# Heetch - Ride-Hailing App 24/7 — user reviews > 171 indexed App Store user reviews of Heetch by Heetch, rated 4.70/5 from 6,229 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/heetch-ride-hailing-app-247/id693137280/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/heetch-ride-hailing-app-247/id693137280.md - Rating breakdown: 5★ 5,131 · 4★ 643 · 3★ 257 · 2★ 69 · 1★ 129 ## What do users think of Heetch? Overall sentiment: neutral **Pros** - 🚀 Affordable prices - 👍 Friendly and professional drivers - 🚗 Clean and comfortable vehicles - ✨ Great service overall **Cons** - 🐛 Unreliable driver availability - ⏱️ Long wait times for rides - 🗺️ Inaccurate location tracking - 💰 Unexpected/inflated charges **Commonly reported bugs** - App crashes or freezes - Drivers unable to accept promo codes - Incorrect ride details/pricing **Most requested features** - Improved driver tracking and ETA - Ability to contact support easily - More payment options beyond cash - Better integration with maps/navigation ## Newest reviews (10 of 171) ### 4/5 — You should really do that! *2026-06-02, version 7.34.0* I really hope someone would see this and actually take it seriously! We really need a new app designed because the current design is way too basic (not in a good way) but in a way that makes me don’t want to use it anymore too slow no Epayment, I understand you guys want to make the app easier to use but it’s actually making it easier to make me us a different app. THANK YOU. ### 1/5 — App à fuir ! *2025-10-25, version 7.21.2* Frais soi-disant impayés parce que j’aurais annulé une course, alors que le chauffeur ne venait pas… Le support refuse d’annuler ces frais. Franchement, je n’ai jamais vu une application aussi peu fiable : aucun chauffeur n’accepte les petites courses, ceux qui acceptent ne viennent pas, et en plus, l’app fait parfois des détours sur certains trajets pour gonfler artificiellement les prix. ### 1/5 — Horrible *2025-10-04, version 7.21.2* Why you remove the orders history, was looking for a specific previous order and it shows only one order Broken and useless app ### 1/5 — Service in Angola *2025-09-27, version 7.21.2* It’s always a matter of luck which car you end up with, and that luck usually ranges from BAD to VERY BAD, or at best, acceptable. Most of the time, the cars are in terrible condition dirty interiors, worn-out suspension making noise, vibrations throughout the vehicle, just dreadful. Heetch should seriously review the quality standards of the cars it accepts. The condition of most vehicles wouldn’t even be allowed on the roads in Europe, Namibia, or even South Africa. I won’t be using the service in Angola again. ### 3/5 — Améliorer le temps d’attente *2025-09-23* Heetch est un très bon service cependant vous devez vous améliorer énormément sur le temps annoncé des clients. J’ai attendu 20 min pour un trajet qui est à 5 min de chez moi c’est inadmissible. Votre traqueur pour les chauffeurs est inefficace on ne sait pas où il est le chauffeur exactement on passe de 1min à 8min d’attente alors qu’il est sensé être à côté. Tout est trop long, vous avez du potentiel pour dépasser uber mais ne l’exploitez pas. Ce n’est pas seulement le fait d’avoir un prix compétitif parce que d’autre appli le font aussi mais de proposer un service qualitatif. Faites un système ou si votre chauffeur est trop loin d’attribuer la course à quelqu’un qui est a côté ou à 2-3min du client. Ça pas de sens d’attendre 20 min pour une course qui est juste à côté de chez soi à 5 min. Si le chauffeur n’est pas dans la ville en question ne lui attribuez pas la course aussi simplement. ### 1/5 — You need to do better *2025-09-09* Since I downloaded this app a month ago, I have never found a driver. All the drivers are always busy so it defeats the whole purpose of being affordable when I can stay for hours and not find any drivers. ### 2/5 — … *2025-08-31, version 7.20.0* On nous vend du rêve mais au final il n’y a jamais de voitures dans les alentours. ### 3/5 — Application Heetch *2025-07-23, version 7.19.0* Point positive les prix abordables Point négatif le temps de recherche d’un chauffeur est extrêmement long mais aussi certain chauffeur ont des comportements étrange . ### 5/5 — Très très gentil *2025-06-05, version 7.17.0* Je vous le recommande très gentil ### 1/5 — Courses + chères que le prix du trajet annoncé *2025-05-19* J’ai déjà fait deux courses, sur la première au lieu de payer 17€, le chauffeur est parti sur sa prochaine course, sans arrêter le compteur, j’ai payé en tout 53 €, j’ai rédigée mails sur mails (avec leurs réponse automatique à chaque fois histoire de dire que la réclamation a été prise et que le remboursement va être fait), bref. J’ai jamais pu me faire rembourser, surtout que la deuxième course m’a coûtée très cher, une plainte va être posée contre l’un des chauffeurs et pour tout ce qui est processus de paiement puisque ça m’a retiré pas mal d’argent depuis.. J’ai pu faire des screenshot quelques minutes avant d’entrer en voiture, j’essaie de m’assurer d’avoir des preuves, au cas où si il arrive quelque chose pendant un trajet ou même ensuite par apport aux paiement.. De mon côté, j’ai eu ce genre de soucis avec cette application, peut-être que d’autres n’en ont pas eu.. En tout cas, vu tout ce qui se passe sur Internet par apport à Heetch, j’ai l’impression qu’il y a pas vraiment de contrôles sur les règlements, arnaques et les chauffeurs … Voilà mon avis, de mon côté, j’attends les réponses pour le remboursement par rapport à la procédure, vu que je les ai prévenus pas mal de fois par mail. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Avis *2026-07-18, version 7.37.0* Les chauffeurs ytwlou f l’acceptation sur tout f les cas d’urgences vraiment mauvaise expérience ### 1/5 — No support for foreign visitors *2026-06-25, version 7.36.0* Tried installing the app with a foreign number but an error came up. Zero support despite multiple chats that ended with bots that gave the same response that an agent is coming to help but never show up. ### 1/5 — Appli à éviter *2026-05-17, version 7.33.0* Heetch est le pire service de VTC disponible. Le prix est peut-être intéressant mais le manque de fiabilité n'en vaut pas la peine ! Au menu : - Refus de rembourser les frais d'annulation quand le chauffeur ne vient jamais - Fausse position des véhicules sur la carte - Mauvaise plaque ou identité (peu de vérifications sur les chauffeurs) ### 1/5 — C’est devenu un clone d’In-drive *2026-04-23, version 7.31.1* Une pure rétrogradation, permettre à un parti de négocier un montant complètement différent de l’algorithme a totalement réduit les chances d’ententes entre clients et chauffeurs ### 1/5 — TERRIBLE *2026-04-07, version 7.30.0* waited for a taxi it said six minutes never turned up so I waited five more minutes so I tried calling them they did not answer. They declined the call. Waited hour and 30 minutes on the side of the road waiting no taxis buses or trains until someone gave me a lift to my hotel. And I’m not even from this place. ### 1/5 — C devenu chér *2026-02-12, version 7.26.0* C’est quoi cette augmentation de foue pour les prix je désinstalle ❌ ### 1/5 — Bad service *2026-01-26, version 7.25.2* It’s sad that an app that was created for people to find rides to go to their destinations never finds a rider and every time it says all drivers are busy, the price gets higher and still doesn’t find any driver. I would really advise to do better because it doesn’t provide any good service, I’m sorry!! ### 1/5 — Prix *2026-01-21, version 7.25.1* Les prix sont double au heure de pique ### 1/5 — Heetch ride app *2026-01-02, version 7.25.0* Service is very bad and drivers accept and the ride and decline it after few minutes of keeping you waiting!! ### 1/5 — Heech *2025-11-28, version 7.23.0* J’arrive pas à l’ouvrir pour m’inscrire ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Rapide efficace *2026-02-24* Très bon rapport qualité prix ### 5/5 — Plusieurs courses annulées d’affilée *2026-02-07* En sortant de l’adidas arena un soir de match donc a porte la chapelle par 3 fois des chauffeurs ont accepté puis refusé la course sans aucune raison. Je précise qu’il y a 20 mn de trajet jusque chez moi. Pourquoi accepter puis refuser des courses qui pénalisent les clients? Cet incident est dommage car le service est très souvent excellent: des chauffeurs professionnels des voitures très correctes et les prix les plus interessants sur ce marché a ce jour. ### 5/5 — Melhor *2025-12-03, version 7.23.0* Bom ### 5/5 — V *2025-11-25, version 7.23.0* Very Good car and clean ### 5/5 — Очень хороший парень. *2025-08-19, version 7.20.0* Очень хороший парень) вёз прекрасно комфортно главное быстро. Так ещё и помог) спасибо большое вы лучший) ### 5/5 — N *2025-08-17, version 7.20.0* Très aimable et serviable ### 5/5 — Trusty driver *2025-07-12, version 7.19.0* He was very helpful ### 5/5 — Keep it up *2025-07-04, version 7.19.0* Very happy with the service ### 5/5 — Qualité prix *2025-06-29* Moins cher du marché ### 5/5 — Great app! *2025-06-26, version 7.18.1* Very easy to use. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*