# Helzy - прием врача онлайн — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of Helzy by MEDLINKS.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/helzy/id1589260998/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/helzy/id1589260998.md

## Newest reviews (2 of 20)

### 1/5 — Наэб@лово.

*2023-05-18*

Ответ врача ждала 1 час 15 минут. Получила ответ на два абзаца. Напрашивается вопрос, вы что там гуглили что это значит? Потом прочитала там только врачи терапевты, нет узких специалистов. По гинекологии консультировала меня врач-терапевт-аллерголог. Вы издеваетесь? Точно гуглила, что ответить мне. Никаких уточняющих вопросов врач не задала. И дополнить свой вопрос я тоже не смогла! Просто по факту получается отправляешь анализы - тебе ответ из интернета (и то там попонятнее найти можно) и ВСЕ!! Ты не можешь больше ничего спросить касательно этих анализов. Не тратьте даже 150р тут. Бизнес на лохах. Присылайте мне свои анализы и я вам сама найду ответы в интернете.

**Developer response:** Здравствуйте.

В Helzy на вопросы пациентов отвечают опытные врачи, с действующим сертификатом и после обязательной стажировки. 

Сейчас доступны только врачи-терапевты, врачи других специальностей будут доступны позже.

Пожалуйста, напишите нам на support@helzy.ru, мы отправим вам индивидуальный промокод на бесплатные консультации у наших терапевтов. 

Надеемся, что консультации в Helzy будут для вас полезны. 

Спасибо за ваш отзыв. 
Команда Helzy

### 1/5 — Пустая трата денег

*2023-04-03*

Оплатила консультацию с врачем, но так ее и не получила, уже несколького часов висит надпись «поиск врача», как оказалось никаких врачей у них нет, просто сбор денег не ведитесь на это!!!!

**Developer response:** Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с проблемой. Напишите, пожалуйста на support@helzy.ru, чтобы мы могли вернуть вам деньги.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Приложение не понравилось

*2025-04-01*

Заказала расшифровку анализа.  Ждала более 2 часов, хотя врача занимался моим вопросом, провел базовый анамнез и все, канул, ответа не последовало. Пустая трата денег, бесполезное приложение.

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что вы остались недовольны сервисом. Напишите нам на support@helzy.ru, пожалуйста. Если консультация не соответствовала стандартам качества, мы готовы вернуть деньги или предоставить промокод на повторный прием.

### 1/5 — Бесполезный сервис

*2025-01-17*

Оплатила консультацию. Загрузила файлы с анализами. Получила пожелания здоровья и совет обратиться к врачу.

### 1/5 — Не рекомендую

*2024-11-14*

Не тратьте время на это приложение, не стоит усилий по скачиванию и заполнению, помощи и консультации Вы здесь не получите. 
Пришли результаты анализов крови, суть вопроса была в том, есть ли у меня бактериальная инфекция по анализам, которые были приложены. На основе ответа я не отвела принять решение о повторном вызове врача, чтобы получить рецепт и срочно начать лечении. Заявлено в приложении 24 часа на ответ, спустя 3 дня прислали еще вопрос и в чем смысл этого приложения??? Отбор денег - ответ. Не денег не консультации, минус время.

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за обратную связь, вы всегда можете написать нам в службу поддержки support@helzy.ru и мы разберемся в сложившейся ситуации. С уважением, команда Helzy

### 1/5 — Консультация онлайн

*2024-08-27*

Приложение обман! Заплатила за консультацию 1299, но консультацию так и не получила! Написано что в течении 24 часов, прошло 3 суток я напомнилась, потом тишина вообще!  И конечно же деньги мне вернул никто! Никакой консультации , не ведитесь это выкачивание денег!

**Developer response:** Здравствуйте. Возврат денег за отмененную консультацию происходит автоматически, сроки возврата могут зависеть от банка. Напишите нам на support@helzy.ru, мы поможем. Команда Helzy

### 1/5 — Жду ответа врача 3 день

*2024-07-22*

Поддержки нет никакой! От врача консультацию так и не дождался, сегодня 3 день. Прошу вернуть деньги!

### 1/5 — Приложение не работает

*2024-07-18*

Нельзя зарегистрироваться и заказать услуги. Приложение умерло, только маркетинговые рассылки приходят от компании

### 1/5 — Бесполезная расшифровка анализов

*2024-04-11*

Заказал расшифровку анализов за 150руб, в документе у меня были написаны мои показатели , а также минимальные и максимальные значения, мне ответили, здравствуйте, у вас все пределах нормы )) самые мои глупо потраченные 150руб. Я получается тоже могу туда устроиться и отвечать людям очевидные вещи. Кстати, у меня не все в пределах нормы.

**Developer response:** Здравствуйте. 
В Helzy на вопросы пациентов отвечают опытные врачи с действующим сертификатом и после обязательной стажировки. 
Мы внимательно следим за качеством консультаций.
Если у вас возникли сомнения по результатам расшифровки, пожалуйста, напишите на support@helzy.ru 
Мы проведем проверку, а также бесплатно предоставим второе мнение другого врача по анализам. 
Надеемся, что следующая консультация в нашем сервисе будет для вас полезна.

### 1/5 — Пустая трата денег

*2024-02-24*

Не знаю как ответ по анализам, но очная консультация бессмысленное мероприятие. Несколько вопросов дежурных, а потом надо на очную консультацию, полная ерунда

**Developer response:** Здравствуйте. В Helzy на вопросы пациентов отвечают опытные врачи, с действующим сертификатом и после обязательной стажировки. В некоторых ситуациях необходима очная консультация врача для оценки состояния и назначения лечения. Надеемся, что следующие консультации в Helzy будут для вас полезны.

### 1/5 — Очень долго отвечает врач

*2023-09-08*

Я ждал 6 часов, прежде чем врач мне ответила. Скинула типовой опросник. Пару рекомендаций которые не ответили на мой вопрос. Шаблонные ответы и абсолютно нулевая помощь. Не рекомендую. Зря потраченные деньги!

**Developer response:** Здравствуйте. 
На персональные заявки врачи отвечают в течение дня.

Понимаем необходимость обозначить в приложении время ответа врача. 
В следующей версии это будет реализовано.
Нам очень жаль, что проведенная консультация не оказалась для вас полезной. 
Надеемся, что после следующей консультации вы измените своё мнение о нашем сервисе и сможете его рекомендовать.
Команда Helzy

### 1/5 — Бесполезно не тратьте деньги!

*2023-08-29*

Бесполезные врачи, которые ничего не пишут , кроме как: "обратитесь к врачу"!

**Developer response:** Здравствуйте. 

В Helzy на вопросы пациентов отвечают опытные врачи, с действующим сертификатом и после обязательной стажировки.


Действительно, чтобы диагностировать некоторые заболевания необходим очный приём врача и дополнительные исследования.


В таких случаях наши врачи подскажут: срочность обращения, к какому врачу нужно обратиться, на какие симптомы обратить внимание и какие исследования могут быть назначены после очного приёма.


Надеемся, что в дальнейшем консультации будут для вас полезны. 


Спасибо за ваш отзыв. 


Команда Helzy.

## Most praised reviews (8 highest-rated)

### 5/5 — Остался полностью доволен

*2025-02-05*

Отличное приложение! Неоднократно обращался для консультации к врачам разных специальностей и каждый раз оставался доволен. Ещё радует, что относительно очного приёма, цена консультации очень привлекательна. А в нашем городе врачей такого уровня ни за какие деньги не найти.

**Developer response:** Здравствуйте :) Спасибо, что поделились своим опытом. Нам приятно, что вам понравилось приложение!
С уважением, команда Helzy

### 5/5 — Супер

*2023-09-06*

Отличное приложение 
Врач дал полезную информацию, все прошло супер!

**Developer response:** Спасибо за высокую оценку! Мы рады быть вам полезными :)

### 5/5 — Отличный сервис, все по делу

*2023-05-29*

Заказал консультацию по результатам анализов. Ответили через 5 минут, врач дал подробные рекомендации, что делать и к какому специалисту пойти. Ни на что не разводили, лишних БАДов, лекарств и походов в конкретную клинику или аптеку не рекомендовали.
Не нашел как подписаться на врача, чтобы проконсультироваться после выполнения рекомендаций. Вроде, есть такое, может просто не разобрался.

**Developer response:** Здравствуйте.
Мы рады, что вы остались довольны консультацией и надеемся, что вся информация была полезна для вас.
Подписаться на врача возможно добавив его в "Избранное".
Для этого в разделе "История консультаций" откройте карточку консультации с понравившимся врачом, нажмите на ФИО врача и "Добавить в избранные".
После этого вы сможете задавать вопросы напрямую этому доктору.
Спасибо за ваш отзыв.
Команда Helzy

### 5/5 — Helzy

*2022-12-23*

Уникальное приложение!!Удобный интерфейс приложения! Определение и диагностика болезни по первым признакам и симптомам.Формирование отчета в pdf формате.Консультации с врачами.

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку нашего приложения :)

### 4/5 — Деньги вернули все хорошо . Но поддержки нет никакой , ответ от разработчика через месяц только был

*2024-04-03*

Первый раз все хорошо прошло . Врач быстро ответила и провела консультацию. Второй раз врач не ответил, консультацию отменила , деньги не вернулись . Нет колл-центра , нет возможности спросить что теперь делать как деньги вернуть .

**Developer response:** Здравствуйте. Возврат денег за отмененную консультацию происходит автоматически, сроки возврата могут зависеть от банка. Напишите нам на support@helzy.ru, мы поможем. Надеемся, что вы останетесь довольны следующей консультацией. Команда Helzy

### 3/5 — Минус

*2025-01-28*

Само приложение очень удобное , но консультация оставляет желать лучшего!
 Я заплатила 249 ₽ чтоб мне порекомендовали второе мнение врача ? 
А все так серьезно начиналось ((

**Developer response:** Добрый день!  

Спасибо, что поделились своим опытом) Нам приятно, что вам понравилось приложение. 
Жаль, что консультация не оправдала ожиданий. Врачи терапевты могут дать общие рекомендации по состоянию здоровья и направить к узкому специалисту, если этого требует ситуация. 
Вы можете написать нам в поддержку — мы постараемся помочь. Если консультация действительно не соответствовала стандартам качества, вернем деньги или предоставим промокод на повторную консультацию.

### 2/5 — Бесполезно

*2025-08-23*

В вопросе об обострении во время акне, получила перечень того, как нельзя обращаться с чувствительной кожей (не тереть щеткой и умываться бережно) вопрос был об использовании наружного ретиноида. На вопрос не ответили, прислали текст с первой страницы Яндекса.

### 2/5 — Расшифровка анализов некачественная

*2024-06-05*

Само приложение норм. Обращалась для расшифровки анализов, так как сдавала перед поездкой и просто не успела дойти до своего врача. 
Специалист в приложении сказал, что всё норм. Через полгода я вернулась и дошла до своего врача: выяснилось, что анализы не очень хорошие и необходимо лечение.

**Developer response:** Здравствуйте! 
Спасибо за обратную связь, напишите нам в службу поддержки support@helzy.ru и мы разберемся в сложившейся ситуации. 
С уважением, команда Helzy

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*