# HELLO MOBILITY — user reviews

> 24 indexed App Store user reviews of HELLO MOBILITY by OPENSTREET CO.,LTD..

- Source: https://appshunter.io/ios/app/hello-mobility/id1474228014/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hello-mobility/id1474228014.md

## Newest reviews (4 of 24)

### 1/5 — 一般利用不可が多すぎ

*2020-06-14, version 1.14.0*

法人向けのデリバリー専用車は一般人は利用不可。なのになぜ地図上に表示される？
一般人が利用できるのは東京4カ所埼玉2カ所のみ、これでは使い物にならない

### 1/5 — 免許証写真

*2020-02-03, version 1.8.0*

きれいに撮れない
そのせいで会員登録も完了しない

### 1/5 — え？マジ？ステーションが4カ所！

*2019-09-30, version 1.0.1*

2019/09/30
ハローサイクリング内の通知でこのサービスがスタートしてることを知りました。
サービス開始直後のため、ステーション、台数はまだまだだろうと予想していましたが想像の斜め上をいく4カ所
霞ヶ関、代々木八幡、目黒が2カ所
返却は借りたところでなくても構わないと書かれていたので期待してインストールしましたがいくらなんでも少な過ぎませんか？
ハローサイクリングを5回以上利用したユーザーにキャンペーンコードを送ってくれているようですが、既存のステーション付近の利用者に限定して配ってはいかがでしょうか？
うちからは遠いのでこの4カ所だけではまず利用しません。
てっきり近くにあるのかと思ってインストールまでしたのに何の意味もない
サービスの展開についてどのようにお考えなのか？
早急にステーションを増やして頂きたいと思います。

ワンウェイで原付を借りられるというサービスは非常に魅力的だと思いますので期待しています。

料金ページには距離料金が記載されていませんでしたが、ハローサイクリング内には20円/kmの記載がありました。
キャンペーン中は無しとの事ですが、記載されていないのはいかがなものかと思います

このサービス状況で星5の評価が5件ありますがなにをどう評価して5なのか不明です

### 1/5 — 4カ所だけでは

*2019-09-27, version 1.0.1*

4カ所だけではどうにもなりません。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 審査機能してる？

*2024-08-28, version 1.27.4*

原則5分から3時間？最大営業3日以内？？
4日経っても免許審査が終わらないゴミサービスでした。Luupのが審査早いから近くにあるならそっちを利用した方がよい

### 1/5 — 不便すぎる

*2024-08-13, version 1.27.3*

使っているiphoneが最新バージョンなのに「iOsを最新にアップデートしてください」と表示され利用ができない。

### 1/5 — 免許登録不可、サポートには無視されたので退会

*2024-05-07, version 1.27.3*

免許証の登録は連続してエラー。
サポートへ電話したが受け答えは良いものの実際の対応はゼロ。

なので退会。

このサービスはどうせ長続きはしないと思いました。

### 1/5 — 法人専用アプリ　個人が入れる意味はない

*2023-09-30, version 1.26.5*

アプリを開くと、案外借りれるところあると思ったのも束の間どれも法人限定だらけです。個人で使えるの探すのも大変です。入れてすぐに消しました。hello 法人に名前を変えるべきです。

### 1/5 — アプリが落ちる

*2023-06-14, version 1.26.2*

免許証の登録画面でアプリが落ちます。
サポートに連絡しても音沙汰なし。

### 1/5 — ナビがないとどうにもならない

*2023-01-27, version 1.26.0*

ジャイロキャノピーはスマホを取り付けるマウントもスペースもありません。
土地勘がある人以外運転させる気ありません。

### 1/5 — ステーション少なすぎ借りれなさすぎ

*2022-10-02, version 1.24.2*

ろくにサービスが提供出来ないくせにやるな

### 1/5 — サービス、フォローの遅さはピカイチ。

*2021-09-29, version 1.19.0*

何度か利用しているが久しぶりに頭にくるような対応でした。

バイク自体のメンテナンスは乱雑。
(バッテリー上がり、ボックスの開閉不可など)

返金も一週間と言われていたが、音沙汰なし。
再度連絡すると近日中には、との回答。

結果、約１ヶ月経過しての対応となりました。

サービス内容は魅力的で今後も使いたいとは思うのですがこういった事があると、どうしても気は進みません。

様々な面で改善していただければもっともっと良いサービスになるのかな、と。

### 1/5 — ひどすぎる

*2020-09-27, version 1.14.0*

ダイチャリの会員で、月額無料のプロモコードが付いてたので登録。
近くにレンタルポートがあったと思ったら、「従業員専用」で借りられない。よくよく見たら、3〜4箇所以外は全て専用ポートで借りられない。
しかも登録した途端に、2000円引き落とし（すぐ返金処理になったが）。おそらくカードが使えるかどうかの確認なのだろうが、なんの説明もない。

### 1/5 — 返却できない　サポートセンター電話してもつながらない

*2020-09-13, version 1.14.0*

返却が不具合が出てサポートセンター電話しても電話出ない、つながらない留守番になってる
おかしすぎる　システム不具合なら改善して欲しい、返却したはずなのにサポートセンター電話繋がらないし、オペレーターもつながらないのがおかしすぎる、

システム不具合を解消して欲しい

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 使ってみた感想👍

*2021-12-13, version 1.21.0*

シェアスクーターはまだ拠点が少ないですが、とてもいいサービスだし、もう少し頑張ってほしいのでレビューを書きました。

ハロースクーターという名前ですが、最近はFOMMという小型EVも設置されています。

スクーターはホンダのジャイロキャノピーのようです。（デリバリーする人には便利そう。）

✅展開エリア

🛵スクーター

さいたま市、東京都23区、横浜市

🚘小型EV

さいたま市、横浜市

✅使い方

まずは会員登録をして、免許証をアップロードします。
免許証の確認が終われば正式に乗ることができます。
アプリで予約して、現地に向かいます。
ステーションについたら、アプリで解錠します。
キーボックスにある鍵🔑を取り出します。（スクーターの場合は、リアボックス。小型EVでは助手席のキーボックス。）
電源を入れて、走り出します。
返却するときは、鍵🔑をキーボックスに戻して、アプリで返却し施錠します

✅使ってみた感想

誰にも会わずにアプリだけで完結するのはとても快適でした。もっと使える場所が増えてほしいです。

### 5/5 — 今後に期待

*2019-11-22, version 1.4.0*

借りられる場所が増えたらかなり便利だと思う！

### 5/5 — 最高

*2019-10-09, version 1.2.0*

今までに無い移動体験ができる。アプリもサクサクです。まだ借りられる場所は多くはないが、期待も込めて。

### 4/5 — 設定料金が…。

*2023-07-09, version 1.26.3*

もう少し、バリエーションを増やして頂けたらなぁと思いました。電気自動車は快適でした。

### 4/5 — とても魅力的。たがしかし、

*2021-01-06, version 1.15.1*

サービス自体はとても魅力的。
アプリも比較的使いやすい。

バイクを安全快適に乗るための、
・雨天で濡れない屋根付きバイク
・転倒しにくい3輪バイク
・買い物に対応できる広大な荷室
・ヘルメット付き
・保険付き
重要な要素が全て備わっている。一つでも欠けると利用率は随分下がるはず。

しかしながら貸し出し台数と場所が少なすぎて利用できない。世の中の情勢ががらりと変わった今、レンタル自転車と共にバイクのニーズも高くなっているはず。どんどん先行投資して土壌を早く作って欲しい。

駐輪場確保も大変でしょうが、期待して待っています。自宅や勤務地近くに貸し出し場所が出来たら頻繁に利用します。

### 3/5 — 一般利用が見つからない

*2020-10-18, version 1.14.0*

従業員専用ばかりで一般利用できるステーションが見つかりません。都内です。
サービス自体は魅力的です。

### 2/5 — サービス自体は魅力的

*2024-01-26, version 1.27.0*

タイトルの通り、3輪バイクとevバイクをカーシェアのようにレンタル利用できるサービスは魅力的です。

しかし、アプリの完成度はイマイチです。
たとえば、予約したのにも関わらずバイクの利用ができない、バイクのステーションにいるにも関わらず利用が開始できない、、等々、今のところは不具合による利用の不都合を感じます。

今後に期待します。

### 2/5 — 運営が心配

*2023-09-05, version 1.26.5*

埼玉と都内をメインに生活中
HELLOcyclingから利用し、HELLOmobilityの前身から利用していたが近頃バイクの台数が著しく減っている気がした、法人利用もいいがいつでもどこでも乗れる個人のメリットを増やして欲しい
あとメンテが雑

### 2/5 — マップが見れません

*2023-06-12, version 1.26.0*

ダウンロードしたけどマップが見れません。

### 2/5 — スクーターの台数管理はしていないらしい

*2021-04-27, version 1.17.1*

近隣にステーションがあるので利用してみようと思ったら、そのステーションには少なくとも2週間程ずっと貸出し可能スクーターが無く、一向に使えないという状況。

乗り捨てという形式を取っている以上、ステーション同士が近かったり、大きな駅の近くなどにスクーターが集まりやすいのは仕方がない。

しかし、ずっとスクーター無しという状態を運営がほったらかしにするのは疑問がある。
問い合わせてみた所、どのステーションにスクーターがどれぐらいあるかというのは把握していないそうで、特にスクーターの移動などもしないらしい。

台数管理まですると運営としては大変だとは思うが、現状ステーションも十数ヶ所ほどしかないのに(ステーションのある施設の閉館等の理由を除いて)それすら使えないという状態はどうにかして欲しい。

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*