# HG Robots — user reviews > 39 indexed App Store user reviews of HG Robots by Candy Hoover Group Srl. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hg-robots/id6466626489/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hg-robots/id6466626489.md ## Newest reviews (14 of 39) ### 1/5 — 87 notifications to say it’s stuck? *2025-06-19* The app has always been a bit unreliable (changing maps took multiple attempts). But this update has a bug the when there a problem its spams you with multiple notifications and won’t stop until you fix it. 87 notifications to say “cliff sensor error” and “wheels are raised”. The constant notifications made my phone and watch unusable - so I couldn’t even turn off the notifications until I resolved the issue. Highly disruptive and it’s not the first time since the update. Please fix asap!!!!! ### 1/5 — Robot funzionante *2025-06-18, version 1.0.3* Il robot per la qualità/ prezzo è carino ma l’app fa veramente pena perché se viene impostato ad aspirazione fa entrambe le cose , per non parlare dopo l’ aggiornamento l’app è peggiorata. Spero che facciano un ulteriore aggiornamento per sistemare la cosa perché fa veramente pena questa app ### 1/5 — HG7 *2025-05-31, version 1.0.2* Il robot fatica a mantenere la connessione wi-fi nonostante aggiornamento dell’app e fatica ancor di piu a ricollegarsi alla rete ### 1/5 — HG7 *2025-04-24, version 1.0* Dove migliorare la stabilità della connessione ### 1/5 — Awful *2025-04-24* Terrible app. Map management is awful. Cleaning preferences don’t save. The hoover mops and hoovers simultaneously. Changing the app settings on my mapped route just resets again after ‘saving’. Avoid buying any hoover that’s reliant on this terrible app. £300 worth of hoover that’s not so smart after all. ### 1/5 — Funziona poco *2025-04-20, version 1.0* Con il nuovo aggiornamento non mi carica più la mappa ### 1/5 — Non si connette *2025-04-13, version 1.0* Non riesco a connettere il robot, anche avendo la connessione 2,4… ho provato più volte ma non funziona. Pessimo prodotto e pessima app ### 1/5 — App disgustosa *2025-04-10, version 1.0* L’app non funziona. Non riesco ad avviare il robot hg7 da remoto 9 volte su 10. Non riesco a impostare programmi di pulizie. Piena di bug. Vedete di risolvere ### 1/5 — Imbarazzante *2025-04-02, version 1.0* Applicazione imbarazzante il robot continua a disconnettersi con cadenza regolare un paio di settimane dal Wi-Fi e riconnetterlo è un inferno. Nonostante diverse segnalazioni il servizio clienti non fa nulla. 600 euro di robot cosa ci dovrei fare se l’app non funziona? ### 1/5 — Soldi Buttati ! *2025-03-17, version 1.0* Si disconnette il 98% delle volte app fatta malissimo la conferma delle scelte rimane dietro ad altre scritte Avevo un robot senza stazione di svuotamento che funzionava alla perfezione! Questo è osceno ### 1/5 — Problemi di connessione della rete *2025-03-08, version 1.0* Impossibile collegare il robot alla mia rete Sky Wi-Fi ### 1/5 — Peggio di così *2025-03-05, version 1.0* Pessimo robot per la pulizia della casa. Ho anche un ecovacs ed è tutto un altro mondo. ### 1/5 — Problemi su problemi robot hg7 *2025-03-05, version 1.0* Robot hg7. Finché il robot resta agganciato al wi fi non ci sono problemi, ma nel momento in cui si sgancia DA SOLO dalla rete l’app resta inutilizzabile e non c’è verso di ricollegare il robot alla rete. Non si capisce se il problema sia il robot o l’app. L’ultima volta sono riuscito ad usarlo per 3 giorni di fila e poi si é scollegato. Molto deluso da questo problema. Non c’è soluzione e l’assistenza non risolve. In Internet TUTTI si lamentano allo stesso modo di questo specifico robot hg7 ### 1/5 — Non funziona *2025-02-19, version 1.0* App pessima. Non si collega con il robot costringendomi ad utilizzarlo solo tramite i tasti su di esso senza quindi la possibilità di vedere la mappatura, di poterla modificare, di poter modificare il livello di aspirazione e di acqua, senza poter azionare il robot a distanza. In conclusione, non posso fare nulla. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App is terrible *2026-04-03* Cannot split maps just errors Maps corrupt then you have to remap Mapping is inaccurate Cleaning preferences don’t save Look elsewhere ### 1/5 — Robot hg7 *2026-01-03, version 1.0.3* Sarebbe un ottimo prodotto se non si disconettessi spesso e poi non si riesce più a riconetterlo. Servizio assistenza assente in line Assistenza clienti non fa nulla ti chiedo tante cose e poi rimani in attesa di una mail che non arriva questo xche sanno già che il loro prodotto è scarso ### 1/5 — L’app va male *2025-12-08, version 1.0.3* Il robot funziona bene ma l’applicazione no, ogni tanto mi cancella la mappa e non mi fa suddividere la casa come dico io, mi dà sempre “ operazione non riuscita” ### 1/5 — Map Management Terrible *2025-10-31* Newly purchased, worked great for a week and then the maps stopped loading so I am unable to clean specific rooms, it's the whole house or nothing - definitely not worth it! ### 1/5 — Connessione impossibile *2025-09-06, version 1.0.3* È un mese che provo a riconnettere il robot ma nulla, ho provato in qualsiasi modo ma non va…è vergognoso ### 1/5 — Non funziona *2025-07-27, version 1.0.3* Non funziona quasi mai, visto che i robot non vengono regalati spero che questa app venga migliorata nel brevissimo tempo!!! ### 1/5 — Non posso usare il robot da oltre 2 settimane *2025-07-19, version 1.0.3* App pessima, robot è di qualità ma quando l’app decide di funzionare, purtroppo inutilizzabile senza non avendo un telecomando. Ogni 2 settimane al massimo di disconnette e nonostante faccia tutto come richiesto non si riconnette. Assurdo ### 1/5 — Praticamente è impossibile registrare il proprio dispositivo per controllarlo da remoto *2025-07-08, version 1.0.3* Prima dell’aggiornamento ero riuscita collegare il mio robot senza problemi, adesso che ho cambiato rete Wi-Fi e devo reinserire il mio robot in app, nonostante seguo tutto le procedure non si connette . ### 1/5 — Problema connessione *2025-07-07, version 1.0.3* Il robot è eccellente lava e pulisce bene inoltre ha un’ottima capacità grazie ai suoi laser di capire il percorso sulla mappa creata in pochi istanti. Il problema è solo l’app. Perde continuamente la connessione… problemi maggiori dopo l’ultimo aggiornamento …. ### 1/5 — Problematica che fa solo venire il nervoso *2025-06-28, version 1.0.3* Questa app è la peggiore che abbia mai utilizzato. Seppure il robot pulisca bene, si continua a scollegare dal Wi-Fi è impossibile farlo funzionare senza (non puoi impostare le stanza tantomeno il tipo di pulizia) e ricollegarlo è un inferno! A volte ci provo letteralmente per ore ma nulla. È una settimana che non uso il robot perché non si riesce a collegare alla rete. Nonostante usi i 2.4hz indicati ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 4/5 — Good but needs work *2024-10-27* The app shows promise, but is let down by issues in the map editor, where it’s pot luck whether or not it will let you split a room or just tell you “split failed”. If it’s managed to travel round four rooms in a ring you can pretty-much forget it. It also can’t tell the difference between a HG4 Dry and a HG4 Hydro, so offers mopping when the cleaner’s not capable of it. ### 3/5 — Tutto quasi funzionante *2025-06-06, version 1.0.3* La rilevazione della planimetria, il robot e l’applicazione in generale funzionano bene; peccato che le Impostazioni date dall’applicazione verso il robot non vengono rispettate all’avvio della pulizia. Nello specifico, volendo dare la precedenza ad alcune camere una volta salvate sull’applicazione non vengono poi rispettate nella realtà. ### 3/5 — Manca la possibilità di impostare l’ordine di pulizia. *2025-05-28, version 1.0* App abbastanza intuitiva, ma manca la possibilità di impostare l’ordine di pulizia tra le varie stanze. Se viene integrata è da 5 stelle ### 2/5 — Maps Won’t load *2025-11-23* Started Really well, but now the maps won’t load on my iPhone but will on my iPad. Therefore not an issue with the connection to the robot but on the app itself. Tried to contact support but seems only FAQs no real persons to ask ### 2/5 — Worked until….. *2025-06-07* Worked fine until latest update when my HG4 has disconnected from the WiFi and absolutely nothing I do will reconnect it! To add insult to injury the “scan QR code” doesn’t work either. ### 2/5 — Buono ma… *2025-03-04, version 1.0* Il robot è ottimo, sia in aspirazione che in lavaggio, con diversi tipi di pulizia e aspirazione, adattabile anche ai tappeti (meglio se senza frange) Peccato che l’app sia piena di bug e conflitti, funziona a piacimento, mandando in confusione il robot. Necessita di un upgrade serio al più presto, dopodiché il sistema completo sarà da 4/5 stelle ### 2/5 — bello il robot ma l’app tremenda *2025-02-27, version 1.0* Il robot aspira e lava bene,ma l’app funziona malissimo. 10 tentativi per fargli salvare una mappa, dopo qualche giorno se la perd e tutto da rifare. Aggiunta la mappa di un altro piano e salvata. Ora vuole rimappare tutto e le mappe salvate non si possono usare…Cambiate fornitore! ### 2/5 — Map interaction *2025-01-11, version 1.0* It Looks like the interaction with the map function in this app does not work properly with the HG7 robot version. Same time, it does not recognise cleaning the specific room ### 2/5 — Programmazione pulizia *2025-01-08, version 1.0* Non si riesce più a salvare le modifiche alle impostazioni preesistenti né a fare nuove programmazioni. Correggete!!! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-23.*