# Health WTW — user reviews > 65 indexed App Store user reviews of Health WTW by Gras Savoye WTW. - Source: https://appshunter.io/ios/app/health-wtw/id1133589715/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/health-wtw/id1133589715.md ## Newest reviews (15 of 65) ### 2/5 — À améliorer *2026-03-05* Une fenêtre reste en permanence ouverte sur le côté droit de l’écran ( sur un iPad) , l’affichage principale est donc coupé par cette fenêtre, impossible d’utiliser l’application… ### 3/5 — Application moyenne *2025-12-16* Pas pratique et pas a jour vs site internet. Pas assez pro à mon avis ### 2/5 — Bug affichage sur tablette IPAD *2025-12-07* Barre de navigation cache l’affichage et empêche de voir certains boutons de commande ou documents ### 1/5 — IMPOSSIBILITÉ DE SE CONNECTER *2025-12-04* Impossibilité de se connecter pendant des jours et des jours, indisponible ! Super quand à besoin pour se faire soigner pas de carte de mutuelle, on avance les frais comme ça, et après aucun suivi des remboursements, lamentable, je mets une étoile parcequ on ne peut pas mettre zéro mais ça le mérite. ### 2/5 — Bugs *2025-11-12* Nombreux bugs à la navigation. Surtout dans la partie messagerie, des demandes qui apparaissent et disparaissent aléatoirement. Je me connecte je les vois, je navigue un peu je retourne et des demandes disparaissent. On ne sait donc pas où le traitement en est etc. Si c'est bien reçu. Pas rassurant du tout pour une app santé. ### 1/5 — Abominable *2025-11-05, version 3.1.21* Que des bugs, inutile. ### 1/5 — Inefficace et pas de suivi *2025-11-01* Obligé d’avoir l’application car la carte n’existe qu’en version de matérialisée, mais jamais pu m’y connecter ! Boucle qui tourne en rond pour réinitialiser le mot de passe … pour arriver sur un message d’erreur. Contacter le service client ? Il vous renvoie sur l’application … cela fait 9mois que je suis obligé d’avancer tous mes frais de santé. ### 2/5 — Toujours impossible de joindre un PDF *2025-10-23* L’application crash lors de l’upload d’un pdf dans la section Médecine Douce. Obligé d’uploader un screenshot du pdf … ### 1/5 — Appli d’un autre âge *2025-10-12* Pas le choix que de la télécharger ( mutuelle professionnelle) mais elle n’est vraiment pas à la hauteur. Impossible de lire les réponse aux messages envoyés par la messagerie..appli non intuitive , elle bug régulièrement, la géolocalisation pour trouver un praticien ne fonctionne pas. Bref tout est à revoir ### 1/5 — Nulle !!!! *2024-09-26, version 3.0.9* Comment une telle appli a pu être lancée ? Temps de réponse jusqu’à plusieurs minutes pour afficher une page. Impossible d’écrire un nouveau message sur la messagerie sécurisée (la page ne s’affiche pas jusqu’au bout). Le nouveau site internet est tout aussi nul. Rien ne s’affiche non plus. Du coup, pas de nouveau message = impossible de demander un remboursement à sa mutuelle ! Et dire que ce nouveau site est soit disant super et doit apporter de nouvelles fonctionnalités. Commencez déjà par revoir votre copie et laisser les fonctionnalités de base fonctionner correctement. À corriger d’urgence ! ### 1/5 — Une application qui ne fonctionne pas *2024-09-26, version 3.0.9* Nos très chères mutuelles ne nous envoient plus nos cartes par voie postale pour des fausses raisons écologiques mais de vraies économies sur nos dos. Au lieu d’avoir été jusqu’au bout comme les banques, elles ont laissé les cartes sur leurs applications sous l’ancien format donc illisibles sur un portable. Ajouter à cela un système de connexion désastreux car dysfonctionnant en permanence et vous obtenez cette application ! 15 minutes pour se connecter, toujours pas de carte tiers-payant affiché. Faites remonter auprès de vos délégués et de vos RH pour fuir cette mutuelle ! ### 1/5 — Application si nulle que c’en est choquant *2024-08-20, version 3.0.9* Demandes de changements de mots de passe tous les X jours, problèmes incessants de connexion, UI/UX de l’application datant du début des années 2010, absence de suivi des demandes de remboursement lorsqu’on envoie une facture (obligé de les envoyer plusieurs fois dans le doute)… c’est une honte de fournir une application si nullissime. Autant la supprimer et ne laisser que la version web à ce stade, pour ne pas laisser un espoir à vos clients de pouvoir suivre leurs demandes mutuelle sur une application qui est autant frustrante ! Ou alors faites réellement quelque chose pour changer les problèmes évoqués (1/5 de note globale sur l’app store c’est fort !) ### 1/5 — Nouvelle appli complètement pourrie *2024-08-05, version 3.0.9* Pour la messagerie vous serrez bloqué des l’étape 1 de « nouvelle demande » à condition que vous y soyez déjà parvenu au prix d’une patience infinie tant le chargement est lent lent très lent même avec un iPhone 15 en wifi fibre😂😂😂 non seulement ils se font pirater nos données mais en prime ils sont incapables de sortir un truc sécurisé qui fonctionne. Lamentable. ### 1/5 — Pb de connexion *2024-07-03* Comme le mot de passe est gardé un mois en mémoire, il m’arrive régulièrement de devoir m’authentifier sans passer par FaceID. À chaque fois j’ai des soucis… c’est la troisième fois que je n’ai plus accès à mon compte alors que j’ai des documents à fournir pour obtenir des remboursements. En plus c’est l’adresse mail professionnelle qui est renseignée, donc si je ne suis pas sur le bon PC ou si je suis sur mon téléphone impossible de faire une réinitialisation de mot de passe ! De plus un problème persistant affiche « impossible de réinitialiser le mot de passe » depuis quelque temps. C’est quand même dommage d’avoir une mutuelle et de ne pas pouvoir se connecter pour fournir ses feuilles de soin. Il serait temps de prendre en compte ce problème ! ### 4/5 — R.A.S *2023-09-21* Rien à signaler de mon côté. Quand je lis tout les commentaire je ne comprend pas. Ça marche bien chez moi aucun soucis. Remboursement, document, carte tiers payant etc… Cependant l’interface pourrais largement être améliorée. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Santé à l’américaine *2026-05-17* Passons sur le fait que l’application soit totalement nulle sur iPhone, c’est juste la croix et la bannière pour accéder à une simple carte de tiers payant. Oubliez l’appli et passez par le web. C’est codé par des enfants de quatre ans…. ### 1/5 — Application décevante *2026-05-16* Malheureusement application pas pratique des qu’on essaie de se connecter ça mène directement vers le site web. ### 1/5 — Pire mutuelle *2026-03-11* Déjà l’appli est nulle au pas possible mais en plus vos remboursement n’arriveront que sous minimum 1 semaine pour rdv classique sinon ce sera plus d’un mois et seulement si ils veulent bien vous rembourser sinon vous n’aurait jamais rien ### 1/5 — Accès lent et erratique *2026-03-11* Chaque connexion est une difficulté … dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile! L’application en soit permet ensuite d’avoir les infos de base. ### 1/5 — La pire interface *2026-03-04* Que se soit en terme d’application de site internet ou de service client , c’est nul j’adore mes remboursement depuis une éternité, et puis qu’on on fait une demande sur le compte elle se clôture comme ça sans info sans réponse . La pire décision qu’a pris mon entreprise c’est d’être passé chez eux ### 1/5 — Problème technique *2026-02-16* Impossible d’accéder à la carte tier payant depuis l’installation de l’application fin 2025 , impossible d’accéder à la liste de practitien…toujours pas de resolution après les avoir contacté… ### 1/5 — Pas du tout pratique *2026-02-06* Application pas du tout pratique, pour envoyer des factures, accès à la messagerie qui bug, accès aux documents…. Je regrette clairement que mon entreprise ai changé de prestataire pour WTW ### 1/5 — Vraiment nulle *2026-02-05* L’une des pires applications que je connaisse. Toujours pénible à utiliser. Impossible de trouver où faire une demande de remboursement avec envoi de document. ### 1/5 — Mauvaise *2026-02-01* Une des pires applications que j’utilise sur mon iPad. La connexion est toujours galère, le fonctionnement jamais simple, et sur la version iPad, le bandeau masque quasi la moitié de l’écran. Et par pitié, changez la photo de la page d’accueil, c’est la même depuis 20 ans. ### 1/5 — Connexion impossible *2025-12-11* La connexion à l’appli est impossible, me demande de réessayer plus tard, plusieurs essais réalisés Merci de tester votre application avant de proposer au téléchargement ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Facile à utiliser *2026-02-03* Très positif ### 5/5 — Super appli *2025-11-14* Appli très utile, je dépose rapidement mes factures d’ostéopathie. Accès direct au réseau. Bien mieux que l’application de mes précédentes mutuelles ### 5/5 — Simple et efficace *2024-09-25, version 3.0.9* Facile d’utilisation et tout s’y trouve rapidement ### 5/5 — Impossible de se connecter *2024-07-02* Pour tout ceux qui n’arrivent pas à se connecter vous pouvez accéder à votre espace client en créant de nouveau votre espace client et vous pourrez de nouveau avoir accès. Votre numéro d’adhérent se trouve sur votre carte de tiers payant. ### 5/5 — Application pratique *2022-12-09* Plusieurs fonctionnalités très utiles, consultation des remboursements , téléchargement de la carte tiers payant, le chat utile lorsque j’ai des questions sur des devis ### 5/5 — Tres pratique *2021-05-26, version 2.9.4* Le combo idéal ipad pour transmettre les documents juste en prenant une photo des factures. Pour un pdf une simple copie d'ecran suffit. ### 5/5 — Pas mal mais pas de Touch ID ou Face ID *2019-03-12, version 2.2.0* L’application est pas trop mal de l’ensemble beaucoup d’amélioration néanmoins je dois retaper le mot de passe à chaque fois ! La prise en charge de Touch ID ou Face ID serait appréciable ! ### 5/5 — Tous marche ! *2018-01-16* Après une semaine sans pouvoir se connecter on dirait que des modifications ont été faites tout marche impeccable merci grasssavoye. ### 5/5 — Fonctionnelle ! *2016-12-31* Téléchargée, connection espace client pour envoi d'un doc photo en vue d'un remboursement, wifi car pas de réseau et tout bon, pas de message d'erreur ni quoi que ce soit ! Rien à dire ! ### 4/5 — Pas de prise en charge avec le mode Nocturne *2025-03-19* L’application ne prend pas en charge le mode nocturne sous iOS 18 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*