# Hei — user reviews > 69 indexed App Store user reviews of Hei by HeinekenBrazil, rated 4.30/5 from 2,864 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hei/id1527637334/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hei/id1527637334.md - Rating breakdown: 5★ 9 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 4 ## Newest reviews (19 of 69) ### 1/5 — Ridículo *2025-10-17* ⭐️ ### 1/5 — O aplicativo não aceita minha data de nascimento *2025-10-17* Para começar a mexer no app precisa confirmar que sou maior de idade, mas o aplicativo não entra mesmo eu informando que nasci em 1986. Falha de implementação **Developer response:** Olá! O Hei App passou por uma instabilidade com o fornecedor de servidor e a retirada de ingressos do Heineken No Lineup Festival acabou acontecendo no Sympla. O evento também teve capacidade limitada de pessoas. Sentimos muito por essa experiência e esperamos que o Hei App te ajude a descobrir novos bares na sua região. Cheers! ### 1/5 — Não funciona *2025-10-16* Ao abrir o aplicativo, na tela da data de nascimento, o botão “continuar” não funciona e depois de um tempo aparece uma tela informando “problemas com o app” ### 1/5 — Não consigo passar da tela de início *2025-10-16, version 4.2.6* Não estou conseguindo usar o app, coloco minha data de nascimento, clico em continuar mas não está funcionando. ### 1/5 — App não funciona *2025-10-16* Pessimo app, não funciona. Sugiro um stress test antes de fazer lançamento de campanha! ### 1/5 — Péssimo, nem abre *2025-10-16* Travado na data de nascimento, não abre ### 1/5 — App com instabilidade *2025-10-16* App cm instabilidade cai toda hora. Me desloga toda hr. Mt difícil pra entrar dnv dps pq o app não carrega. Tô tentando desde da 12h10. Entrar pra pegar os ingressos e nada. Me sentindo prejudicada nisso. Um dia antes o app estava funcionando normal.so foi lançar os ingresso que está impossível de entrar até agora as 19h. Um absurdo **Developer response:** Olá! O Hei App passou por uma instabilidade com o fornecedor de servidor e a retirada de ingressos do Heineken No Lineup Festival acabou acontecendo no Sympla. O evento também teve capacidade limitada de pessoas. Sentimos muito por essa experiência e esperamos que o Hei App te ajude a descobrir novos bares na sua região. Cheers! ### 1/5 — Pessimo *2025-10-16, version 4.2.6* App so trava e nao tem capacidade de funcionar com a promoções que fazem, onde voce acaba sendo desconectado ### 1/5 — Trava na hora que você mais precisa *2025-10-16, version 4.2.6* Baixei o app para uma ação pontual, conseguir um par ingressos para “No line up festival’. Nem sequer abriu a tela inicial! Marketing picareta pra captura dados PII, péssimo, não percam seu tempo… ### 1/5 — Erro ao acessar app *2025-09-19, version 4.2.3* Não consigo acessar o app dps de preencher tudo e aceitar os termos não deixa eu avançar. ### 1/5 — Lixo *2025-04-20, version 4.1.1* App pessimo, experiencia mal explicada. Uber de ida e volta jogado no lixo. Lixo total. ### 2/5 — Ruim de navegar *2025-04-14, version 4.1.1* Pessoal, vcs estão ligados que esse aplicativo é ruim, né? Ruim de navegar, ruim de confirmar, de cadastrar um convidado, ruim de visualização. E ele não é atualizado com dados de vcs mesmos!! Eu agendei o Es Misericórdia, que tem bar da própria Heineken, para às 17h. Quando cheguei lá, o segurança disse que nem estava aberto e só começava às 20h Nem para ir nos demais andares me deixaram.E o app não aparece a opção do Cora, no mesmo prédio Passei maior carão com amigos. Até marquei de novo para dia 26/04. Vamos ver se dou sorte. ### 1/5 — Já foi bom, hoje não serve pra nada! *2024-09-09, version 3.9.3* Era bem legal quando a gente cadastrava as notas fiscais de Heineken e somava pontos pra trocar por brindes, hoje o app não serve de nada! ### 1/5 — App ineficiente para delivery *2024-06-04, version 3.9.3* Baixei o app buscando uma alternativa ao Zé Delivery, mas sem sucesso. Os únicos parceiros que o app oferece são lojas como iFood, Extra, Shopee, Magalu, Mercado Livre, etc, e te direciona para o site/app desses parceiros, com tempo de entrega que chega a 100min. Eu trocaria facilmente toda essa coisa de orbit por um delivery realmente eficiente que me trouxesse rapidamente uma cerveja geladinha em casa. ### 2/5 — Falta de parceiros de negócio em Curitiba e região *2024-02-03, version 3.9.3* Aqui em Curitiba e região metropolitana, eu e dezenas de amigos apreciamos bastante os produtos de vocês. Reconhecemos que estão à frente da Ambev em qualidade, mas, infelizmente, quando se trata do aplicativo de bebidas, percebemos algumas deficiências. A questão tecnológica e de negócios precisa ser revista, pois notamos poucos parceiros disponíveis para realizar as entregas. Sugiro uma análise do modelo de negócio atual, pois a experiência de comprar cerveja via app ou distribuidor não está sendo eficiente. Ao utilizar o app, é necessário programar a compra com antecedência para obter o preço justo, ou optar por pagar mais caro em um dos "parceiros" e aguardar uma hora. No Zé Delivery (Ambev), a entrega é rápida e a cerveja chega gelada e por conta dessa facilidade acabamos pedindo cerveja que não gostamos. Em resumo somos obrigados a tomar cerveja ruim por conta de uma deficiência de vcs. Por favor, revejam essa situação, pois acredito firmemente que algo está equivocado. ### 1/5 — UX Horrível *2022-08-01, version 2.4.0* UX nota 0000! Navegação horrível. ### 1/5 — App se tornou inútil *2022-06-22, version 2.3.0* Antes vc entrava no app, cadastrava suas compras “ouro verde” e tinha um brindes, agora o app da lacração, só negócio de rolê e mimimi, já desinstalei o app. E digo mais até a cerveja suavizaram, perdeu aquele gosto marcante da Heineken, tchau heineken ### 1/5 — Não abre *2022-06-11, version 2.3.0* Digito a data de nascimento e abre uma tela branca. ### 1/5 — Não Abre no Iphonr *2022-05-27, version 2.3.0* Aplicativo não abre no iphone, após colocar a data de aniversário, fica uma tela branca e não sai dela! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Localização *2026-03-25* Aplicativo disponível apenas para as regiões de SP e RJ. ### 1/5 — Um lixo *2025-10-22* App usado pra roubar dados, não baixem, festival que só influenciador irá. **Developer response:** Olá. Sentimos muito que a experiência tenha sido negativa. Reforçamos que seus dados estão protegidos e são usados apenas para garantir sua melhor experiência no nosso aplicativo. ### 1/5 — Criaram evento fake para aumentar o volume de cadastros do app *2025-10-22* Nota 0 ### 1/5 — Aplicativo só trava!!! *2025-10-22* Horrível, não gostei ### 1/5 — App travando, propaganda enganosa *2025-10-22* Fizeram a maior divulgação para alavancar o app, no intuito de alavancar o app e no final era tudo uma grande armação, o acesso aos ingressos era exclusivo para pessoas com links específicos e influencers , só dei uma estrela pq n tem como dar 0 **Developer response:** Olá! Sentimos muito por essa experiência. Devido à alta demanda do Heineken No Lineup Festival, a retirada de ingressos teve que ser transferida para a Sympla, vários consumidores conseguiram realizar o resgate, entretanto entendemos sua insatisfação. Estamos sempre trabalhando para uma melhor experiência. Fique de olho em nossas redes sociais paras as próximas oportunidades. ### 1/5 — Falho *2025-10-17* Aplicativo terrível, acredito que pelos acessos para retirada dos ingressos para o evento da Heineken, tudo parou de funcionar. Desde ontem as 13h busco retirar o ingresso, e hoje quase 24h depois ainda não consegui. Falta de planejamento, preocupação com o usuário (já que por eles serem uma empresa multinacional sabem como fazer um aplicativo que funcione com grande alta de acessos) e respeito. ### 1/5 — Nao funciona *2025-10-17* Anunciam resgate de ingresso pelo app e ele nao funciona. ### 1/5 — Não funciona *2025-10-17* Não funciona simples assim! ### 1/5 — Crash total *2025-10-17* Parou quando iria liberar ingressos pro evento. Já faz mais de 9 horas e nada. **Developer response:** Olá! O Hei App passou por uma instabilidade com o fornecedor de servidor e a retirada de ingressos do Heineken No Lineup Festival acabou acontecendo no Sympla. O evento também teve capacidade limitada de pessoas. Sentimos muito por essa experiência e esperamos que o Hei App te ajude a descobrir novos bares na sua região. Cheers! ### 1/5 — Pessimo *2025-10-17* Pessimo ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Yep *2025-04-06, version 4.1.1* Serve em outros países ? ### 5/5 — Demais *2022-04-29, version 2.0.3* Ótimo app! Adorei ### 5/5 — Excelente app *2022-04-26, version 2.0.3* Uma configuração moderna e de fácil entendimento ### 5/5 — Saber sobre os prêmios que não tem mais a meses *2022-02-12, version 1.4.6* Ótimo ### 5/5 — Última atualização *2021-12-15, version 1.4.6* O app e a proposta são muito bons, porém a última release está com algum bug. Não consigo cadastrar cupom escolhendo a imagem da biblioteca. iPhone 7 13.6.1 ### 5/5 — App não funciona *2021-12-10, version 1.4.5* Não funciona quando tento inserir a foto da Nota Fiscal, o App fecha automaticamente quando tento anexar a foto e participar da promoção. Precisa de nova versão urgente para corrigir. ### 5/5 — Promoção Heineken B.O.T. *2021-12-09, version 1.4.5* Boa tarde! Não consigo inserir a imagem (foto) de comprovantes no aplicativo para promoção B.O.T. ### 5/5 — App top *2021-04-26* Super intuitivo e ainda permite juntar pontos e trocar por produtos !! **Developer response:** Oi, que bom ter você com a gente! Agora é só acumular pontos e trocar pelos prêmios preferidos. Estamos preparando ainda mais novidades para você, fique por perto! Um brinde ao sabor de qualidade desde 1873. 💚🍻 ### 5/5 — App legal *2020-10-17* Olá, Achei a UX legal, intuitiva, fácil navegação. Bugou na hora de inserir a data de nascimento, que puxou apenas o ano ao realizar o cadastro, tive que apagar tudo e digitar novamente. Poderia ter melhorado a identação dos itens e subitens das FAQ, por exemplo, a parte da pontuação. Enfim, equipe de Ti nota 10. Equipe Trademarking 👎 1o. Gama de brindes fraco, começando em 180, sendo que a pontuação ganhamos de 1, 2, 5 pontos no máximo. Certamente eu e outros consumidores ficaríamos muito felizes com um chaveiro ( 25 pontos) ou uma caneta, suporte porta celular, ... 2o. Regulamento de pontuação confuso. 3o. Ao entrar para realizar minha compra o GPA me mostrou Amstel. (Tudo bem porque faz parte do grupo) 4o. Limitar a 120 reais/semana não faz muito sentido pois a festa de aniversário que poderia trazer muitos pontos não serão computados. Entretanto, gostei da experiência do app e da iniciativa. 👍🏻😃 **Developer response:** Olá, Guztoledo. Que ótimo ter você com a gente! 😊 Agradecemos as suas críticas e estamos trabalhando para deixar a experiência do app My Heineken cada vez melhor. Cheers! 🍻 ### 4/5 — App fechando sozinho na hora de cadastrar o cupom *2021-12-10, version 1.4.5* Boa tarde. Meu App está atualizado e mesmo assim quando vou cadastrar um cupom ele fecha sozinho. Seja tirando foto ou escolhendo uma da biblioteca. Como proceder? Obrigado --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*