# Helpy

> Organizes service desk workflow with individual inquiry chats and quality control. (iPhone/iPad app by Simply Good Software.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/helpy/id1525382610 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Simply Good Software](https://appshunter.io/developer/385251756)
- Category: Business
- Price: Free
- Rating: 3.90/5 from 7 App Store ratings · 6 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 15.7 · 16 MB
- Languages: Russian, American English
- Released: 2020-09-04
- Data updated: 2026-08-24
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/helpy/id1525382610/reviews.md

## What is Helpy?

Helpy is used to organize the service desk workflow, each enquiry gets its own separate chat. The application facilitates the coordination of a service desk staff and control of the quality of service ratings. Employees can connect to the application via an invitation link or a QR code.

## Key features

- Organized service desk workflow
- Individual chat for each inquiry
- Staff coordination
- Service quality ratings
- Invitation link/QR code access

## Recent user reviews (6 of 6)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/helpy/id1525382610/reviews.md

### 1/5 — Почему только через мобильный телефон?

*2026-06-04*

Как открыть этот сервис с дектопа не понятно. Приложение для саппорта которое работает только с мобилы. Нонсенс какой-то. Даже веб версии нету

**Developer response:** Здравствуйте!

Helpy действительно разрабатывался в первую очередь как мобильное приложение для работы с телефона. Но мы обязательно передадим ваш запрос команде разработки.

Большое спасибо за обратную связь!

### 1/5 — На один вопрос по 3-4 часа ждешь ответа

*2026-05-01*

Ужас, а не сервис

**Developer response:** Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось так долго ждать ответа. Helpy - это просто инструмент, через который компании организуют общение со своими клиентами. Мы следим за тем, чтобы само приложение работало стабильно, но на то, насколько быстро отвечают сотрудники той организации, куда вы обращались, повлиять, к сожалению, не можем.

### 1/5 — Мы на связи 24/7 «да да»

*2026-03-18*

Время 22:02 звоню по номеру тех поддержки жду 10 мин ответа нет 
В данном приложении отвечают по 30 мин. 
Отметьте что у вас уже нет поддержки 24/7

**Developer response:** Здравствуйте! Понимаем, неприятно, когда приходится долго ждать ответа.

Просто хотим пояснить: Helpy - это платформа, которую компании используют для общения со своими клиентами. Сами чаты и звонки направлены не к нам, а к сотрудникам той организации, куда вы обратились. Мы отвечаем за работу самого приложения, но повлиять на скорость ответа в чатах других компаний, к сожалению, не можем.

По поводу долгих ответов лучше связаться напрямую с поддержкой той организации - они точно смогут разобраться в ситуации.

### 3/5 — Приложение

*2025-09-24*

Темы постоянно сбиваются в один чат

**Developer response:** Очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Пожалуйста, напишите нам на support@pyrus.com, чтобы служба поддержки могла разобраться в данной ситуации.

### 5/5 — Поддержка в восторге!

*2025-03-14*

Очень удобное приложение для коммуникации на местах с поддержкой

**Developer response:** Огромное спасибо! Счастливы оказаться полезными!

### 1/5 — Для чего прога?

*2021-03-26*

Установил, радовался, что связь с техподдержкой теперь удобнее, но нет. Ответы раз в сутки, а то и раз в двое суток, а последнее сообщение без ответа уже неделю.
Возникает вопрос: зачем запускать сервис, тратить деньги, если он не работает? Компания делает почтовые рассылки с гордой аналитикой, что подключили 50000 ресторанов, но при этом элементарные сервисы первой необходимости не работают, не забывайте об этом тоже сообщать вашим клиентам! 
Техподдержка - это больше наверно про оперативный сервис, а не когда удобно сотрудникам ответить. Дело в том что по телефону сразу также не дозвониться быстро, при этом ещё приходиться слушать долго робота, который к дозвону техподдержки вообще не нужен. Зачем мне слушать спецпредложения компании, если у меня проблема с работой программы. Это большой стресс слушать этого робота, когда касса «встаёт» и очередь спешащих гостей не может оплатить свой заказ. Кстати, если не ошибаюсь, именно про этот чат робот и рассказывает. Вообще тогда не понимаю логики сервиса. 
Большой привет главному генератору идей по оптимизации процессов компании по работе техподдержки (генератору идей в ущерб клиентам).

## Frequently asked questions about Helpy

### What is Helpy used for?

Helpy is designed to organize service desk workflows by creating separate chat threads for each customer inquiry. It facilitates staff coordination and allows for the control of service quality through ratings.

### How do employees connect to Helpy?

Employees can connect to Helpy via an invitation link or a QR code, making it easy for them to access and start managing service inquiries.

### What is the rating of Helpy?

Helpy has a rating of 4.3 stars based on 6 user ratings.

### Is Helpy free to use?

Yes, Helpy is available for free, with no cost to download or use its core features.

### What devices does Helpy support?

Helpy is supported on iPhone and iPod devices.

### How often is Helpy updated?

The latest version of Helpy is 2.30, and it was last updated on May 27, 2026. This indicates a commitment to ongoing development and improvements.

### What is the age rating for Helpy?

Helpy has an age rating of 4+, making it suitable for a wide range of users.

### Does Helpy have ads?

No, Helpy does not contain advertisements, providing an uninterrupted user experience.

## Version history (last 5 releases)

### 2.31 — 2026-08-12

The latest version contains bug fixes and performance improvements.

### 2.30 — 2026-05-27

The latest version contains bug fixes and performance improvements.

### 2.28 — 2026-03-26

The latest version contains bug fixes and performance improvements.

### 2.27 — 2026-03-19

The latest version contains bug fixes and performance improvements.

### 2.26 — 2026-03-16

The latest version contains bug fixes and performance improvements.

## Apps similar to Helpy

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [iikoDashboard](https://appshunter.io/ios/app/iikodashboard/id600836992) | 2.0 (2) | Free | Business |
| [DocsInBox](https://appshunter.io/ios/app/docsinbox/id1489443359) | 2.6 (13) | Free | Business |
| [iikoWaiter](https://appshunter.io/ios/app/iikowaiter/id641016373) | 4.9 (57) | Free | Business |
| [hh бизнес: поиск сотрудников](https://appshunter.io/ios/app/hh/id1017734199) | 4.8 (132) | Free | Business |
| [ПЭК: доставка сборных грузов](https://appshunter.io/ios/app/id1270225018) | 4.7 (246) | Free | Business |
| [SmartControl for iiko](https://appshunter.io/ios/app/smartcontrol-for-iiko/id1449576592) | — | Free | Business |

## More apps by Simply Good Software

- [Pyrus · Team Communication](https://appshunter.io/ios/app/pyrus-team-communication/id385251753)

All apps by Simply Good Software: https://appshunter.io/developer/385251756

## Related topics

[helpy](https://appshunter.io/ios/topics/helpy)

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*