# helenaCRM

> Unified inbox for WhatsApp and Direct messages to manage team customer service. (iPhone/iPad app by Helena Tecnologia.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/helenacrm/id1581101797 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Helena Tecnologia](https://appshunter.io/developer/1581101799)
- Category: Productivity, Utilities
- Price: Free
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 12.0 · 69 MB
- Languages: American English
- Released: 2021-09-25
- Data updated: 2026-08-12
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/helenacrm/id1581101797/reviews.md

## What is helenaCRM?

Melhore seu atendimento pelo WhatsApp

Crie uma central de atendimento com uma plataforma fácil de usar e que funciona de verdade! Concentre todas as conversas de WhatsApp e Direct em um único lugar e gerencie os atendimentos do seu time.


- Apenas um número de WhatsApp para vários atendentes e setores
- Gestão do atendimento dos clientes
- Organização das conversas por ordem de chegada

## Key features

- Unified inbox for WhatsApp and Direct
- Team customer service management
- Organized conversations by arrival
- Single WhatsApp number for multiple agents
- Client service management

## Recent user reviews (4 of 4)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/helenacrm/id1581101797/reviews.md

### 3/5 — Ia

*2025-12-26, version 2.1.27*

O app é bom, porém criar FAQ manual para IA gerar respostas, é bem complicado, deveria associar ao site da empresa para que busque essas informações completas, referente a tudo que propõem.

### 5/5 — Ótimo aplicativo

*2024-05-09, version 2.0.8*

Aplicativo funciona redondo, com notificação quando um lead inicia a conversa até ele cair para atendimento humano. De forma geral, a Helena.app funciona redondo. De certa forma foi uma grande surpresa como a solução evolui ao longe de dois anos, quando conversamos a primeira vez, e agora com a troca da “azulzinha” pela Helena.

### 5/5 — Ótima plataforma

*2024-04-09, version 2.0.6*

Plataforma estável, com bastante recursos para auxiliar no trabalho! Recomendo! Tem msg rápida com arquivo em anexo, bot, relatórios e etc!

### 5/5 — WhatsApp Empresarial

*2022-08-02, version 1.2.12*

Ótimo aplicativo, em apenas um número toda sua equipe consegue se conectar no próprio celular pessoal, de uma forma profissional!
Muito bom!

## Frequently asked questions about helenaCRM

### Does helenaCRM have ads?

No, helenaCRM does not contain advertisements. It is a completely ad-free experience for users.

### What devices is helenaCRM available on?

helenaCRM is available on iPhone, iPad, and iPod devices, offering a seamless experience across Apple's ecosystem.

### How often is helenaCRM updated?

The last update for helenaCRM was on June 12, 2026, indicating active development and regular improvements.

### What is the age rating for helenaCRM?

helenaCRM has an age rating of 4+, making it suitable for a wide range of users.

### Can multiple agents use the same WhatsApp number with helenaCRM?

Yes, helenaCRM allows a single WhatsApp number to be used by multiple agents and departments, centralizing communication.

### How does helenaCRM organize conversations?

Conversations within helenaCRM are organized by order of arrival, ensuring that the most recent messages are easily accessible and prioritized.

### What kind of customer service management does helenaCRM offer?

helenaCRM provides tools for managing client attendances and organizing conversations, helping teams efficiently handle customer interactions.

## Version history (last 5 releases)

### 2.1.42 — 2026-08-08

Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiência. Veja o que foi corrigido nesta versão:

- Melhoria na visualização dos botões de ação;
- Corrigido o problema que impedia o início de atendimentos por alguns usuários;
- Ajustado o envio de mensagens rápidas para diferentes canais no aplicativo.

### 2.1.41 — 2026-07-24

Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiência. Veja o que foi corrigido nesta versão:

- Ajustado o preenchimento de parâmetros nos modelos de mensagem;
- Corrigida a permissão de arquivamento de contatos para atendentes restritos;
- Implementado o ajuste nas cores das imagens de fundo;
- Removido a visualização e edição do número de telefone do contato para atendentes restritos;
- Adicionada a funcionalidade de transcrição de áudios;
- Ajustado o gerenciamento de permissões relacionadas às notas de atendimento.

### 2.1.39 — 2026-07-01

Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiência. Veja o que foi corrigido nesta versão:

- Corrigido o processo de alteração da foto do usuário;
- Corrigida a exibição de informações de campos personalizados;
- Não era possível assumir atendimentos pendentes com chatbot em andamento;
- A reprodução de áudio falhava em alguns momentos;
- Ajustado o posicionamento do menu inferior para evitar sobreposição nos botões de atendimento;

### 2.1.38 — 2026-06-25

Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiência. Veja o que foi corrigido nesta versão:

- Corrigido o problema de tela em branco ao retornar o aplicativo do segundo plano;
- Melhorado o gerenciamento de notificações após a leitura das mensagens;
- Removida a exibição indevida do telefone do contato para atendentes restritos;
- Ajustada a reprodução de áudios enviados por chatbots em dispositivos iOS;

### 2.1.37 — 2026-06-12

Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiência. Veja o que foi corrigido nesta versão:

- Corrigido o problema de tela em branco ao retornar o aplicativo do segundo plano;
- Melhorado o gerenciamento de notificações após a leitura das mensagens;
- Removida a exibição indevida do telefone do contato para atendentes restritos;
- Ajustada a reprodução de áudios enviados por chatbots em dispositivos iOS;

## Apps similar to helenaCRM

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [Conversas](https://appshunter.io/ios/app/conversas/id6630388123) | — | Free | Productivity |
| [flw.chat](https://appshunter.io/ios/app/flwchat/id6481528795) | — | Free | Productivity |
| [RD Conversas](https://appshunter.io/ios/app/rd-conversas/id1620023438) | — | Free | Productivity |
| [MegaZap](https://appshunter.io/ios/app/megazap/id6502463814) | — | Free | Productivity |
| [Consultor Universo AGV](https://appshunter.io/ios/app/consultor-universo-agv/id1638444310) | 1.0 (1) | Free | Productivity |
| [App.Chat](https://appshunter.io/ios/app/appchat/id1635630080) | — | Free | Productivity |

## Related topics

[encanta app](https://appshunter.io/ios/topics/encanta-app) · [helena](https://appshunter.io/ios/topics/helena)

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-12.*