# Hilo — user reviews > 111 indexed App Store user reviews of Hilo by Hilo Énergie, rated 4.50/5 from 6 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hilo/id1492459138/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hilo/id1492459138.md - Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 0 ## Newest reviews (15 of 111) ### 3/5 — Login *2026-05-19* On passe notre temps à devoir se re-logger. Aucune autre appli avec ce comportement irritant. ### 2/5 — Le jumelage est défaillant… *2026-02-25* J’ai 16 thermostats et 14 interrupteurs, il ne se passe pas une semaine sans que je doive re-jumeler au moins 1 device… j’ai appeler HQ, zéro aide… décevant ### 3/5 — Scène *2026-02-04, version 79.0.262* Après avoir commandé les thermostats recommandés par Hilo (Sinopé). Je ne suis pas encore capable de programmer une scène avec les thermostats. Donc j’attends une mise à jour pour régler ce problème. ### 2/5 — Plante souvent *2026-01-25* Le design est bien, mais la stabilité est médiocre ### 3/5 — Apple, Alexa and Google Home *2026-01-11, version 78.1.6* Great programme to incite people to save energy and costs of home climate control. PLEASE DEVELOP ABILITY TO LINK HILO ACCOUNT WITH ALEXA HOME ANF OTHER SMART HOME APPS/DEVICES. ### 2/5 — Bel effort, mais trop peu trop tard *2026-01-05* Pourquoi vouloir refaire encore une autre application de gestion de maison intelligente? Il y en a tellement, pourquoi ne pas s’intégrer aux différents standards sur le marché comme Matter ou même HomeKit? Il y a trop peu de fonctionnalités et c’est très peu compatible avec tout ce qui existe. L’application ne sert à rien sauf avoir un rabais sur la facture d’électricité, qui est la seule et unique raison pour laquelle cette appli est toujours installée sur mon téléphone. ### 2/5 — Conso temps réel - pas capable *2025-12-19, version 78.1.6* Conso temps réel - pas capable, 5 - 6 heure plus tard… ### 3/5 — Consommation en direct *2025-12-17, version 78.1.6* N’est plus visible? Pourquoi ### 3/5 — Mediocre Interface *2025-12-15, version 78.1.6* The application could have so much more potential. Sinope floor heaters cannot participate in scenes. My Honeywell thermostats cannot either. What is this function for ? There is no way to specify the specific temperature of each device during the pre-heat phase nor during the actual event. This type of granular control should be de rigueur in this application. It’s quite a disappointment. I use the Apple Home Kit interface to create automations and I set them on timers when I know there is a Hilo event. ### 2/5 — Sinope *2025-12-14, version 78.1.6* -Pas d intégration des scènes avec Sinopé. On est obligé d utiliser 2 apps. Dommage ! On est notifié la veille pour un défi et le jour même ils te mettent un second défi … surprise!! Impossible de gérer sa consommation sans se faire ramasser dans ce cas ! Très douteux comme façon de faire … ### 1/5 — No basis *2025-12-11, version 78.1.6* This app makes assumption based on wrong basis, all the calculations do not make sense. I definitely do not recommend it! ### 3/5 — Oui et Non *2025-12-11, version 78.1.6* Très pratique mais impossible de les rejoindre pour régler les détails. En attente près de 5h au téléphone puis ils me déconnectent. J’ai retenté 4-5 fois avec le même résultat. Sinon ça fonctionne. ### 1/5 — Décevant *2025-12-09* Impossible de voir ma consommation en direct. Il y a un décalage d’environ 4 heures. Pas très pratique si je veux réduire et gérer ce que je consomme. Très décevant! ### 1/5 — Je ne conseil pas *2025-12-09, version 78.1.6* Je ne conseil pas depuis les nouvelles façon de calculer. ### 4/5 — Génial *2025-12-08, version 78.0.82* Vraiment pratique. Super économies. Pourrait être un peu plus facile d’utilisation dans les réglages. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Nouvelle version de Hilo *2026-07-28* Impossible d’utiliser Hilo sur mon Iphone depuis la dernière mise à jour. Bravo a Hydro Quebec qui nous demandes d’acheter un nouveau téléphone pour pouvoir utiliser à nouveau l’application Hilo et profiter de rabais… ### 1/5 — Service à la clientèle de marde! *2026-04-18, version 82.0.82* Complètement catastrophique le service à clientèle. J’ai tellement perdu d’heure au téléphone sans compter les bugs de déconnection au réseaux qui m’as fait perdre beaucoup de défis… bref, je regrette énormément avoir payé pour ces thermostats quand un mois plus tard sont tous devenu gratis! Aucune chance qu’il me donne un rabais ou une escompte sur le 550$ que j’ai payer …. Je les déteste profondément!! ### 1/5 — Application instable *2026-03-02, version 80.1.6* Nécessite de redémarrer le cellulaire 90% des fois pour connecter l’application à la passerelle. ### 1/5 — Déconnection constante *2026-03-02, version 80.1.6* Sa fais plusieurs années que j’ai Hilo et le hub est probablement le truc le moins fiable que j’ai dans ma maison… il se déconnecte constamment alors que je n’ai pas de problème avec mon internet. Le hub se déconnecte mais aussi souvent c’est mon appli qui ne veut pas se connecter. Message pour le service a la clientèle. Ne me contacter pas pour cette critique. Sa fait des années que je vous en parle et rien n’est fais. Je ne suis plus intéressé a tenter de régler le problème. ### 1/5 — Hilo *2026-02-11* Pas fiable ### 1/5 — Paiement excessivement long *2026-02-08, version 79.0.262* Pas normal pour une société d’état ### 1/5 — Hilo customer service does not exist *2026-01-04* About 3 weeks ago - I called Hilo to cancel my service - there is no option to cancel in the app - I gave up after waiting an hour and sent them 2 emails - 3 week later - I am still waiting for a reply. ### 1/5 — Service à la clientèle à chier! *2026-01-04* Après 5 appels de service, toujours pas réglé! ### 1/5 — No time on Hilo Thermostats *2026-01-04* Hilo Thermostats are not configurable and do not show time or date. They were ‘free’ and are rubbish. Beware and choose non Hilo appliances. ### 1/5 — Shortcut ou homekit?? *2025-12-17, version 78.1.6* On est en 2025 et aucune intégration avec tous les autres systèmes? Pas de Homekit, même pas possibilité de faire un shortcut, pas Google ou Alexa non plus? C’est ordinaire! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Bonne app *2026-05-07* Donne app. Bien faite. Donne des resultats precis ### 5/5 — Très bien! *2026-04-22* Dépasse mes attentes, appli impressionnante, événements bien organisés ### 5/5 — Conviviale *2026-01-02, version 78.1.6* Très bonne application et facile d’utilisation… ### 5/5 — Exceptionnelle *2025-12-29, version 78.1.6* Wow. Je suis très impressionné. Installation rapide et efficace. L’application est superbe. Facile à comprendre. L’électricien qui est venue faire l’installation a bien prit le temps de me l’expliquer, Maxime Séguin pour ne pas le nommer. Je recommande à 100%. Tres hâte de faire les défis. De voir la consommation en temps réel est juste super. Merci ### 5/5 — Working well *2025-12-23, version 78.1.6* Had these at our secondary cottage for eight months now. Especially appreciate being able to control temperature room by room while we are away. Peak events quite easy to manage; opting in or not. ### 5/5 — Mode sombre svp *2025-12-07, version 78.0.82* Mode sombre svp ### 5/5 — Fonctionne sans problèmes *2025-12-02* Tout fonctionne comme prévu avec mes thermostats Sinopé. ### 5/5 — Recommandé *2025-12-02, version 78.0.82* Très bonne application pour assurer la saine gestion de notre électricité ### 5/5 — Choix *2025-11-26, version 78.0.82* Modéré ### 5/5 — Exceptionnelle *2025-11-17, version 77.0.228* Wow. Je suis très impressionné. Installation rapide et efficace. L’application est superbe. Facile à comprendre. L’électricien qui est venue faire l’installation a bien prit le temps de me l’expliquer, Maxime Séguin pour ne pas le nommer. Je recommande à 100%. Tres hâte de faire les défis. De voir la consommation en temps réel est juste super. Merci --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*