# Hemah \| همه — user reviews > 247 indexed App Store user reviews of Hemah | همه by Musaned Al Mawarid, rated 4.32/5 from 5,180 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hemah/id1458269552/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hemah/id1458269552.md - Rating breakdown: 5★ 3,385 · 4★ 283 · 3★ 125 · 2★ 70 · 1★ 549 ## What do users think of Hemah | همه? Overall sentiment: neutral **Pros** - 👍 Reliable and professional service - 🧹 Skilled and hardworking cleaners - ⏱️ Punctual and on-time - 🌟 Excellent overall experience **Cons** - 🔍 Lack of flexibility in selecting cleaners - 📞 Poor communication with drivers - 🕰️ Inconsistent arrival times - 🤔 Unsatisfactory handling of complaints **Commonly reported bugs** - Login issues and invalid credentials - Unavailability of cleaners despite bookings - Incorrect billing and refund problems **Most requested features** - Allow selection of specific cleaners - Improve communication with drivers - Provide more accurate arrival time estimates - Enhance customer service and complaint resolution ## Newest reviews (16 of 247) ### 4/5 — Good but *2026-07-04, version 3.2.0* I really hate how all the girls from all the applications think it’s ok to just things inside random drawers or any case or bag and that’s without organization or that it’s ok to just leave the cleaning products laying around without keeping them back in place properly or that sometimes they are so careless that they break stuff ### 1/5 — Zero customer service *2026-06-16, version 3.2.0* Zero customer service , they dont reply on phone , i called them 100 times to talk to supervisor and they closed the line twice while talking to them and refused to let me talk to the supervisor ### 1/5 — تعامل سيء *2026-06-13, version 3.2.0* اخذت منهم اكثر من عامله ولا اقدر اقول الا حراميه وكذابين عاملاتهم من اسوء مايكون و خدمه العملاء اسوء من عاملاتهم ### 1/5 — حي الروضة *2026-06-08, version 3.2.0* خدمة المقيمه سئيه جداً جداً .. ثلاث عاملات خلال العقد الواحد ابدلهم وكل واحده اردى من الثانيه الاولى تصد وتقعد تكلم زوجها واذا بغيتها اقعد ساعه ادورها هاوشتها كم مره انها تجلس بالمطبخ ماتسمع كلامي ورجعتها .. الثانيه تشيل ولدي وترضعه بدون ماتسأل تتصرف من راسها وكم مره اهاوشها وتعاندني !!!! الثالثه ريحتها تصرع الطير قسم بالله وكل ماقلت لها روحي تروشي قالت ماعندي ملابس ولا صابون !!!! شي مخزي ماخذين مننا فوق ٢٠٠٠ ريال وهذي الخدمه !!! حسبي الله وكفى ### 1/5 — خدمات سيئه *2026-05-29, version 3.2.0* ٤ ### 1/5 — البق مشكله عاملات همه *2026-05-29, version 3.2.0* البق منتشر في العاملات و سكنهم وكل مايخصهم يمشون وينشرون البق في البيوت حسبي الله ونعم الوكيلل ليش ماتعالجونهم ### 1/5 — لايردون على المكالمات لم استرجع قيمه الطلب وفقدت مقتنيات *2026-05-23, version 3.2.0* الرجاء الرد بسرعه ### 1/5 — خدمة العملاء *2026-05-21, version 3.2.0* خدمة العملاء والموظفين تنقصهم المعرفة في ابسط الامور ### 1/5 — الرياض *2026-05-21, version 3.2.0* ام عبدلله ### 1/5 — Zero customer support *2026-05-17, version 3.2.0* Worst customer support experience throughout the entire period of the contract. Then when I tried to cancel the contract and return the housekeeper back to the office the process was so bad that they sent me from one place to another and no one was coordinating with the other. The housekeeper herself was good and honest and decent, but the company hemah has zero care for customers. ### 1/5 — تنبيه *2026-05-14, version 3.2.0* إذا انتهى مده العاملة المقيمه رجعوها الايواء لانهم ما راح يبلغونكم بانتهاء العقد و راح يدفعونكم الايام الزيادة ### 1/5 — Awful Experience *2026-05-06, version 3.2.0* Be careful before booking. They won’t deliver the service if you don’t have a woman at home and is not shown when you book the service. The booking amount won’t be refunded. All other service providers don’t have these conditions. It should mention mandatory requirements before taking payment. Waste off time and money. ### 1/5 — عاملتهم المريبه *2026-04-23, version 3.1.8* خدمة ماش مو حلوه عاملاتهم ماهم مدربات وكاتبين خبرة سنه وتعرف تتكلم عربي كله كذب من اول وجديد اعلمها وحتى الكلام ماتفهم وتقفل الكاميره وقت خروجي وتنكر في كاميره ثانيه ماتدري عنها وقت وريتها الصور تبكي وانها مو هي الي مصوره ### 1/5 — ماانصح فيه *2026-04-18, version 3.1.8* الموظفين سيئين في التعامل مع الزبائن و الشكوى ماحد يرد عليه و التواصل معهم منعدم وسياسة الإلغاء و توفير البديل جداً فاشل و كفاءة العمالة جداً جداً سيء ،،، ماانصح اي احد يتعامل معهم ابدا. ### 1/5 — خدمة عملاء سيئة *2026-04-13, version 3.1.8* لايوجد رد او تجاوب ### 1/5 — غير متعاونين في الشكاوي *2026-04-12, version 3.1.8* الشغالات بطيئات مره ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Worst experience and customer service *2026-08-07, version 3.2.0* حرمية فلوس ### 1/5 — Never again *2026-08-02, version 3.2.0* Bad customer experience, if I could give them zero star rating that’s more than they deserve. An update even when they say here to contact them “ they don’t solve anything “ still the WORST CUSTOMER SERVICE EVER I find most are complaining about the service and the money. I found other applications that hovered better policies and customer service. ### 1/5 — الرياض *2026-07-28, version 3.2.0* لا يسمح لي باختيار العامله وتم خصم من المبلغ اللي فالحساب وانا عميل من شهور معكم ### 1/5 — غير متعاونين في الشكاوي ، هذي المره الثانيه اتعامل معهم في شكاوي وسيئين جداً خدمه العملاء *2026-07-25, version 3.2.0* الشغالات بطيئات مره ### 1/5 — اكثر شركة فاشلة *2026-07-22, version 3.2.0* انخدعت بعرض غير واضح وطويل المدى، لا يوجد تجاوب من الدعم في اي قناة، يتحججون بسياسات غير ظاهره، الحساب غير قابل للحذف، يجبرونك على رصيد مسترد للتطبيق حتى لو كان الخطأ منهم.. نصيحة تعامل مع شركات معروفة واحترافية ### 1/5 — Can’t be worst *2026-07-17, version 3.2.0* When you wake up and see your house is dirty, do yourself a favor: do not call Hemah. Call literally anyone else. This was one of the worst service experiences I have ever had. The application is terrible, the booking times are unclear, and the working hours are not displayed correctly. To top it all off, they arrived at 7:30 a.m. on a Friday for a cleaning appointment. I had booked the service for a friend who was not answering at that moment. Instead of handling the situation professionally, the driver repeatedly told me, “Cancel, cancel, cancel,” while one of the company’s employees was shouting at me through WhatsApp. The entire experience was disorganized, stressful, and completely unprofessional. I would never use this application again, and I strongly recommend choosing another cleaning company. ### 1/5 — لماذا يفعل ايقونة الالغاء اذا كان البلغ غير مسترد ؟؟! *2026-07-14, version 3.2.0* تم انشاء عقد بالساعه ثم تم الالغاء ولم يم اعادة المبلغ في المحفظه ولم يتم التنبيه اثناء العقد بالن المبلغ غير مسترد ولماذا يفعل ايقونة الالغاء اذا كان البلغ غير مسترد ؟؟! ### 1/5 — Terrible service, property damage, and unfair cancellation fees *2026-06-30, version 3.2.0* Extremely disappointed with my experience. The staff provided lacked the necessary skills for the job and required constant supervision. During their service, my dishwasher was severely damaged. When I reached out to customer service, I found them unhelpful, as they repeatedly deferred my concerns rather than offering a resolution. To make matters worse, upon cancellation, the company deducted 25% of the contract value. Also, when transferring the rest of the money they took also all the rewards. Based on my experience, I cannot recommend this company. ### 1/5 — لا توجد مصداقية *2026-06-27, version 3.2.0* التطبيق ماعندو مصداقية ابدا كل المعلومات عن العاملات غير صحيح، طلبنا عاملة مكتوب عندها خبرة اكثر من سنة جات عندها خبره اقل من ٣ شهور. لا توجد اي مصداقية ### 1/5 — تنبيه *2026-06-22, version 3.2.0* السلام عليكم انا طلبت عاملة بساعة وسرقة من مقتنياتي ولما كلمت الشركة قالوا نخلي مسؤوليتنا مالنا دخل يعني ( كتبت الملاحظة عشان اللي يطلب عاملة من عندهم ينتبه لان العاملات يسرقون وحقك ما راح يرجع ) ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — العزيزية *2026-07-29, version 3.2.0* A worker, I think her name was Elza, came to my place. She was absolutely wonderful. She did her job perfectly. I hope she'll come again when I order from you. Thank you to her and to you ### 5/5 — "Five stars is not enough for Susiana! She is absolutely amazing and outstanding. She worked with so *2026-06-27, version 3.2.0* رااااائعه سوسيانا ### 5/5 — القصيم *2026-04-27, version 3.1.8* ممتازه ### 5/5 — For jalilah *2026-04-25, version 3.1.8* Jalilah is a fast excellent worker and Gets the job done, Would get again Much appreciated ### 5/5 — الدمام *2026-03-22, version 3.1.8* ام عمر ### 5/5 — Good *2026-02-20, version 3.1.8* They came at time to do the job, serious company ### 5/5 — الخبر *2026-02-17, version 3.1.8* تعاملت مع اكثر من شركة عمالة منزليه وجميعها كان عندي ملاحظات على العاملات ولكن عاملات همة ماشاء الله يختلفون عن باقي العاملات من اكثر من سنتين اتعامل معهم فقط عامله وحده كانت غير جيده اما الباقي ماشاء الله ممتازات ومتقنين لعملهم ### 5/5 — Good service *2026-02-14, version 3.1.8* Thank you sugar you are so professional ### 5/5 — خدمة تطبيق همه *2026-01-12, version 3.1.8* بعد تجربه اربع مرات .. خدمه رائعه👍🏻 ### 5/5 — The girl was polite and excellent, she is know her work 👍 *2025-09-08, version 3.1.8* Excellent --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*