# Hepsiburada: Online Shopping — user reviews > 195 indexed App Store user reviews of Hepsiburada by Hepsiburada, rated 4.70/5 from 17,001 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hepsiburada-online-shopping/id481035064/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hepsiburada-online-shopping/id481035064.md - Rating breakdown: 5★ 14,629 · 4★ 1,213 · 3★ 477 · 2★ 187 · 1★ 495 ## What do users think of Hepsiburada? Overall sentiment: neutral **Pros** - 🏆 Best shopping app in Turkey - 👍 Easy to use and navigate - 💳 Accepts international credit cards - 🚚 Reliable and fast delivery **Cons** - 🌐 Lack of English language support - 🐛 Buggy app experience - 📱 High resource consumption on older devices - 🤖 Poor customer service and support **Commonly reported bugs** - Crashes and freezes - Inconsistent search results - Disappearing items in shopping cart **Most requested features** - Add English language option - Improve app performance and optimization - Enhance customer service and support ## Newest reviews (13 of 195) ### 2/5 — The Turkish Phone Number Requirement Should Be Clear From the Beginnin *2026-07-21* Very disappointing and misleading checkout experience. Unlike Trendyol and Boyner, which clearly tell you from the beginning that a Turkish phone number is required, Hepsiburada lets you spend a long time browsing, adding products to your cart, and entering all your personal and payment information—only to reveal at the very last step that you need a Turkish phone number to complete the purchase. I could have found a way around the verification, but I chose not to because I don’t respect this kind of strategy. Just be transparent from the beginning and save your customers’ time. **Developer response:** Hello, at Hepsiburada, customer satisfaction is our priority. If you are experiencing any issues, please contact our Solution Center for assistance so we can investigate the matter. Have a good day. ### 3/5 — Kurulum problemi *2026-07-11* Bazı ürünleri seçtik aldık ve, ürün kurulumu için ekstra 10bin - 15 bin arasında para istediler, ürünü iptal ettik **Developer response:** Merhaba, herhangi bir konuda destek almak isterseniz Çözüm Merkezimiz üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. ### 5/5 — Çok iyi ama bana Ayfon verirseniz daha iyi olacak *2026-04-14, version 5.88.0* Çok iyi ama bana Ayfon verirseniz daha iyi olacak ### 5/5 — 🩷 *2026-04-03* bayıldım **Developer response:** Merhaba, memnuniyetiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, mutlu ve sağlıklı günler dileriz. ### 5/5 — Seviyoruz *2026-03-29, version 5.87.1* Seviyoruzz memnunuz ### 5/5 — Uygulama *2026-03-28, version 5.87.1* Uygulamanız çok güzel ne istersem direk buluyorum çok memnunum ### 5/5 — Teşekkür *2026-03-18* Güvenli alışveriş **Developer response:** Merhaba, güzel deneyimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, mutlu ve sağlıklı günler dileriz. ### 5/5 — 24 saat geçmeden teslimat harika ve güler yüzlü hepsijet elemanı ile çalışmanız büyük kazanç. *2026-03-16, version 5.86.0* Teşekkür ederim. ### 5/5 — Net şeffaf hızlı *2026-02-25* Kalitenin adi Hepsiburada **Developer response:** Merhaba, Hepsiburada'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, mutlu ve sağlıklı günler dileriz. ### 5/5 — Harıkadınız *2026-02-18, version 5.84.1* Herdaım memnunıywtle alısverıs yaptıhım bır sıte ### 3/5 — Yüksek fiyat *2025-12-16* Ürünler için alım seviyesini bir tık daha düşürülmesini ve alım gücü düşük olanları da göz önünde bulundurulmasını isterdim. Teşekkür ederim **Developer response:** Merhaba, görüşleriniz bizim için her zaman çok önemli. Bu nedenle sormak veya iletmek istediğiniz bilgileri Çözüm Merkezimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. ### 5/5 — Hepsiburada *2025-11-25, version 5.78.0* Çok iyi güvenli bir uygulama kesinlikle indirilmeli ### 5/5 — Incredible *2025-10-24* The delivery was so fast I’m honestly more than impressed ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — ??? *2026-06-06, version 5.91.0* Sürekli puan onayı istemenizden sıkılıyorum işaretliyorum tekrar soruyor al 1 verdim mutlu musun ### 1/5 — Önermem *2026-04-11, version 5.88.0* Normalde ben bu uygulamayı kullanmam bile ama abimin istediği bir şey için kullandım ve iki adet sipariş verdim bir tanesi bugün az kalsın elime ulaşıyordu daha sonrasında 5 dakika yürüme mesafesinde olan bir başka bir adrese gönderdiğini fark ettim kurye beni aradı ve Salı günü kargomun elime ulaşacağını söyledi ama daha sonrasında bana bir mesaj geldi ve kargomun İstanbul’daki bir markette olduğunu fark ettim adresimde İzmir yazıyor ve ben şu anda İzmir’deyim ayrıca ikinci olarak uygulama çok takılıyor bu yüzden park ettikten sonra diğer kargomu da İstanbul’da ben olmayan birisinin eline teslim geçmemesi için adresimi değiştirmek istedim ama ne adresimi değiştirebileceği bir kısım var ne de siparişlerim kısmına ulaşabiliyorum ulaşmak istediğimde uygulama takılıyor ve beyaz ekran veriyor daha sonrasında ikinci kargomu geleceğim hepsi ücrete mesaj atmak istedim WhatsApp’tan ulaşım kanalı vardı ama hiçbir şekilde adresimi değiştiremiyorum ve değiştirmem için hiçbir şekilde yardım olacak bir email adresi dahi yok asla önermiyorum diğer kargom elime geçip başka bir adrese gitmezse zaten uygulamayı silecegim eğer siz de insanların eline geçmesini istemiyorsanız başka bir şehirde olan uygulamaya asla önermem ### 1/5 — VPN access *2025-12-30, version 5.80.0* Unable to buy from your site using a vpn. Why??? ### 1/5 — Mr *2025-12-04, version 5.78.1* Hepsiburada'dan alışveriş deneyimim çok olumsuz oldu. Ürünü 14 gün geçmeden iade etmeme rağmen, ürün sorunlu olmasına rağmen ne satıcıdan ne de Hepsiburada'nın hizmetlerinden hiçbir yardım alamadım. Şikayet var platformunda bile yorumuma yanıt verilmedi. Alışveriş yapmayı düşünenlere kesinlikle tavsiye etmiyorum; sorun yaşamamak için uzak durun. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak imkansızdı ve çözüm bulmak adına hiç çaba göstermediler. Kısacası, bu deneyim benim için tam bir Hayal kırıklığı idi . ### 1/5 — VPN breaks the app *2025-10-31, version 5.75.0* Cannot access the app when using ProtonVPN. Why??? ### 1/5 — yüzünüze telefon kapatıyorlar *2025-10-27* cok kötü bir site. gezinirken eliniz yanlışlıkla bassa , kesinlikle iptal etmiyorlar, kuryeye verilmesini bekletiyorlar, diğer satın alma sitelerinde hem canlı müşteri temsilcisi var hemde anında iptal ediyorlar hatta ürünü geri almıyorlarda, hepsi burada uygulaması çok kötü, kimseye tavsiye etmiyorum. bu site yüzümden tansiyonunuz cıkıp ölebilirainiz. müşteri temsikcisi sizi arayıp konuşurken yüzünüze kapatıyor müşteri memnuniyeti 0 **Developer response:** Merhaba, Hepsiburada olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Devam eden bir sorununuz varsa konuyu inceleyebilmemiz için Çözüm Merkezimiz üzerinden destek almanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. ### 1/5 — Faşist torosçular *2025-10-08* Irkçılığı normaleştirme çabasındasınız ve biz bunun farkındayız, Kürt bir birey olarak sizi boykot ediyor ve hesabımı siliyorum ### 1/5 — Gereksiz bildirimler *2025-09-28, version 5.72.1* Bildirimleri uygulamanızdan kapatmama rağmen hala marketing bildirimi atıyorsunuz. ### 1/5 — Worst company ever *2025-07-28, version 5.69.0* Frankly this is a disgraceful company. Despite repeated requests they ignored their legal responsibilities. ### 1/5 — Çapulcu *2025-03-25, version 5.60.1* A dictator supporter company ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Harika *2026-08-13, version 5.96.0* Çok memnunum ### 5/5 — Paten uygun mu ? *2026-08-03, version 5.96.0* Paten alacaktım Trendyol çok pahalıya veriyor ama bu baya ucuz buradan alışveriş yapmanızı tavsiye ederim 🙏🏻🫶🏻 ### 5/5 — Harikaaaaa *2026-07-31, version 5.96.0* Harikaaaasınız ### 5/5 — İtibar skalası *2026-07-19, version 5.94.1* Satıcı firmaların itibar kazanabildiği bir sistem kurulmuş ve çalışıyor! Hatalı işlemlerini düzeltmek için çaba gösteriyorlar, teşekkür ederiz… ### 5/5 — Harika alışveriş deneyimi *2026-07-11* Uygulamayı uzun zamandır kullanıyorum ve genel olarak çok memnunum.Ürün çeşitliliği fazla,fiyatlar uygun ve kargolar çoğunlukla hızlı geliyor.İndirim kampanyaları da oldukça avantajlı.Tavsiye ederim. **Developer response:** Merhaba, güzel deneyimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, mutlu ve sağlıklı günler dileriz. ### 5/5 — TÜRKÜM *2026-07-07, version 5.94.0* Vallah hepsiburada harika Türkçe’de öğrenin bir zahmet biz sizinkini öğrendik. ÇOOOOOKKK İYYİİİ ### 5/5 — Memnuniyetlik *2026-05-18, version 5.90.1* Harika çok memnun çok hızlı geldi ### 5/5 — Görüşüm *2026-05-15, version 5.90.1* Harika uygulama ### 5/5 — Good *2026-05-05* Goooooo **Developer response:** Merhaba, Hepsiburada'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, mutlu ve sağlıklı günler dileriz. ### 5/5 — Çok iyi *2026-04-26, version 5.89.0* Çok iyi --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*