# Help me by Somfy — user reviews

> 9 indexed App Store user reviews of Help me by Somfy by SOMFY SAS, rated 4.20/5 from 5 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/help-me-by-somfy/id1515765312/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/help-me-by-somfy/id1515765312.md
- Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1

## Most critical reviews (9 lowest-rated)

### 1/5 — For pros only

*2025-11-10*

The description should clarify this better, as I downloaded the app thinking it would help me fix the programming of a remote that seems to have lost its way.   But, I’m just the homeowner stuck with a now not real useful remote and this program assumes you have access to all the part numbers and are stepping through an installation from out of the box.  Somfy makes it very hard to find information on their remotes if you aren’t the installer, apparently.

**Developer response:** Hello, thank you for sharing your feedback. The Help Me app is indeed designed to assist professional installers on their job sites.
We are exploring ways to provide similar support to non-professionals.

### 1/5 — Application qui ne marche pas

*2021-10-25*

L’application ne fonctionne pas quand l’on sélectionne la française et le pays France ! 
Du coup je ne peux utiliser l’application

**Developer response:** Bonjour, 
merci pour votre retour. Pouvez-vous nous contacter par mail afin d’échanger plus en détails sur votre problématique svp : helpme-app@somfy.com

### 1/5 — Useless

*2021-05-08*

Good idea but absolutely useless, no support nor info for Somfy GDK700 garage door. Had to reprogram remote.

**Developer response:** Hello, thanks for your feedback. The product mentioned is a consumer product sold in DIY stores. As this is an application dedicated to professional installers, we have not integrated this product. Please contact us by email and we will support you according to your needs: helpme-app@somfy.com

Hola, gracias por su comentario. El producto mencionado es un producto de consumo que se vende en tiendas de bricolaje. Como esta es una aplicación dedicada a los instaladores profesionales, no hemos integrado este producto. Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y le ayudaremos según sus necesidades: helpme-app@somfy.com

### 2/5 — Manque de produit

*2021-09-15*

Il y a que de l’aide pour 2-3 télécommande. Il n’y a pas d’explication sur la nina. C’est plus somfy help me pour les particuliers que pour les pros.
Bon départ de l’application mais j’ai l’impression que c’est somfy help me lite

**Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous enrichissons l’application continuellement et progressivement avec l’ajout d’instructions de produits. Nous vous invitons à nous contacter par mail afin d’échanger plus précisément sur votre besoin : helpme-app@somfy.com.

### 5/5 — Appli essentielle

*2026-01-31*

Bravo à Somfy pour cette application extrêmement utile. Après l’installation de volets roulants solaires, j’ai eu toutes les peines du monde à installer les télécommandes et le kit de connectivité. Aucune procédure correct sur internet et même l’IA s’y est cassé les dents. L’IA a finalement trouvé cette application avec enfin des instructions bien documentées et claires! Seul bémol, pourquoi Somfy ne communique pas plus sur son existence? J’en ai parlé au commerçant qui m’a vendu les volets et il ne connaissait pas du tout cette application.

**Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour !

### 5/5 — App très pratique

*2024-11-28*

Toujours utile sur chantier! Je recommande cette app pour vos installations de produits Somfy.

**Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😍

### 5/5 — Très pratique

*2021-11-25*

L’app est vraiment pratique au quotidien ! Le seul point négatif c’est que tous les produits ne sont pas encore dedans.

**Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour 😊 
Nous enrichissons l’application continuellement avec l’ajout de produits. N’hésitez pas à nous contacter par mail afin d’échanger plus précisément sur votre besoin : helpme-app@somfy.com.

### 5/5 — Easy

*2021-09-15*

Step by step for every part of installation

**Developer response:** Hello, thank you very much for your feedback ❤

### 5/5 — Great app

*2021-05-18*

Easy to use 
Thank you !

**Developer response:** Hello, thank you so much for your feedback ❤

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-14.*