# Highlands Coffee — user reviews

> 70 indexed App Store user reviews of Highlands Coffee by DIGITAL SIGNAL SERVICE CO. LTD., rated 2.20/5 from 45 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/highlands-coffee/id1535599037/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/highlands-coffee/id1535599037.md
- Rating breakdown: 5★ 10 · 4★ 2 · 3★ 2 · 2★ 4 · 1★ 27

## Newest reviews (12 of 70)

### 1/5 — Generate QR code

*2025-09-07, version 4.1.15*

Do not generate QR code

### 1/5 — App rất ngu. Lấy mã 1 chỗ xong vào chỗ khác tích điểm

*2025-08-30, version 4.1.15*

Quá ngu. Dev học lỏm xong đi thiết kế dạo à ????

### 1/5 — xoá mẹ app đi

*2025-08-18, version 4.1.15*

app ngu điên, hẹn giờ lấy 22h, 18h nhân viên làm nước rồi :)))

### 1/5 — App cùi bắp

*2025-08-09, version 4.1.15*

Đặt online, thay đổi cửa hàng 5 lần không xong

### 2/5 — Không hỗ trợ

*2025-08-04, version 4.1.15*

Mình đặt highland qua app nhưng nhầm vị trí, bên quán không hỗ trợ mình huỷ đơn, mình tìm cách huỷ đơn trên app không có , rất buồn

### 1/5 — Highlands Nguyễn Bỉnh Khiêm pha chế dở, phục vụ kém

*2025-07-29, version 4.1.15*

Mình vừa đặt cf Phin di hạnh nhân trên app của Shopee. Sau gần 1 tiếng nhận hàng, kết quả là cf nhạt như nước miếng, loãng như nước dão, đá tan ra chẳng khác gì đồ thừa, đổ tè le, thua một ly cf 15k mua ven đường. Nói thiệt, chỉ hơn nước lã cái màu và có chút vị nhạt nhẽo của cf và sữa thôi!

### 1/5 — tệ

*2025-07-28, version 4.1.15*

mình quên mk có ấn gửi otp về sdt mà k thấy gửi cứ báo là gửi nhiều quá k cho gửi

### 1/5 — App mang tính áp đặt người dùng

*2025-07-24, version 4.1.15*

App mang tính áp đặt người dùng, cần cởi mở hơn

### 1/5 — Chán

*2025-07-23, version 4.1.15*

Đơ quắ

### 1/5 — App vô dụng

*2025-07-17, version 4.1.15*

App vô tác dụng, đặt trước và thanh toán rồi, tới vẫn xếp hàng tại quầy và order như bình thường. Chờ nhân viên check đơn còn lâu hơn tự mua

### 1/5 — Trải nghiệm k tốt chút nào

*2025-07-09, version 4.1.15*

App các cửa hàng có check đâu ra chờ lâu hơn cả gọi

### 1/5 — App vô dụng

*2025-07-04, version 4.1.15*

Mang tiếng đặt trước thanh toán trước nhưng vẫn phải đến counter xếp hàng xác nhận đơn rồi chờ nước không khác gì tự order. Không có một lợi ích nào khi sử dụng app. Tưởng app đặt trước và có nước sẵn như starbucks nhưng không hề. Mất công như vậy khuyên mọi người khỏi dùng app.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Quá nhiều điều khoản

*2026-08-09*

Nhiều điều khoản ít phần thưởng

### 1/5 — mục đích của app là gì?

*2026-06-07*

xài cái app để tích điểm mà nhìn cái reward hay khuyến mãi đúng chán. khuyến mãi toàn mấy món mới dell ai dùng. hoặc là khuyến mãi phải mua đủ tầm trên 100k mới có km. thế tóm lại là bắt khách hàng mua nhiều hơn bt ak?

### 1/5 — App vô tri

*2026-02-22*

Tạo app order chi tới nơi mới bắt đầu làm, hỏi thì kêu phải gọi xác nhận. Ý là mình order trên app là trả tiền trước rồi đó, xác nhận qq gì nữa. Nhân viên thì thái độ….

### 1/5 — Poor Service

*2025-12-31*

1. Zalo channel not working for new member sign up
2. The App required accepted conditions for user profiler.

### 1/5 — Bad

*2025-11-08*

Cai app ngoo thiet. Bye bye

### 1/5 — Không đầy đủ chức năng

*2025-11-07, version 4.1.15*

App nên bổ sung tính năng huỷ đơn . nhiều khi đặt nhầm muốn huỷ không huỷ đc phải gọi cho quán huỷ dùm
. Quá bất tiệnnn

### 1/5 — Ứng dụng siêu ngu

*2025-10-18, version 4.1.15*

Ứng dụng siêu ngu

### 1/5 — Improvements Required

*2025-10-13, version 4.1.15*

The app requires an update as the Customer Support tab does not work and also the Redemption tab for over 10 days.

### 1/5 — App vô dụng, brand nổi tiếng mà không làm nổi cái app cho đàng hoàng

*2025-10-08*

Nhờ cái app ngu ngốc này mà t ghét Highlands. Đội ngũ làm app này chắc yếu kém lắm

### 1/5 — Chán

*2025-10-02, version 4.1.15*

App xem sao chứ tạo tk xong ko vào dc trang chủ. Nó mặc định ở phần tại quán hay mang về.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Good

*2026-01-23*

Good

### 5/5 — Mã giới thiệu

*2021-09-16, version 3.9.2*

Thêm bạn, thêm vui! Sử dụng mã Rg1Fwp khi đăng kí tài khoản để nhận được một phần quà từ Highlands Coffee nhé.

### 4/5 — Phục vụ

*2026-03-26*

Nhân viên nhã nhặn

### 4/5 — Không thanh toán được qua zalo

*2021-12-21, version 3.11.2*

App mới fix bug mà fix xong kiểu gì mất luôn cả phương thức thanh toán qua zalo. Làm mình lỡ rất nhiều mã giảm giá ạ

### 3/5 — Tạm

*2025-08-09, version 4.1.15*

Tích điểm và khuyến mãi tốt
Tuy nhiên app lỗi không thể thay đổi vị trí quán. Mỗi lần muốn chọn lại vị trí phải xoá app cài lại. Kỹ thuật xem lại

### 2/5 — Ai quản lý?

*2026-08-17*

App ép người dùng phải xem quảng cáo mỗi lần muốn mở chức năng quét QR. Tệ hơn nữa, app còn bắt cập nhật mới cho sử dụng, trong khi những lúc cần mở QR nhanh thì việc phải cập nhật rất bất tiện. Trải nghiệm sử dụng cực kỳ khó chịu.

### 2/5 — Nói về app

*2025-11-02, version 4.1.15*

Mình ko có ý so sánh ở đây nhưng xu hướng quán cafe làm app bây giờ rất xịn và thân thiện với người dùng. Còn app này tích hợp vs zalo và cũng có app riêng nhưng rất bình thường mỗi lần vô nhìn ảnh nước nhìn ko thấy ấn tượng ngay vào mắt, khá đáng tiếc khi 1 thương hiệu Việt Nam lại muốn có sự khác biệt nhưng lại đi ngược vs xã hội giới trẻ khá thất vọng. Mong app cập nhật và học theo những đối thủ để tốt hơn.

### 2/5 — Mở cửa 5h30 - 21h30.

*2025-09-29, version 4.1.15*

Mở cửa từ 5h30 sáng vớt khách tập thể dục sáng, thay vì vớt khách đi nhậu/bar lúc 10h30??
Nhân viên cần thời gian nghỉ ngơi sớm, đi chơi cho thanh xuân. Đặt nhân viên lên hàng đầu để khách hàng là số 1. Con người, con người, con người...KO phải cơ sở vật chất!!
App lác như quỷ, nvien pha kafe còn nhanh hơn 3 bước đặt hàng nữa??

### 2/5 — Ví trả trước

*2025-08-20, version 4.1.15*

Vc cái ví trả trước không dùng được à

### 2/5 — UX quá tệ

*2025-08-18*

Ấn vào giỏ hàng xong không biết cách nào thoát được ngoài ấn nút đặt hàng, kiểu cách này không phù hợp với tôi. Đã dùng các app của the coffee house .. trải nghiệm hoàn toàn khác biệt. Các bạn nên thuê đối tác cải
thiện app ví dụ haposoft.com

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*