# Hey Pago — user reviews > 32 indexed App Store user reviews of Hey Pago by Banco Regional Sociedad Anonima, rated 5.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hey-pago/id1535699262/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hey-pago/id1535699262.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (14 of 32) ### 1/5 — Problemas con pagos *2023-10-28, version 1.17.0* Llevo utilizando el servicio alrededor de 11 meses, en los cuales siempre recibía los pagos puntualmente, hasta la semana pasada que utilicé el servicio y no recibí los pagos, me comuniqué con soporte para solucionarlo y han sido días frustrantes puesto que cada asesor con el que he hablado siempre me da una información distinta y me piden cada vez más documentación y comunicarme nuevamente en 72 hrs si aun no recibo los pagos. Los cargos a las tarjetas ya están realizados e incluso ellos mismos admiten que ya tienen los pagos reflejados (ya que al inicio lo primero que me dijeron fue que si no recibía los pagos en 72 hrs los cargos a dichas tarjetas se iban a reembolsar ya que aun no estaban procesados) Ahora me piden, entre otras cosas, que los titulares de las tarjetas me envíen COPIAS DE SUS TARJETAS, cartas, INE, etc... En fin, yo incluso les solicité que si no me van a pagar por lo menos hagan las devoluciones de los cargos a las tarjetas y me dicen que eso lo tienen que solicitar directamente con los respectivos bancos. Aun no me resuelven y no se cuanto tiempo más voy a tener que esperar pero es la última vez que hago uso de este servicio. No lo recomiendo en lo absoluto 👎🏻 ### 1/5 — No te depositan *2023-10-20, version 1.17.0* Utilice las ligas de cobro y no me depositaron el dinero. Tiene una semana que me piden marcar cada 72 horas y no resuelven. Ahora me están pidiendo fotos de la INE de mis clientes foto de sus tarjetas, una carta de mis clientes firmada por ellos diciendo que aceptaron la liga de pago. PÉSIMO SERVICIO! No lo usen ### 1/5 — Ligas de cobro *2023-09-08, version 1.15.0* Tiene días y días y nada que resuelven sus ligas de cobro,,, salió peor sus servicio igual que todos los demás 👎 ### 1/5 — No depositan ventas *2023-09-05, version 1.15.0* Llevo más de un mes sin que depositen 2 ventas con ligas de cobro. Ya he hablado un sin fin de veces con el equipo de atención a cliente y nomás dan largas. Pésimo servicio. ### 1/5 — No funcionan las ligas de cobro *2023-07-29, version 1.13.0* Ningun cliente pudo realizar su pago a través de la liga de cobro, aún con diferentes bancos; y en ayuda/soporte ni siquiera levantan reporte de incidencia solo piden que mi cliente lo revise con el banco emisor de la tarjeta… misma tarjeta con la liga no pasó con otra terminal de otro servicio si se pudo realizar dicho cobro. ### 1/5 — Muy mala solucion *2023-07-18, version 1.12.0* La terminal basica con la aplicacion hey pago es la peor experiencia en TPV que he tenido. Si no es una cosa es otra, el sistema funciona mal la mayor parte del tiempo. ### 1/5 — No avanza en la liga de pago *2023-06-17, version 1.11.0* Cuando quiero realizar una liga de pago no avanza ### 1/5 — Rateros *2022-12-07, version 1.6.0* Patrañas ni sirven y además rateros ### 1/5 — No sirve *2022-11-23, version 1.6.0* No sirve la app ### 1/5 — No abre la app *2022-11-17, version 1.6.0* Desde iOS no puedo abrir la app solo me dice que intente en unos minutos ### 1/5 — No funciona *2022-11-16, version 1.6.0* Sería muy práctica pero lamentablemente cuando la he intentado usar, no puedo ingresar, me marca error. ### 1/5 — Dinero robado *2022-08-13, version 1.5.4* Me depositaron mis ventas del mes y ese mismo día me descontaron de mi cuenta el dinero $55,200!!! Ya hable a soporte y no me dan solución tengan cuidado es muy mala esta app ### 1/5 — La app no funciona, el soporte tarda en resolver el caso *2022-07-07, version 1.5.4* La app no se vincula con la cuenta del hey banco, por lo que el dinero de los pagos no se refleja. Aun llamando a soporte para resolver te dan plazos de varios días y no se deposita en la cuenta. Muy mala experiencia , no la volveré a utilizar, y no la recomiendo si necesitan un pago. ### 1/5 — No sirve la app, 30 Mayo 2022 *2022-05-31, version 1.5.2* La app no sirve, no se enlaza con la cuenta bancaria, tuve que marcar al área de atención para que integraran mi cuenta. La app se pausa al querer hacer cobros y se cierra. No reconoce el dispositivo. El desarrollo es malo, nada estable. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pésimo *2025-08-01, version 1.32.0* Hice cobro a mi cliente y no me lo abonaron, que debo levantar una aclaración y que envíe foto de la INE del comprador, que, además debe coincidir con el nombre de la persona que recibió el producto, que hizo el pago y que la nota de venta esté a su nombre. ### 1/5 — Pésimo servicio *2025-07-30, version 1.32.0* Pésimo servicio me hicieron un pago de 36 mil y no se ve reflejado dan puras largar y piden Documentación del cliente perdí dinero y mercancía para mí que ellos se quedan el dinero Es un fiasco este banco ### 1/5 — Las ligas de cobro no funcionan *2025-01-30, version 1.27.0* 5 dias y sigo sin respuesta de el cobro que realicé ### 1/5 — Falla no sirve *2025-01-13, version 1.27.0* Falla la liga que genera manda a error y al compartirla indica que no se puede enviar al contacto. Mejoren el uso que sin duda es buen opción en comparación con las demas ### 1/5 — ALERTA NO LO USEN *2024-09-12, version 1.26.0* Pésimo servicio, te roban tu dinero de depósitos por ligas de cobro, según para que pueden depositarte necesitas enviar datos y documentos de tus clientes. ES UN ROBO DESCARADO. Haré una demanda ante profeco ### 1/5 — Ineficiencia absoluta *2024-08-29, version 1.24.0* Tengo más de una semana reclamando unas ligas de cobro, que en realidad no me han depositado y siguen sin darme explicaciones solo que el área correspondiente está trabajando, de verdad personas que quieran descargar esta app piénsenlo 4 veces no confíen en este banco ni en esta aplicación son realmente nefastos y se burlan que es todo lo que pueden hacer al día de hoy $3,200.00 y una semana entera hablando sin que nadie te de una solución asco de banco ### 1/5 — No deja iniciar sesion *2024-08-11, version 1.23.0* Pues quise probarlo para darle una oportunidad pero pues ni siquiera me deja iniciar sesion, me dice que espere 10 min porq mi sesion no se cerro bien pero pues jamas lo he usado, arreglen eso. ### 1/5 — Basura *2024-04-22, version 1.23.0* Basura ### 1/5 — Fraude *2024-04-19, version 1.23.0* Tengan mucho cuidado, ya que haces tus cobros y se tardan aproximadamente 1 semana para darte a ti el dinero y tienes que estar marqué y marqué a atención a clientes, para que te digan que esperes 72 hrs hábiles. ### 1/5 — Doble cuenta *2024-03-15, version 1.22.0* 1.Las cuentas con terminal deberían poder cobrar por liga y viceversa. O en su caso: -Que puedas entrar con una sola cuenta y no una con la terminal y otra para ligas. Además: 2.De igual forma es importante que hagan un espacio para volver a consultar las ligas o la forma de tenerlas nosotros y no solo nuestros clientes. 3.Trabajen en la integración API con Wix, woocomerce y Shopify y Tienda Nube. ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — Buena app *2023-10-18, version 1.17.0* Fácil de usar y los cobros con tarjeta me han funcionad bien. No hay quejas por el momento. ### 5/5 — muy util y sencilla *2023-02-08, version 1.7.2* muy buena app para mis ligas de cobro, me ayuda mucho ### 5/5 — Justo lo que necesito *2022-12-21, version 1.6.0* Para mi negocio si me ha funcionado, tiene detalles pero seguiré utilizándola. Ame su diseño. ### 5/5 — Muy practica *2022-08-18, version 1.5.5* Me ayuda a administrarme mejor en mi negocio. ### 3/5 — Tiene demasiados fallos *2025-01-09, version 1.27.0* La comisión es de las mejores, y cuando funciona bien, esta bien. Pero llega un punto en el que las fallas superan sus puntos positivos y lo peor de todo es que no resuelven nada, o lo hacen temporalmente. Entiendo que no es su producto estrella y tal vez por eso no le ponen el empeño, yo recomiendo pagar por la terminal normal, es muy rápido y aunque hay que pagar vale la pena, pues la tasa es su mejor punto ### 2/5 — Problemas con MSI *2023-03-21, version 1.8.0* Tengo más de una mes con el proceso para habilitar los MSI en mi TPV y no queda, cada llamada que realizo me indican un tiempo de garantía distinto. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*