# hearme station

> Customer feedback and satisfaction measurement system for businesses. (iPhone/iPad app by HEARME COMPANY LIMITED.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/hearme-station/id1296273750 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [HEARME COMPANY LIMITED](https://appshunter.io/developer/1281263554)
- Category: Business, Productivity
- Price: Free
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 11.0 · 25 MB
- Languages: American English
- Released: 2017-10-16
- Data updated: 2026-06-05
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hearme-station/id1296273750/reviews.md

## What is hearme station?

hearme station là một thành phần của hệ thống hearme, được cài đặt trên thiết  bị di động. Khách hàng gửi phản hồi về dịch vụ sản phẩm bằng cách tương tác qua phần mềm hearme station.
Về hệ thống hearme:
hearme là hệ thống gửi ý kiến phản hồi,  đo lường sự hài lòng của khách hàng, sử dụng tại các điểm bán hàng, điểm cung cấp dịch vụ, điểm dịch vụ hành chính. Đây là công cụ hỗ trợ quản trị doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp, vẫn được các doanh nghiệp trong danh sách Forbes Top 500 sử dụng.
Sử dụng hearme có thể giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu 140% lần, giảm chi phí bán hàng ở mức thấp nhất. Hệ thống phản hồi hearme là công cụ để sản xuất sản phẩm / dịch vụ khách hàng mong muốn.

Đối với khách hàng
-	Có thêm kênh để phán ánh chất lượng dịch vụ, sản phẩm
-	Tiếng nói của khách hàng được lắng nghe
-	Khách hàng được tôn trọng

Đối với doanh nghiệp
-	Đảm bảo 100% khả năng thấu hiểu suy nghĩ của khách hàng ngay lập tức, mọi lúc, mọi nơi
-	Thấu hiểu thị trường từ các phân tích dữ liệu phản hồi
-	Kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng
-	Mang lại cơ hội thành công trên thị trường

Quan hệ khách hàng – doanh nghiệp
-	Tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp chưa bao giờ dễ dàng hơn thế
-	Sớm thấu hiểu và giải quyết sự cố một cách dễ dàng


Các tính năng hệ thống:
-	Linh hoạt tạo mọi dạng khảo sát để hỏi khách hàng, từ đơn giản đến phức tạp
-	Hiển thị câu hỏi dạng ảnh hoặc văn bản
-	Thể hiện nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp trên màn hình khảo sát
-	Đo được ba chỉ số chính cho việc quản trị trải nghiệm khách hàng: 
o	CSAT: đại diện cho mức độ hài lòng của khách hàng
o	NPS: đại diện cho mức độ lan tỏa của sản phẩm, thương hiệu 
o	CES: đại diện cho chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
o	FLX: Câu hỏi với số mức hài lòng linh hoạt từ 2-11
-	Hỏi khách hàng lý do hài lòng hay không hài lòng theo các tiêu chí tạo nên sản phẩm
-	Đưa ra các chương trình thưởng điểm cho khách hàng hoàn thành việc gửi phản hồi – mục đích để khuyến khích khách hàng gửi phản hồi về doanh nghiệp
-	Cài đặt logo riêng biệt của doanh nghiệp trên thiết bị đầu cuối
-	Thiết lập không giới hạn câu hỏi phụ cho câu hỏi đánh giá chính
-	Cập nhật thông tin quản trị cho các phản hồi
-	Quản lý việc thưởng điểm cho khách hàng.
-	Các phân tích dữ liệu đa dạng

## Key features

- Customer feedback submission
- Customer satisfaction measurement (CSAT, NPS, CES)
- Flexible survey creation
- Brand identity display
- Customer reward programs
- Data analysis and reporting

## Recent user reviews (2 of 2)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/hearme-station/id1296273750/reviews.md

### 5/5 — It’s necessary for business operations.

*2018-12-20, version 1.8.1*

This solution is well done for all functions it has. Thank team
So good update on version 1.8.1

### 5/5 — Cảm ơn giải pháp rất hữu ích

*2017-12-19, version 1.1.0*

Giải pháp rất hữu dụng. Giúp cải thiện dịch vụ nhà hàng rất nhiều. Cám ơn.

## Frequently asked questions about hearme station

### What is hearme station used for?

hearme station is used by customers to submit feedback on products and services. Businesses utilize it to measure customer satisfaction, understand market needs, and enhance their offerings.

### How does hearme station help businesses?

Businesses can gain 100% understanding of customer thoughts instantly, analyze feedback data for market insights, and promptly meet customer needs. It aims to increase revenue and reduce sales costs.

### What types of customer satisfaction metrics does hearme station measure?

hearme station measures three key metrics for customer experience management: CSAT (customer satisfaction), NPS (net promoter score), and CES (customer effort score). It also offers flexible satisfaction levels from 2-11.

### Can businesses customize surveys in hearme station?

Yes, businesses can flexibly create various types of surveys, from simple to complex. They can also set up unlimited sub-questions for main evaluation questions.

### Does hearme station offer incentives for customers?

Yes, the system includes programs to reward customers with points for completing feedback submissions. This is intended to encourage customers to provide feedback to businesses.

### What platforms is hearme station available on?

hearme station is available on iPhone, iPad, and iPod devices, indicating compatibility with Apple's iOS ecosystem.

### How often is hearme station updated?

The latest version, 3.0.5, was released on August 24, 2023, suggesting regular updates to improve functionality and address any issues.

### Is hearme station free to use?

Yes, hearme station is available for free, making it accessible for businesses and customers without any upfront cost.

## Version history (last 5 releases)

### 3.0.5 — 2023-08-24

-	Giới hạn điều kiện lưu trữ và gửi dữ liệu
-	Tự động hiển thị bàn phím cho câu hỏi mở, thông tin liên hệ
-	Nâng cấp giao diện loại khảo sát biểu mẫu, tính toán mức độ nghiêm trọng của phản hồi
-	Cải thiện hiệu năng gửi lại đánh giá trong bộ đệm
-	Thêm khảo sát “Hiển thị thông tin” – thiết kế màn hình giới thiệu
-	Thêm khảo sát “FILE ĐÍNH KÈM” cho phép gửi ảnh và file
-	Hiển thị màu chủ đạo theo cấu hình
-	Thêm khảo sát dạng biểu mẫu nhiều trường thông tin
-	Đo chỉ số chính cho việc quản trị trải nghiệm khách hàng: CSAT, NPS, CES 2.0 và FLX

### 3.0.3 — 2023-03-28

-	Tự động hiển thị bàn phím cho câu hỏi mở, thông tin liên hệ
-	Nâng cấp giao diện loại khảo sát biểu mẫu, tính toán mức độ nghiêm trọng của phản hồi
-	Cải thiện hiệu năng gửi lại đánh giá trong bộ đệm
-	Thêm khảo sát “Hiển thị thông tin” – thiết kế màn hình giới thiệu
-	Thêm khảo sát “FILE ĐÍNH KÈM” cho phép gửi ảnh và file
-	Hiển thị màu chủ đạo theo cấu hình
-	Thêm khảo sát dạng biểu mẫu nhiều trường thông tin
-	Đo chỉ số chính cho việc quản trị trải nghiệm khách hàng: CSAT, NPS, CES 2.0 và FLX

### 3.0.0 — 2022-12-19

-	Nâng cấp giao diện loại khảo sát biểu mẫu, tính toán mức độ nghiêm trọng của phản hồi
-	Cải thiện hiệu năng gửi lại đánh giá trong bộ đệm
-	Thêm khảo sát “Hiển thị thông tin” – thiết kế màn hình giới thiệu
-	Thêm khảo sát “FILE ĐÍNH KÈM” cho phép gửi ảnh và file
-	Hiển thị màu chủ đạo theo cấu hình
-	Thêm khảo sát dạng biểu mẫu nhiều trường thông tin
-	Cấu hình khảo sát: bắt buộc trả lời, hiển thứ tự đánh giá ngược
-	Hiển thị lời xin lỗi, cám ơn theo kết quả đánh giá
-	Đo chỉ số chính cho việc quản trị trải nghiệm khách hàng: CSAT, NPS, CES 2.0 và FLX

### 2.6.1 — 2022-08-26

-	Cải thiện hiệu năng gửi lại đánh giá trong bộ đệm
-	Thêm khảo sát “Hiển thị thông tin” – thiết kế màn hình giới thiệu
-	Thêm khảo sát “FILE ĐÍNH KÈM” cho phép gửi ảnh và file
-	Hiển thị màu chủ đạo theo cấu hình
-	Thêm khảo sát dạng biểu mẫu nhiều trường thông tin
-	Cấu hình khảo sát: bắt buộc trả lời, hiển thứ tự đánh giá ngược
-	Hiển thị lời xin lỗi, cám ơn theo kết quả đánh giá
-	Đo chỉ số chính cho việc quản trị trải nghiệm khách hàng: CSAT, NPS, CES 2.0 và FLX

### 2.6.0 — 2022-07-25

- Thêm khảo sát “Hiển thị thông tin” – thiết kế màn hình giới thiệu
- Thêm khảo sát “FILE ĐÍNH KÈM” cho phép gửi ảnh và file
- Hiển thị màu chủ đạo theo cấu hình
- Xoay màn hình linh hoạt ngang hoặc dọc
- Thêm khảo sát dạng biểu mẫu nhiều trường thông tin
- Cấu hình khảo sát: bắt buộc trả lời, hiển thứ tự đánh giá ngược
- Hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Hàn
- Hiển thị lời xin lỗi nếu khách hàng đánh giá kém
- Đo chỉ số chính cho việc quản trị trải nghiệm khách hàng: CSAT, NPS,CES 2.0 và FLX

## Apps similar to hearme station

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [Elite Resident](https://appshunter.io/ios/app/elite-resident/id1624504392) | — | Free | Business |
| [Bách Thông Đường](https://appshunter.io/ios/app/bach-thong-uong/id1601024387) | — | Free | Business |
| [TCSOFT MEDICAL](https://appshunter.io/ios/app/tcsoft-medical/id6504011894) | — | Free | Business |
| [MLG Ký Số](https://appshunter.io/ios/app/mlg-ky-so/id6458732919) | — | Free | Business |
| [TcsoftCrm](https://appshunter.io/ios/app/tcsoftcrm/id6504469896) | — | Free | Business |
| [EAM7](https://appshunter.io/ios/app/eam7/id6449234677) | — | Free | Business |

## More apps by HEARME COMPANY LIMITED

- [hearme - đo lường sự hài lòng](https://appshunter.io/ios/app/hearme-o-luong-su-hai-long/id1281263555)
- [hearme Zeus - CXM platform](https://appshunter.io/ios/app/hearme-zeus-cxm-platform/id6450941176)
- [Gnixy manager](https://appshunter.io/ios/app/gnixy-manager/id6741830366)
- [Gnixy AI assistant](https://appshunter.io/ios/app/gnixy-ai-assistant/id6742179084)

All apps by HEARME COMPANY LIMITED: https://appshunter.io/developer/1281263554

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-05.*