# HeinerLiner — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of HeinerLiner by Via Transportation, Inc., rated 5.00/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/heinerliner/id6470148906/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/heinerliner/id6470148906.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (13 of 51) ### 2/5 — Buchungen nicht übersichtlich *2025-01-17* Die vorgenommene Buchung kann nirgendwo richtig eingesehen werden, auch kann ich nach erfolgter Fahrt nicht mehr auf die Buchungen zugreifen. Es stehen auch nirgends die Parameter, die ich zu meiner Buchung eingetragen habe, beispielsweise ob die Uhrzeit für die Abholung oder die Ankunft gilt. Die Nachricht, welche man vor Fahrtantritt erhält, kann auch nirgends mehr eingesehen werden, wenn man sie einmal gelesen hat, ist sie weg. Das sollte auf jeden Fall angepasst werden. Ich bin jetzt dreimal mit dem HeinerLiner gefahren, zweimal war ich sehr zufrieden, beim dritten Mal wurde ich zu der Uhrzeit, zu der ich Ankommen wollte, erst abgeholt. Nachschauen, ob bei der Buchung etwas schief gelaufen ist oder der Fahrer zu spät war, kann ich nun nicht mehr, da es ja nirgends festgehalten ist. ### 2/5 — HeinerPenner *2024-11-18, version 4.17.5* Ich muss mir einfach hier das Fahrzeug teilen mit mehreren Menschen, die sogar nicht selbst einen Ticket zu sich geholt haben, tauchen plötzliche stops während eine fahrt auf die schon längst als 1-2 stops strecke ausgewählt worden ist... Noch dazu stinken manche fahrzeugen als würden sie in der kanalisation mehrere jahre geparkt ### 2/5 — Gute Ideen, miserabel umgesetzt *2024-10-29, version 4.17.5* Die Idee ist grundsätzlich gut, aber die Umsetzung frustrierend. Die Zeiten sind nicht verlässlich, mal kommt das Auto eine Viertelstunde später, mal wird die Anfahrt abgebrochen und dann ist kein Fahrzeug mehr verfügbar. ### 2/5 — Vorbestellung schwierig *2024-05-02, version 4.13.7* … im Gegensatz zur Vorversion ist eine Vorbestellung für einen späteren Zeitpunkt leider nicht mehr möglich. Das ist ein echtes Manko. ### 2/5 — Naja… *2024-01-23* Sieht erstmal gut aus aber die Funktionalität ist leider nicht besonders gut. Tastatur bedeckt das Adressefeld. Die Notifikationen sehe ich im App nicht, nur in meine eigene Notifikationen. Und vielleicht eine Kleinigkeit, aber man sollte die Bezahlungsmethode erst eingeben müssen vor man ein Fahrt buchen kann. Es nervt wenn man schon alles fertig hat und dann kann man es nicht buchen weil man die Bezahlungsmethode separat eingeben muss. ### 1/5 — Installation Katastrophe *2023-12-13, version 4.11.18* Die Bezahlfunktion ließ sich erst nach 1 h aktivieren, das hat schon mal 30 min meines Lebens gekostet! Das Zeitwahlrad ist stiehlt mir auch meine Zeit, da gibt es schnellere Wege, zB h und min getrennt!!! ### 2/5 — Verschlechterung *2023-12-12* Wer die alte HL App kannte, kann sich nur wundern, wie man es geschafft hat eine sehr gute App so zu verschlechtern. - Warum muss ich meine privaten Daten (Geburtsdatum?) angeben, wenn ich mit Paypal zahlen will? - Die App hat einen HL gewählt, der am Nordbad geparkt war und sich 10 Minuten nicht bewegt hat. Als ich die Fahrt dann storniert habe, bekomme ich keine Stornobestätigung. - Nach der Buchung konnte ich nicht sehen, wann der HL ankommen wird. - die Benutzerführung ist chaotisch. ### 1/5 — App ist vollkommen unbrauchbar *2023-12-05, version 4.11.18* Man erhält weder eine Benachrichtigung sobald der Fahrer da ist, noch sieht man die Uhrzeit der Abholung. ### 1/5 — Destination einfach geändert *2023-12-03, version 4.11.18* Man gibt ein, wo man hin will und erst nachdem man gebucht hat wird einem die tatsächliche Station angezeigt, die liegt meist 5 Minuten fussläufig von dort entfernt wo man hin will. Vorher wurden einem die möglichen Stationen wenigstens noch angezeigt und man konnte selbst entscheiden wo man aussteigen will. Die neue App nervt nur. ### 1/5 — Unglaublich!!! *2023-12-02, version 4.11.18* Nichts funktioniert! Abfahrtsziele lassen sich nicht eintragen und verstellen sich! Ankunft ebenfalls nicht eintragbar! Ist das wieder ein Ergebnis der „Digitalstadt Darmstadt“? Glücklicherweise ist es möglich anzurufen und „da wird Ihnen geholfen“. Und noch dazu sehr nett! Aber für eine App: was für ein Armutszeugnis!!! ### 1/5 — Was ist das?? Schlechter geht’s nicht 🤬 *2023-11-21* Ich habe es fast befürchtet, dass die Umstellung Veränderungen mit sich bringt, aber wenn ihr so weitermacht, habt ihr euch bald selbst wegrationalisiert. Es ist einfach kein Verlass mehr, ob ich abgeholt werde, wann ich abgeholt werde, usw. Wo sehe ich, wo das Fahrzeug ist, ob es dich verspätet usw? Wie plane ich was im Voraus? Nichts funktioniert mehr so wie es war. Die App ist einfach unterirdisch schlecht. Wer programmiert so ein Sch…ss und bekommt dafür auch noch Geld? Die Fahrten sind auch mittlerweile viel zu teuer . Da kann ich mir auch gleich ein Uber Taxi nehmen, da kann ich mich auch drauf verlassen, dass er mich, wenigstens auch an Ort und Stelle bringt, und abholt, da wo ich möchte . ### 1/5 — zum Verzweifeln! *2023-11-13* Ich habe eben meine erste Fahrt mit der neuen App gebucht. Das hat mich 30 Minuten gekostet. 30 unangenehme Minuten! Nachdem es mir endlich gelungen war, die entsprechende Strecke zu der entsprechenden Uhrzeit zu buchen, wurde alles abgebrochen, weil ich das neue Zahlungsmittel eingeben musste. Kreditkarte, wie der bei der Vorgänger-App, ging nicht mehr. Nachdem ich im nächsten Anlauf bei "Fahrgästen" zunächst "ich" eingegeben hatte, wollte ich zusätzlich angeben, dass ich ein ÖPNV-Ticket habe. Erstaunlicherweise wurde auf diese Art und Weise ein weiterer Fahrgast hinzugefügt und ich musste wieder alles abbrechen. Vieles ist einfach nur verwirrend, kurz: zum verzweifeln. Gewiss werde ich mich irgendwann an die neue App gewöhnen, mir bleibt nichts anderes übrig, denn das Angebot des Heinerliners ist ja eigentlich großartig. Aber was die Programmierer sich hier ausgedacht haben, ist nicht benutzerfreundlich. ### 1/5 — Man kann keine Ankunfts/Abholzeit mehr einstellen *2023-11-09, version 4.11.13* Im Vergleich zur vorherigen App finde ich bei meiner Fahrtsuche kein Feld, bei welchem ich angeben kann, wann ich fahren möchte/ankommen möchte, heisst man kann erst bestellen wenn man fahren will, steht dann eben entsprechend lange am Standort und wartet bis der Heinerliner eintrifft und weiss nicht mal ob man pünktlich ankommt! Machen Sie das rückgängig! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ist nicht mehr, was es war - jetzt nutzlos! *2025-08-16, version 4.22.2* Uhrzeit kann man nicht mehr aussuchen d. h. außer Tage im voraus kann man seine Fahrten nicht mehr planen. Nur noch für jetzt auf sofort. Meine Fahrtzeit hat sich plötzlich verdoppelt, weil weitere Fahrgäste zwischendurch hinzukamen. Ist völlig nutzlos geworden. Nachts muss man sich dann doch einen anderen Transportmittel suchen, weil keine verlässliche Buchung möglich ist. Am Anfang war es eine sehr gute Idee, die sich leider zum Schlimmsten entwickelt hat. ### 1/5 — Kommt oft nicht an *2024-09-27, version 4.17.5* Habe diverse Fahrten umsonst gebucht da die Fahrer zu anderen Zeiten als angegeben oder garnicht erschienen sind. Sehr schade war eine gute Idee mit schlechter Umsetzung. 0 Sterne eigentlich :) ### 1/5 — Enttäuschende Erfahrung mit der Mitnahme meines Hundes im Taxi *2024-08-16, version 4.17.5* Ich hatte kürzlich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit einem Ihrer Fahrer. Trotz der kleinen Größe und des ruhigen Verhaltens meines Zwergdackels (4 kg) wurde uns die Mitnahme im HeinerLiner verweigert. Diese unverständliche Entscheidung verursachte erhebliche Unannehmlichkeiten und hinterließ einen negativen Eindruck von Ihrem Service. Ich hoffe, dass in Zukunft mehr Rücksicht auf Kunden mit Haustieren genommen wird. ### 1/5 — Ausbaufähig *2024-08-14, version 4.17.5* Idee ist top …Aber Autos fahren ohne einen weg während man für die Geisterfahrt bezahlt und dann noch zusätzlich für ein Taxi. Vorausbuchen absolut unzuverlässig. Und es wäre schön wenn man beim buchen sieht wieviele Zwischenstopps eingelegt werden falls man zu Fuß ggf schneller ist ;) Wenn’s mal klappt ist prima aber die häufigen Zwischenfälle sind zermürbend. ### 1/5 — Absolut unzuverlässig *2024-05-10* Absolut unzuverlässig- Fahrten, die lange im Voraus gebucht wurden, werden mit bis zu 20 Minuten Verspätung abgeholt. Da lohnt es sich nicht, den Preis zu bezahlen - man kann genauso gut auf ein Taxi ausweichen, dann kommt man zuverlässiger an. Vor allem kommt man dann vor allem direkt ins Ziel und muss sich nicht Darmstadt und Umgebung bei JEDER FAHRT anschauen. Potenziell lohnt es sich entsprechend mehr Fahrer*innen einzustellen (und vor allem Leute, die auch wirklich fahren können). Die App an sich buggt - für jedes Buchen ist es notwendig, mehrere Male die App neuzustarten. Home Screen ist absolut empfindlich - man tippt nur einen Buchstaben ins Suchfeld - und Boom! Man geht direkt auf die Suche (die übrigens sehr lange lädt). Übrigens - es wäre vielleicht auch hilfreich, im Kartensystem nur Adressen zu haben, die man ja auch erreichen kann - Bonn bspw. gehört nicht dazu - es ergibt also keinen Sinn das einzublenden, wenn ich “Bo…” eingebe. ### 1/5 — Leider nach wie vor schlecht *2024-01-26, version 4.11.18* Es ist schon auffällig, dass nach dem miserablen Start der neuen App, auf einmal die Bewertungen hochgehen, vorallem 5 Sterne ohne Text Rezension. Ein Schelm wer Böses dabei denkt. Zumal die Happ nicht verbessert wurde in der Zeit. Es ist nach wie vor reines Glück ob und wann man einen Bus bekommt. Sehr Schade ☹️ ### 1/5 — Vorbestellung auf Gut Glück *2024-01-18, version 4.11.18* wenn man vorbestellt, gibt man die Uhrzeit, wann man den Heinerliner erwartet. erst, wenn man schon bestellt hat, erfährt man, dass der Heinerliner kommt bis zu der angefragten Uhrzeit (Variabilität 30 Minuten)?? Ok, es ist kein Taxi, ich erwarte keine Pünktlichkeit, aber wenigstens mal eine Info, damit ich weiß, dass ich die Abholung später ansetze.. so war ich noch nicht mal da am Hbf, als die Abholung kam.. ### 1/5 — Absolute Katastrophe *2023-12-27* Die Zeiteinstellung zur Vorbestellung ist absolut schlecht zu bedienen. es gibt keine Möglichkeit mehr, den Fahrern in der App Trinkgeld zu geben. Benachrichtigung 30 Minuten vor der Ankunft und zu der Ankunft kommen nicht an. Vorbestellungen treffen zu früh ein, wenn man nicht dauerhaft die Karte in der App im Blick hat, fährt einem regelmäßig der Heinerliner vor der Nase weg, obwohl man zur vereinbarten Zeit am Abholort war. dass die Fahrer unter dem neuen Betreiber nur noch 3 Minuten warten dürfen, ist auch nur nach genauer Recherche herauszufinden. Liebe Heag Mobilo, sucht Euch einen neuen Anbieter, zumal dieser auch nicht besonders gut mit seinem Personal umgeht, das haben mir schon mehrere Fahrer erzählt. ### 1/5 — Alte App war besser - klares downgrade *2023-12-21, version 4.11.18* Es wird nicht mehr angezeigt, wo sich der Wagen befindet und wie lange es noch dauert bis der Wagen einen abholt. Auf den letzten Heiner Liner habe ich 40 Minuten gewartet, obwohl angezeigt war, dass er in 5 Minuten da ist. Es kam dann die Aussage vom Fahrer, dass er Pause hatte!? Allgemein hat er mich komplett ignoriert. (Elmostafa ist sein Name) Man bekommt auch keine Benachrichtigung, dass es länger dauert, sonst hätte ich meine Fahrten storniert. Das ist mir mehrmals mit der neuen App passiert. Ich werde nicht mehr mit Heiner Liner fahren. Schade! ### 1/5 — Enttäuschend *2023-12-15, version 4.11.18* Bei der App weiß man nur, ob man eine Fahrt gebucht hat, wenn der Betrag abgebucht wurde, ansonsten erhält man keine Bestätigung. Eine Übersicht „Gebuchte Fahrten“ gibt es nicht mehr. Eine für später gebuchte Fahrt wird überraschenderweise nicht bei „geplante Fahrten“ angezeigt sondern nur auf der Startseite, allerdings ohne Abholzeit, Ankunftszeit etc. Die „alte“ App war erheblich besser. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Sehr zuverlässig *2024-07-11, version 4.16.2* Too ### 5/5 — Langsam wird die App besser *2024-05-02* Der Dienst an sich, das Konzept und Preis/Leistung sind super. Die App nach dem Wechsel des Betreibers eine Katastrophe. Inzwischen ist sie wieder gut bedienbar, wenn auch teilweise etwas überraschend in der Benutzerführung (zB Sucht sie sofort nach Eingabe des Zielortes nach einer Fahrt, Fahrgäste und Zeit muss man vorher auswählen). Seit dem letzten Update zeigt die App wieder die Zeit bis zur Ankunft des Wagens an. Damit jetzt wieder volle 5 Sterne. ### 5/5 — Nicht abgeholt und angeblich mitgefahren *2023-12-17* Ich wurde bei meiner zweiten Fahrt in der App nicht abgeholt. Stattdessen ist der Heinerliner an mir vorbei und ich bin plötzlich mitgefahren. Ein weiterer Heinerliner der einen anderen Fahrgast mitgenommen hat wollte mich nicht mitnehmen. Angeblich wurde ich in der App aber weiter fröhlich heimgefahren. Kontaktaufnahme per Telefon mit dem Fahrer war nicht mehr möglich weil ich ja angeblich drin saß. Als der Fahrer laut App am Zielort war wurde meine Fahrt storniert weil ich angeblich nicht gefunden werden konnte. Komisch das der andere Heinerliner mir sogar die Tür geöffnet hat. Wir haben dann ein Taxi genommen. Bei der Telefonnummer für den Support ist keiner rangegangen. Neue Buchung mit dem dem anderen Heinerliner ging auch nicht weil ich in der App ja in dem anderen saß. Was will man da noch machen? Bitte sorgt dafür das jemand ans Telefon geht beim Support. Bitte erlaubt mir den Fahrer anzurufen wenn ich angeblich schon drin sitze. Bitte erlaubt mir eine neue Fahrt zu buchen auch wenn ich angeblich schon in einer Fahrt bin. Nicht sehr Nutzerfreundlich. ### 5/5 — Great new app for Heiner Leiner *2023-11-27* I really like the new version of the app! Easy to use and much sleeker. ### 5/5 — Nach wie vor ein Top Angebot *2023-11-09* Das Angebot ist nach wie vor top! Bei der App-Umstellung gab und gibt es ein paar Schwierigkeiten. Ich bin aber sehr optimistisch, dass das mit der Zeit behoben wird. Und wer lesen kann, dem wurde im Vorfeld auch klar kommuniziert, dass die Vorausbuchungen kurzzeitig ausgesetzt waren. Die funktionieren seit heute ja wieder. Is halt leider wie immer, Hauptsache mal beschwert! Ich bin nach wie vor gerne Kundin 😊 ### 5/5 — Super enttäuschend! *2023-11-07* Die alte Heiner Liner App war leicht zu bedienen, hat funktioniert und man konnte Fahrten für einen späteren Zeitpunkt vor buchen. Die neue App ist im Vergleich dazu enttäuschend. Wie kann man eine funktionierende App abschaffen und dann eine neue App bewerben, die nicht nur nicht besser ist, sondern nicht mal die alten Funktionen mitbringt? Warum kann ich keine Fahrt mehr vorbestellen? Ätzend! ### 5/5 — Nur noch Adhoc-Fahrten möglich *2023-11-02* Leider ist es in der App nicht mehr möglich, Fahrten in der Zukunft, also zB. +1 oder +2 Tage, zu buchen. Die Tag- und Zeitangabe fehlt in der Maske. Der Button „Jetzt“ im Bild im Appstore fehlt in der App!!! Hinter diesem Button sollte sich vermutlich die Wunschzeit verbergen. ### 5/5 — Kinderkrankheiten *2023-10-31* Auf den ersten Blick wirkt die App aufgeräumt. Bei der Eingabe der Zieladresse verdeckt die Tastatur aber einen Teil der Eingabemaske und dort wichtiger Felder. Die Maske lässt sich nicht soweit nach oben schieben, dass die Felder sichtbar würden. Wird hoffentlich aber noch kurzfristig behoben. Ansonsten wäre die App unbrauchbar. In der Hoffnung darauf erstmal 3 Punkte ansonsten wären es 0. ### 3/5 — Ich bin zwiegespalten *2024-12-30* Auf der einen Seite eine tolle Idee und faire Preise. Aber es hapert gewaltig an der Umsetzung: Bereits zwei Mal wurde ich nachts stehen gelassen, Fahrer kam nicht. Auf Beschwerde wurde erklärt, der Fahrer sei da gewesen, ich jedoch nicht. Angefallene Taxikosten wurden nicht erstattet. Auch fährt das ruftaxi manchmal Routen, die völliger Quatsch sind, was zu extrem langen Fahrten führen kann. Alles in allem aufgrund des Preises gut, sonst so joa ### 3/5 — Nicht pünktlich *2024-12-01* Es ist immer oft eine Überraschung, ob man pünktlich seien wird, die Fahrer sind oft überfordert wenn die App die Route bastelt. Einmal war ich fast eine Stunde unterwegs mit Wartezeit und fahren, es nervt alle. Ansonsten sind die Fahrer fast immer freundlich, nur die App ist falsch gestaltet! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*