# HelpDeskEddy

> Mobile customer support ticket management and client communication tool. (iPhone/iPad app by EddySoftGlobal OU.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/helpdeskeddy/id1229126866 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [EddySoftGlobal OU](https://appshunter.io/developer/1229126865)
- Category: Business
- Price: Free
- Rating: 1.50/5 from 2 App Store ratings · 2 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 16.0 · 2 MB
- Languages: American English
- Released: 2017-05-18
- Data updated: 2026-08-10
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/helpdeskeddy/id1229126866/reviews.md

## What is HelpDeskEddy?

Поддержка клиентов не должна прекращаться, когда вы покидаете свое рабочее место. Для этих целей создано приложение HelpDeskEddy для iOS. По сравнению с полной версией HelpDesk/ServiceDesk системы, мобильное приложение имеет ограниченный функционал, но позволяет полноценно осуществлять удалённую поддержку клиентов. Где бы Вы не были, Вы всегда будете в курсе запросов клиентов, сможете на них реакировать. Так же в фоновом режиме приложение всегда Вас уведомит о важных событиях связанных с заявками.
HelpDeskEddy позволит Вам обеспечить прекрасный сервис - клиенты это оценят!

HelpDeskEddy для iOS дает следующие возможности:
• Доступ к списку заявок, с возможностью фильтрации;
• Детальный просмотр заявки;
• Изменение свойств заявки;
• Поиск тикетов;
• Ответ на заявку;
• Работа с комментариями в заявке;
• Уведомления: о новых заявках, о присвоении заявки, новом ответе в заявку;
• Создание новой заявки от имени клиента;

## Key features

- Ticket list with filtering
- Detailed ticket view
- Ticket property modification
- Ticket search
- Respond to tickets
- Ticket comments
- Push notifications for ticket events
- Create new tickets

## Recent user reviews (2 of 2)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/helpdeskeddy/id1229126866/reviews.md

### 1/5 — Не работает

*2026-03-18*

Перестало работать

### 2/5 — Не открывает работы

*2026-02-02*

До этого все работала, у меня 15 айфон и почему то половину кнопок перестала работать после обновления, даже в сообщения не могу зайти, просто не грузит ни как, да даже нажимаешь ничего не происходит, а полной версии не реально пользоваться

## Frequently asked questions about HelpDeskEddy

### What can HelpDeskEddy do?

HelpDeskEddy allows you to access and manage customer support tickets remotely. You can view ticket details, change properties, search for tickets, respond to clients, and add comments. It also provides notifications for important ticket events.

### Is HelpDeskEddy free to use?

Yes, HelpDeskEddy is available for free. There are no costs associated with downloading or using the core features of the application.

### Does HelpDeskEddy have ads?

No, HelpDeskEddy does not contain advertisements. Users can expect an ad-free experience while managing their support tickets.

### What devices does HelpDeskEddy support?

HelpDeskEddy is designed for iOS devices, specifically iPhones and iPods. It is compatible with devices running the latest iOS versions.

### How often is HelpDeskEddy updated?

The latest version of HelpDeskEddy is 2.1.4, released on July 24, 2025. Updates are provided regularly to improve functionality and reliability.

### Can I create new tickets with HelpDeskEddy?

Yes, HelpDeskEddy enables you to create new support tickets directly from the application, acting on behalf of a client.

### What is the age rating for HelpDeskEddy?

HelpDeskEddy has an age rating of 4+, making it suitable for a wide range of users. This indicates it contains no mature content.

### How does HelpDeskEddy notify users of important events?

HelpDeskEddy provides real-time push notifications for critical events such as new ticket assignments, new incoming tickets, and new replies within existing tickets.

## Version history (last 5 releases)

### 2.1.6 — 2026-08-07

Исправлены баги

### 2.1.5 — 2026-07-29

Исправлены баги

### 2.1.4 — 2025-07-24

Исправлены баги

### 2.1.3 — 2025-07-18

Исправлены баги с авторизацией по SSO

### 2.1.2 — 2025-03-26

Добавлена возможность прикреплять фото и видео, сделанные в приложении

## Apps similar to HelpDeskEddy

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [1С:Кабинет сотрудника](https://appshunter.io/ios/app/1/id1484765318) | 2.7 (43) | Free | Business |
| [Мой налог](https://appshunter.io/ios/app/id1437518854) | 4.4 (1,871) | Free | Business |
| [Госключ](https://appshunter.io/ios/app/id1566096745) | 1.5 (259) | Free | Business |
| [Мой Ростелеком](https://appshunter.io/ios/app/id561082205) | 2.4 (575) | Free | Business |
| [Yandex Messenger for business](https://appshunter.io/ios/app/yandex-messenger-for-business/id1124487701) | 2.8 (63) | Free | Business |
| [MTS Link](https://appshunter.io/ios/app/mts-link/id1050809427) | 4.7 (861) | Free | Business |

## More apps by EddySoftGlobal OU

- [DaoDesk](https://appshunter.io/ios/app/daodesk/id6743071009)

All apps by EddySoftGlobal OU: https://appshunter.io/developer/1229126865

## Related topics

[helpdeskeddy](https://appshunter.io/ios/topics/helpdeskeddy)

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-10.*