبني قالوا ما يتغير الموعد ولا يتراجع المبلغ .. ‏ما عندي مشكلة اخذ الفلوس من دون ما يقدموا الخدمة 🙂 ### 5/5 — اجرات الوقائية *2020-11-08, version 1.4* اعجبني تعامل مع خدمة ساعة ، والوقاية المتخذة من قبل العاملة . ### 5/5 — حاضر *2019-12-25, version 1.0* Best service ever ### 2/5 — تجربة غير مرضية *2023-02-21* خدمة عملاء سيئة. غير مهتمين بوقت الوصول و وقت الانتهاء. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*