# Heimat Krankenkasse ServiceApp

> Digital health insurance service app for claims, documents, and personal data management. (iPhone/iPad app by Heimat Krankenkasse.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/heimat-krankenkasse-serviceapp/id1514742252 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Heimat Krankenkasse](https://appshunter.io/developer/1477959996)
- Category: Health & Fitness
- Price: Free
- Age rating: 17+
- Requires: iOS 15.0 · 35 MB
- Languages: American English, German (Germany)
- Released: 2020-11-20
- Data updated: 2026-08-27
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/heimat-krankenkasse-serviceapp/id1514742252/reviews.md

## What is Heimat Krankenkasse ServiceApp?

Willkommen in der ServiceApp der Heimat Krankenkasse!

Viele Anliegen, die Sie uns bislang telefonisch oder postalisch mitgeteilt haben, können Sie jetzt digital übermitteln – schnell, einfach und sicher. 

Ihre Vorteile mit der ServiceApp

Die ServiceApp der Heimat Krankenkasse bietet Ihnen viele nützliche Funktionen. So sparen Sie Zeit, Aufwand und Portokosten.

- Rechnung einreichen: z.B. für Osteopathie, Professionelle Zahnreinigung und viele weitere Leistungen
- Dokumente übermitteln: z.B. Ihre AU-Bescheinigung/Krankschreibung vom Arzt, Studienbescheinigung etc.
- Änderung Ihrer persönlichen Daten: z.B. Adresse, Bankverbindung oder Nachname nach Heirat
- Direkter Draht zur Heimat Krankenkasse: Rückrufservice, Kontaktformular, Service-Nummern etc.
- Dokumente empfangen: Bescheide, Infos und Dokumente der Heimat Krankenkasse gelangen auf direktem Wege in Ihr digitales Postfach
- Top informiert sein: direkter Zugriff auf Gesundheits-News und Leistungen der Heimat Krankenkasse

Auf der sicheren Seite
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Unsere ServiceApp erfüllt alle Kriterien, um Ihnen eine sichere Kommunikation mit der Heimat Krankenkasse zu ermöglichen. Dazu gehören unter anderem:

- verschlüsselte Verbindung
- verschlüsselte Datenspeicherung auf deutschen Servern
- bei Bedarf: Schutz der App durch Entsperrung via Fingerabdruck

## Key features

- Submit insurance claims
- Send medical documents
- Update personal data
- Direct contact with provider
- Receive digital documents
- Access health news

## Recent user reviews (10 of 15)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/heimat-krankenkasse-serviceapp/id1514742252/reviews.md

### 1/5 — App mit dauerhaften Fehler

*2025-01-15*

@update
Ich muss es jetzt mal so deutlich sagen. Was ist das für eine Sch… App!!! Jetzt werden schon 3 Posteingänge angezeigt,obwohl ich alle heruntergeladen und gelesen habe. Werde die App dauerhaft löschen, nervt!!
Die App funktioniert soweit ganz gut. Leider verschwindet die Eingangsbenachrichtigung nicht, obwohl das Dokument geöffnet wurde.

**Developer response:** Hallo, der Hinweis am Icon verschwindet bei wenigen Nutzern erst, wenn die Nachrichten im „Push-Nachrichteneingang“ geöffnet werden. Unser Entwickler ist bereits dabei, den Posteingang zu optimieren. Damit wird auch dieser Fehler behoben. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihre Kundenberatung

### 3/5 — eAU Einsicht

*2024-12-04*

Was mir fehlt in der APP ist das man die elektrische AU nicht sehen kann. Eine Prüfung ob der Arzt richtig ausgefüllt hat und geschickt hat ist dadurch nicht möglich.

**Developer response:** Hallo, unsere ServiceApp wird kontinuierlich weiterentwickelt, und Ihre Anregungen und Ideen spielen dabei eine entscheidende Rolle, denn sie helfen uns, die App optimal auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Derzeit arbeiten wir bereits an der Möglichkeit, die übermittelten Arbeitsunfähigkeitszeiten, die per eAU bei uns verarbeitet wurden, direkt in der ServiceApp anzeigen zu lassen. Diese Funktion befindet sich jedoch noch in der Entwicklungsphase, und wir können Ihnen aktuell noch keinen konkreten Zeitpunkt für die Verfügbarkeit nennen.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, wenn Sie uns auch in Zukunft Ihre Verbesserungsvorschläge mitteilen. Nutzen Sie dafür gerne die Möglichkeit, uns direkt über die ServiceApp eine Nachricht zu senden. Herzliche Grüße, Ihre Kundenberatung

### 1/5 — Startet nicht

*2024-09-05*

App startet nicht mal richtig. Früher ging es.

**Developer response:** Hallo, wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der ServiceApp haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, vereinzelt auftretende Fehler zu beheben. Ihre Mithilfe ist dabei sehr wertvoll, da Sie weitere Informationen liefern können. Bitte rufen Sie uns dazu unter der Telefonnummer 0800 1060100 an. Vielen Dank, Ihre Kundenberatung

### 5/5 — Tolle und übersichtliche App

*2024-05-22*

Funktioniert schnell und flüssig.
Dokumente können einfach und schnell eingereicht werden.
Sieht etwas spielerisch aus, aber tut was sie soll, dass ist die Hauptsache!

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über die fünf Sterne. Herzliche Grüße, Ihre Kundenberatung

### 4/5 — Gute App mit einem Fehler.

*2024-01-15*

Übersichtliche, gut strukturierte und einfach zu bedienende App!

Leider habe ich das Problem, dass an dem App-Symbol immer die rote 1 steht, obwohl ich alle Nachrichten gelesen habe (Nutze ein iPhone.)! 

Ich finde das schon sehr nervig und ich möchte in den iPhone-Einstellungen auch nicht die Kennzeichnung abschalten. 

Es wäre schön, wenn der Fehler schnellstmöglich behoben wird. Dann ist es eine Top App!

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für das Lob! Möglicherweise bezieht sich die angezeigte Ziffer auf eine Push Benachrichtigung. Die Ziffer verschwindet, wenn die Push Benachrichtigungen im Postfach unter „Push-Nachrichteneingang“ angeklickt und somit gelesen wurden. Sollte das nicht helfen, melden Sie sich gerne telefonisch bei uns, damit wir Sie unterstützen können. Herzliche Grüße, Ihre Kundenberatung

### 1/5 — Neues Passwort anfordern nicht möglich

*2024-01-13*

Ein neues Passwort anfordern funktioniert nicht. Man erhält keine E-Mail mit Link.

**Developer response:** Hallo Pjell, wir konnten diesen Fehler nicht nachstellen. Die E-Mail trifft bei korrekter Eingabe der E-Mail-Adresse ein. Bitte achten Sie auf die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse. Kürzungen in der E-Mail-Adresse wie z. B. XY@gmail.com anstatt XY@googlemail.com oder die Nutzung einer anderen/falschen E-Mail-Adresse verursachen die nicht mögliche Zustellung. Sollten Sie mehrere E-Mail-Adressen nutzen, können Sie alle E-Mail-Adressen im Eingabefeld nacheinander eingeben oder beispielsweise in Ihrem Papierkorb/gelöscht-Ordner nachsehen, ob Sie von der Heimat Krankenkasse bzgl. der ServiceApp E-Mails finden. So stellen Sie fest, welche E-Mail-Adresse Sie für die ServiceApp nutzen. Gerne helfen wir Ihnen auch telefonisch weiter, rufen Sie uns dazu einfach an. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihre Kundenberatung

### 5/5 — Wartungsmassnahmen

*2023-05-02*

Hallo zusammen, meine App lässt sich schon den ganzen Vormittag nicht öffnen, Sie befindet sich im Wartungsmodus! Ist das ein grundsätzliches Problem oder sollte ich die neu installieren?

Vielen Dank vorab.

**Developer response:** Hallo Sandra493,

vielen Dank für Ihre positive Rezension. Wir freuen uns sehr über die fünf Sterne.

Unsere ServiceApp wurde am 02.05. bis 13 Uhr in den Wartungsmodus versetzt, um erforderliche Arbeiten aufgrund eines größeren Updates durchzuführen. Die Installation ist nicht erneut erforderlich.

Wünschen Sie weitere Informationen zur Nutzung der ServiceApp, kontaktieren Sie uns gern unter der Rufnummer 0800 1060101.

Herzliche Grüße,
Ihre Kundenberatung

### 4/5 — Super App mit Anmerkungen

*2023-03-10*

Die App hat anscheinend ein Fehler. App benachrichtigen verschwinden nicht obwohl man die Dokumente gelesen hat. Die 1 bleibt beim iPhone an der App haften und man bekommt es nicht mehr weg.

**Developer response:** Hallo EugenMa, wir bedauern, dass die Benachrichtigung über den Eingang eines neuen Briefs nach dem Öffnen/Lesen des Briefs nicht automatisch über dem App Logo entfernt wird. Dieser Fehler ist uns bekannt und tritt sehr selten auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, vereinzelt auftretende Fehler zu beheben und hoffen, dass Sie diesen Fehler mit einem zukünftigen Update nicht mehr haben werden. Nutzen Sie bei derartigen Problemen zukünftig bitte unseren Rückrufservice. Gerne helfen wir telefonisch weiter.
Ggf. kann das helfen: Navigieren Sie bitte ins Postfach und löschen im Ordner Push-Nachrichteneingang alle dort angezeigten Push-Nachrichten. Alternativ kann das Kennzeichen auch deaktiviert werden (sie werden dennoch per E-Mail/Push-Benachrichtigung über den Eingang von Briefen informiert): Einstellungen -> Mitteilungen -> ServiceApp -> bei „Kennzeichen“ den Schalter deaktivieren. Herzliche Grüße, Ihre Kundenberatung

### 1/5 — Registrierung

*2022-02-07*

Keine konkrete Fehlermeldung bei bei erfolgloser Registrierung

**Developer response:** Hallo, wir bedauern, dass es bei der Einrichtung der App zu Schwierigkeiten gekommen ist. Gerne würden wir das Problem nachvollziehen und Ihnen bei der Einrichtung helfen. Bitte nehmen Sie telefonisch unter 0800 1060 100 (kostenfrei) Kontakt zu uns auf. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihre Kundenberatung

### 1/5 — Ermahnende Fehlermeldung

*2021-06-18*

So viele Schwierigkeiten wie bei dieser App hatte ich noch nie. Bei den Einstellungen zur App tauchen immer wieder Fehlermeldungen auf die eine Einrichtung unmöglich machen! Diese App ist für mich keine Option!!!!

**Developer response:** Hallo, wir bedauern, dass es bei der Einrichtung der App zu Schwierigkeiten gekommen ist. Gerne würde wir die Probleme nachvollziehen und Ihnen bei der Einrichtung helfen. Bitte nehmen Sie telefonisch Kontakt zu uns auf. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihre Kundenberatung

## Frequently asked questions about Heimat Krankenkasse ServiceApp

### What can I do with Heimat Krankenkasse ServiceApp?

You can submit insurance claims for services like osteopathy and dental cleaning, send in medical documents such as sick notes, update your personal details, and receive important notices directly in your digital inbox.

### How does Heimat Krankenkasse ServiceApp protect my data?

The app prioritizes data protection with a secure, encrypted connection and encrypted data storage on German servers. It also offers optional fingerprint unlocking for added security.

### Can I submit my doctor's sick note through the app?

Yes, you can easily submit your AU-Bescheinigung (sick note) from your doctor directly through the Heimat Krankenkasse ServiceApp, saving you time and postage.

### How often is Heimat Krankenkasse ServiceApp updated?

The app was last updated on January 10, 2025, indicating regular maintenance and updates to ensure functionality and security. The latest version is 2.1.1.

### Is Heimat Krankenkasse ServiceApp available on Android devices?

The app is supported on iPhone and iPad. While not explicitly mentioned for Android, it is common for such apps to have cross-platform availability.

### Does Heimat Krankenkasse ServiceApp have ads?

No, the Heimat Krankenkasse ServiceApp does not contain advertisements, allowing for an uninterrupted user experience focused on managing your insurance needs.

### What is the age rating for Heimat Krankenkasse ServiceApp?

The app has an age rating of 17+, suggesting it contains content or features suitable for mature users, likely due to the sensitive nature of health insurance information.

### Can I contact customer support through the app?

Yes, the app provides a direct line to Heimat Krankenkasse, including a callback service, a contact form, and service phone numbers for easy communication.

## Version history (last 5 releases)

### 2.6.1 — 2026-08-17

- Bugfixes

### 2.5.0 — 2026-06-29

Bugfixing

### 2.4.2 — 2026-04-13

- Anpassung der Konfiguration

### 2.1.1 — 2025-01-10

Bugfixing

### 2.1.0 — 2024-08-27

- Bugfixes
- Übernahme TAN Generator auf neues Gerät

## Apps similar to Heimat Krankenkasse ServiceApp

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [mkk – meine krankenkasse](https://appshunter.io/ios/app/mkk-meine-krankenkasse/id1488743521) | 5.0 (2) | Free | Health & Fitness |
| [Meine LKH - Landeskrankenhilfe](https://appshunter.io/ios/app/meine-lkh-landeskrankenhilfe/id1585187673) | 4.4 (9) | Free | Health & Fitness |
| [SDK - App](https://appshunter.io/ios/app/sdk-app/id1447230605) | 4.6 (8) | Free | Health & Fitness |
| [TK-App](https://appshunter.io/ios/app/tk-app/id1163694230) | 4.8 (1,170) | Free | Health & Fitness |
| [mhplus Bonus](https://appshunter.io/ios/app/mhplus-bonus/id1489595344) | — | Free | Health & Fitness |
| [Meine AOK](https://appshunter.io/ios/app/meine-aok/id1406830270) | 4.5 (74) | Free | Health & Fitness |

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*