# HAIVAN - Đặt xe đường dài — user reviews > 56 indexed App Store user reviews of HAIVAN by HAVAZ COMPANY LIMITED, rated 3.20/5 from 10 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/haivan-at-xe-uong-dai/id1440552948/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/haivan-at-xe-uong-dai/id1440552948.md - Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 4 ## Newest reviews (17 of 56) ### 3/5 — chất lượng xe hải vân đang dần đi xuống *2026-01-16, version 2.1.34* thời gian đầu đi xe của hải vân, dịch vụ khá ok. nhưng trong vài lần đi xe gần đây không một lần nào tôi dùng được wifi của xe, và thái độ của phụ xe khi khách hỏi về wifi rất hời hợt và đôi khi là khó chịu. Tôi nghĩ nên cải thiện vấn đề này vì giờ là thời đại công nghệ, rất nhiều người phải xử lý công việc online, mà nhà xe đang đặt nhẹ vấn đề sử dụng mạng của khách hàng Còn về các nhân viên tư vấn online thì vẫn ok không vấn đề gì ### 2/5 — Thiếu chuyên nghiệp *2025-11-28, version 2.1.32* Tự động đổi chuyến mà ko báo trước và k dặn trước là giá vé cũ thế là bị thu lố lên 30k. Hay tự động đổi số ghế nữa. ### 1/5 — App sai hay tài xế sai *2025-05-02, version 2.1.32* App show 20h xuất bến, tới bến xe lúc 19h45, xe bắt đầu di chuyển, lái xe kêu khách lề mề, định ko đợi khách mà rời bến trước giờ ghi trên app. Lần cuối cùng dùng và đi ### 1/5 — Kế toán như cha mẹ khách hàng, xin hoá đơn không thèm rep, gọi không nghe, gọi từ sáng đến chiều *2025-04-17, version 2.1.32* Tệ ### 2/5 — App đơ kinh khủng *2025-02-06, version 2.1.32* Tải app về nhập sdt đăng ký rất nhiều lần đều quay quay không đăng ký nổi luôn 🥲 ### 1/5 — Cách vận hành app không rõ ràng *2025-01-21* Khách đặt xe trên app có phân loại xe và giờ giấc rõ ràng nhưng gần đến giờ xuất phát booking trên app tự chuyển đổi loại xe khác để tăng thêm giá vé ### 1/5 — Chất lượng phục vụ *2025-01-20, version 2.1.32* Đặt ghế số 4, bắt ngồi số 2 mà không giải thích gì xong vẫn tính nguyên giá ghế 4 ### 1/5 — Không nhận dc mã OTP đăng nhập để đặt xe *2025-01-09, version 2.1.31* Nhập sđt để nhận OTP để đăng nhập đặt xe mà ko dc ### 1/5 — Thái độ tệ *2024-12-19, version 2.1.31* Bình thường đi thôi dịch vụ rất ok. Mà sao hôm nay giao hàng lại thái độ tệ thế? Có cái hộp hàng bé tí thôi mà vứt ra vỉa hè trong khi cửa nhà đang mở, xong đứng chìa tay ra mà đòi tiền. Nói chung là trải nghiệm tệ hết sức ### 1/5 — -1 nhà xe *2024-12-19, version 2.1.31* Sử dụng dịch vụ của HV hơn 4 năm, thành viên kim cương, gần 70 chuyến xe, hàng trăm đơn giao hàng nhưng hôm nay phải vào app đánh giá 1 sao vì thái độ và cách xử lý vấn đề quá tệ. Giao hàng cho khách vứt hàng ngoài vỉa hè trong khi cửa nhà mở, xỏ tay túi quần vào đòi tiền như bố đời, vào đánh giá mới biết nhà xe làm ăn như này lâu rồi hôm nay mới được trải nghiệm. Quá thất vọng! ### 1/5 — Bad service *2024-11-25, version 2.1.31* The bus didn’t come on time several time. Couple time refused to drop off at destination point. Rude drivers. ### 3/5 — Lỗi ưng dụng *2024-11-10, version 2.1.31* Ko ### 1/5 — Tự huỷ vé (không báo gì) của khách dù đã thanh toán *2024-11-10, version 2.1.31* Coi thường khách hàng ### 1/5 — Thanh toán qua ngân hàng lỗi mà nhà xe không hỗ trợ giải quyết và vẫn thu tiền khách *2024-07-24, version 2.1.30* Nhiều xe xuống cấp mà ko thay ### 1/5 — Where is English ??? *2024-06-08, version 2.1.27* I’m not local person and it’s very difficult for me without English language ### 1/5 — Nay lần đầu gặp một chú tài xế nói khách nghe không được lịch sự cho lắm ạ 🙂 *2024-05-02, version 2.1.25* Nay lần đầu gặp một chú tài xế nói khách nghe không được lịch sự cho lắm ạ 🙂 ### 1/5 — Tệ *2024-04-13, version 2.1.24* Làm ăn tệ hết sức , tài xế + nhân viên lên giọng với khách hàng . Làm ăn như hạch ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Chăm sóc khách hàng kém *2026-06-04, version 2.1.34* App j mà chả đăng nhập được ### 1/5 — Quyền lợi khách hàng - Ko được đảm bảo *2026-05-02, version 2.1.34* Tệ ### 1/5 — Tệ *2026-04-01, version 2.1.34* Vé thì đắt app thì lỏ ### 1/5 — Thấy chất lượng xe tệ *2026-03-31, version 2.1.34* Xe đi quá dằn, ngồi ghế 3,4 mà tưởng ngồi cuối xe vì rất xóc nảy. Lúc chạy, thân xe kêu liên hồi như sắp bung ra. Plz cải thiện dùm. ### 1/5 — Nhà xe tự ý ghép chuyến của khách mà không thông báo trước cho khách. *2026-03-29, version 2.1.34* Khách hàng vào app đặt vé lúc đó 6h45p khi đó trên app còn thể hiện chuyến 7h xuất bến, khách đặt chuyến 7h thì nv gọi đt báo chuyến 7h xe đã đi. Chị đi chuyển sang chuyến 7h29p tầm 7h15p tài xế gọi đón, mình đã oke nhận chuyến đó. Nhưng sau đó mình đợi tới 7h45p không thấy tài xế gọi, mình gọi đt tổng đài hải vân ko được, gọi số trực chuyến VT- Sg không được. Lúc sau, 7h58p tài xế gọi báo xe chuẩn bị tới đón. Tài xế báo xe của anh 19h45p mới xuất bến. Như vậy, nhà đã tự ghép chuyến của tôi sang chuyến sau muộn hơn. Không thông báo cho khách hàng. Kh có việc gấp mà nhà xe làm ăn kểu vậy, lỡ công việc của khách hàng. ### 1/5 — Thông tin chuyến xe có vấn đề *2026-03-27, version 2.1.34* Hãng không thông báo rõ trên app chính sách trung chuyển lúc đặt chuyến ### 1/5 — Đánh giá dịch vụ *2026-03-21, version 2.1.34* Vé xe thì càng ngày càng tăng dịch vụ đưa đón ngày càng không có đi xe thì lâu đi gi ba tiếng đồng hồ từ tp hcm về tới vũng tàu tài xế chạy như bò ra đường mệt mỏi vô cùng ### 1/5 — Không năm nào đặt được vé xe tết.Dm hơn thời bao cấp. *2026-01-11, version 2.1.34* Không năm nào đặt được vé xe tết.Dm hơn thời bao cấp. ### 1/5 — Chuyến đi tệ *2025-08-18* Trải nghiệm không tốt. Xe không hề gọi nhắc khách trước chuyến đi, tôi phải tự gọi khi đã gần sát giờ. Khách còn phải tự trả tiền xe trung chuyển, trong khi không nhận được một lời xin lỗi hay giải thích. Rất mong Hải Vân xem lại quy trình chăm sóc khách hàng. ### 1/5 — Tệ *2025-08-15, version 2.1.32* Chất lượng quá tệ so với giá, trung chuyển bắt khách đợi gom mấy chuyến mới đi ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Tuyệt vời *2026-01-23, version 2.1.34* Đặt xe Vũng Tàu đi sân bay TSN cần đi 2h sáng, các hãng khác ko chạy, may sao HV có xe chạy liên tục. Tài xế nhiệt tình. Tổng đài rất hỗ trợ kh trong việc xuất hoá đơn, mình xuất nhưng cần điều chỉnh thông tin trên hoá đơn mà các bạn nhân viên hỗ trợ rất nhiệt tình. Xứng đáng 5 sao ❤️❤️❤️❤️❤️ ### 5/5 — Đánh giá App *2021-06-23, version 1.18.1* App đẹp dễ sử dụng ### 5/5 — Thuận tiện *2021-06-22, version 1.18.1* Nhà xe hỗ trợ trung chuyển thuận tiện ### 5/5 — App xài ngon, nhân viên nhiệt tình *2021-06-22, version 1.18.1* App đẹp, thân thiện và dễ dùng. Nhân viên tổng đài và lái xe đều rất nhiệt tình tư vấn khách ### 5/5 — Tuyệt vời *2021-02-03, version 1.17.4* Dịch vụ xe rất oke ### 5/5 — App xài mượt, được *2019-01-24* Ok mà ### 4/5 — Bình luận sau update *2020-01-18* Cập nhật xong không vào được nữa. ### 4/5 — Cơ Bản là Ok *2019-09-03, version 1.4.8* Nói chung là ok! Cần chăm sóc xe cẩn trọng hơn nữa sau mỗi chuyến đi dài, nhất là khe gió tiếng ồn. ### 3/5 — Chuyên nghiệp không tới nơi tới chốn *2026-04-13, version 2.1.34* Bày đặt xây dựng app cho hoành tráng, book chuyến, book chỗ chuyên nghiệp luôn… Nhưng book xong rồi là liên tục bị Nhà xe tự ý đổi chuyến đổi chỗ!!! Không rõ dịch vụ truyền thống không theo kịp dịch vụ công nghệ, hay là công nghệ không theo kịp truyền thống đây?! ### 3/5 — Hai Van xem khách hàng là gì? *2026-03-18, version 2.1.34* Vừa rồi giá xăng dầu tăng vọt sau đó giảm lại do biến động giá dầu. Sau đó HaiVan đã tăng 50K/ vé, tương đương là tăng 25% giá vé trong một lần tăng. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-22.*