# Heymondo - Travel insurance — user reviews > 106 indexed App Store user reviews of Heymondo by SMART INSURANCE CORREDURIA DE SEGUROS S.L., rated 3.90/5 from 55 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/heymondo-travel-insurance/id1461458343/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/heymondo-travel-insurance/id1461458343.md - Rating breakdown: 5★ 38 · 4★ 2 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 13 ## Newest reviews (16 of 106) ### 4/5 — algunas cosas a arreglar *2026-07-07, version 3.72.1* en las llamadas por wifi se corta si sales de la aplicacion o se apaga la pantalla, lo cual dificulta la comunicacion, pero todo lo demas bien ### 5/5 — Servizio ottimo *2026-06-28, version 3.70.0* Servizio molto competente ### 5/5 — Miguel fue excelente en su servicio *2026-06-25, version 3.70.0* Gracias por escucharnos y buscar la mejor opción para atención médica para mi hija ### 5/5 — Service *2026-06-12, version 3.68.3* Excellent service ### 5/5 — Anastasia Uberti *2026-05-29, version 3.68.3* Bravissima ha lavorato in fretta il mio problema ### 5/5 — Ottimi *2026-05-06, version 3.67.3* Assistenza ottima, gentili e disponibili in caso di bisogno. super consigliato ### 5/5 — Efficace ed immediato *2026-04-29, version 3.67.3* Risposte immediate ### 5/5 — Parfait !! *2026-04-25, version 3.67.3* Prise en charge excellente aux États Unis. Merci infiniment !! ### 5/5 — Support with flight cancellation *2026-04-18, version 3.64.1* He has been clear with his English and very helpful with instructions ### 5/5 — Assistenza medica *2026-04-17, version 3.64.1* Veloci, affidabili e molto professionali ### 5/5 — Bravi tutti !! *2026-04-12, version 3.64.1* Profilassi anti rabbica dovuta ad attacco da parte di un macaco a Lopburi, tutti bravissimi disponibili e competenti. Domani farò la seconda dose di vaccino e per adesso nessun problema, anzi, disponibilissimi a farmi fare le dosi in città diverse. Grazie !!!! ### 5/5 — De momento todo muy bien *2026-03-27, version 3.64.1* Servicio rápido y eficiente. ### 5/5 — Assurance *2026-03-26, version 3.64.1* Vraiment top ! On a eu une prise en charge immédiate aucun frais à avancer vrm merci ! ### 5/5 — Efficienza top *2026-03-26, version 3.64.1* Come al solito si è dimostrata una compagnia sicura e affidabile ### 5/5 — Hyper réactif rassurant et de bon conseil *2026-03-21, version 3.63.10* Merci pour la gentillesse et la réactivité ### 4/5 — Rage de dent, apparemment non couvert *2026-03-12, version 3.63.9* La personne qui m’a répondu était cependant très courtoise et a pu me donner une option ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Assicurazione viaggio inutile: NON copre la cancellazione del volo! *2026-07-16, version 3.73.1* Voglio condividere la mia pessima esperienza con Heymondo per mettere in guardia altri viaggiatori. Dopo aver subito la cancellazione del volo Volotea Palermo-Zante a ridosso della partenza, ho avviato la pratica di rimborso fiducioso di essere tutelato dalla polizza viaggio acquistata. La risposta? Richiesta respinta in toto. Leggendo le motivazioni e il "linguaggio contrattuale" con cui si sono lavati le mani, è emerso l'assurdo: La garanzia "Ritardata Partenza" (Art. D1) non si applica perché il volo è stato cancellato e non semplicemente ritardato. La garanzia "Perdita dei Servizi" (Art. F1) non copre le cancellazioni dei voli ma solo i ritardi causati da incidenti stradali o disservizi dei trasporti di terra. Come se non bastasse, l'Art. D2 (punto 7) esclude espressamente dalla copertura le cancellazioni effettuate dalle compagnie aeree, lasciando il cliente a farsi carico di tutte le spese extra (nuovi voli con altre compagnie, notti in hotel perse, noleggi auto, ecc.). In pratica, acquistate una polizza per viaggiare sereni e, davanti al disservizio più comune in assoluto (la cancellazione di un volo), l'assicurazione si appiglia a cavilli e articoli per non pagare un centesimo, invitandovi semplicemente a sbrigarvela da soli con la compagnia aerea. A cosa serve pagare una polizza viaggio se poi, nel momento del bisogno, vi lasciano a terra e senza tutele? Sconsigliatissima. Servizio inutile. ### 1/5 — Shame *2026-06-28, version 3.70.0* Shame , app doesn’t work, we got a medical emergency, they don’t respond on Saturday and Sunday ### 1/5 — Fate attenzione!!! *2026-06-10, version 3.68.3* Esperienza decisamente complicata con heyMondo. Ho trovato poca flessibilità e attenzione alle esigenze del cliente, e ho dovuto insistere molto per ottenere risposte. Consiglio di valutare alternative, perché in base alla mia esperienza ci sono altri fornitori più attenti e disponibili. ### 1/5 — Update the app! *2026-04-23, version 3.67.3* It’s been ages that if the screen goes black or you leave the app whilst on the phone with an agent, you lose the connection for the phone call during an emergency! ### 1/5 — Non rimborsano - mi sento truffato *2026-03-06, version 3.63.8* Dopo aver acquistato la copertura premium “Viaggio Singolo Premium” per il mio viaggio e chiesto il rimborso perché l’aereo si è rotto dopo essere stati imbarcati senza nemmeno decollare, facendo più di 24 ore di ritardo, si sono rifiutati di pagare perché di fatto ero stato imbarcato in orario. La sconsiglio vivamente! Meglio andare dalle assicurazioni serie. ### 1/5 — Assurance à fuite *2026-03-04, version 3.63.7* Cette Assurance est vraiment ta fuir. Publicité mensongère, même si on prend l’assurance premium, il ne couvre rien du tout. Actuellement je suis bloqué en Thailande. Mon vol a été annulé. Il m’a magnifique assurance Heymondo me dit qu’il ne peuvent rien faire pour moi, je devais rentrer le 3 mars et actuellement ça fait deux nuits que je dors dehors et sans manger et pour l’assurance que j’ai payé Heymondo pour eux, c’est normal que leur rassurer soit dans une telle détresse. Une vraie arnaque, publicité, mensongère à fuir, a fuir a fuir. J’aurais bien aimé, mettre l’image de contrat qui stipule bien qu’en cas de conflit en état mon assurance fonctionne, et maintenant ils me disent que il y a une clause qui dit en cas de guerre toutes les clauses sont annulé une vraie arnaque ### 1/5 — You better find another travel insurance *2025-09-25, version 3.51.1* By far my worst travel insurance and client experience ever. It has been one month I am struggling to get reimbursement or any kind of answer from this company. I just have received fourth mail from fourth different email address asking me exactly the same information I have already sent 3 times. ### 1/5 — Fraude à éviter !! *2025-08-25, version 3.51.1* Nous avions pris contact lors d’un problem survenue aux Etats Unis, personne ne repondai au telephone via l’application. Apres avoir tenté multiples appels, une personne nous a recommendé un hopital a proximité expliquant avoir un coordinateur qui prendrai soin de nous. Une fois arrivé plus de réponse de la part de cette personne via l’application. Au moment de donner les details de l’assurance à l’hopital nous avions besoin d’une addresse de facturation ainsi qu’un numero de telephone valable. Nous avons rappelé plusieurs fois HeyMondo pour obtenir ceci sans réponse de leur part. Lorsque quelqu’un eu enfin repondu à notre appel après plusieurs tentatives, celle ci nous à parlé sur un mauvais ton, et nous as dit qu’elle enverrai seulement des informations à son coordinateur à l’hopital. Les personnes de l’hopital ont donc demandé qui etait donc ce coordinateur, la personne au telephone n’a pas voulu donner d’informations à ce sujet et à commencé à s’enerver expliquant qu’elle ne communiquerai uniquement avec son « coordinateur de l’hopital ». Lorsque j’ai demandé une copie de l’email qu’elle souhaitai envoyer a ce « coordinateur » afin de le montrer aux services d’assurance de l’hopital, celle-ci à refusée et à raccrochée. Nous avons du payer les frais d’urgence nous meme et n’avons plus eu de nouvelle de l’assurance. Grosse fraude, à éviter. Leurs bureaux sont basé en Espagne, et toute leur technique semble douteuse. Nous avons donc gardé les factures dans l’espoir de nous faite rembourser mais n’avons aucun accès contact pour cela au près de cette platforme. ### 1/5 — Beware — won’t cover simple travel claims! *2024-09-16, version 3.16.3* This company was super disappointing for me. Transavia airline moved my arrival airport from Amsterdam to Eindhoven, over 100km away, several weeks before my flight. HeyMondo wouldn't cover the cost of my new ticket (<$500 total for a family of 4) because it wasn't weather or equipment related. This was massively disruptive to my trip, and I spent probably 20 hours working through the claims process with their provider to no avail. I won't be using Heymondo again and despite being a convenient tech-based option, would highly recommend that folks go through a more traditional travel insurance provider. ### 1/5 — Imposible usar la aplicación *2024-08-24, version 3.16.3* No deja registrarse ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Very good *2026-08-09, version 3.75.4* Sono tempestivi, mi stanno aiutando tanto… perfetti nell aiutare se non ci sia sente bene ### 5/5 — Merci *2026-08-09, version 3.75.4* Merci a cette interlocutrice qui a su repondre a nos demande ### 5/5 — Disponibilité immédiate *2026-08-01, version 3.75.4* L’assistance a été disponible de suite, a monté notre dossier et les premières démarches sont enclenchées. Nos enfants présentent des symptômes et un médecin va venir les consulter directement à l’hôtel, le tout pris en charge par l’assurance (pas de frais à avancer). Attendons de voir la suite mais pour l’instant c’est très utile et rassurant ! ### 5/5 — Soluzione per ricovero ospedaliero in Kirghizistan *2026-08-01, version 3.75.4* Personale davvero competente e gentile. Mi hanno aiutata concretamente tutti e tre gli operatori con cui sono entrata in contatto telefonicamente: Giorgia, Riccardo e Mariangela. Grazie a loro abbiamo trovato la soluzione più semplice. ### 5/5 — Assstenza *2026-07-30, version 3.75.4* Non ho avuto per niente problemi, mi hanno aiutato in tutto e per tutto grazie staff assistenza ### 5/5 — Top! *2026-07-28, version 3.75.4* Assistenza di primissimo livello in tutto e per tutto, la prima fatta nella mia vita ma non avrei mai potuto avere nulla di meglio, complimenti! ### 5/5 — Mi experiencia de viaje con Heymondo *2026-07-22, version 3.73.1* Excelente servicio, yo soy de las que casi nunca me enfermo y en Tailandia tuve una infección gravísima por una bacteria que pasó a mi sangre durando varios días hospitalizada. Heymondo estuvo siempre conmigo, cubrió todos los costos y me brindaron un servicio de altísima calidad. Estoy muy agradecida. ### 5/5 — Réactivité ++ *2026-07-18, version 3.73.1* Professionnalisme et réactivité à chacun de mes appels. Merci. Je recommande vivement HEYMONDO ### 5/5 — Professionali e disponibili *2026-07-15, version 3.73.1* Sin dal primo contatto via chat con il dr. Polino, e successivamente con gli operatori della assistenza tecnica, ho potuto constatare la professionalità e disponibilità di tutti gli operatori, Marco di Sinistri Salute e Martina e Matteo di Assistenza Tecnica compresi. Hanno trovato in tempi brevi una struttura vicina al mio luogo di residenza estero per le visite specialistiche e mi hanno seguito lungo il percorso amministrativo e clinico. D’ora in avanti per i miei viaggi e quelli della mia famiglia l’assicurazione sarà sempre e soltanto Heymondo (IMA) Grazie mille! ### 5/5 — Assistenza impeccabile a New York: salvata la vacanza! *2026-07-14, version 3.73.1* Ho utilizzato questa assicurazione durante un viaggio a New York e sono stati di enorme aiuto. Quando la mia ragazza è stata male, sono intervenuti inviando due medici direttamente in stanza in giorni diversi. L'assistenza è stata tempestiva e, soprattutto, non ho dovuto sborsare un solo centesimo. Servizio eccellente, non avremmo saputo come gestire la situazione senza di loro! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*