# hello reno, the Renault avatar — user reviews > 44 indexed App Store user reviews of hello reno, the Renault avatar by Renault, rated 3.39/5 from 61 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hello-reno-the-renault-avatar/id1630730440/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hello-reno-the-renault-avatar/id1630730440.md ## Newest reviews (12 of 44) ### 2/5 — À quoi sert ? *2024-12-16* À quoi sert de souscrire un R4 Pass à 150 € le 18 octobre pour 2 mois plus tard ne rien avoir en contrepartie Aucun avantage exclusif, miniature non reçue, prix du modèle et modalités de financement inexistants… Aucune info exclusive sur le modèle que n’importe qui peut trouver sur le net. Le R4 Pass c’est vraiment de l’argent facilement gagné par Renault **Developer response:** Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif. Nous comprenons l'importance d'obtenir des informations exclusives et en avant-première sur le nouveau modèle. Soyez assuré(e) que nous travaillons activement pour répondre à vos attentes. Si vous n'avez toujours pas reçu dans les prochains jours la miniature, n'hésitez pas à nous contacter au 01 62 00 52 09 du lundi au samedi de 9h à 18h. ### 2/5 — Bloqué à l’écran de démarrage *2024-10-15* Depuis la dernière mise à jour l’application est bloquée sur la page de démarrage… impossible de l’utiliser **Developer response:** Bonjour Merci pour votre signalement. Si vous souhaitez nous communiquer le modèle de votre téléphone et détailler le problème, n'hésitez pas à nous contacter à RenaultWT5@contact.com ### 2/5 — Démarrage laborieux *2024-09-18* L’application doit être démarrée puis arrêtée à plusieurs reprises pour qu’elle se lance correctement. Sinon, seul le losange Renault s’affiche sur le fond violet. Seulement après plusieurs démarrages et arrêts, l’avatar Reno arrive enfin. Ce bug est présent depuis le début, et une suppression / réinstallation ne change rien. Très agaçant, et donne une très mauvaise image de ce que cela pourra donner dans les véhicules équipés. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour, il est essentiel pour nous. Si vous souhaitez nous indiquer le modèle de votre téléphone et exposer le problème en détail, vous pouvez nous joindre à RenaultWT5@contact.com. ### 3/5 — Livraison *2024-08-01* Dommage que l’application ne permet pas de connaître l’avancement de ma commande passée le 25 mai … **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que vous ne pouvez pas bénéficier d’une utilisation optimale de l’application. Nous faisons remonter à nos développeurs et reviendrons vers vous prochainement. L'équipe WT5. ### 1/5 — Publicité mensongère *2024-06-16* Jamais reçu la R5 miniature **Developer response:** Nous sommes désolés pour le délai. Nous avons rencontrés des soucis logistiques, mais le problème est aujourd'hui résolu. Vous devriez recevoir votre miniature courant juillet. Si vous ne l'avez toujours pas reçu dans les prochaines semaines, n'hésitez pas à nous contacter au 01 62 00 52 09 du lundi au samedi de 9h à 18h. ### 1/5 — Und jetzt ist der R5 auch noch zu teuer *2024-05-30* Die App war völlig unnötig. Den R 5 Pass hätte ich mir sparen können. Der Termin zum bevorzugtem Bestellen war am Montag, der Normalo kann ab Freitags bestellen. Die Laesingrate war am Ende bei 329€. Bei einem ID3 war ich am Ende bei 279€ da waren auch noch Winterreifen dabei. Ich habe dann abgebrochen weil der Verkäufer dann auch noch Druck aufgebaut hat „ ich müsste bis Mittwoch bestellen. Liebe Renault behaltet eure Ikone, mir habt ihr diese Ikone der Kleinwagen zerstört. Die 150€ für einen Pass sind eine der miesesten Tricks auf die ich reingefallen bin. Rollt euch die Scheine zusammen und schiebt sie euch dahin wo nie die Sonne scheint. **Developer response:** Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns von Ihren Erfahrungen berichtet haben, "Suppo 2000". Es tut uns leid, dass der R5 Pass nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir werden uns darum kümmern, unseren Service - wo immer es möglich ist - zu optimieren. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Viele Grüße. ### 3/5 — Miniature R5 *2024-05-30* Bonjour Nous sommes aujourd’hui le 30 mai, et je n’ai toujours pas reçu ma R5 en modèle réduit. J’en ai informé le concessionnaire de Dijon lorsque j’ai passé commande de ma R5 électrique neuve, mais je suis toujours sans nouvelle. J’aimerais ne pas avoir à subir les mêmes tracas pour la livraison de ma R5 neuve courant décembre au plus tard. En vous remerciant de me tenir informé. Meilleures salutations Serge Duchâtel **Developer response:** Nous sommes désolés pour le délai. Nous avons rencontrés des soucis logistiques, mais le problème est aujourd'hui résolu. Vous devriez recevoir votre miniature courant juillet. Si vous ne l'avez toujours pas reçu dans les prochaines semaines, n'hésitez pas à nous contacter au 01 62 00 52 09 du lundi au samedi de 9h à 18h. ### 3/5 — Gute Marketing Aktion - schlechte Umsetzung beim Händler *2024-05-29* An sich bin ich von der Marketing Kampagne angetan. Leider trat mit dem ersten Kontakt mit dem Händler Ernüchterung ein. Eine echte Begeisterung für das Auto ist nicht zu spüren. Das angeforderte Angebot (schriftlich) habe ich nie erhalten. Auch kam es zu widersprüchlichen Aussagen (Preis, Garantie). Schade! Es wäre eine echte Alternative für uns gewesen. So muss man feststellen. Viel heiße Luft, wenig dahinter. **Developer response:** Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns von Ihren Erfahrungen berichtet haben, "Manuel1975". Es freut uns, dass Ihnen die Kampagne zum R5 gefällt. Umso mehr tut es uns leid, dass die Betreuung durch einen unserer Renault Partner nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir werden uns darum kümmern, unseren Service - wo immer es möglich ist - zu optimieren. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Viele Grüße. ### 1/5 — Viel versprochen, nichts gehalten *2024-05-27* Teuer bezahltes Marketing mit geringem Nutzen. **Developer response:** Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns von Ihren Erfahrungen berichtet haben, "nakurz". Es tut uns leid, dass der Nutzen nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir werden uns darum kümmern, unseren Service - wo immer es möglich ist - zu optimieren. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Viele Grüße. ### 2/5 — Une arlésienne ? *2024-05-10* Espérons que vous saurez gérer les reprises d’une manière logique et commerciale Nota je le demande si la R4 ne sera pas plus pour moi que la r 5 à suivre ### 1/5 — Kindisch und unnötig *2024-05-07* Diese App ist leider sehr unnötig. Keine neuen Infos, nur alter Kram. Als R5 Pass Inhaber hätte ich mehr erwartet. Der Avatar ist bestenfalls kindisch, die Stimme abschreckend. Hoffentlich wird das Auto besser - vor allem hoffe ich, dass der Preis stimmt. ### 3/5 — Appli original *2024-03-16* Il faudrait peu être montrer les modèles et leurs prix les financement possible . **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Soyez assuré(e) que nous travaillons sur la publication d'informations exclusives concernant le prix et les financements. Restez connecté(e) pour être parmi les premiers informés ! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — völlig unbrauchbar! *2026-01-17* leider ist außer dem Logo nichts zu sehen, die in der App-Beschreibung angekündigten Dinge sind einfach nicht sichtbar. App wird gelöscht, da für mich völlig wertlos! ### 1/5 — Funktioniert nicht! *2025-05-16* Mehr als das Logo kann man seit dem letzten Update nicht sehen. **Developer response:** Guten Tag "8elmo8". Es tut uns leid, dass Sie offenbar nur das Logo sehen. Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir haben es an die Entwickler weitergegeben. Wenn Sie Hilfe oder Infos benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter https://www.renault.de/kontakt/reklamation.html. Die Teams der Kundenbetreuung werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung! Vielen Dank. ### 1/5 — all doesn’t work (UK) *2025-02-06* iphone 16 pro. app just freezes and is entirely unresponsive, except for the agent, which is irritating and patronising. delete **Developer response:** We're sorry if the App is not working for you. If not resolved, please contact your in-country Customer Services team for Assistance. Renault Team. ### 1/5 — Lächerlich *2024-12-31* Ich soll 150,-€ ausgeben für die Option auf ein Auto (R4), das im Oktober vorgestellt wird und von dem ich nicht mal den Preis kenne. Statt dessen viel bunter Schnickschnack, viel Animation, aber sehr wenig Information. Die App ist gelöscht! **Developer response:** Guten Tag "willi van cleef". Es tut uns leid, dass Sie vom Informationsgehalt der App noch nicht so überzeugt sind. Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir haben es an die Entwickler weitergegeben. Wenn Sie Hilfe oder Infos benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter https://www.renault.de/kontakt/reklamation.html. Die Teams der Kundenbetreuung werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung! Vielen Dank. ### 1/5 — nutzlos für Käufer *2024-12-08* Eigentlich wollte ich nur technische Infos über den neuen R4 erhalten. Diesbezüglich hält sich Renault zurück. Außer einer nervigen Animation hat diese APP nichts zu bieten, was einem Käufer dienen könnte. Folglich? E-Auto woanders suchen. Kein R4 oder Ähnliches. **Developer response:** Guten Tag "abrelanoma". Es tut uns leid, dass Sie von der App noch nicht so überzeugt sind. Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir haben es an die Entwickler weitergegeben. Wenn Sie gerne mehr Infos zum R4 hätten, kontaktieren Sie uns bitte unter 0221 / 65 00 89 01 Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 18.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr. Die Teams der Kundenbetreuung werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung! Vielen Dank. ### 1/5 — Wo ist der Mehrwert? *2024-12-07* Habe noch nicht rausgefunden wo der Mehrwert der App ist. Keine wirkliche Infos, kein Angebot, was man nicht auch ohne App bekommen würde, immer das gleiche (wenige) in anderen hübschen Bildern. Und der KI Assistent macht Mut: wenn das so bleibt, dann brauchen wir keine Angst zu haben ersetzt zu werden . Fazit: völlig überflüssig, den Stern gibt’s für die schönen Bilder… **Developer response:** Guten Tag "Luigi Fiama". Es tut uns leid, dass Sie von der App noch nicht so überzeugt sind. Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir haben es an die Entwickler weitergegeben. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter https://www.renault.de/kontakt/reklamation.html. Die Teams der Kundenbetreuung werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung! Vielen Dank. ### 1/5 — R5 wt4/5 *2024-11-19* Not worked for months since adding R4 to it **Developer response:** We're sorry if the App is not working for you. If not resolved, please contact your in-country Customer Services team for Assistance. Renault Team. ### 1/5 — Unnötig und jetzt down *2024-10-02* Seit dem letzten Update läuft die App nicht mehr und bleibt beim Startbild hängen. Ist aber nicht schlimm - so richtig informativ war sie eh nicht. Hatte gehofft, dass mir die Wartezeit auf meinen R5 (die immer länger wird trotz R-Pass) etwas verkürzt wird. Leider nicht der Fall. **Developer response:** Guten Tag "Flow2013". Ihr Feedback ist für uns wichtig. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter https://www.renault.de/kontakt/reklamation.html. Die Teams der Kundenbetreuung werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung! Vielen Dank. ### 1/5 — Muss nachgebessert werden! *2024-09-12* Mal funktioniert die App mal nicht, muss dringend nachgebessert werden vor allem wenn das Auto da ist. Aktuelles iOS und IPhone 14 Pro **Developer response:** Guten Tag "Revan_GER". Ihr Feedback ist für uns wichtig. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter https://www.renault.de/kontakt/reklamation.html. Die Teams der Kundenbetreuung werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung! Vielen Dank. ### 1/5 — Not working *2024-08-12* Since the update last week app isn’t working at all. **Developer response:** We're sorry if the App is not working for you. If not resolved, please contact your in-country Customer Services team for Assistance. Renault Team. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Le chat IA *2025-03-20* Plutôt sympa cette petite expérience de discussion IA : ça marche bien et le sens de l’humour est juste 😅 **Developer response:** Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes ravis. :) ### 5/5 — J’adore l’avatar ! *2025-03-14* Il me fait trop rire ce Reno **Developer response:** Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes ravis. :) ### 5/5 — Bientôt ma R4! *2024-10-01* Je suis tombé sur cette app pour avoir des infos sur R4. Ça a l’air bien . J’attend de voir les contenus par la suite. À suivre… **Developer response:** Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes ravis. :) ### 5/5 — Sehr gut .super Infos von dem r5 *2024-08-10* Sehr gute App 🤩 **Developer response:** Danke für Ihre positive Rückmeldung, Carl-Philipp. Wir freuen uns über Ihre guten Erfahrungen mit unserer App und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr Renault Team ### 5/5 — Super *2024-08-09* J’ai hâte de le rencontrer dans ma future voiture merci les infos sont intéressantes 🌝🫵 Pour les bornes Mobilize sont bien offertes, je voudrais connaître le fournisseur d’électricité merci impossible de trouver les renseignements sur le net **Developer response:** Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. :) Vous retrouverez plus d'informations au sujet de votre demande par ce lien : https://www.renault.fr/mobilize-services/mobilize-power.html Bonne journée :) ### 5/5 — Ren5 *2024-03-11* Great can’t wait to see it but what can it offer disabled people **Developer response:** Many thanks for the 5 stars and we appreciate you taking the time to send us your review. We hope you enjoy the App. Renault Team. ### 5/5 — Pneus R5 *2023-12-09* Serait-il possible d’envisager la monte des nouvelles roues sans air? ### 5/5 — Cool *2023-04-24* J’ai hâte de découvrir cet avatar dans ma prochaine voiture, mais déjà je le trouve super sympa **Developer response:** Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes ravis. ### 4/5 — 👍 *2024-10-15* Hakelt noch ab und zu, aber gut gemacht. **Developer response:** Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrungen mitteilen, "bose addicted". Wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihnen unsere App so gut gefällt. An eventuellen "Kinderkrankheiten" arbeiten unsere App-Entwickler im Hintergrund, um die App zu optimieren. Ihr Renault Team ### 3/5 — Idee gut, Umsetzung schlecht *2026-08-05* Ich finde die Idee dieser App grundsätzlich gut. Aber sowohl die Sprachausgabe, wie auch die langen Ladezeiten sind einfach nicht akzeptabel. Im Moment funktioniert das AI-Modul gar nicht. Die Antworten sind, wenn das System funktioniert, aber sehr spitzfindig und immer mit einer Prise Humor versehen. Das hat mir gut gefallen. Bis das Ganze rund läuft muss aber noch einiges passieren … --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-13.*