# Hala - Payments Redefined — user reviews > 116 indexed App Store user reviews of Hala by HalalaH Company, rated 4.50/5 from 1,792 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hala-payments-redefined/id1281314108/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hala-payments-redefined/id1281314108.md - Rating breakdown: 5★ 1,469 · 4★ 93 · 3★ 54 · 2★ 22 · 1★ 154 ## What do users think of Hala? Overall sentiment: neutral **Pros** - 👍 Convenient money transfer - 💰 Useful for group payments - 🚀 Fast and efficient - 🌟 Excellent user experience **Cons** - 💸 High fees for credit card top-ups - 🕰️ Delayed refunds or transfers - 🚫 Lack of merchant support in some areas - 📞 Poor customer service responsiveness **Commonly reported bugs** - App crashes after updates - Login and registration issues - Compatibility problems with older devices **Most requested features** - Link with Apple Pay - Add more payment options - Improve merchant coverage - Reduce fees for financial transactions ## Newest reviews (16 of 116) ### 3/5 — Very good but very costly to add funds *2023-05-03, version 7.5.3* best app compare to other pay apps but why charges are very high if you want to add funds. no other app charge any fee when adding money. only down side of this app is high fee. so urpay seems to work best till now. comparing with stc pay, mobily pay, urpay, ipay and hala ### 2/5 — أستفسار *2021-11-26, version 7.3.1* انا استعمل محفظة stc ايش الخدمه الي بتقدمونها لي مختلفه او اكثر من stc pay?? ### 1/5 — High Recharge fees *2021-08-29, version 7.2.8* You have ver high recharge fees. Look at your competitors, the do it for free ### 1/5 — مكلف *2021-08-07, version 7.2.6* رسوم ع الشحن👎🏻 ### 1/5 — Transfer fees *2021-07-30, version 7.2.5* I don’t like the idea of having transfer fee in the money application ### 2/5 — Transformation *2021-06-06, version 7.2.1* I transferred my money to my bank account and I didn't receive it since a long time. ### 1/5 — Very Bad *2021-05-22, version 7.2.1* I’m going to delete it. don’t stop meee ### 3/5 — Important 🛑🛑 *2021-04-29, version 7.2.1* we need to control the top-up limit its too bad ### 1/5 — No clear Fees *2021-02-12, version 7.2.1* There are additional fees that are not clearly mentioned which might lead to additional cost per transaction ### 1/5 — هلا *2021-02-04, version 7.2.1* بعد إضافة نسبة على كل تحويل مالي وبنسبة عالية أصبح التطبيق فاشل وبلا قيمة ### 4/5 — التطبيق الى الاسوء *2021-01-27, version 7.2.1* اذا تشوفون التقيم ارجو اخذه بسعة رحب و تفهم ارجو منكم النظر في رسوم البطاقة مدى و ارجاع ( رابط الدفع ) التطبيق تقريبا استعمالي لو شبه يومي ولان تم حذفه بسبب كثرة الرسوم و حذف الرابط المباشر ولا يوجد فيه دعم ممتاز للاسف مافي تطور واهمال ( هلا بزنس ) ### 3/5 — العيوب و الايجابية *2021-01-19, version 7.2.1* استخدم التطبيق من اول ما تم اطلاق الخدمة و انتشارها ف المملكة . مستوى الامان و الخدمة ممتاز الى حد يسهل لك التعامل مع المتحجرين اللي تترجاه يعطيك حساب تحول له مبلغ . اصحاب القطه و اللي يتهربون من القطيه هذا برنامج ممتاز للتعامل معاهم ولكن الان تم اضافة عمولة على العمليات المالية و يتوفر stcpay مع صفر عمولة و اعتقد هذه القشه اللي قصمت ظهر البعير ### 1/5 — لا انصح بتحميله 👎🏻👎🏻 *2021-01-18, version 7.2.1* للاسف كان من افضل التطبيقات بالنسبه لي للتحويل بين البنوك، ولكن في اخر فتره صارو ياخذون رسوم اذا بشحن محفظتي داخل التطبيق بنسبة 1٪ ماعرف ايش سبب هذي الرسوم المفترض يكون فيه رسوم اذا بحول للبنوك فقط. ### 1/5 — رسوم وضريبة *2021-01-05, version 7.2.1* بالنسبه لي برنامج ممتاز ولكن للاسف تم فرض رسوم وضريبه بدون اخبار العميل! ، وهذا مالم يعجبني ... لذلك سأحذف البرنامج وأتجه الى برنامج اخر. ### 1/5 — Recharge fees *2021-01-04, version 7.2.1* The bad thing is adding fees for recharging my wallet, Since it is electronic wallet its should be free of charges. ### 1/5 — فشل وراء فشل *2020-11-29, version 7.2.0* حتى الان لم تتوفر بطايق ابل يومين والتطبيق متعطل ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — سيء *2025-04-28, version 7.5.3* كل مره احاول ارجع الحساب او احذفه يصرفوني ولا القاء اجابه ### 1/5 — شركة حرامية الحساب يطلع لي نشط ولا يحول ولا يسحب وفلوسي فيه مجمدة ولي فوق شهرين أتواصل معهم يصرفوني *2025-01-26, version 7.5.3* طلبو مني أوراق جيبها بنفتح لك الحساب جبت جميع طلباتهم بعدها تصريف فوق الشهر إلى الحين كل ما تصل عليهم اول ماتكلمه يقلك بنحدث لك طلب انتبهو حد يتعامل معاهم ### 1/5 — سيئ *2024-09-15, version 7.5.3* قاعد ادخل رقم جوالي يقولي حدث الخطأ ### 1/5 — Not working *2024-03-27, version 7.5.3* App does not work Asks for phone number to start and does jot move forward. Gives error always saying “server error. Please try again” ### 1/5 — Bad! *2023-03-02, version 7.5.3* When I put my data to create an account, tells me that registration is not available now, and try later.. very annoying ### 1/5 — Bad Virsual wallet in KSA *2023-01-28, version 7.5.1* You can’t save money and time for your personal expenses. ### 1/5 — مشاكل التطبيق *2023-01-18, version 7.5.1* في بداياته كان ممتاز لما طلع المنافسين صار فيه خلال بالخدمات… اكثر مشاكل واجهتني: ١. تعليق المبالغ وتاخر اعادتها او تحويلها للمحفظة. ٢. الدعم الفني مافيه واذا رد كان الرد لمجرد التسكيت لا اكثر، عادي تتصل عشرين مره وممكن يرد عليك احد او ما يرد. نصيحة من خلال تجربه فيه تطبيقات محلية افضل بكثير بعضها تتبع بنوك وبعضها يتبع شركات عملاقه. على الاقل تعرف ان لهم مقر. هذا من تجربه ومعاناة وليس تجني على التطبيق. ### 1/5 — تطبيق غير مواكب *2023-01-18, version 7.5.1* يفتقر للعروض و كذلك لا يوجد كاس باك … المنافسين ياكثرهم الا يقدم عروض مغرية و انتم محلك سير . ### 1/5 — تطبيق نصب *2022-04-07, version 7.4.1* تحول حواله فوري وياخذون رسوم عليك بعدها يقولك عندنا مشكله انتظر من ثلاث ايام الى خمس ايام عمل علشان تاصلك وتكلمهم مافي احد يعرف وش قاعد يسوي او التلفون مايرد واذا وصلت الحواله بعد كم يوم يخصمون عليك مبلغ الفوري بعد … ### 1/5 — تطبيق عفن *2021-10-26, version 7.2.9* لاحد يتوهق ويتعامل معهم تراهم يماطلون بفلوسكم وفوق هذا فيه مشاكل يرفض تدفع باي طريقة واذا حولت لهم لاحقهم عاد ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — تطبيق جميل *2022-04-09, version 7.4.1* 👍🏼 جميل ### 5/5 — Unique application *2021-07-29, version 7.2.5* One of the best apps I ever used to manage my finance. Thank you Hala team! ### 5/5 — Hala *2021-06-16, version 7.2.1* Good digital experience.. ### 5/5 — التطبيق عملي ومفيد *2020-12-24, version 7.2.1* اولاً: ارشح لكم هالتطبيق ي شباب واللي صراحة خلاني اقولكم هالحكي ان في رجل قريب لي عليه ايقاف خدمات فلما حكى لي معاناته في التحويل واستقبال الحوالات كنت انا اصلا استخدم هالبرنامج بحكم انه يحول لاي شخص بمجرد ان عنده هالتطبيق وهو مرتبط برقم جوال المستفيد👍🏻 **الحاصل الرجل ي شباب حمل التطبيق وانا احوله 5 ريال قلنا نجرب بياصله شي! ولاهي ثواني الا والمبلغ بجيبه ثم قام جرب يردها لي وهي ترجع الرجل بفضل الله فكيت زنقته من غير لا اعلم والحمدلله. ثانياً: بالنسبة لي يوم احمله دلني عليه راعي محل قطع غيار بمنطقة خارج منطقتي ولقيت عازتي عنده لكن فاجأني ماعنده حساب راجحي كان عنده الاهلي! **يعني حسابك في البنك الاهلي واللي تطلبه دراهم والا لك عنده عازه او تحتاج منه فزعه مهوب بمنطقتك وحسابه لنفرض بالراجحي بس اطلب منه يحمل التطبيق ولاهي ي ولد دقايق الا والدراهم بحسابك ورسوم الخدمة على سرعة وفعالية تحويل الاموال شي لايذكر الوكاد بالريالات والهلل 👍🏻 / ——->>>عيوب التطبيق👇🏻 \ ** التطبيق ع امكانيته شعبيته يفترض افضل من كذا لكن يوم تشوف ان الحساب الافتراضي فيه تابع للبنك الفرنسي تفهم سبب عدم شعبيته لان البنك الفرنسي اصلا دعايته ضعيفة مقارنة بسامبا مثلاً اللي يعتبر سابقاً كنه بوفيه جمب البنك الفرنسي اللي يعتبر سلسلة مطاعم من كبر راس ماله. ** لو تتوفر فيه امكانية سداد فواتير الخدمات. ** المتجر الالكتروني كان فيه ابل ستور والحين معاد فيه هالخدمه. / \ اتمنى اكون قدمت لكم الافادة دعواتكم لي، في امان الله.. ### 5/5 — البنك المميز *2020-09-02, version 7.0.7* تطبيق هللة أغناني عن استخدام تطبيقات البنوك التقليدية لغرض التحويل، شكرًا هللة💙 أقصد هلا💙 ### 5/5 — ممتاز *2020-07-19, version 7.0.5* تطبيق خورافي ، اضافة الرصيد عن طريق ابل باي خورافيه ، اتمنى يضفون بطاقة خاصة فيهم زي نظام تطبيق الانماء باي ### 5/5 — Best *2020-07-16, version 7.0.5* Easy simple user interface You need to spread the love, do more marketing and social media ### 5/5 — ا *2020-07-04, version 7.0.5* ممتاز جدًا .. احيانًا اواجه بعض المشاكل في فترة وصول النقود ### 5/5 — Me *2020-05-29, version 7.0.4* The best this app ### 5/5 — Not working *2020-05-16, version 7.0.4* I have reported my issue about 6 months ago and you have not resolved it yet. I am not able to sign to my account because your app says my device is already linked to other account and this is not true. Your support is not able to identify the other account and your customer service just keep promising that my issue will be solved soon. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*