# Hiwell Therapy & Mental Health — user reviews > 85 indexed App Store user reviews of Hiwell Therapy & Mental Health by Hiwell Teknoloji Anonim Sirketi, rated 4.80/5 from 449 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hiwell-therapy-and-mental-health/id1506664037/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hiwell-therapy-and-mental-health/id1506664037.md - Rating breakdown: 5★ 417 · 4★ 10 · 3★ 3 · 2★ 4 · 1★ 15 ## What do users think of Hiwell Therapy & Mental Health? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 Easy to use - 👍 Convenient online therapy - 👍 Good therapist matching - 👍 Helpful therapists - 👍 Effective therapy sessions - 👍 Affordable option - 👍 Professional service - 👍 Good customer support - 👍 Practical for home use - 👍 Life-changing experience **Cons** - 👎 High prices - 👎 Inexperienced therapists - 👎 Unprofessional therapist behavior - 👎 Poor app performance - 👎 Technical issues - 👎 Unfair policies - 👎 Lack of therapist choice - 👎 Misleading information - 👎 Spam notifications - 👎 Privacy concerns **Commonly reported bugs** - Therapists canceling last minute - Therapists not showing up for sessions - App crashes or freezes - Audio/video issues during sessions - Inability to scroll through old messages - Notification badges not disappearing - Payment processing issues for international users - Confirmation code not arriving for international users - Live support not responding - Cookies consent issue **Most requested features** - Allow continuing therapy outside the platform - Allow users to choose their therapist - Improve therapist vetting process - Offer more affordable pricing options - Provide more detailed therapist profiles - Allow users to select therapist gender - Improve app infrastructure for better performance - Add more content like articles and tests - Improve notification management - Add account deletion option ## Newest reviews (14 of 85) ### 2/5 — Spam bildirim *2025-03-27, version 3.9.0* Uygulamadan cok memnunum ancak kampanya adi altinda haftada 10larca bildirim atiliyor. Buraya dusuk yildiz vermeden once Hiwell support takimina ulastim ancak uygulama icinden sadece kampanya bildirimlerinin kapatilma imkani olmadigini dogruladilar. Tum bildirimleri kapattiginizda da seans bildirimleri kacacagi icin tam bir stress kaynagi haline geldi. Yine de elim bir yildiz vermeye gitmedi cunku terapistimden memnunum. ### 3/5 — SEANS UCRETLERI VE PSIKOLOG TAVRI *2024-09-25, version 2.56.0* Oncelikle seanslar online oldugu icin daha ucuzdu bu yuzden almistim ama yuzyuze seanslarla ayni oldu ucretler ve psikologlarin cogunun “waow” bi egitim surecleri,deneyimleri yok cogu siradan ozel universitelerden mezun olmuslar.malesef ucretler cok pahali hem de cokk acilen bu konu duzenlenmeli online seansa yuzyuze seans kadar ucret bicilmemeli. Bir suru psikolog degistirdim,on gorusme hakkimizin olmasi cok iyi cunku bi tanesi o kadar sert ve zaten care bulmaya gelmis biri icin fazla suratsizdi adeta benimle catisiyodu surekli robot gibi dinledi bi daha gorusmedim.ikincisiyle de on gorusme yaptik uykudan yeni kalkmis gibiydi hicbi iyi sey soylemedi yeterince aciklayici konusmadi ikisi de sonra benim bi sorum olustu mesaj attim 5 gun cevap yazmadi en son psikolog degistirdim umarim psikologlari almadan once bi suzgecten gecirirsiniz.kendini iyilestirmeye calisan insanlara danisanlarina fazla ilgisizler cunku.ama bazi psikologlar da cok iyi ilgili onlari dahil etmiyorum elestirilerime tabii ki. ### 3/5 — FİYATLANDIRMA POLİTİKASI *2024-07-03, version 2.52.0* Uygulamayı ilk indirdiğimde uygun fiyatlı olarak seans alabiliyordum. Doğru terapisti bulmak için birkaç öngörüşme talebinde bulundum, bir terapist hiç cevap vermedi bir terapist kabul etti görüşmeye gelmedi. Akabinde seans fiyatları 1.8x artış gösterdi. Uygulama fikren güzel ama pratikte verimli değil ve fiyatlandırma politikası çirkin. ### 1/5 — Kötü *2024-04-23, version 2.48.0* Danışmanlık aldığım psikoloğun yönlendirmesi, tecrübesi, hitap şeklinden memnun kalmadım. Fiyatlarda uygun değil. ### 1/5 — Pahalı *2024-04-15, version 2.48.0* Online için gereksiz pahalı. ### 1/5 — asla tavsiye etmiyorum. *2024-03-06, version 2.46.0* Podcast ve diğer reklamlardan öteye gitmeyen, zamanında gelmeyen ve bence danışmanlık nedir bilmeyen danışmanlarla dolu. Çok bilmişlik taslayan cevaplar hesabı silmeme sebep oldu. Asla önermiyorum. ### 1/5 — Tek bir seçme şansın var *2024-02-26, version 2.45.0* Basit Bir test yapıyorsun ve 800 den fazla psikologdan sadece 5 tanesini öneriyor başkasını seçemiyorsun, psikologları göremiyorsun ve başa dönüp tekrar test yapamıyorsun. ### 1/5 — Bina üniversitesi *2024-02-16, version 2.45.0* Neredeyse hepsi özel üniversite mezunu ve deneyimsiz olduklarını yüzlerinden anlayabilirsiniz. Kaldı ki zaten danışan yorumu koymamışlar o yüzden fikrim değişmedi. Zaten kendilerinin seçtiği “UYGUN” terapist atıyorlar. 10 kere değiştirme şansın var. Velhasıl özel üni. Mezunu ilgisiz, alakasız, tecrübesiz terapist deneyimi yaşamak istemiyorsanız indirmeyiniz bence. ### 1/5 — Seans kullanamama *2023-12-20, version 2.40.1* Paketimde 1 seansım kaldı ve yeni paket almadığım için randevu oluştursamda katılamıyorum iptal ediyorsunuz devamlı. Şimdi baktım 1 seansım da silinmiş neden ?? Ben katılmama yapmadım sizler devamlı iptal ettiniz !!! Çözüm bulabilir misiniz !! ### 1/5 — Miss D *2023-09-21, version 2.33.0* I don’t recommend to register with them, they increased the price in an hour more than 10%. Rip off!!! ### 1/5 — İlgisiz ve isteksiz servis *2023-09-08, version 2.32.0* Toplamda 9 seans aldım. Seansların yarısına 5dk geç gelen ve kalanları da her seferinde 2-3 kere saat değişikliği yapan terapistimin son seansını mecburi şartlardan iptal etmem gerekti. Kendisi tarafından adeta suçlandım ve hiçbir seansıma geç kalmamışken ‘sonraki seansa vaktinde gelmemi umut ettiğini’ söyleyen hadsiz mesajlar aldım. Dolayısı ile kendisine güvenimi kaybettim. Müşteri hizmetleri ise şikayetime tamamen ilgisiz ve isteksiz cevap verip kendi aramızda çözmemizi isteyince kalan seansların ücretini iade isteyip uygulamayı sildim. ### 2/5 — Verimsiz *2023-09-01, version 2.31.0* Uzaktan ve uygun fiyat ile seans yapma fikri güzel olsa da doğru psikoloğu bulmanın zor olduğu bir platform. İlk seansına hafta sonu ya da mesai saati dışında başlayan psikologlar ikinci seanslarında belirttiğim zamanlarda uygun olmuyorlar. Herhangi bir yaptırımı olmadan üst üste seanslarınız iptal edilebiliyor. Halbuki psikolog değiştirme hakkınız bile 3. App i amacına uygun kullanmayan psikologlar en azından uygulamadan banlanabilir ya da uygun kullanım için ne yapılabilecekse işte. ### 1/5 — Kötü *2023-07-26, version 2.29.0* Genel olarak bütün psikologlar özel üniversiteden mezun ve küçükler. Takvim üzerinden onların boşluğuna göre ön görüşme seçiyorsun, görüşmeden yirmi dakika önce saati değiştirmek istiyor. Böyle bir şey varmı ya? Üç gündür asla ön görüşme yapamadım zaten defalarca psikolog değiştirdim bence ilk başlarda çok güzeldi fakat şu anki psikolog kadrosu sınıfta kaldı ### 1/5 — Psikolog Sorunları *2023-07-18, version 2.29.0* Hepsinin yaşı çok genç ve neredeyse her sokak başında bulunan özel üniversitelerden mezun psikologlar. Ben de bari aralarından akademik hayatlarına göre seçim yapayım dedim. Birini seçtim, randevulaştık ve seans gerçekleşti. Bana bir sürü test yolladı bunları yapın diye. Depresyon, anksiyete ile ilgili testlerdi. Hiçbir soru da benlik değildi, niye böyle bir şey yaptırdı bilmiyorum. Neyse sonra bana dedi ki siz benlik değilsiniz sizi başkasına yönlendireceğim. Şaka mı? Para verdim o kadar. Neyse başkasına yönlendirdi. O yönlendirdiği de eski psikoloğu eleştiriyor öyle testler vermemeliydi falan diye. Sonra zaten soğuduk bu uygulamadan. Ben zaten terapi alıyordum. Sadece fiyatı çok uygun diye seçmiştim. Param yandı. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Dolandırıcık resmen *2026-03-11, version 3.24.1* Bu fiyatlar ne 1 sean 22 bin giderim yüz yüze terapi alırım ### 1/5 — Επανεξέταση πολιτικής *2025-10-20, version 3.18.0* Είμαι πελάτισσα της HiWell και γενικά είχα μια καλή εμπειρία από την πλατφόρμα, όμως νιώθω απογοήτευση από μια πολιτική που θεωρώ άδικη τόσο για τους θεραπευτές όσο και για εμάς τους πελάτες. Η ψυχοθεραπεύτριά μου, με την οποία έχω χτίσει σχέση εμπιστοσύνης και θεραπευτικής προόδου, σταματά να συνεργάζεται με τη HiWell, και μου ειπώθηκε πως δεν επιτρέπεται να συνεχίσουμε τη θεραπεία εκτός της πλατφόρμας. Αυτή η πολιτική περιορίζει το δικαίωμα επιλογής μου ως πελάτισσας και στερεί από τους θεραπευτές την ελευθερία να συνεχίσουν με ανθρώπους που ήδη βοηθούν. Θα ήθελα πολύ η HiWell να επανεξετάσει αυτή την πρακτική και να επιτρέψει στους θεραπευτές και στους πελάτες να συνεχίσουν εκτός πλατφόρμας, εφόσον υπάρχει κοινή συναίνεση. Αυτό θα έδειχνε σεβασμό στις ανθρώπινες σχέσεις και στην ψυχοθεραπευτική δεοντολογία. Ελπίζω η εταιρεία να δείξει κατανόηση και να κάνει τις ανάλογες αλλαγές. ### 1/5 — Hayalkırıklığı *2025-10-04, version 3.17.2* Denildiği gibi alanında pek uzman yetkili bir psikologla tanışamadım, biri seansta sürekli esner avam ağzıyla konuşur oki falan der biri ghostlar cevap atmaz mesajlara randevu oluşturmak için günlerce beklemede bırakır ve daha bir çok kötü deneyim.. heltia iyi gençler ordan devam ### 1/5 — Mutlaka Okuyun! *2025-09-24* İlk defa kullanan birisi olarak uygulamayı çok başarılı buldum fakat daha sonra seanslar almaya başlayınca malesef işler değişti. Öncelikle standart ücret ödeyerek aldığınız seanslarda sizi yeni mezun tecrübesiz psikologlara otomatik olarak atıyor ve psikoloğununuzu seçemiyorsunuz bile. Tecrübeli ve başarılı psikologlarla görüşmek için sizi Plus üyeliğe yönlendiriyor. Daha fazla para verip Plus Üyeliğe geçtiğimde ise daha ilk görüşmede Psikolog Ezgi Yürük ün araba sürerken benimle görüntülü görüştüğünü fark ettiğimde bir anda bunun komik bir Instagram videosu olduğunu düşündüm. Fakat hiç de komik değildi ve gerçekti. Ön görüşme olduğu için çok dikkate almadım bu saygisizliğı ve devam ettim. Daha sonraki görüşmelerde ise danışmanım haftalık görüşmemizi 3 defa son dakika iptal etti. Burada da ciddi bir amatörlük ve saygısızlıkla karşılaştım. Son olarak bir seansta ben de haftalık görüşmemizi son gün erteledim iptal ettim. Baktım ki ben iptal etsem de benden seans parasını alıyorlarmış. Kural böyleymiş. Bu kadar amatörlük ve saygısızlığın üzerine böyle bir haksızlığı da görünce içerideki paramı da almadan tüm seanslarımı iptal ettim ve programı şu anda telefonumdan da siliyorum. İnsanlara psikolojik destek vermek destek olmak amacıyla kurulan bir platformun bu duruma gelmesi gerçekten çok üzücü. **Developer response:** Merhaba, öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorundan dolayı çok üzgünüz ve en kısa sürede çözüm sunmak isteriz. Sorununuzu daha detaylı inceleyebilmemiz için, lütfen Hiwell'e kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden hello@hiwellapp.com adresinden bize ulaşın. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. ### 1/5 — Terapist onayladığı seansına gelmedi *2025-07-19, version 3.13.2* Uygulama içeriğinde terapist hakkında yorum yapamıyorsunuz… Betül hanım oluşturmuş olduğu randevuya gelmedi ben kendisine mesaj yazdım geri dönüşde bile bulunmadı sakın indirmeyin önermeyin ### 1/5 — Paranizin ustune yatiyorlar! *2025-07-16* Sizin ucretini odeyip aldiginiz seanslari size soylemeden bir bahaneyle iptal edip iadesini de asla yapmiyorlar. Sacmalik! **Developer response:** Merhaba, sözleşme gereğince satın aldığınız seanslar 1 yıl içerisinde kullanılmalıdır. Satın alım tarihinizden sonra 1 yıl geçen seans hakları ne yazık ki yanmaktadır. Bu noktada tarafınıza seans hakkınızın süresi dolmadan 1 ay önce mail atılarak bilgilendirme sağlanmaktadır. Bu durum dışında seanslarınızın yanması gibi bir durum söz konusu olmamaktadır. Güzel günler dileriz. ### 1/5 — Yanıltıcı Bilgilendirme *2025-03-21, version 3.9.0* 4000 liralık bir kupon tanımladıkları bildirimi geldi ama kuponu kullandığımda 3400 liralık bir indirim oldu. Kuponun 3400 liralık olduğunu söylediler. ### 1/5 — Çok umutluydum… *2024-09-12, version 2.54.0* Ben bu uygulama için çok heveslenmiştim. Hemen kardeşim için ön görüşme ayarladım dışarda malum terapi ücretleri uçup gitmişti buranın terapi alamayan insanlar için daha makul olacağından emin olarak hemen ön görüşme ayarladım ancak hem 15 dakika denilen ön görüşme 5 dakikada bitirildi hem de seans ücretleri dışardan daha pahalı?? Yani insanların bu uygulamayı tercih etmesinin bi sebebi olmalı..Pahalı, seanslar erken bitiyor, randevu saati bulmak zor..Kısacası çok üzüldüm ancak hiçbir avantajı yok hala yüzyüze terapi almak daha mantıklı… ### 1/5 — Cookies - Kabul et problemi *2024-08-12, version 2.53.0* Merhaba ben programınızı indirdim fakat kaydolmanın son aşamasındaki kabul etmeden önceki zorunlu kıldığınız, reklam ve marketing ile ilgili bölümü KESİNLİKLE kabul etmiyorum. Eğer bu durumu değiştirmezseniz kaydolmayıda düşünmüyorum. Zaten bizden para kazanacaksınız. Neden bilgilerimizi yurt dışındaki şirketlere satmanıza izin verelim ki? Bu çok rahatsız edici bi durum sizi kınıyorum! ### 1/5 — Profesyonel değil *2024-05-06, version 2.49.0* Psikolog seansa 1 dakika kala seansı iptal etti. İlk görüşmeye de 15 dk geç kaldı. Ben günlerdir bu seansı bekliyordum. Son anda bu şekilde iptal edilmesi hiç profesyonel değil. Bu servisten yararlanan insanların hassas durumda olduklarını göz önüne almaları gerekir. Kesinlikle tavsiye etmem. Kaldı ki ucuz bir uygulama da değil. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Çok memnunum *2025-05-07, version 3.12.1* Birkaç kere kısa vadeli terapi deneyimim oldu. Terapinin ne olduğunu tam olarak bilmeyerek giriştim ama uzmanı vardır o yönlendirir demiştim. Bu dışında birkaç uygulama daha denedim ama uygulama ve danışmanımdan aşırı memnunum. Kesinlikle rakiplerinden önde. Tavsiye ederim ### 5/5 — Spam Bildirimler *2025-04-10, version 3.10.0* Sabah akşam indirim kodu bildirimi geliyor. Zaten hazırda 9-10 seansım var kodu da kullandım. Napayım 100 seansım mı olsun. Asla bitmiyor bazen günde 3-4 bildirim geliyor. Bildirimleri kapatamıyoruz da seanslarda lazım oluyor. Çözüm bulunması lazım. ### 5/5 — Kendinize verebileceginiz en guzel hediye sanirim *2024-08-06, version 2.53.0* Daha once hic terapi deneyimim olmamisti ama cok kolay geldi formu doldur, terapistini sec, ongorusmeni ayarla pit pit halloldu. Kendime cok uygun bi terapist secmisim yalniz, 4. seansimizi bitirdik az once ve bu kadar kisa bi surede bana kattiklari inanilmaz. Her defasinda yenilenmis olarak (ya da daha az yuklu diyelim) haftaya basliyorum ve daha guclu hissediyorum. Beynimin icindekileri bilirkisiyle disari vurmak cok iyi hissettirdi. Cok tesekkurler bunu saglayan Hiwell ekibine, ha bi de Deniz Dulgeroglu’na :) <3 ### 5/5 — Faydalı uygulama *2024-07-24, version 2.52.0* Arkadaşlarım çok fazla bahsediyodu ve uygulamayı denemeye karar verdim, danışmanlık aldığım psikolog deneyimli ve onun rehberliği sayesinde kendimle ilgili çok yol aldığımı görüyorum, herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim 😊 ### 5/5 — Excellent service *2023-12-20* The app itself works great and I was matched with a wonderful therapist who significantly increased the quality of my life and gave me a fresh perspective on things. Highly recommend! **Developer response:** Hello! We’re really grateful and appreciate you taking the time to share your rating with us. Have a great day! ### 5/5 — SEANS ÜCRETLERİ *2023-10-06, version 2.34.1* Bakın arkadaşlar, bu platformda 7. seansımı tamamladım ve bugün yeniden seans satın alacaktım ki 599₺ lik fiyatı gördüm, öncelikle tamam anlıyorum 50 dk. iyi bir süre vs. ama 599₺ sizce mantıklı bir fiyat mı? Ülkenin ve hepimizin maddi durumu ortada. Haftalık olarak aldığımızı düşünürsek 1 ayda 2.400₺ yi verebiliyor olsam zaten kafası daha rahat biri olurdum diye düşünüyorum. Ne indirim kodu var ne bi’şey. Hayal kırıklığı yaşıyorum gerçekten. An itibariyle 799₺ ye çıktı seans ücreti. Umarım rahat uyuyabiliyorsunuzdur geceleri, insanlar maaşlarından, sosyal hayatlarından çok ciddi miktarlar ayırarak mental sağlığını toparlamaya çalışıyor ve siz her ay 100’er 100’er arttırıyorsunuz. Bu son seansım olacak, umarım insanları zorladığınız kadar siz de zorlanırsınız. Size inanamıyorum. ### 5/5 — Amazing! *2023-01-16, version 2.17.1* The service quality is incredibly high. At first, I wasn't sure if they would provide a good match. They definitely did! ### 5/5 — Great App! *2023-01-04, version 2.16.0* Therapy can be hard, but feeling horrible on your own is harder! Therapy has totally changed my life! ### 5/5 — Amazing app! *2023-01-03, version 2.16.0* Excellent support team!! they replied to my questions about both the theraphy process and planning sessions on the app. I bought the 8 sessions package without hesitation. ### 5/5 — Affordable *2022-12-07, version 2.14.0* Therapy is great but you need a private place to feel comfortable during sessions. If you dont have a room available at the moment, you can use your car for sessions --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*