# HEIWADO HOPアプリ — user reviews > 52 indexed App Store user reviews of HEIWADO HOPアプリ by 株式会社 平和堂, rated 2.21/5 from 1,234 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/heiwado-hop/id691844362/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/heiwado-hop/id691844362.md ## Newest reviews (15 of 52) ### 1/5 — 全く使えない *2024-10-08* アプリを導入して正しく携帯番号を入れて正しくパスワードを入れてもログインできない 普段と違う端末でログインしようとしてるためと案内が出るが、いつもも同じ端末でログインしようとしている。もし端末が違わない場合は下記の電話番号に連絡をと指示されているので電話しても、いつまで経っても電話は繋がらない。 アプリの設計がずさん。 その場合のフォロー体制もずさんでお粗末。 使えないアプリである。 平和堂の食品売り場は高齢者ユーザーか多いのだから、アナログ対応を続ける方が賢いと思うけど。 前のホップカードのままで割引対応すればいいのにアプリ導入者だけの割引とか、しょうもない。 世の中に右に倣えでアプリ導入したいならまともなシステムを。 ### 1/5 — スマホの機種変更していないのにログインできません *2024-09-15, version 3.0.2* 普段ご利用の端末とは異なる端末でログインしようとしています。同じ端末でこのメッセージが出る場合は、サービスデスクにお問い合わせ下さい。このサービスデスクが電話（10時から18時）またはEメールでしか対応してないのでそこまでしてこのアプリ使う必要ないし、勝手にバージョンアップしておいてひどくないですか？HOPマネーはプラスチックのカードで支障ないので、7月の統合前に戻して下さい！ ### 1/5 — 中途半端＆勝手にログアウトしてるゴミアプリ *2024-09-12, version 3.0.2* まず、チャージが平和堂クレカか滋賀銀口座、ゆうちょ口座しか選択肢が無いという…田舎企業の地域癒着しすぎな件。ほんと使えない。 で、レジで使おうとしたら勝手にログアウトしててログイン操作に手間取る。凄くストレス溜まるアプリ。 類稀なるゴミアプリ。ほんと使えない。平和堂信者アプリ。ゴミアプリ過ぎてすぐにアンインストールした。 ### 1/5 — 9月からの買い物、個々のステータスについて *2024-09-04* 1か月前のチャージ金額に応じて、翌月のステータスが決まります。と。それは良いとして、なぜ現金チャージは対象にならず除外なんでしょう？ どんな形であれ、チャージすれば平和堂でお買い物をする事がほぼ　確定される訳ですよね。 クレジットチャージでなければ、とか、滋賀銀行ゆうちょ口座でなければとか。意味が分かりませんよ！ お金を使うことになんら違いは無いじゃない？ スマホ苦手世代が1番、お金を使ってくれてるの分かりませんか？ 現金チャージが、きちんとステータスに反映されるように希望します。 ### 1/5 — 【改悪】モバイルクーポンはアプリ支払い限定仕様 *2024-09-02* モバイルクーポンはアプリに個別バーコードがなく会員カードのバーコードを読ませると全て割引が適用される仕様なので一見楽な様ですが、連携したカードのみしか使えませんので以前の様に複数カードを使い分けできましたが出来ません。(アプリ連携したカードと支払いするカードを別に出来ない) なので、実質モバイルクーポンはアプリ支払い限定のサービスになってしまいました。 以前はカードのみに割引が適用されて楽だったのにわざわざスマホ読み込ませる様にした改悪です。 しかも、他の方も言われる様にしばらく気づかず割引適用されてませんでした。 改悪の告知するならもっと目立つ様にデカい案内をして欲しい。 ### 1/5 — 前のアプリに戻してほしい *2024-09-01* 以前のアプリから新しいアプリに移行できはしたのだが、アプリを起動するとエラーでバーコードでず。仕方ないので財布からHOPカードを出し使用。この日がエラーだっただけかと思ってたが、その後もエラー、エラー、エラー、何なん。挙げ句の果てにまたログインし直しになり、ログインし直すがエラー。何度もエラーでログイン出来ず最終的にロックがかかってメールで問い合わせしたらカスタマーセンターに連絡しろと。はぁ？！こっちはちゃんとやってるのに何故電話代払ってまでこっちから電話しないといけないのか。カスタマーセンター電話したって繋がらない。ほんと色々な意味で残念。前のアプリは便利だったのにまた財布からHOPカード出す生活に戻り、ほんと残念。 ### 1/5 — 認証メールが届かない *2024-09-01* ある日いつも通りスーパーで使おうと思ったらログイン画面が表示された。 ログアウトした記憶はないが何かアプデでもあったのかとログインしようとしてみたができない。 パスワードがどれだったか忘れたので電話番号を入力して認証メールを送信してもらったのだが、何度やってもSMSが届かない。 Wi-Fiを切ったり日を変えて再挑戦してみたけど届かない。 他のレビューでも詰まってる人多いみたいなので、また後日平和堂に行ったときにサービスカウンターに聞きに行こうかなと思います。 ### 1/5 — エラーコードが出て全く使えない！ *2024-08-31, version 3.0.1* アプリを開いたら、もう一度再起動してくださいと出たので再起動しても、おなじメッセージが出て全く使えない！一旦アプリを落としてやり直したら、パスワードが違うとなって新しいパスワードを発行しようにもこれまたエラー。なんなんですか？このアプリは……使えなきゃ意味ないじゃないですか！よーさん宣伝してますが、全く使えなきゃ意味ないですよ！ ### 1/5 — どうにかしてほしい *2024-08-31, version 3.0.1* どうやってもSMSの認証コードが届きません。 他からのSMSは届きます。7月最初から前のアプリでは使えないとのことでパスワードを忘れたので携帯番号を入れSMSが届かないので色々試しましたが無理です。日にちをあけてやっていますが、無理です。アプリ会員が安くなる商品が増え始めたので余計に腹立たしいです。 自分の電話の設定が悪いのかとすべてのセキュリティをはずして試しましたが無理です。どうか改善お願いします。 ### 1/5 — ログインできません *2024-08-31, version 3.0.1* 何回やっても承認番号が届きません。通信制限なんかしてません。もうアプリは削除します。もっと状況しっかりチェックしてからリリースしてください。 レビューのニックネームも何を入れても使われているになりますけど、重複なんて考えられないの入れましたけど… ### 1/5 — SMS認証が届かない *2024-08-16, version 3.0.1* 会員価格の提示をする為にアプリを立ち上げたら、初期の画面になり、ログインを試みるも新規で登録しようとするも、携帯番号を入力する画面でSMS認証が届きません。 アプリを削除して再インストールして試みるも届かず。 これはおかしいと思い他の方のレビューを見たら、７月からずっと改善する事なく放置されている事が判明。 企業ならすぐ不具合復旧させないといけないと思うのですが、もう1ヶ月半以上も放置？ 理解出来ないです。 ### 1/5 — 危険なアプリか？ *2024-08-03, version 3.0.1* レジでこんなアプリあるから登録してくださいとチラシを渡されて早速やってみましたが電話番号、名前、生年月日、電話番号もろもろ曝け出して最終的に『この内容はすでに登録されています』と表示されて跳ね返されました。 もちろん既に登録しているわけありません。 個人情報をここまで晒して登録しているわけないアプリに既に登録されていると言われるのは非常に恐怖です。 ### 1/5 — 全く使えないアプリ *2024-07-24* 7月からアプリの改変があったようで、それからログインしようと思ったら、携帯電話番号入力しSMSで送信される認識番号を、との画面。 いくら入力しても、注意書の設定変えてもSMSで認識番号は来ず。 今日、7月23日にアプリのアップデートがあったようなので、今度こそと思い再度試すがやはりSMSは来ず。 他のアプリでも同様にSMSの認識番号通知でのサイトログインを促すものがありますが、余計な設定せずにちゃんとSMSは来ますし、なんで平和堂のだけ来ないのかサッパリ分からず。 他の方も同様のレビューされてらっしゃる方もいらっしゃいます。 もう面倒くさいので、アプリ削除一択ですね。 ### 1/5 — 使えなさすぎる *2024-07-23* 7月1日からずっとエラーがでて更新できません。 メールで問い合わせしたところ、電話をかけるようにどの指示。 もっのすごく繋がりにくいのは予想通りでしたが、やっと繋がって状況を説明したところ「こちらではやることはないから時間わ開けて試してください」ですって。 こんな状況なのに、7月4日には復旧したことにホームページ上ではなっているですよね。 せめて旧アプリが使えるようにしてくれたらいいのに、それすらも対応してくれないので、チラシや残高等全く確認できない状態です。 旧アプリも不満がある仕様でしたが、新アプリもこのような状態なので、平和堂自体もう利用したくないです。 7月20日更新 リリースからすでに3週間近く経つのに全く改善されず なのに新アプリでないとダメなクーポンが出ました 消費者の意思で登録しないわけではないのになんなんでしょうか？ これだけトラブルが長引いてるのになんの対応もなくかなり不信感 万が一個人情報流失とかあってもちゃんと対応しなさそうで怖くてつかえない 23日更新 流石に我慢の限界で再度電話で問い合わせたところ、機種が問題のエラーらしく、時間をあけて試しても意味なかった模様。 最初の問い合わせに対応した男性、適当な事言ってんじゃねぇよ！ 結局、「上に状況を報告して対応するから復旧まで1週間見て欲しい」との事。 もし今だにエラーが出る方がいらしたら使用している機種の可能性かも。 ちなみに私のはかなり古めのiPhoneです。 ### 1/5 — 星一つすらつけたくない *2024-07-21, version 3.0.0* 6月末に今の仕様に勝手にアップデートされてからチラシも会員限定割引の商品も表示されなくなり、 いつまで経っても更新されないからたまりかねてアプリを一度アンインストールしてから入れ直せばあるいはと思ってやってみたら使ってる端末が以前と違うだのごちゃごちゃ言い出してログインすら出来なくなった。 もう行きません。前の仕様から勝手に変えた人クビにして。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 物理カードの方がマシ *2025-11-30* 電子マネー扱うにしては信頼性がない、利便性が低いアプリ。客、レジの方どちらにとっても手間がかかり不便です。 ・バーコードがエラーで表示されない時がある。アプリ落として再起動しても起動・ポップアップ出るのにバーコードはダメ。レジの方は前の人もそうだったと言ってたのでサーバー側と思われる ・バーコード有効が5分しかなくレジ前にあらかじめ準備しても期限切れになり再読み込みで上記エラーになることがある。もっと延ばして欲しい。 ・バーコード表示したいだけなのに毎回ポップアップが出てスムーズにレジを通せない。せめて一度表示したポップアップはその日は表示しないようにして欲しい。 ・エラーの時は後日サービスセンターに行ってポイントつけてもらわないと行けない。またアプリエラーが原因なのに現金払いのポイントしか付かない。アプリでレシート読み込み対応して欲しい。 ### 1/5 — 使えない *2025-06-07, version 3.0.6* レジ前で起動するも、残金が1000円以下だったのでチャージしようとすると、チャージ画面では残金0円、チャージ方法も設定無しと出てくる。いつものことなので、チャージ画面を抜けてはチャージしようとするも、また同じ画面。今回は粘ってみようと回数を数えながら再トライ。結果、82回目にようやく正しい額とチャージ設定が出てきました。このような状態のままいっこうにアプリを修正する気配はないです。 ### 1/5 — 機種変更してアウト *2025-05-15, version 3.0.5* 引き継ぎコードが無いとなんもできない。 面倒なのでホップカードがあるし再度登録し直そうとしても、お前の番号はもう登録されてるんだ、センターに電話しなさい、の対応のみ。 仕事もしてるしそこまでして使う価値がないと思うので削除しました。 この時代、WEB上で対応できる手段が無いと廃れる一方だと思います。 て言うか、紛失盗難とかで前の携帯無くなったらどうすんの？ それもわざわざセンターに電話？ 面倒すぎる… ### 1/5 — 機種変更の時 *2025-04-16, version 3.0.2* 平和堂、たかだかスーパーのくせして、引き継ぎコードとって入力しろとか、パスワードも入れて、認証コードも、 で一度不具合になると、一から入力しなあかん。 ありえない！ クレカや銀行にの方が簡単。ラインの移行の方が、認証コード受け取れなかったら電話の音声で教えてくれるし良かった、、そんなこともできないのか😤 ### 1/5 — 登録できない *2025-02-04, version 3.0.2* アプリ更新でSMSがどうのこうのというレビューが多くありますが、カードがあってアプリ登録しようにもSMSが届かずそもそも登録できない。まあ数ヶ月に一回しか行かないのでポイントも貯まらないからいいんだけどね。イオンの真似してレジゴーみたいなのあるけどアプリ活用できないなら見切りつけられるよ ### 1/5 — エラーで支払いができない *2024-12-29* エラーが多すぎてチャージも支払いもスムーズに出来ません。 バーコードを出そうにも一向に読み込まず「エラーが発生しました」とくり返されるのみ。ページを更新したりアプリを再起動しても意味なし。 レジ混雑時にエラーが出るとこちらも焦るし、後ろに並んでる方からすれば私がもたついてるように見えるでしょうね。本当にイライラします。 カードをお持ちでしたらそちらで…とレジの方に言われましたが、それならそもそもアプリに移行なんかさせずカードだけで良かったのでは？(もちろんレジの方に怒っているわけではないです) アプリへの移行をすすめるのであれば、もう少しまともに使えるように改善してください。 ### 1/5 — 使うメリットがない *2024-12-08, version 3.0.2* チャージは専用クレカかゆうちょ銀行口座引き落とししかできない。クーポンもお気に入りに登録してバーコードをかざすと後日ポイントで還元という使いづらい仕様。わざわざ使えるクーポン探すほど暇じゃないからお気に入りに登録しなくてもアプリ会員は自動で割引適応して欲しい。 バーコードを提示する時におすすめ情報が前面に出てきて閉じないと使えないのも本当にウザい。閉じても新しいお知らせが連続して出てきたらキレそう。レジの混雑緩和を目指すならこういうとこ改善してほしい。バーコードに被らないように位置ずらしてすぐ使えるようにして欲しい。 このアプリを使うターゲット層はゆうちょの口座振替をする暇な一日アプリで広告眺めて買い物に挑める人かな。 ### 1/5 — 使えない *2024-12-06, version 3.0.2* ほぼメリットのないアプリ。チャージは平和堂カードを作るか、滋賀銀行の口座からしか出来ないなんて無茶苦茶。滋賀県外にもいっぱい進出してるのに。結局、お店の端末で現金チャージしてます。あと、ポイント溜まってもアプリでHOPマネーにチャージできない。これも店の端末でチャージしなくちゃいけない。私にとっては、たまーにアプリ会員用のクーポンを使うためだけのアプリです。バローアプリやクスリのアオキアプリ、福井県民生協のハーツアプリは使いやすくて便利だから、この平和堂アプリの使いにくさが余計に際立ってる。以前のアプリの方がマシだった。平和堂さんはよく勉強した方が良いと思う。 ### 1/5 — ログイン画面からすすめません *2024-12-01, version 3.0.2* 比較的新しい店舗を利用させていただいていますので新規登録です。 店舗で買い物をするたびにチラシを渡されて何度もアプリの案内をされるのでインストールしてみましたが、電話番号承認のSMSが届かない、画面が真っ白になったまま進まない、エラー、など、不具合だらけで全く使えません。 スマホの設定を変えるなど二ヶ月ほどの間に何度かチャレンジしてみましたが諦めました。 （キャリア側の受信設定を変えるためのSMSは普通に届きました） SMSが届かない場合の別の手段が用意されていないことが大きな問題かと思います。 店舗レジで声をかけられること、無駄な設定の作業をすること、ストレスですし時間を無駄にするのがしんどいです。 今はHOPカードは持っていません興味ありませんと断って買い物することもあります。 ### 1/5 — 登録もできず、最低なアプリ *2024-11-08, version 3.0.2* 今まで導入していたにも拘らず、新アプリになってから、指摘通り設定し直しても何をやっても、SMS認証コードが受信できず、一度はアプリのインストールしなおしたものの、結局はアプリを削除した。他の認証で海外からのものもあるのに、これだけできないのは納得いかない。 ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 4/5 — 登録できた *2024-09-28* もともとMYHOPのアプリ登録をしていて、HOPカードに現金チャージ(レジまたはチャージ機)して支払いに使っていた。 ７月にHOPアプリに変わった時に、MYHOPアプリのアイコンがHOPアプリに変わっていた事に気付き、MYHOPの登録内容でログインできるか試したらダメで、HOPアプリの評価があまりにも低く、登録出来ない人が多いようで迷ってそのまま放置。 9月末になって、放置していたHOPアプリを新規登録で試したら、すんなり登録できた。 HOPアプリの会員証･決済ボタンで、画面上部にバーコードが表示されていて、バーコードをタッチすると残高表示の画面が表示され、そこにバーコード･QRコード･HOPマネー残高･HOPポイント残高が表示されるので、支払いの時に楽になりそう。 ただ、チャージは口座登録かクレジットカードを繋げる必要があるので、カードで店のチャージ機からチャージして使うつもり。 ### 3/5 — 普通には使える *2025-10-13* iPhone 16e、auで登録、バーコード表示は問題なし。以前は機種変更のための引き継ぎコードというものがあったが、現在は無くなっているのでその辺りは改善されているのだろう。不具合や使いづらい点は次の通り。 アプリをタスクキルしないと『キャンペーン』を最初に表示したときに長時間操作無しのエラーになることがある。 『チラシ』にはお気に入り店舗登録したものが全て表示され、2店舗以上登録しているとどれが該当する店舗のものなのか分からない。読むためには2回タップした上、拡大操作する必要がある。 アプリから『MyHOP』へ自動でログインされるようになったのは便利だが、ポイントチャージや履歴の閲覧もアプリから直接行えるようになればさらに良い。 らぶきっずの登録で18歳以下の子どもがいないという選択ができる機能を追加し、らぶきっず関連の案内を表示しないような仕様にしてほしい。 はとっぴーがぴょんぴょんしているのがかわいい。 ### 3/5 — 以前登録していたデータは安全に処理されてる？？ *2024-09-23, version 3.0.2* 7月以降リニューアルということでアップデートしましたが、また1から登録し直しです。 以前登録していた個人情報とかは安全に処理されてるんでしょうか？ なぜ個人情報を集め直してるんですかね？ 最近はランサムウェア攻撃などで企業が集めた個人情報がターゲットになっていたりするので不安です。 すでに攻撃されてて個人情報のデータベースにアクセスできなくなったから、集め直してる、とかじゃなければ良いのですが。 ### 3/5 — ホップマネーしか使ってない人です *2024-07-05, version 3.0.0* ウォレットは使ってなかったのでマネーしか使ってない側のレビューです。カードを持ち歩かなくてスマホだけで済むようになって楽になった、再登録はめんどくさかった、あとはレシートも見れるようになれば良いと思った、行こうとしてる店舗の混雑を知れればいいなとも思った、行こうとしてる店舗を調べると置いてる商品を知れればいいなとも思った、アレがなにコーナーに置いてるかどの棚にあるか在庫有りか在庫切れもわかればいいなとも思った ### 3/5 — 使えない→登録できた *2024-07-04* アプリが変わって4日目の夕方、ダメ元でチャレンジしてやっと登録できました。 でも途中「データが違います」と出て、どこが違うのかよくわからなかった。 「携帯電話」と記載があったところが、実際には固定電話でした。 そんな昔に登録したのがどっちだったか、覚えてないわ〜。 使えるアプリかどうか、これから検証してみます。 更新されたらしく、今までのデータが消えたのかデータ再入力を求められた。 入力してもエラーで弾かれて使えない。 最悪。 ### 2/5 — 謎が解けた *2024-10-15, version 3.0.2* 新アプリは旧アプリを使ってた人も全員アカウントを一回作らないと入れないそうです 初めての方から入り、hopカードの番号入力して、昔作ったときの情報入れて、私は家の電話番号だった記憶があるので入れてパスワードも全く新しいので大丈夫です 登録するとすぐにアプリ内に移動してました！ 30分お待ちくださいのアナウンス待ってやっと解決しました　皆さんもお試しください ### 2/5 — 登録は出来た！が… *2024-09-12, version 3.0.2* たまにしか行かないので、HOPカードを忘れる。 アプリになったならいいじゃんと思い、覗いてみるとものすごい酷評… ダメ元で入れてみる… SMS認証問題なし、登録、表示問題なし… 修正されてちょうどいい時に入れたのかなと嬉しくなり、チャージ方法の設定へ… 銀行は、滋賀銀行とゆうちょ銀行のみ…か… まぁまぁまぁ仕方ない… 私はクレジットカードにしよう… HOPVISAカードのみ… 終わった… --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*