# Helpling Partner — user reviews > 73 indexed App Store user reviews of Helpling Partner by Helpling GmbH, rated 3.00/5 from 4 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/helpling-partner/id1152910034/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/helpling-partner/id1152910034.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (17 of 73) ### 2/5 — Unpraktisch und nervig *2025-12-01* Man kann weder Anfragen zurückziehen noch seinen eigenen Account löschen. Zudem wird man mit Mails und SMS zugespamt. ### 4/5 — Percentage *2024-12-17, version 9.0.0* 40% is too much for commission The work is worth more than 60% ### 4/5 — Helpful *2024-12-07, version 9.0.0* Nice app ### 1/5 — Machen Sie keine Dienstleistungen von Carolina Mülhberger *2024-05-21, version 4.7.0* Mein erstes Mal bei Helpling und die schlimmste Erfahrung. Frau CAROLINA MÜLHBERGER wollte die Leistung nicht bezahlen und blockierte mich, als ich mich bei ihr beschwerte. Nachdem sie gesagt hatte, dass ich meine Erfahrungen im Internet erzählen würde, beschloss sie, die Zahlung zu akzeptieren. Sie bat um einen zweistündigen Helpling APP-Reinigungsservice. Seine Wohnung war etwa 120 m² groß und hatte fünf Zimmer. Sie waren völlig schmutzig und unaufgeräumt. Für die kurze Zeit waren zu viele Aufgaben zu erledigen. Ich habe Sie gefragt, mit welchem ​​ich anfangen soll, bis die Zeit abgelaufen ist. Nach dem Gottesdienst überprüfte sie die Wohnung und bedankte sich, weil ich sie sehr gut gereinigt hatte. Sie teilte mir Ihre persönliche Nummer mit, damit sie mehr von diesen Diensten in Anspruch nehmen kann, weil sie es liebte. Nach einer Stunde beschwerte sie sich bei mir und sagte, ich hätte nicht richtig geputzt. Das ist nicht wahr. Ich sagte ihr, dass die Zeit nicht für alles reichte, worum sie mich gebeten hatte. Ich hatte sie gefragt, ob sie wollte, dass ich länger weitermache, und sie sagte nein. Dann erhielt ich eine E-Mail von Helpling, in der stand, dass die Zahlung nicht bearbeitet wurde und dies mehrere Tage lang so blieb. Am ersten Tag schrieb ich sehr freundlich an Frau CAROLINA MÜLHBERGER und fragte sie, was passiert sei. Dann hat sie mich ohne Antwort auf WhatsApp blockiert. Dann beschloss ich herauszufinden, wer sie war und suchte im Internet nach ihr: Carolina Mühlberger – Synera (früher bekannt als ELISE). Das Geld ist mir egal hierbei nicht das wichtigste, ich möchte nur, dass eine andere Person nicht von dieser Dame betrogen wird. Ich bin sicher, dass dies nicht das erste Mal ist, dass sie die Anwendung für diese Art von Aktion verwendet. Sie zeigt Erfahrung darin. Español: Mi primera vez en Helpling y la peor experiencia. La señora CAROLINA MÜLHBERGER no quiso pagar por el servicio y me bloqueo cuando le reclamé. Luego de decir que iba a contar mi experiencia en internet, ella decidió cumplir con el pago. Ella solicitó un servicio de limpieza por Helpling APP de 2 horas. Su departamento era de aproximadamente 120 m2 con 5 habitaciones y estaba totalmente sucio y desordenado. Eran demasiadas cosas para poco tiempo. Le pregunté con cual empiezo hasta que el tiempo acabe. Luego del servicio, ella revisó el departamento y me dió las gracias porque lo había limpiado muy bien. Me compartió su número personal para que le hiciera más de esos servicios porque le encantó. Luego de una hora, ella me reclamó diciendo que no había limpiado bien. Eso no es cierto. Le dije que para todo lo que me pidió el tiempo no era suficiente, Yo le habia preguntado si quería que continuara, por más tiempo evidentemente y ella me dijo que no. Después recibí un correo de Helpling en donde su pago no fue procesado y así fue durante varios días. En el primer dia yo le escribi a la señora CAROLINA MÜLHBERGER para preguntarle que es lo que había pasado, muy amablemente. Entonces ella me bloqueo de whatsapp sin respuesta. Luego decidí saber quien era y la busqué en internet: Carolina Mühlberger - Synera (formerly known as ELISE). El dinero no es lo más importante, yo solo quiero que otra persona no sea estafada por esta señora. Estoy segura que no es la primera vez que ella utiliza la aplicación para este tipo de acciones. Ella muestra experiencia en esto. ### 1/5 — Not a good app to work *2024-02-25, version 4.4.1* It doesn’t have any consideration for the worker, if you cancel even 48 hours in advance you still get fined 10 euros, they don’t even consider you having an emergency. Canceling a costumer you don’t feel comfortable with gives you a bad reputation in the app and it’s show to possible costumer's. The commission are crazy high, for every euro you make they charge you almost 25 cents. ### 1/5 — Nada *2023-10-23, version 4.3.0* O app não funciona então você não consegue nada ### 1/5 — Würde keinem raten da anzufangen *2023-07-24* Der Kunde hat immer recht. Die Putzkräfte nicht. Die tun so als seien sie nur eine Plattform aber behandeln einen als seien sie der Arbeitgeber. Blockieren Konten nach lust und Laune. Erlauben es wenn Kunden unabhängig von der eigentlichen Leistung eine falsche Bewertung geben trotz Nachweises das die Bewertung nicht stimmt. Und man muss Strafe zahlen wenn man zu spät storniert. Kunden aber nicht. Wenn man Kunden offline abwirbt müssen laut AGB die Putzkräfte, Helpling 500€ zahlen, aber wenn es Kunden machen, dann nicht. Es ist das letzte. Würde ich keinen empfehlen da zu starten es sei denn man hat absolut keine anderen Optionen. 0 Sterne verdient die Plattform. Ich hoffe das eines Tages jemand sie verklagt. ### 3/5 — Candid Review *2023-07-04, version 4.1.0* This is a good application but much can be done. It takes very long to process payments. When funds arrive on your portal it should come at no additional cost when you request for cash out. There should be the option to hold money on your portal as well. It’s not compulsory to payouts occasionally. That will give users the opportunity to see the true value of money earned on the application. The commissions are also high especially for new users who get reoccurring cleans. It’s just too much almost have of what you are paid. ### 2/5 — Think before start💭 *2023-07-04, version 4.1.0* The Cleaners Are Always Wrong 🤐🤐 Even if the cleaners are right, the company wants to stay in the good books of the customers. cleaner has right to complaint but when it comes to take the action against coustmers there is no proper way to take action against coustmers but company can block cleaner’s profile or charge 30 if cleaner gets 10 minutes late . ### 2/5 — Last update. *2023-05-13, version 4.0.2* Each update is worse than the one before. With the penultimate update it no longer recognized my credentials. After the last update I'm forced to reset my credentials every time I open the app. Maddening! Is it possible that you can't make an app that works properly?! ### 1/5 — A very disrespectful company with a provider *2022-09-10, version 3.4.1* Well, I did work for this company for a month and as a provider I would never recommend it to anyone. They just don’t care about you and your work. But when it comes to the customer or even charging 30€ will be instantly solved. Dissapearing payment is also something very common so beware with that if you are planning to start working for them. And yeah basically your customer can just ghost you and they will never be charged and if it is the other way around we’ll just prepare to spend your 3h of work somewhere else with the amazing fee that they will charge you without a blink. Respect your providers, otherwise there will be no one to charge the absurd fee taxes on each booked appointment. Cheers. ### 1/5 — Terrible *2022-08-08, version 3.3.0* I registered on the site, paid the fee of €10, sent my documents, proof of residence, and did a job on the site, but when I received it, they asked me to send an until bills to receive via stripe, as I've only been in Dublin for a month and I live with my sister-in-law, I still don't have until bills, but only registering was not mentioned. I would like to get paid for my work. ### 1/5 — Worst staff support *2022-06-30, version 3.3.0* I work for Helpling since 2018. Since them, they changed the company payment few times. It’s taking a long time to get the money now, big fees, minimum wage for regular customers (they don’t respect if you want you receive more), they don’t understand that if your with COVID you can’t attend the cleaning, what’s matter is to keep the customers that you accept. I get in touch with staff support because I got COVID attending a Helpling customer. I spent one month without work, my profile was blocked and they said that I’m unable to work for them anymore. If you, staff, get COVID or any other disease/virus, please attend your customer, don’t ask for cancel because if you do this, you will be blocked. Unacceptable!!! ### 1/5 — Waste of time !!! *2022-01-27, version 3.3.0* The first time I’ve created a account in Helpling before I get the chance to get some job they just banned me from the app claiming I scheduled it with the client and didn't show up… The second time everything run as normal and I started to work , but it was extremely disappointing … The clients never give you the enough time , always 2 hours , maximum 3 hours of job , they never want more than that… They want you to do many things in a very short time and never call you back… One thing that I’ve realised seeing many peoples complain about scam , not receiving the payment after work , is that Helpling don’t care about the workers, they earn money with us but keeping supporting disgusting scammers!! ### 1/5 — Ein pures betrug *2022-01-20* finger weg!!! **Developer response:** Hallo dreamteam331, wir freuen uns auf ein konkreteres und etwas detaillierteres Feedback per E-Mail an feedback@helpling.de. Gerne schauen wir uns Ihren Fall dann an und unterstützen Sie. Vielen Dank! ### 1/5 — App is not working , 0/10 to app *2022-01-04, version 3.3.0* App is soooo bad. You have to faceee a lot problems while using this app. I request to helpling kindly make it better. You earn a lot commissions so please work a bit on app. This is the way from you earn. If this will not work properly then how you and we earn? ### 1/5 — -10 *2022-01-02, version 3.3.0* It seems an app from 2000. Very bad ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 😡 *2026-05-29* Die Provisionen sind viel zu hoch – oft wird mehr als die Hälfte vom Verdienst abgezogen. Selbst wenn man den Stundenpreis erhöht, nimmt die App weiterhin einen großen Teil des Geldes. Man arbeitet viele Stunden hart und am Ende bleibt kaum etwas übrig. Auch mit den Kunden gibt es große Probleme. Viele hinterlassen falsche Bewertungen, die das Profil negativ beeinflussen. Selbst wenn man Beweise hat und den Support kontaktiert, passiert nichts. Die Plattform stellt sich immer auf die Seite des Kunden. Als Reinigungskraft darf man keine schlechten Bewertungen über Kunden hinterlassen, aber Kunden dürfen beleidigende und respektlose Kommentare schreiben. Außerdem behandeln manche Kunden einen während der Termine respektlos, halten sich nicht an die Bedingungen der Reinigungskraft und diskriminieren teilweise sogar ausländische Mitarbeiter. Trotz vieler Beschwerden beim Support wird nichts unternommen. Kunden werden nicht gesperrt und man bekommt kaum Hilfe. Der Support ist sehr schlecht – oft unhöflich oder es kommt gar keine Antwort. Teilweise wird das Konto einfach blockiert und man muss unzählige E-Mails schreiben oder anrufen, um überhaupt eine Antwort zu bekommen. 0 Sterne für den Support und die App. ### 1/5 — Kathastrophe *2025-08-25* Ich finde die App eher problematisch. Man willigt ein, dass auch fremde Personen, die man nicht ausgesucht hat, zu einem nachhause kommen- es sei denn, man klickt einen Button, den man in dem unübersichtlichen Face wahrnehmen muss. Sonst kommt einfach jemand, der den Auftrag angenommen hat. Die Stornierung ist auch nicht so easy, wie suggeriert wird. Ich versuche es seit einer Stunde vergeblich- weil ich morgen nicht mehr kostenfrei stornieren kann. Es geht aber nicht. Beängstigend. ### 1/5 — Bad *2025-06-17, version 15.0.0* The app doesn't work ### 1/5 — bad company *2025-05-21, version 14.0.0* I do not recommend this company to anyone, it claims to be impartial and does not tolerate certain types of behavior, but that is a lie. They do not tolerate this on the part of the employee, because if it is the contractor, he can humiliate, offend and be prejudiced as much as he wants, which the “support” will tell you when you report it, which is his right, and besides, you do the cleaning and there is no prediction of when you will receive it. ### 1/5 — Schlechte Angebote *2025-05-21* Man kann sein Stundelohn einstellen, trotzdem kriegt man Angebote die deutlich unter der Grenze liegen ### 1/5 — Für Dienstleister nicht lohnenswert *2024-12-03* Für uns Dienstleister ist die App nicht lohnenswert, bei einem 2 stündigen Auftrag für eine Unterhaltsreinigung kommen für uns Brutto durch Helpling knappe 25€ (wohlgemerkt nach der dritten Reinigung, zuvor erhalten wir 22€) raus, was die laufenden kosten absolut nicht deckt. Man bedenke, aktuell verdienen Angestellte Reinigungskräfte 13,50€ und ab 2025 nochmal 5,5% mehr. Man muss sich ordentlich unter Wert verkaufen um solche Aufträge anzunehmen. Deswegen nehme ich keine Aufträge mehr über diese App an, was sowohl für den Kunden und Dienstleister sehr schade ist. ### 1/5 — The worst platform ever *2024-11-26, version 9.0.0* The customer is always right, but the cleaners never are. They block accounts whenever they want, allow customers to leave false reviews even when there’s proof the review is unfair, and penalize cleaners for late cancellations while letting customers off the hook. If a cleaner tries to take a client offline, they’re charged €500 according to the terms and conditions. But if a client does it, nothing happens. It’s outrageous. I wouldn’t recommend anyone work there unless you’re absolutely out of options. This platform deserves zero stars. The worst platform ever. ### 1/5 — Payment issues *2024-11-26, version 9.0.0* I’ve completed a job through this app, but unfortunately, I haven’t received the payment for my work. I contacted customer service multiple times, but my issue is still unresolved, and I haven’t received any follow-up or support. It’s been a while now, and I’m disappointed with the lack of response. I hope the team can look into this issue and improve their customer service to ensure fair treatment for all users. ### 1/5 — Horrible *2024-10-11, version 7.0.0* I do not recommend this app because they make you pay for the app and do not prioritize you as their customer. At any moment they claim that they will cancel your account. You have no say, your opinion never matters, you cannot cancel a cleaning or change your schedule. In short, for an app that I have to pay to have it, it would be necessary for them to prioritize our opinion and schedule. Detail, they canceled my account because I canceled a client that I did not like cleaning. ### 1/5 — Helping partner *2024-08-11, version 6.0.0* This platform is not good for people,because if we work for 3 hours we get around 35 euros and they took there commission around 20 euros . Balance we get only 15 euro for 3 hour work. Moreover they will make unnecessary fees from the platform ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — app isnt perfect, support is *2022-04-18, version 3.3.0* As it says in the title. The app can be a bit confusing, not optimized and work weird sometimes. Despite this the app works ok and gets the job done. And the support (for cleaners) via phone and email is outstanding. Very fast and effective, they have always solved my problems. ### 5/5 — Easy to use - easy to earn *2021-12-08, version 3.3.0* Easy to find a flexible cleaning job nearby! The most important thing is to get 2-3 reviews from your first orders and then customers will select you more often :) ### 5/5 — Nice app to find a cleaning job *2021-11-16, version 3.3.0* I am working as a cleaner on Helpling platform and I am very happy with the service! Helpling gives a possibility to find clients nearby, I can define my availability and work only with the preferred customers :) ### 5/5 — Awesome servisce *2020-05-15, version 3.0.2* Nilar is the best cleaner. She is very professional, friendly, she is very thorough. The things on the handy list, she does. I was a impressed. Keep up the good work, you’re the best! ### 5/5 — Gerat app! *2020-05-12, version 3.0.2* this app is a great app.Easy to use. ### 5/5 — Efficient service *2020-05-11, version 3.0.2* Helpling came on time did a grate job. ### 5/5 — Good app *2020-04-07, version 3.0.2* It works very well. ### 5/5 — Sono una collaboratrice domestica *2020-01-09, version 3.0.0* Avendo esperienza nel campo (lavoravo in un impresa di pulizie ) e avendo da poco avuto una bella bambina per motivi di sicurezza in gravidanza mi lasciarono a casa quando la mia piccola era in fase svezzamento mi sono detta perché no ?poche ore da pulire ti gestisci i giorni al massimo se va male ci ho provato... e invece da giugno dell’anno scorso è andata tutto bene e continua ad andare bene se c’era qualche problema gli operatori di Helpling con una immensa gentilezza mi hanno saputo aiutare e fornire ogni informazioni sono disponibili e gentili anche ora ... mi trovo tanto bene :) la consiglio assolutamente ### 5/5 — Fantastic app *2018-12-31, version 1.6* I have no problems with this App. Never had a bad experience with my Helpling App. So happy to find jobs on here that I have to say no to some clients.! Thanks Helpling ### 5/5 — Great App. *2018-06-15, version 1.5* Helpful but not as a desktop one. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*