# Helpy — user reviews

> 6 indexed App Store user reviews of Helpy by Simply Good Software, rated 3.90/5 from 7 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/helpy/id1525382610/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/helpy/id1525382610.md
- Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2

## Most critical reviews (6 lowest-rated)

### 1/5 — Почему только через мобильный телефон?

*2026-06-04*

Как открыть этот сервис с дектопа не понятно. Приложение для саппорта которое работает только с мобилы. Нонсенс какой-то. Даже веб версии нету

**Developer response:** Здравствуйте!

Helpy действительно разрабатывался в первую очередь как мобильное приложение для работы с телефона. Но мы обязательно передадим ваш запрос команде разработки.

Большое спасибо за обратную связь!

### 1/5 — На один вопрос по 3-4 часа ждешь ответа

*2026-05-01*

Ужас, а не сервис

**Developer response:** Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось так долго ждать ответа. Helpy - это просто инструмент, через который компании организуют общение со своими клиентами. Мы следим за тем, чтобы само приложение работало стабильно, но на то, насколько быстро отвечают сотрудники той организации, куда вы обращались, повлиять, к сожалению, не можем.

### 1/5 — Мы на связи 24/7 «да да»

*2026-03-18*

Время 22:02 звоню по номеру тех поддержки жду 10 мин ответа нет 
В данном приложении отвечают по 30 мин. 
Отметьте что у вас уже нет поддержки 24/7

**Developer response:** Здравствуйте! Понимаем, неприятно, когда приходится долго ждать ответа.

Просто хотим пояснить: Helpy - это платформа, которую компании используют для общения со своими клиентами. Сами чаты и звонки направлены не к нам, а к сотрудникам той организации, куда вы обратились. Мы отвечаем за работу самого приложения, но повлиять на скорость ответа в чатах других компаний, к сожалению, не можем.

По поводу долгих ответов лучше связаться напрямую с поддержкой той организации - они точно смогут разобраться в ситуации.

### 1/5 — Для чего прога?

*2021-03-26*

Установил, радовался, что связь с техподдержкой теперь удобнее, но нет. Ответы раз в сутки, а то и раз в двое суток, а последнее сообщение без ответа уже неделю.
Возникает вопрос: зачем запускать сервис, тратить деньги, если он не работает? Компания делает почтовые рассылки с гордой аналитикой, что подключили 50000 ресторанов, но при этом элементарные сервисы первой необходимости не работают, не забывайте об этом тоже сообщать вашим клиентам! 
Техподдержка - это больше наверно про оперативный сервис, а не когда удобно сотрудникам ответить. Дело в том что по телефону сразу также не дозвониться быстро, при этом ещё приходиться слушать долго робота, который к дозвону техподдержки вообще не нужен. Зачем мне слушать спецпредложения компании, если у меня проблема с работой программы. Это большой стресс слушать этого робота, когда касса «встаёт» и очередь спешащих гостей не может оплатить свой заказ. Кстати, если не ошибаюсь, именно про этот чат робот и рассказывает. Вообще тогда не понимаю логики сервиса. 
Большой привет главному генератору идей по оптимизации процессов компании по работе техподдержки (генератору идей в ущерб клиентам).

### 3/5 — Приложение

*2025-09-24*

Темы постоянно сбиваются в один чат

**Developer response:** Очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Пожалуйста, напишите нам на support@pyrus.com, чтобы служба поддержки могла разобраться в данной ситуации.

### 5/5 — Поддержка в восторге!

*2025-03-14*

Очень удобное приложение для коммуникации на местах с поддержкой

**Developer response:** Огромное спасибо! Счастливы оказаться полезными!

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*