# Hatimaki: Достака еды — user reviews

> 239 indexed App Store user reviews of Hatimaki by Hatimaki, rated 4.80/5 from 115 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/hatimaki/id1325997612/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hatimaki/id1325997612.md
- Rating breakdown: 5★ 107 · 4★ 1 · 3★ 3 · 2★ 0 · 1★ 4

## What do users think of Hatimaki?

Overall sentiment: positive

**Pros**

- 🍣 Delicious and fresh rolls
- 🚀 Fast delivery service
- 📱 Convenient and user-friendly app interface
- 💰 Good value for money
- 🎁 Attractive bonuses and promotions
- 📦 Quality packaging and presentation
- 🐟 Fresh seafood and ingredients
- 👨‍💼 Friendly and professional staff
- 🏪 Wide menu variety
- ⏰ Punctual and reliable delivery
- 🔄 Consistent quality across multiple orders

**Cons**

- 🐛 App crashes and authorization issues
- 📵 Intrusive push notifications
- ⏱️ Limited operating hours (closes at 22:30)
- 📍 Address field bugs with missing details
- 🎯 Inconsistent quality in some orders
- 🥒 Occasional ingredient quality issues (dry avocado, thin fish slices)
- 💸 Price increases during holidays
- 🔄 Inconsistent portion sizes and presentation

**Commonly reported bugs**

- Authorization screen cannot be closed
- SMS code verification not working
- Address not sent correctly without building/entrance details
- App freezes and crashes
- App lags occasionally
- Order placement fails intermittently

**Most requested features**

- Extended operating hours
- More new roll varieties
- Restore bonus points for reviews
- Improved app stability and performance
- Better address field handling

## Newest reviews (17 of 239)

### 2/5 — Нае**лово

*2026-08-08*

Во первых приложение висит, во вторых поддержка не работает, в третьих постоянно задерживают заказ

**Developer response:** Добрый день. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с работой приложения и задержками в заказах, а также с обращением в поддержку. Ваш отзыв важен для нас, и мы надеемся, что ситуация улучшится. Спасибо за ваше мнение. Будем признательны, если вы сможете сообщить нам номер и дату вашего заказа на почту support@hatimaki.ru, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. С уважением, Hatimaki.

### 3/5 — Программа лояльности никуда не годится.

*2026-07-24*

Роллы вкусны, однако программа лояльности не работает. Делала не менее 5 заказов и не получила ни одного балла. В чате оператор ответила «В нашей компании бонусы распределяются случайным образом, и мы стремимся порадовать всех наших клиентов. Поскольку система распределения бонусов работает на рандомной основе, у разных гостей может быть разнообразный опыт.» 
Очень хитро, выгоднее пользоваться другими сервисами.

**Developer response:** Здравствуйте, Maryjane. Мы рады, что вам понравились наши роллы. Приносим извинения за неудобства с программой лояльности. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы передадим его в соответствующий отдел для улучшения работы системы. Спасибо за ваш комментарий и открытое мнение. Будем признательны, если вы сможете сообщить нам номер и дату вашего заказа на почту support@hatimaki.ru, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. С уважением, Hatimaki.

### 5/5 — Удобное приложение

*2026-07-19*

Самые вкусные креветки и салат цезарь, приложение удобное , все просто и понятно

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Мы всегда рады стараться для вас!

### 5/5 — Любимая доставка

*2026-07-17*

Любим сеты с креветкой и с лососем, но замеченные тоже супер

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны и нашли время на обратную связь

### 5/5 — Все отлично

*2026-07-17*

Приложение работает без перебоев. Сама продукция очень вкусная и разнообразная. Заказываю тут еду часто и буду заказывать дальше

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы очень стараемся, чтобы радовать вас!

### 5/5 — Довольно удобное приложение,ничего лишнего,доставку оформили без проблем,заказывать легко

*2026-07-16*

Роллы очень вкусные, свежие и аккуратно приготовлены. Начинки достаточно, рис нежный. теперь буду заказывать только тут

**Developer response:** Здравствуйте! 

Мы рады, что наши роллы вам понравились и что вы отметили свежесть и аккуратность приготовления. Нам очень приятно знать, что вы выбрали нас для своих заказов. Будем стараться и дальше радовать вас вкусной едой. 

С уважением, 
Hatimaki

### 5/5 — Лучшие!

*2026-07-11*

Сколько не пробуешь другие роллы, вкуснее хатимаки все равно нет!

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы очень стараемся, чтобы радовать вас!)

### 5/5 — отлично

*2026-07-08*

все отлично, роллы вкусные и доставку привозят в срок. не разваливаются и очень вкусные. начинка очень вкусная и все прекрасно. советую! вкусно!

**Developer response:** Здравствуйте! Мы ценим Ваше мнение и понимаем, что повышение цен может вызывать разочарование. Данное повышение временное и связано с увеличением спроса во время праздников. Мы будем рады видеть Вас в нашем кафе и надеемся, что Вы все же сможете насладиться нашими блюдами!

### 5/5 — Отлично

*2026-07-03*

Всегда вкусные роллы и десерты!

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что вы довольны нашей работой, и будем прилагать все усилия, чтобы так и оставалось. Спасибо, что выбираете нас!

### 5/5 — Спасибо за качественный продукт !

*2026-07-01*

Всегда свежие, вкусные, любимые роллы

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Мы всегда рады стараться для вас!

### 5/5 — Вкусные роллы

*2026-06-30*

Очень вкусные роллы! Всегда оперативно. Супер!

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что вы довольны нашей работой, и будем прилагать все усилия, чтобы так и оставалось. Спасибо, что выбираете нас!

### 5/5 — Супер

*2026-06-04*

Вкусные свежие роллы, быстрая доставка

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Мы всегда рады стараться для вас!

### 5/5 — Все вкусно и быстро!

*2026-05-31*

Быстрая доставка и качественный продукт !

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Мы всегда рады стараться для вас!

### 5/5 — Быстро, удобно, вкусно

*2026-05-30*

Хорошее приложение — всё на месте. Понравилось, что виден сразу полный состав сета, не надо листать описание, выискивать. Интерфейс понятный, разобралась без подсказок. Роллы привезли свежими — начинка не разваливается, рис супер. Заказывать через приложение оказалось проще, чем на сайте. Буду пользоваться и дальше.

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нашего приложения! Мы ценим ваше доверие и будем рады видеть вас среди наших клиентов снова и снова)

### 5/5 — Супер вкусно всегда!

*2026-05-29*

Заказываем Фьюжн сет и мисо суп уже года 4. Рекомендую! 🔥

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Очень приятно, что вы уже так давно с нами — это лучшая оценка нашей работы! Пусть и дальше наши блюда приносят вам только радость!

### 5/5 — Лучшие суши и роллы!

*2026-05-29*

Самые вкусные на районе, приложение топ! Очень удобное и понятное

**Developer response:** Здравствуйте, Диана! Благодарим за высокую оценку! Мы всегда рады стараться для вас!

### 5/5 — Хатимаки🫶

*2026-05-28*

Очень вкусные роллы!

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Рады, что вы с нами!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Стекло в роллах

*2026-08-04*

Просто ужас. Попалось стекло в роллах, которое порезало мне язык. Даже не вернули деньги. Советую не связываться с этой компанией

**Developer response:** Добрый день. Нам очень жаль, что у вас возник такой неприятный опыт с нашей продукцией. Мы понимаем, насколько важно получать качественные и безопасные роллы. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно учтём эту ситуацию, чтобы улучшить контроль качества. Спасибо, что поделились своим мнением. Будем признательны, если вы сможете сообщить нам номер и дату вашего заказа на почту support@hatimaki.ru, чтобы мы могли разобраться с ситуацией.  
С уважением,  
Hatimaki

### 1/5 — Нулевая программа лояльности

*2026-07-24*

Клиентоориентированность на нуле. Бонусная программа никакая. Неоднократно делали крупные заказы, а при повторе постоянно сталкивались с тем, что никаких бонусов нет: они сгорают по непонятным срокам, а по данному от поддержки ответу — по сроку, который они индивидуально под каждого ставят. То есть ваши бонусы с заказа в 5-10к могут продержаться как месяц, так и несколько дней. И если ты не подключаешь пуш, то никак не узнаешь об этом. Увы, роллы вкусные, лояльность на нуле(

**Developer response:** Здравствуйте. Мы понимаем ваше разочарование в связи с работой бонусной программы и благодарим за то, что поделились своим опытом. Нам важно, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно при оформлении заказов и получении бонусов. Мы учтем ваши замечания и постараемся сделать информацию о сроках действия бонусов максимально прозрачной и доступной для всех. Будем признательны, если вы сможете сообщить нам номер и дату вашего заказа на почту support@hatimaki.ru, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. С уважением, Hatimaki.

### 1/5 — Отвратительно!!!

*2026-05-29*

Хотите испортить вечер, рекомендую…. 
Получить горячую и вкусную еду, это вам не сюда!!! 

Заказ привезли на 1.5 часа позже обещанного, когда время доставки прошло. Все холодное.  Повторяется неоднократно. Не можете планировать, пишите реальные сроки доставки.

**Developer response:** Здравствуйте, Ринат! Нам очень жаль слышать, что ваш опыт с нашей доставкой оказался не таким, как мы бы хотели. Мы работаем над оптимизацией логистики и приложением, чтобы обеспечить более точное время доставки. Ваш отзыв поможет нам в этом. Будем признательны, если сможете сообщить нам номер и дату вашего заказа на почту support@hatimaki.ru, чтобы мы могли провести детальную проверку. Спасибо за ваше понимание и терпение. Надеемся, что в будущем ваш опыт будет только положительным!

### 1/5 — Больше не закажу

*2025-11-30, version 20.22.3*

Заказывала не раз,но Калифорния обычная (классика)просто сухая,авокадо деревянное.Просто помои,хуже вроде не ела,разве что спар,даже там не такие сухие .В общем на ровне.Фила премиум по краям рыба разной длины у каждой.Местами вообще мало ,и кусок просвечивал.Фила другой формы отличается очень от предыдущего заказ и фото.Не скажу что отврат,но больше не стану заказывать.Но авокадо это вообще….
Разочаровало
Кажется настал момент отдохнуть от роллов,Тануки конкурентов пока я не нашла.Это не реклама
Приложение лагает ,код не приходит….
Хочу заметить цену на роллы ,если продаете порцию на тысячу будьте добры соответствовать.По весу вроде всё было хорошо,но роллы обрубки местами.
С тунцом вкусные,но так же местами просвечивала,и была наложена 2 кусочками разной длины,что видно щели из риса…Просто пзд…

### 1/5 — Навязчиво

*2025-11-20, version 20.22.3*

Много назойливых уведомлений даже с отжатой галкой о получении уведомлений

### 1/5 — Качество

*2025-11-12, version 20.22.3*

Качество приготовление ужасное. Это просто я не знаю как описать, мало того что нужное количество роллов не привезли, так еще и премиум роллы оказались хуже классических. Года полтора назад был готов поставить 5 звезд но 
сейчас и одной много

### 1/5 — Не запускается приложение.

*2025-06-27, version 20.20.2*

Петушье заказ не хочет принимать

### 1/5 — Невозможно совершить заказ

*2025-05-18, version 20.19.8*

Скачал приложение, хочу оформить заказ, открывает карту с адресом и опцией перезвонить, когда будет ближайшая доставка. По коду из смс или цифрам номера невозможно дальше никуда продвинуться. По итогу заказ оформить невозможно. Крит, ребят

### 1/5 — Гомно

*2025-05-08*

Не вкусно, еще и волосы в роллах, однозначно 1 звезда!

**Developer response:** Здравствуйте! Приносим извинения за данную ситуацию(( Когда у Вас возникают сомнения или вопросы к доставленному заказу, просим сразу обращаться в чат в приложении и присылать фото. Это поможет нам оперативно решить проблему и принять необходимые меры.

### 1/5 — Проблема с авторизацией

*2025-03-16, version 20.17.1*

Только скачала и при входе сразу высвечивается карта, которую нельзя закрыть, и затем окно авторизации, где не работает ни один способ (авторизация через 4 последние цифры номера телефона и через 4 цифры из смс ).

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Хорошее приложение

*2026-08-21*

Неоднократно заказываю суши в данной сети. Все супер, роллы вкусные и свежие.

Рекомендую

**Developer response:** Добрый день, Alex_Hype!

 Мы очень рады, что вам нравится качество наших роллов и вы регулярно выбираете нашу сеть. Спасибо за рекомендацию и доверие. 

С уважением,
 Hatimaki

### 5/5 — Самые вкусные роллы

*2026-08-12*

Самые вкусные роллы и суши, доставка достаточно быстрая, все приезжает теплое и свежее , советую

**Developer response:** Здравствуйте! Нам очень приятно слышать, что вам понравились наши роллы и суши, а доставка доставила только положительные впечатления. Спасибо за вашу рекомендацию, это для нас очень ценно. Будем рады видеть вас снова!

С уважением,  
Hatimaki.

### 5/5 — все супер

*2026-08-11*

замечательная еда,отличный сервис,быстрая и качественная доставка! есть возможность воспользоваться акциями и появляются вкусные и интересные новинки)

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Мы всегда рады стараться для вас!

### 5/5 — Всегда все отлично

*2026-08-09*

Новинки в меню супер, хотелось бы новые сеты

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны и нашли время на обратную связь

### 5/5 — Очень вкусные Роллы и Пицца

*2026-08-08*

Всегда доставляют вовремя и быстро , все горячее хорошо упакованное , часто ходим в заведение под домом прекрасное место особенно с детьми . 
Спасибо персоналу , очень вкусно все .

**Developer response:** Добрый день, Сюзи1327. Нам очень приятно, что вы отмечаете своевременность доставки и качество упаковки. Особенно радует, что наше заведение становится для вас и ваших детей любимым местом. Благодарим за теплые слова, они вдохновляют нас делать все лучше.

С уважением  
Hatimaki

### 5/5 — Вкусно очень!

*2026-08-07*

Мы постоянные клиенты, очень вкусные роллы 😋

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что вы довольны нашей работой, и будем прилагать все усилия, чтобы так и оставалось. Спасибо, что выбираете нас!

### 5/5 — Лучшие!

*2026-08-06*

Как всегда на высоте, заказываем на протяжении 3 лет!

**Developer response:** Здравствуйте, Kolesikooo! Мы очень рады, что вы с нами уже три года и по-прежнему остаетесь довольны. Спасибо за ваше доверие и поддержку! С уважением, Hatimaki.

### 5/5 — сер дракон

*2026-08-03*

Заказываю здесь роллы больше 4х лет. Самый лучший выбор роллов, цена и качества супер! С каждым годом все лучше и лучше, что-то новое придумывают, это радует) Любимый сет Дракон, всем советую

**Developer response:** Здравствуйте, Sofik00.19. Мы очень рады, что вы выбираете нас уже более четырёх лет и цените наш ассортимент роллов, а также качество и цены. Замечательно, что вы замечаете новые идеи и изменения, которые мы стараемся внедрять. Спасибо за рекомендацию любимого сета Дракон, нам очень приятно! Мы надеемся и дальше радовать вас вкусными новинками.  
С уважением  
Hatimaki

### 5/5 — Давно я не ел хорошие суши

*2026-08-03*

Вкусные суши, вся семья довольна. Ждем доставку в свой район

**Developer response:** Добрый день! Нам очень приятно, что вы и ваша семья остались довольны вкусом суши. Мы обязательно учтем ваш запрос по доставке и будем рады видеть вас в числе наших клиентов. Спасибо за отзыв!  
С уважением  
Hatimaki

### 5/5 — Все очень вкусно!!!

*2026-07-19*

Лодочка вкуснейшая!!Заказываем уже всегда))

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Рады, что вы с нами!

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*