# Hering - O Básico do Brasil — user reviews > 35 indexed App Store user reviews of Hering by CIDADE MARAVILHOSA INDUSTRIA E COMERCIO DE ROUPAS SA, rated 4.87/5 from 46,165 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hering-o-basico-do-brasil/id1536420324/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hering-o-basico-do-brasil/id1536420324.md ## Newest reviews (10 of 35) ### 2/5 — Não recomendo o aplicativo *2026-08-21* O desconto da primeira compra era maior do que no site, mas não consegui finalizar o pedido por causa de vários erros. O mais estranho foi receber links de pagamento via Pix pelo WhatsApp, em vez de realizar o pagamento diretamente pelo aplicativo. Em uma das tentativas, o pedido nem sequer foi criado, mas ainda assim recebi um link para pagamento. Além disso, após tentar alterar a forma de pagamento, o cupom ficou temporariamente indisponível. O suporte prometeu resolver o problema em até 24 horas, mas não deu retorno. No final, fui orientado a fazer a compra pelo site. O aplicativo precisa melhorar muito o processo de compra e, principalmente, esclarecer e corrigir essa forma incomum de pagamento pelo WhatsApp. ### 4/5 — Bom *2026-08-06* É um bom app, mas não é possível visualizar a confirmação da compra. ### 4/5 — Devolucao *2026-07-06* Atendimento sempre pessimo para devolucao, a gente devolve produtos e nao sabe se vai receber,atendimento nulo ou retorno ### 3/5 — Marie Decepcionada *2026-05-31* prometeu frete gratis na primeira compra mas não me deu na finalização😏 ### 5/5 — Ótimo *2026-05-17* Bom ### 2/5 — Lento, nada prático *2026-03-14* Páginas de propaganda lentas do produto. ### 3/5 — Aplicativo ruim de navegar e procurar itens *2026-01-10* Olá gosto muito das roupas da Hering, porém toda vez que vou procurar algo específico é complicado, os filtros não funcionam direito, muitas vezes tenho que procurar pelo Google para encontrar pois no aplicativo dá erro ou não acha o produto, já tem mais de um ano que eu uso o app, infelizmente nunca melhorou em relação a isso. Sempre atualizo ! ### 1/5 — Nada carrega *2025-08-22* O app é muito ruim, é bem difícil conseguir comprar pois sempre dá erro ou não carrega ### 5/5 — Amo *2024-07-27* Amo Hering. Qualidade é atendimento ### 4/5 — novo design *2023-06-26* o novo design em geral do app está muito bonito. aprenderam a usar as imagens como destaque e a usabilidade 🤌🤌🤌 perfeita. a única coisa que não esta legal foi as margens. o texto está muito próximo a barra de ação inferior do iphone. espero que atualizem o site e deixem bonito igual e que adicionem o apple pay como forma de pagamento também! **Developer response:** Olá, agradecemos o feedback! Preparamos a nova atualização para facilitar ainda mais suas compras, melhorando também a navegabilidade. Ficamos felizes que gostou! :) ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Erro nos favoritos *2026-06-11* Não consigo favoritar ou editar meus favoritos. ### 1/5 — Lentidão no processamento do pedido *2026-06-03* Demorou mais de 12 horas para enviar um e-mail, SMS ou atualizar o aplicativo com o pedido feito. Não são peças baratas para ficar esperando mais de 12 horas pra uma atualização, mas cobrar no cartão cobra rápido. Outra coisa, não deixou finalizar a compra com a forma de pagamento escolhida, só quando baixei o número de parcelas. ### 1/5 — Demora na entrega *2026-05-29* Demora na entrega ### 1/5 — É impossível fazer uma simples pesquisa *2026-04-07* Nunca vi um aplicativo de roupas com tantos bugs, a ferramenta de filtragem é horrível, você nunca consegue encontrar o que quer, a interface é horrível e te deixa tonto, desisti de comprar na loja ### 1/5 — Aplicativo fecha toda hora *2026-03-19* O aplicativo fecha toda hora!!! Que raiva ### 1/5 — Pessimo *2025-12-17* Esse aplicativo e sistema da Hering são horríveis. O que entregam de estética eles pecam na funcionalidade. Simplesmente meu pedido some da aba pedidos, fica indo e voltando, tem horas que eu consigo acessar e tem horas que não. A central de ajuda só é um bot maldito que eu coloco meu número de pedido e não consegue localizar nada, não tenho nem a opção de ser encaminhada pra um atendente humano e nem sequer consigo ligar para o SAC ou ouvidoria. Desligam o atendimento humano, sem prestar um atendimento ao cliente minimamente decente. Péssimo. ### 1/5 — Atualização *2025-12-11* A atualização deixou a experiência de compra horrível. Você seleciona as peças que quer e quando vai comprar, os produtos aparecem como indisponíveis para o seu CEP. ### 1/5 — Falta de acessibilidade *2025-11-05* As últimas versões do aplicativo estão totalmente sem acessibilidade para pessoas com deficiência visual. Botões sem descrição, imagens sem descrição, não aparece mais a opção filtrar, na tela principal, não aparece mais a promoção do dia, está simplesmente impossível de usar! Na versão anterior, eu conseguia filtrar, Ter opção de descrição, navegar entre as opções de categorias e menu, agora está impossível! Por favor, avalie o meu pedido! Estou à disposição para mais sugestões. Não consigo mais comprar! Obrigada! ### 1/5 — Ficou mais difícil de selecionar as categorias *2025-10-14* Antes tinha muito mais opções de filtrar por categoria e sub categoria, caso voltem a atualizar e coloquem novamente volto a atualizar minha avaliação. ### 1/5 — Muda o valor do frete *2025-10-02* Se você sair testando CEPs para escolher qual o menor prazo para receber (viajo entre 2 capitais frequentemente), o valor vai aumentando. Sem falar que aparecem banners de desconto com asteriscos (velha tática). A navegabilidade do app é confusa e selecionar as cores é péssimo. Por fim, para falar com o atendimento, eles pedem email, CPF e telefone 🤔 sem falar em prazos horríveis (2-6 dias ÚTEIS é prazo de quem tem dificuldades com logística) Tô fora. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Facilidade de na navegação *2026-08-20* Muito fácil de navegar ### 5/5 — Ótimo site *2026-08-19* Site é excelente. Tem ótimas opções, muito bom! ### 5/5 — Ótima experiência de compra *2026-08-04* Compra fluida e prática, conclui com poucos cliques e a busca foi eficaz ### 5/5 — Melhor loja *2026-07-27* Já compro na Hering a muitos anos, ótimas peças com custo/beneficio, as roupas duram anos, e o app facilitou muito isso, parabéns aos desenvolvedores! ### 5/5 — Adorei a experiência e o cupom de primeira compra *2026-07-24* Ótima usabilidade, preços e promoções. ### 5/5 — O melhor *2026-07-21* Muito boa loja ### 5/5 — Site excelente com ofertas maravilhosas *2026-06-05* Hering sempre é qualidade , principalmente as roupas de inverno ### 5/5 — Encontrei o produto e tive um desconto *2026-05-27* Ótima compra. ### 5/5 — Compra on-line *2026-05-24* Tudo de altíssima qualidade ### 5/5 — Avaliação *2026-05-23* O app é incrível!! Amo o fato de colocarem a medida das modelos em todas as peças, isso facilita muito para nós mulheres, além das roupas serem muito boas. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*