# hellolive - meet your artists — user reviews > 128 indexed App Store user reviews of hellolive by hellolive Inc., rated 4.00/5 from 47 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hellolive-meet-your-artists/id1532848512/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hellolive-meet-your-artists/id1532848512.md - Rating breakdown: 5★ 34 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 11 ## What do users think of hellolive? Overall sentiment: positive **Pros** - 👍 Easy to use - 🚀 Smooth live streaming - 💡 Helpful real-time updates - 👍 Convenient 1-on-1 video calls - 👍 Good video and audio quality - 👍 Useful features like screen recording **Cons** - 🐛 Occasional connection issues - 🐛 Subtitle sync problems - 🔋 High data consumption - 👎 Inconsistent pricing between app and website **Commonly reported bugs** - App crashing or becoming unresponsive - Purchased content not showing up - Difficulty updating account information **Most requested features** - More language support - Ability to mirror to larger screens - Improved app compatibility with older devices ## Newest reviews (11 of 128) ### 4/5 — むずかしい *2025-08-22* 日本語での案内がもっとあったらうれしいな ### 4/5 — 怎么办 *2024-05-03, version 4.3.6* 为什么会一直卡在主页诶… ### 3/5 — 녹화좀 할 수 있게 해주세요 *2024-04-23, version 4.3.4* 녹화좀 할 수 있게 해주세요 ### 3/5 — 日本語字幕お願いします *2024-02-08* どうか日本語字幕つけてください。推しの言葉がわかりたいんです ### 3/5 — 이거 어떻게 해야되나요 ..? *2024-01-15* 비 데얼 폴 미 특전 구매를 했는데 구매내역이 안보이네요 .. 구매내역 창 들어가도 안나와요 ㅠ 애플아이디로 로그인했는데 왜 안뜨는건가요 ? 😭 ### 4/5 — Cannot access in the website mode *2024-01-07, version 4.2.0* Cannot access in the website mode , but fix later. Hope the company can improve in the next concert. ### 3/5 — 開けない *2022-11-18* 急に開けなくなりました。どうしたのでしょうか？ **Developer response:** こんにちは。ご利用に不便をおかけして申訳ございません。詳しい事項を記入しhello@amond.ioへご連絡お願いします。迅速にご回答致します。どうぞよろしくお願いします。 ### 3/5 — App内キューブの価額？？ *2022-09-15, version 3.27.1* キューブの価額は、WebよりAppのほうがだいぶ高いです。元々クレジットカードを使いたくないからAppを利用するので、この価額だとAppを利用する価値がないと思います。どうか両側も同じ価額にしてください！ ### 5/5 — Good *2022-05-13, version 3.25.8* Good ### 4/5 — 使いやすいアプリ *2022-05-12* LIVE視聴で初めて使用しましたが、見やすく、字幕も付いたので良かったです。若干の字幕の時差を感じましたが…それ以外は特に不満なく快適に使えました！ **Developer response:** 字幕は滞りなく楽しめるように改善していきます！貴重なレビューありがとうございます。 ### 5/5 — 使いやすい *2022-05-12* 分かりやすく、使いやすいです。 liveの画面も綺麗でした。いいアプリです：） **Developer response:** 貴重なレビュー本当にありがとうございます！ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 你们能打开吗？ *2026-08-14* 一直卡在紫色logo页面 **Developer response:** Hello, Member. This is Team Heavenly. We sincerely apologize for the inconvenience. We are doing our best to provide a more stable service environment. To help resolve the issue quickly, please contact our Customer Support Center with details about the issue you are experiencing. We will look into it promptly and do our utmost to assist you. ### 1/5 — 최악의 결과물, 최악의 기업, 최악의 대처 *2025-11-09* 75분 타임에서 30분 전부터 문제가 발생했으며, 게다가 40분 공연시간을 날려먹고는 당일 11시가 되어서야 겨우 복구했고, 음질, 자막, 화면 버퍼링 등 문제 속출함. 도저히 너희를 사람이라고 생각해줄 수가 없음. 소 닭 돼지라고 생각하지도 않음. 돌멩이 낙엽 이렇게 생각됨. 업계에서 쫓겨나 다시는 발 붙이지도 마라. **Developer response:** 온라인 콘서트를 기다려주셨는데, 큰 실망감 안겨드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 헬로라이브는 이번 공연의 글로벌 라이브 스트리밍 서비스를 위해 많은 팬 여러분의 기대에 부응하고자 서버를 증설하고,시스템 점검 및 품질 향상을 위한 업그레이드를 진행하였으나, 예상치 못한 시스템 오류로 일부 서버가 정상적으로 작동하지 않아 입장이 지연되는 문제가 발생하였으며, 이로 인해 팬분들께서 계정에 따라 최대 40분까지 대기하시는 일이 발생했습니다. 진심으로 사과드립니다. 헬로라이브 개발팀과 운영팀이 즉시 복구와 조치에 나섰으나,소중한 공연 시간을 온전히 전달해드리지 못했습니다. 공연을 기다려주신 팬분들, 그리고 오랜 시간 훌륭한 무대를 준비해주신 아티스트 및 주최/주관사 분들께 깊이 사과의 말씀을 드립니다. 헬로라이브는 이번 사안에 대한 책임을 통감하여, 1차적으로 환불 절차를 진행하였으며, 불편을 겪으신 팬분들의 불편을 조금이나마 덜어드리기 위해, 시청권 보상 혜택을 드릴 수 있는 ‘다시보기 서비스’를 제공드리고 있습니다. 동시에 팬 여러분의 불편을 최소화하기 위해 추후 보상 방안도 검토 중이며, 추가로 별도 안내를 드릴 예정입니다. 이후 공지를 통해 세부 내용을 상세히 안내드리겠습니다. 헬로라이브는 이번 일을 통해 팬분들께 진심 어린 반성과 사과의 마음을 전하며, 앞으로 더욱 안정적이고 신뢰할 수 있는 공연 스트리밍 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 헬로라이브 드림 ### 1/5 — 1시간 15분 동안 라이브 공연 입장 불가 *2025-11-08* 75분 공연 중 45분을 순수 무능 이슈로 접속조차 안되고 일절 공지조차 없었음 사전 오픈 30분 동안 해결조차 못하고 추가로 45분을 날려먹음 **Developer response:** 온라인 콘서트를 기다려주셨는데, 큰 실망감 안겨드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 헬로라이브는 이번 공연의 글로벌 라이브 스트리밍 서비스를 위해 많은 팬 여러분의 기대에 부응하고자 서버를 증설하고,시스템 점검 및 품질 향상을 위한 업그레이드를 진행하였으나, 예상치 못한 시스템 오류로 일부 서버가 정상적으로 작동하지 않아 입장이 지연되는 문제가 발생하였으며, 이로 인해 팬분들께서 계정에 따라 최대 40분까지 대기하시는 일이 발생했습니다. 진심으로 사과드립니다. 헬로라이브 개발팀과 운영팀이 즉시 복구와 조치에 나섰으나,소중한 공연 시간을 온전히 전달해드리지 못했습니다. 공연을 기다려주신 팬분들, 그리고 오랜 시간 훌륭한 무대를 준비해주신 아티스트 및 주최/주관사 분들께 깊이 사과의 말씀을 드립니다. 헬로라이브는 이번 사안에 대한 책임을 통감하여, 1차적으로 환불 절차를 진행하였으며, 불편을 겪으신 팬분들의 불편을 조금이나마 덜어드리기 위해, 시청권 보상 혜택을 드릴 수 있는 ‘다시보기 서비스’를 제공드리고 있습니다. 동시에 팬 여러분의 불편을 최소화하기 위해 추후 보상 방안도 검토 중이며, 추가로 별도 안내를 드릴 예정입니다. 이후 공지를 통해 세부 내용을 상세히 안내드리겠습니다. 헬로라이브는 이번 일을 통해 팬분들께 진심 어린 반성과 사과의 마음을 전하며, 앞으로 더욱 안정적이고 신뢰할 수 있는 공연 스트리밍 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 헬로라이브 드림 ### 1/5 — 너무 좋아하는 아티스트를 라이브로 볼 수 있어서 좋았어요! *2025-11-08* 전체 공연 중에 1/3만 볼 수 있었다는 사실이 없었다면 더 좋았겠습니다. 장난하십니까? **Developer response:** 온라인 콘서트를 기다려주셨는데, 큰 실망감 안겨드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 헬로라이브는 이번 공연의 글로벌 라이브 스트리밍 서비스를 위해 많은 팬 여러분의 기대에 부응하고자 서버를 증설하고,시스템 점검 및 품질 향상을 위한 업그레이드를 진행하였으나, 예상치 못한 시스템 오류로 일부 서버가 정상적으로 작동하지 않아 입장이 지연되는 문제가 발생하였으며, 이로 인해 팬분들께서 계정에 따라 최대 40분까지 대기하시는 일이 발생했습니다. 진심으로 사과드립니다. 헬로라이브 개발팀과 운영팀이 즉시 복구와 조치에 나섰으나,소중한 공연 시간을 온전히 전달해드리지 못했습니다. 공연을 기다려주신 팬분들, 그리고 오랜 시간 훌륭한 무대를 준비해주신 아티스트 및 주최/주관사 분들께 깊이 사과의 말씀을 드립니다. 헬로라이브는 이번 사안에 대한 책임을 통감하여, 1차적으로 환불 절차를 진행하였으며, 불편을 겪으신 팬분들의 불편을 조금이나마 덜어드리기 위해, 시청권 보상 혜택을 드릴 수 있는 ‘다시보기 서비스’를 제공드리고 있습니다. 동시에 팬 여러분의 불편을 최소화하기 위해 추후 보상 방안도 검토 중이며, 추가로 별도 안내를 드릴 예정입니다. 이후 공지를 통해 세부 내용을 상세히 안내드리겠습니다. 헬로라이브는 이번 일을 통해 팬분들께 진심 어린 반성과 사과의 마음을 전하며, 앞으로 더욱 안정적이고 신뢰할 수 있는 공연 스트리밍 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 헬로라이브 드림 ### 1/5 — ZeeNuNew in ToKyo Date !!!! *2024-02-20, version 4.2.3* No English Subtitles!!!!!!!! ### 1/5 — 決済のやり方が酷い *2023-06-05, version 3.31.4* ヨントンのチケット買おうしたら売り切れていて諦めてアプリを閉じた後、もう一度見たら2部だけ購入ボタンが復活していたので、思い切ってチャージしました。そしたら数量限定で購入出来ないって表情が出てきてやられました。9000円損した。ハローライブはクレカとかの決済ではなくチャージ制？で300円10pみたいな感じでした。 せめて表示だけはちゃんとしてよお（ ; ; ） ### 1/5 — 버전 업데이트 후 앱 활설화가 인됩니다 *2022-11-07* 멀쩡히 잘 열리던 앱이 최신 버전으로 업데이트힌 후 활성화가 인됩니다 업데이트 이전 버전으로 돌아가고 싶네요ㅜㅜ 해결 브틱드립니다!! **Developer response:** 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 자세한 내용은 hello@amond.io로 문의 주시면 신속하게 답변드리겠습니다. 감사합니다. ### 1/5 — 헬로라이브 너의 재생목록 *2021-10-22* 안녕하세요 저 너의 재생목록 새로 나왔다고 해서 볼려고 했는데 낮12시에 나온다고 해서 볼려고 했는데 놓쳐서 당연히 유튜브에 올라올거라고 생각했는데 유로라더라고요 그래서 이 웹드라마를 돈주고 사고 하는건 좀 아니라고 생각합니다.. 고쳐주시면 더 좋을것 같네요.. **Developer response:** 안녕하세요 고객님. 저희 헬로라이브는 우리가 사랑하는 아티스트와 창작자들이 정성스럽게 만든 콘텐츠와 라이브에 대하여 우리 팬들이 정당한 대가를 지불하고 이용함으로써 지속적인 활동을 응원하기 위해 만들어진 플랫폼이랍니다. 약간의 부담이 되실지 모르나 결제하신 비용은 향후 더 나은 드라마의 제작과 서비스를 제공하는데 쓰입니다. 감사합니다. ### 2/5 — 오류 및 채팅 답변 *2026-02-20* 큐브를 결재를 했는데 추가가 안되고 궁금점과 문의를 넣고 열 몇시간이 지나도 읽지를 않아요 돈도 달러로 표시되고 한국 카드 결재가 안되요 ### 3/5 — 翻訳が… *2025-12-31* 画質や音声は良いですが、字幕が全然追い付かず全ては翻訳されていません。 ライブでは致し方ないと思うのですが、リプレイではその点をクリアしたものを提供して欲しいというのが本音です…。 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Jay B *2025-12-21* Need more, please. ### 5/5 — 오랜만에 *2025-11-25* 4년전에 써보고 오랜만에 제이비 라이브보러 들어왔는데. 그동안 엄청 발전했네요. 열심히 하시는 것 같아 옛다 리뷰평점 드립니다. 리뷰보시는 분들 제이비 다시보기 많이봐주세요!! **Developer response:** 감사합니다! 앞으로 더 다양한 콘텐츠로 찾아 뵐 수 있도록 노력하겠습니다. ### 5/5 — 너무 좋아요 *2025-11-25* 내가 좋아하는 아티스트의 공연을 못가서 아쉬운데 헬로 덕분에 실시간 사수! 아자 ### 5/5 — 假日沒有回覆那緊急狀況怎辦 *2025-07-05, version 4.8.7* 抽到視訊需要證明，但沒有護照很緊急狀況下沒有回覆怎辦，難道這機會就要沒了嗎？ ### 5/5 — Hellolive *2023-10-10* Have enjoyed using hellolive for a number of months now to be able to watch my favorite group!! The ease of purchasing, whatever it is I want to watch is very easy! Will definitely use this app again🫶🏻 **Developer response:** Thank you for your valuable opinion. Every single one of your opinions is our strength. We will always try to repay you with better contents and services. Please continue to use it in the future. ### 5/5 — Good platform for live events *2022-05-14, version 3.25.8* I’ve never known this application before, my first time was the B. I First Fan Meeting. It was very organized and easy to use you can find all about online live at ONE place! also amazing because I could see a real time status of the online event it made me feel excited and get ready for the show that’s so wow for me. 👍🏻 Recommended! ### 5/5 — 使いやすい！ *2022-05-13* B.Iファンミーティング を見る為に今回初めてこちらのアプリをダウンロードさせて頂きました。わかりやすく、とても使いやすかったです。 **Developer response:** helloliveを初めて楽しんでいただけてよかったです。貴重なレビューありがとうございます！ ### 5/5 — Highly recommended based on personal experience *2022-05-13, version 3.25.8* Bought tickets from Hellolive for B.I’s first fanmeeting concert and it was by far an incredible experience I’ve had, not only was the viewing quality is amazing, even the sound system and overall usage of the app is easy to navigate and understand ^^ ### 5/5 — 使い易いです *2022-05-13* コロナ禍で海外に行けないのでこちらのアプリでファンミーティングが観れて喜んでおります LIVEに入るのもわかりやすいし、字幕がとても読みやすく老眼世代には助かりました。 リウォッチも楽しみました。 **Developer response:** helloliveでの経験を詳しく共有してくださって大変ありがとうございます！ ### 5/5 — Great app! *2022-05-13, version 3.25.8* No problems using this app so far. Easy sign-up, smooth transactions and received all my purchased goods as promised! :) --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*