# 华人Hbuy-网购中国转运全球服务 — user reviews > 78 indexed App Store user reviews of 华人Hbuy by Aotong Information Technology Co., Ltd., rated 2.15/5 from 26 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hbuy/id1160613980/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hbuy/id1160613980.md - Rating breakdown: 5★ 7 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 17 ## Newest reviews (19 of 78) ### 1/5 — 太垃圾了乱开价 *2020-10-20, version 3.3.3* 不要用大家！ ### 1/5 — TERRIBLE *2020-10-19, version 3.3.3* Terrible service. You gonna pay extra money for an oversized+heavy box to mail your stuff. And they lose small things for several times. Never gonna use it again. ### 1/5 — 最烂最烂的转运 *2020-10-05, version 3.3.3* 他们家是我用过最烂的转运公司没有之一！！！四月份在他家买了口罩，在还没有出仓库时我想取消订单，他们拒绝把钱退回银行卡里，只能以后抵消费，我同意了没关系。这次我有2.7kg的普通衣服要寄到纽约，急用，他们收了我¥507！！我心想算了，贵就贵吧，快就行。结果今天告诉我需要15天才能到！我在别人家寄的海运只用22天，hbuy收费507的2.7kg普通衣服竟然要15天？？？真的，我感觉我被欺负了，我被他们骗的像个傻子。请朋友们擦亮眼睛，这家hbuy又贵又慢！！！客服互相踢皮球，选他们你会非常后悔的！！！ ### 1/5 — So terrible app *2020-09-22, version 3.3.2* You can't use properly in iOS and it takes more than a month even you paid for the fastest ### 1/5 — 贵到离谱 *2020-08-21, version 3.3.1* 无法接受 ### 1/5 — 很糟糕打负星 *2020-08-11, version 3.3.1* 疫情期间寄了点口罩和药物 1 慢！寄了两个多月空运 海运都要不了这么久好么？ 2 各种拆单加费，已经花了进两千刀 包裹被拆分为N个 每次都要加钱 3 价格比EMS还贵 寄到的快递有有ems的原价 价低是忽悠人的 4 有一箱口罩 8kg 邮费要我2500rmb 后来说太贵走海运 重新核算价格变成七百多，信口开河漫天要价 5 暴力拆包 我所有的原盒都被扔了 而实际上一点空间没省 口罩散落有的弄脏了 联系客服太费劲 就这么算了 现在app登录不进去 几大百要不回来 hbuy就是个坑 再也不会用了 ### 1/5 — 最差的快递公司 *2020-07-29, version 3.3.1* 这是我用过最垃圾的快递公司，海运的EMS却按空运EMS的价格收的，一个包裹邮了两个多月也是醉了，真实的收费标准永远比宣传的贵！客服永远不在线，3天能回复一个问题算快的，客户体验非常非常的差！一星都不配！ ### 1/5 — 软件差的一批 *2020-06-22, version 3.3.1* 加载什么都要加载好久，甚至加载不出来，你这做软件的工程师可以辞退了 ### 1/5 — 无法登陆 不停闪退 *2020-06-18, version 3.3.1* 不停闪退 无法登陆 ### 1/5 — 巨烂无比的服务 *2020-06-17, version 3.3.1* 坑运费，丢包裹，大家慎重下载。 ### 1/5 — The worst experience *2020-05-16, version 3.3.1* 特殊时期包裹慢可以理解 但几个客服都不回复 三天回复一个问题 用户体验太烂了 再加上包裹走了快2个月 真的气得我血压都高了 永远不会再用你们 ### 1/5 — 辣鸡，以后绝对不会再用了 *2020-05-13, version 3.3.1* 等了两个多月，东西还没到 ### 1/5 — 无语 *2020-05-11, version 3.3.1* 别下载 各种更新太慢了 ### 1/5 — 运费奇贵，延误一个多月 *2020-05-07, version 3.3.1* 我4.1号就发出，21公斤花了2000rmb走ems空运。现在5.7号了还在国内没上飞机。比海运都慢。我朋友用别的转运公司的海运，都比我先到 ### 1/5 — Customer Service is the worst, unwilling to hold responsibility *2020-04-18, version 3.3.1* IT IS A HORRIBLE COMPANY. I have not much to say about the app itself, but I have to warn everyone about their service. The customer service agent I dealt with was very irresponsible. Firstly, the agent increase the shipping fee within a few hours with unjustifiable reason. I was told with a price in the morning when I ask my family to mail the items to Hbuy inventory, and when the items were received in the afternoon, the agent dramatically increase the price without providing a reason. The agent also claim that my items should be mailed in separate methods (which I was not informed before shipping items to them). Two of my packages were charged with duties, and when I first ask the agent, the person claim that it is a fraud. The person was confident that their company won’t charge me any duties. But when found out it is from them, they push the responsibility to the carrier company. Another of my package was mailed in March 14th and claimed to arrive in 5-10 days. I have waited over one and half month, still no voice. The agent explain it is due to the carrier and refuse to help me contact the carrier for further confirmation. Interestingly, my 4th package, which mailed in April 3rd (using the same carrier) has now arrived within 10 days. The customer service continue blame issues on other cause while refuse to provide further detail or investigation. If you are looking to ship anything AVOID using them. ### 1/5 — 各种坑爹 *2020-04-07, version 3.2.9* 原本用这家的服务完全因为他们家的ems最大体积比淘宝4px的要多所以寄件什么的比较方便。但是服务水准真的很低，各种拖拉。要退货帮忙发这种涵盖在服务里面但是没钱赚的直接给你拖。不发火都不行那种。 管理层策略还要各种坑，建议别用 ### 1/5 — 集运界的活化石 *2020-03-27, version 3.2.9* 用过好几家集运，看到他们在街上贴了漫天广告就打算试一下新的，没想到只是咨询客服第二天才收到回复，这样的效率真的不敢恭维，后来跟朋友聊起才知道以前他也用过这家公司，客服的质量越来越差，而且还会少东西，还好没往你们那儿寄东西。贴广告你们最牛，服务水准倒数第一，呵呵建议大家真的不要上当了 ### 1/5 — 太差了 *2020-03-26, version 3.2.9* 太特么慢了，一个月都不到，客服还不管，MLGB ### 1/5 — 差评 *2020-03-26, version 3.2.9* 这APP很卡，经常上不去。我的包裹已经在广东仓打包付款完，迟迟不发出。通过App联系客服也没有人回复，后来加了广东仓客服的微信，只说要排队然后就不回复了。真的差评！！！ 我之前找的是上海仓，微信客服特别好，一般付款完当天或者第二天就发货出单号了。因为疫情原因，上海仓不发货，我只能寄往广东仓，没想到APP和客服体验感这么差！！！ 还有，他们家很贵，我严重怀疑称重时多称了，我就几件衣服和3盒口罩就8.9KG，运费将近1000元！！！ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 就是一个骗子，运费比别家贵一半还多！包裹丢了也不给理赔！ *2025-07-18, version 3.9.4* 就是一个骗子，运费比别家贵一半还多！两个月过去了包裹丢了也不给理赔！ ### 1/5 — 很难让人给高星的app *2024-01-09, version 3.8.9* 从以前还是微信时候就开始用了，刚刚开始还可以，回复也还算快，后面改APP回复慢就算了，虽然聊个天都得用天为单位来进行，一句话聊一天，但我还能忍一点点。然后就是价格死命往上提，熟客往死里薅，怎么贵怎么安排，也不说寄什么路线，价格多少。直接就是这么多钱，你交吧。反正一言难尽的APP，有别的路子就换了吧，这个就是垃圾。关键他们付款完还好意思要小费的哦，你何德何能什么态度什么等级居然好意思找我要小费的，哇，我第一次见到这么不要脸的玩意儿。 ### 1/5 — 清明了给你们上点香 *2023-04-16, version 3.8.6* 收取的运费比商品本身还贵，估计是在给家里筹棺材钱吧。一鞠躬，二鞠躬，告别遗体。 ### 1/5 — 黑心商家 *2022-09-21, version 3.8.2* 用了几年，今年越来越差劲，最垃圾转运公司，没有之一！比其他公司贵好多，虚假广告标榜自己快！付了很贵的空运费，实际我连续三次空运都是四周以上才到？有一次是六周多才到！我目前空运的包裹，2022年九月二号就骗我说启运了，结果到现在17天了，9月19号都没上飞机，什么也查不到也退不了，问客服什么都说不知道，这是连续第三次了！要求把剩下的东西寄还给我，还百般阻挠要我再付运费！大概生意真的不想做了，一查才知道小红书上的黑评铺天盖😩… 现在海运也全部退回来，转其他公司的运费还要我们自己付，否则就扣押不肯寄还！客服说他没有领导的联系方式！ ### 1/5 — 垃圾软件 *2022-05-22, version 3.5.7* 编程的的人估计是中风过，这款软件光是注册就有无穷无尽的bug。 ### 1/5 — Use someone else *2021-09-29, version 3.5.7* Don’t bother, service is poor and they take much longer than other people. ### 1/5 — 没有一次包裹不少东西 *2021-05-10, version 3.5.0* 以前老是打赏，发觉每次掉小东西，一边打包一边偷自己想要的物品？客户把你带大，客户也能帮你倒闭 ### 1/5 — 垃圾公司 *2021-03-10, version 3.4.4* 本人要求邮寄TNT 因为朋友刚运完东西 说TNT三天到 他们非得让我转成DHL 说DHL时效快 TNT慢 结果DHL需要9天 还贵了50 真是恶心 严重怀疑他们DHL佣金高 为了几十块钱良心不要了。。。 ### 1/5 — 差评 *2021-02-12, version 3.4.2* 这个公司不诚信，包裹使用他们自己的纸箱，在称重环节做手脚，把包装箱尺寸虚标，最终按体积重量收费。而收到物品后实际包装箱尺寸要比他们声称的尺寸小的多。严重不推荐这家公司，太不讲诚信了。快递渠道最终是按实际尺寸收费，他们就在这方面做手脚。赚钱没原则和底线。 ### 1/5 — 服务差评 *2020-12-22, version 3.3.3* 收费不菲，当物流出问题各种推卸 1. Hbuy挂羊头卖狗肉，未经我同意擅自将空运订单改为海运订单； 2. Hbuy、承诺时效25天，结果4件货物里只有两件接近两个月后才到货，另外两件被新西兰邮局打回中国，Hbuy未尽跟踪快件的义务，跟踪服务应为Hbuy已收费的服务； 3. 据新西兰邮局查询回复因为收件地址信息不全被打回中国，该收件地址此前已经收过由Hbuy代发的快件，我提供的地址信息是无误的，怀疑Hbuy未尽责保证收件地址被正确录入快递订单； 4. 我与Hbuy交涉过程中，Hbuy一直推脱拒绝与EMS跟踪，每次都说已发到EMS查询，然后发一段不知道跟哪里的微信聊天记录作为证据，然后就不了了之，收钱后完全不理会我的包裹是否正常到达。 5. Hbuy作为转运公司，收取我已付的国际快递费用，合同关系存于我作为客户与Hbuy作为商业转运公司，却把包裹不能正常到达的责任推托给他们的下游快递公司，不负责任 6. Hbuy被我多次催促情况下终于肯向EMS电话查询两件被打回的快件订单，结果是以我朋友的身份在查询（什么鬼，Hbuy不是与EMS有合作正规的商业公司？？），严重怀疑Hbuy并不具有代发国际快递的资质； ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — 可以寄海鲜 *2018-12-22, version 2.9.6* 外国wei rei ### 5/5 — 真的蛮好的 *2017-11-10, version 2.4.2* 用了好几年hbuy了 现在有了app 比以前还方便！蛮好的！！推荐给了身边很多小伙伴！会一直用下去的嘻嘻 ### 5/5 — 忍不住点评 *2017-10-21, version 2.3.1* 用过好几个转运公司，还是这个靠谱 价格划算！！客服服务速度很快，发货效率也非常高！ 最快真的两天就到澳洲的家了…太给力了！五星推荐～ ### 5/5 — cannot update *2017-10-04, version 2.3.0* i cannot update this app ### 5/5 — 赞 *2017-04-30, version 2.1.5* 很方便的app ### 3/5 — 挺好用 *2018-10-30, version 2.8.8* 还是可以的，想想自己东西放在别人那那么久，人家也没跟我计较，就是费用真的太高。我经常寄到几千块。主要是寄了至少20次的顾客也没有什么优惠。经常1-5块的优惠券，真是和运费几千块，真是少得可怜。 ### 3/5 — 其实还可以 *2018-10-17, version 2.8.6* 他家到货的东西不需要自己复制单号告诉客服 都在app已到货的那里比较清楚，这个是淘宝集运以外最方便的，价格是遇到最贵的，这个不假，寄点小东西还好，一旦有些重量什么的价格确实不划算，其实都是一样的渠道商，算他们公司花了那么多广告钱养了那么多人吧需要钱吧，客服回复还算及时，态度也还好。 ### 2/5 — 请修复一下验证码的问题 *2024-08-17, version 3.9.2* 看物流之前要输验证码，最近怎么输都是错误 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-09.*