# Helix Fi — user reviews > 101 indexed App Store user reviews of Helix Fi by Videotron Ltee, rated 4.47/5 from 56,882 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/helix-fi/id1440633316/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/helix-fi/id1440633316.md ## Newest reviews (14 of 101) ### 2/5 — Contrôle parental nul *2026-08-19, version 6.7.0* App peu intuitive et Impossible d’établir des plages horaires variées. Utile seulement pour faciliter la connexion wifi aux invités. ### 4/5 — Vitesse trop lente *2026-08-16, version 6.7.0* Je paye pour Le Giga. Et rarement. J’ai 900 mg/ s. La plus part du temps. 120 mb/s. Ce n’est pas normal. ### 1/5 — Borne Hélix *2026-07-18, version 6.5.0* Toujours obligé de la débrancher à tout les jours ### 1/5 — Network connection *2026-07-17, version 6.5.0* I’m really not satisfied with this wifi every time I turn the tv, I must connect it to the wifi manually! ### 4/5 — Panne *2026-07-16, version 6.5.0* Il arrive presque aux deux semaines que nous perdons le réseau ### 1/5 — Useless *2026-07-08, version 6.4.0* Probably the most useless wifi app I’ve ever seen. ### 1/5 — Que se passe t-il *2026-07-07, version 6.4.0* Avant le service de Videotron était vraiment le meilleur, jamais de bug ou coupure mais depuis quelques temps c’est sans arrêt juste ce matin deux fois. C’est lourd vraiment ### 1/5 — T'exagères avec les contrôles parentaux *2026-07-07, version 6.4.0* D'abord, il y a déjà des contrôles parentaux très strictes dans les iPhones, on ne veux pas des barrières de plus que ça. En plus, ENLÈVE CE TRUC QUI PERMET AUX PARENTS DE REGARDER CE QUE LEUR ENFANT FAIT AVEC L’INTERNET!!! C’est une intrusion de la confidentialité de la personne. C’est comme considérer le fait que les parents peuvent voir ce qu’ils font en tout temps!!! ENLÈVE ÇA!!! ### 1/5 — Lame router *2026-07-05, version 6.4.0* I should have gone with Bell. Router wifi is very weak. Even with pods, devices 20 feet away stugle. Wifi calls are a nightmare. App is garbage. Very limited configs using web log in. ### 4/5 — Pannes frustrantes *2026-07-04, version 6.4.0* C’est un service assez dispendieux qui devrait être plus stable ### 1/5 — Unexpected Error *2026-07-02, version 6.4.0* Cannot login due to « unexpected error »…Trying again doesn’t change anything. Giving 1 star for poor user experience…devs should work on clearer error messages ### 1/5 — Hélix 6 *2026-06-30, version 6.4.0* Perte de connexion hier sur mon cell Reinitialiser mon mot de passe pour Hélix 6 🙏🗞️🗞️🗞️ ### 1/5 — Avis *2026-06-24, version 6.4.0* Application merdique ### 1/5 — Connexion affreuse… *2026-06-11, version 6.3.0* au moment où j’écris ceci 5 jours d’affilée avec des pertes de packet non stop ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — lag *2026-08-20, version 6.7.0* wifi is lagging as im righting this review ### 1/5 — Wifi *2026-08-16, version 6.7.0* Convient pas à une grande maison ### 1/5 — Vraiment nulle *2026-08-09, version 6.7.0* Trop instable ### 1/5 — Simonac *2026-08-08, version 6.7.0* Comment payer pour avoir si peu de service !!! ### 1/5 — Déçue que je doive changer ma tablette pour avoir accès à Helix *2026-08-04, version 5.52* Mon ipad n’est pas si vieux, mais je ne peux plus utiliser Helix, parce que Helix exige une version plus récente. Vive le gaspillage. ### 1/5 — Fiabilité *2026-08-02* Votre service contrairement a vos belles pubs est le pire service que j’ai eu a VIE!!!!!! Ca plante pas seulement a tout les jours, mais PLUSIEURSSSS fois par jour….. je n’éprouve plus aucun plaisir a regarder la télé ou même internet …. Je vis plutôt un stresss a savoir quand j’vais tout perdre et avoir le FOUTU code d’erreur RDK-03117 😡😡😡 Je cherche un autre fournisseur qui offre un meilleur service et croyez moi ca ne devrait pas être trop difficilea trouver!!!!! Et en passant…… même avec votre service que je qualifierais de nul et aléatoire…. Je paye quand même une facture de $120/ mois même quandca fonctionne PAS !!!!!! Honteux pour une compagnie Québécoise 👎👎👎👎 Un avis suivra probablement sur les réseaux sociaux pour aviser les gens d’y penser a 2/3/4 reprises avant d’adhérer a vos services défaillants!!!!! ### 1/5 — Internet de marde *2026-07-30, version 6.5.0* Payer 92$/mois pour un internet qui à même pas deux coche qui est lent c’est vraiment de la criss de crosse, pire internet et oui 92$ pour seulement l’internet j’ai rien d’autres vous prenez le monde pour des caves ### 1/5 — C’est ok si enfants jeunes *2026-07-28, version 6.5.0* Si c’est des ados et que vous essayer de restreindre les heures d’utilisation, et qu’ils savent qu’ils n’ont qu’à changer une adresse dans leur tel, ça ne sert à RIEN ### 1/5 — Do not recommend *2026-07-21, version 6.5.0* Worst application ever wifi not working on my PC ### 1/5 — Juste du trouble *2026-07-19, version 6.5.0* Toujours du trouble ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excellent *2026-08-18, version 6.7.0* Borne super performante. ### 5/5 — Très bon application *2026-08-12, version 6.7.0* J’aime l’application ### 5/5 — Problème résolu! *2026-08-07, version 6.7.0* Suite a mon mécontentement, le service de soutien de Vidéotron ont été très efficace pour pour régler leurs problèmes en me tenant informé et malgré mon mécontentement, ils ont toujours resté ouvert et courtois! J’aurai même un rabais sur ma prochaine facture en guise de compensation pour les désagréments et la perte du service que j’ai subi! Donc pour toutes ces raisons, je suis toujours client de Vidéotron et très heureux du dénouement final! Merci a toute l’équipe de Vidéotron!!!👍 ### 5/5 — Satisfait *2026-07-23, version 6.5.0* À date ça fonctionne bien ### 5/5 — iOS 17.2 *2026-07-10, version 5.52* Le dernier update de iOS sur mon IPad est 16.7 alors votre programme ne fonctionne pas et je ne changerai pas mon IPad pour qu’il fonctionne ### 5/5 — Ne fonctionne pas *2026-06-20, version 5.52* J’ai un IPhone 16e ### 5/5 — Helix *2026-05-23, version 6.1.0* Very good network and super fast ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ ### 5/5 — Helix *2026-05-14, version 6.1.0* Great ### 5/5 — Language *2026-04-17, version 5.73.0* Can’t change to English ### 5/5 — Avis *2026-03-13, version 5.70.0* Ca bug toujours --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*