# HK - MY HEALTH WEB — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of HK by 法研, rated 1.40/5 from 388 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/hk-my-health-web/id6742814477/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hk-my-health-web/id6742814477.md
- Rating breakdown: 5★ 24 · 4★ 12 · 3★ 10 · 2★ 10 · 1★ 332

## Newest reviews (5 of 20)

### 1/5 — ワンタイムパスをプッシュ通知で受け取れない。

*2025-04-11*

ワンタイムパスをプッシュ通知で受け取るためには、スマホ側とアプリ側の設定が必要とある。スマホ側の設定は済んでいるが、プッシュ通知をアプリ内でできるようにするためのボタンがグレーアウトしている。メールでワンタイムパスを受け取るのもダルい。なんとかして欲しい。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはご不便をお掛けし申し訳ございません。
現在も事象が解消されていない場合には、以下の順で操作いただくことで、グレーアウトが解消する場合がございます。
1.アプリをアンインストール、再インストールしてください。
2.データ連携設定
3.ワンタイムパスワード連携設定
4.プッシュ通知
操作等の詳細についてご不明点がございましたら、お手数をお掛けいたしますがMY HEALTH WEBヘルプデスクまでお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — iOS18.4は対応されていない？

*2025-04-10*

iPhone16pro(iOS18.4)使ってます。
マニュアル通りに進めて、ヘルスケアのデータアクセスすべてオンにし、通知もオンにし、データ連携に進むが、データ連携に失敗と表示されてできません。プッシュ通知設定もできず、メールでワンタイムパスワードを受け取りログインして設定を試みるが充電の減りが早い。
アプリを再インストール、iPhoneの再起動しても変わらずです。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはご不便をお掛けし申し訳ございません。
現在も事象が解決されていない場合には、ご状況を確認させていただきたく、
お手数をお掛けいたしますが、MY HEALTH WEBヘルプデスクまでお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — テストしてるの？

*2025-04-09*

夜になってやっとログインできるようになったけどデータ連携は設定すらできず。
リリース前に使えないことをテストしてませんか？
使って欲しいならきちんと使える確認してからリリースしてください。
こんなバグだらけのシステムに個人の健康情報預けるとか職場の指示じゃなきゃやめてますよ。
ユーザー馬鹿にしすぎ。、

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはMY HEALTH WEBのレビューへ率直なご意見をいただきありがとうございます。 
いたらない点があり、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容について、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — テスト未実施？

*2025-04-09*

ios18.4で使用中
とりあえず起こっている・起こった事象

・初回にGmailで認証しようとしたら認証コードのメールがボタン押下から約6時間後に届いた。（遅すぎて誰かが不正にメールアドレスを登録したのかと思ったレベル）
・プッシュ通知を有効にしているのにOPT認証の設定が有効化できない。
・デバイス連携に失敗する。

テスト未実施なのかな？

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
アプリのリニューアルに伴い、動作及び設定において、ご不便をお掛けしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
その後、アップデートを実施いたしましたが、現在のご状況はいかがでしょうか。
引き続き一部の環境においては、認証コードの受信までに少々お時間がかかる場合がございます。
お手数ですが、認証コードボタンを押下後、メールの受信までしばらくお待ちいただくか、迷惑フォルダも併せてご確認いただけますと幸いです。
連携設定について、引き続き事象が解決されない場合には、以下の順に操作をお試しください。
①アプリの再インストール＞②データ連携設定＞③ワンタイムパスワード受信設定＞④プッシュ通知設定
ご不明点がございましたら、MY HEALTH WEBヘルプデスクまでお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 設定エラーや不明な例外が多発

*2025-04-07*

メールアドレスをGmailに設定したくても確認コードが届かない、迷惑メールに入ってるわけでもない
ヘルスケアのデータアクセスや通知の許可をしてるのにデータ連携できない
通知の許可をしてるのにワンタイムパスワードをプッシュ通知で受け取る設定ができない
やたら不明な例外のメッセージが出る
↓
これらを解消できないか再インストールしてみたら通知の設定から本アプリが消えてしまった

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
アプリのリニューアルに伴い、設定において、ご不便をお掛けしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
現在のご状況はいかがでしょうか。
一部の環境においては、認証コードの受信までにお時間がかかる場合がございます。
既にご対応いただいているとは存じますが、認証コードボタンを押下後は、メールの受信までしばらくお待ちいただくか、迷惑フォルダも併せてご確認いただけますようお願い申し上げます。
連携設定について、引き続き事象が解決されない場合には、以下の順に操作をお試しください。
①アプリの再インストール後ログイン＞②データ連携設定＞③ワンタイムパスワード受信設定＞④プッシュ通知設定
操作についてご不明点がございましたら、MY HEALTH WEBヘルプデスクまでお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — ログインがゴミ

*2026-05-04*

前のアプリの時のレビューにも書いているが、ログインがあまりにも面倒くさすぎる。全く改善されていない。
他の方のレビューに対する直近の回答で「セキュリティのため二重に認証情報の入力をお願いしています」とか書かれていて、開発側の現状認識の甘さに頭を抱えてしまった。
おまけにログインした後も自分の情報を見るのにいちいち生年月日を入れろとか言われて本当に意味不明すぎる。
そんなにセキュリティが重要だと言うなら、すでに2段階認証でもセキュリティ的に危険かつ時代遅れ、と言われているような昨今の状況で、何故こんな古い認証方式に固執するのか。今すぐにでもパスキー認証に移行すべきなのでは？仮にそれが無理でも、最低でも認証アプリによる認証への切替は必須では？
開発側にそれをやる技術力が無いのか、そもそもそれすら知らないほどセキュリティに関する知識が無いのか。
まさか利用者に余計な手間をかけさせればセキュリティが向上するなんて頓珍漢なことを本気で思っているのだろうか。
あと、定期的にログインパスワードの更新を求められるが、それが却ってセキュリティの低下に繋がるというのは既に世間一般の常識で、総務省やIPAは2年も前から非推奨としている。その状況でなぜパスワードの定期的な変更を求めるのか、是非とも教えてもらいたい。
このあたりのチグハグな対応を見ても、いかに開発者がセキュリティに関して無知で、なおかつ知識をアップデートできていないかがよく分かる。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびは、ログイン時の操作や認証方法について、ご不便およびご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
いただきました「認証手順が煩雑であること」や「ログイン後にも追加認証が必要な点」についてのご意見は、真摯に受け止めております。
セキュリティ確保を前提としつつも、より快適にご利用いただけるよう、お寄せいただきましたご意見は、今後の改善検討事項とし共有し、参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — データ連携

*2025-07-19*

期待ハズレ！データ連携の不具合が修正されてない。歩数のみは本日のデータがヘルスケアに登録されてる値を正しく表示されていた。ただし、ヘルスケアで読出し許可となってる距離やエクササイズ時間、体重ほかのデータが記録なしのまま。また本アプリが公開された7日から前日までの歩数データはおかしいまま。
対応も遅く、修正した不具合の内容が記載されてなく、まったく不親切。

回答をもらったがありきたりの内容で残念！
データ連携もいまだに完全でない(以前連携していた睡眠時間が連携されなくなったまま)

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはMY HEALTH WEBのレビューへ率直なご意見をいただきありがとうございます。 
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容については、開発チームにも共有し今後のサービス改善に向けて努めてまいります。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。
■7/25
MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
再投稿いただきましたデータ連携の件について、
ヘルスケア内の「睡眠」項目よりデータを吸い上げておりますため以下をご確認いただけますでしょうか。
①ヘルスケア内「睡眠」を押下してください
②「平均就寝時間」のグラフ下部にある『さらに睡眠データを表示』を押下してください。
③日ごとのページにて「レム／コア／深い」の欄へそれぞれ各日付毎の睡眠時間が反映されているかをご確認ください
上記に数字が反映されているかつ、データ連携も出来ている状態でマイヘルスウェブにデータが反映しない場合は
恐れ入りますが、ヘルプデスクまでお問い合わせいただけますと幸いです。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 詐欺と言えるレベルのバグ

*2025-06-05*

デイリーミッション「健康記事を読む」を達成しても、完了ステータスにならず、ポイントくじを引く権利が得られません。結果として、本来受け取れるはずだったインセンティブポイントが未付与の状態です。  

アマギフ交換レートが 1pt＝1円である以上、この不具合によりユーザー側に 実質的な金銭的損失が発生しています。すでに数百円分の機会損失が生じており、このままではシステムの信頼性に重大な疑問が残ります。この問題への補填対応はあるのでしょうか？また、根本的な修正はいつ行われる予定でしょうか？

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはMY HEALTH WEBのレビューへ率直なご意見をいただきありがとうございます。 
「健康記事を読む」について、記事一覧のページから特定の記事ページに遷移いただきご閲覧いただくことでミッションクリアとなる仕様でございます。記事一覧のページ時点ではミッションクリアとなりませんのでご注意ください。
現在も事象が解決されていない場合には、MY HEALTH WEBヘルプデスクまでお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 使いにくい

*2025-05-12*

ポイント付与率が全体的に改悪されたのは、経営が厳しいとかあると思うのでまあ良いです。
ただそれ以上に以前のアプリに比べて気になるところが多すぎます。

新アプリになっても相変わらず毎度パスワード入力+プッシュ通知の2段階認証。今時、生体認証くらい実装して欲しい…。
アプリ自体も重いし、スクラッチを削る動作が面倒。指で画面を擦って3/4回はずれとかストレス溜まります。
縦一列揃うことはほとんどないですし、揃ってもその後の抽選は外れです。無駄な時間を浪費させないで欲しい。

デイリーミッションは健康記事を読んでも反映されず、くじを引けないことがたびたび。
アプリ再起動も無意味…。

ウォーキングイベントも説明を読んだら連携以外に歩数の手動入力が出来るようで、相変わらず意味のないランキングですね。
歩かないとデイリーポイントを貰える可能性すらないのに健康増進させたいのかそうでないのかよく分かりません。

ポイント改悪したんだから、せめて使いやすいアプリにして欲しいです。
UIは比較的良くなったかと思うので細かいバグとか応答速度をどうにかしてください。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはMY HEALTH WEBのレビューへ率直なご意見をいただきありがとうございます。  
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容について、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — ログインとレスポンス周りのUXが最悪

*2025-05-08*

アプリなのに毎度ログインが必要。ましてやワンタイムパスワードの入力が必要。せめてiPhoneやAndroidの生体認証と連携して、パスワードの入力を簡略化できるようにしてほしいです。
また、アプリ内のレスポンスが遅すぎる。こんなに遅くなるなら無駄なデータを無くしてテキストだけ送ってほしいくらいです。阿部寛HPを見習ってください。
すごく不便であまり、開きたくないアプリです。代わりがないから仕方なく使ってます。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはMY HEALTH WEBのレビューへ率直なご意見をいただきありがとうございます。 
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容について、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — メールの登録

*2025-04-23*

新しいアプリを入れようとするとアドレスの変更をリクエストされる　登録して無いアドレスでもすでに登録済みで登録できない　。そのうちに認証コードは送られてくる　すでに登録済みと言われたメールなのに。結局　スマホにアプリはDL出来ず　PCのWEBサイトのみしかアクセス出来ない

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはMY HEALTH WEBのレビューへ率直なご意見をいただきありがとうございます。 
現在も事象が解決されていない場合には、ご状況を確認させていただきたく、MY HEALTH WEBヘルプデスクまでお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
ご指摘いただきました内容について、開発チームにも共有し今後のサービス改善に向けて努めてまいります。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — データ連携できない

*2025-04-18*

最初からデータ連携できない。
メッセージも『データ連携に失敗』としか出ず原因は分からないまま。
問い合せフォームで問い合せても受付したとの自動回答のみで実際のアクションは一週間経っても何も無し。
ちゃんと対応できるところに開発・運用してもらって欲しい。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはMY HEALTH WEBのレビューへ率直なご意見をいただきありがとうございます。 
データ連携についてご不便をお掛けし申し訳ございません。また、お問い合わせフォームへのご返信について、お待たせしてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容について、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 使いやすくなったと思ったのに…

*2025-04-16*

最初は認証コードが全然来なくて、他の方と同じで昼に送信したのにメールが来たのは夜、リリース直後で混み合っていたのか？大丈夫かこのアプリ…と思ったけど、そこからはなんとか連携もできて、ポイントくじやスクラッチ、デイリーミッションなど、以前よりも色々良くなったと思い、毎日2段階ログイン面倒ながら使ってました。が、先日iPhoneをアップデートしたらヘルスケアのデータが突然連携できなくなりました。なにしても失敗、説明書PDFはなんの役にも立ちません。最新のiOS未対応なんですか？どうにかしてほしいです。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはご不便をお掛けし申し訳ございません。
現在も事象が解決されていない場合には、ご状況を確認させていただきたく、
お手数をお掛けいたしますが、MY HEALTH WEBヘルプデスクまでお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 歩数のみオンにする

*2025-04-16*

アプリから三本メニューから問い合わせに行ってデータ連携に失敗するなどの問い合わせを送信。その後、通知の送信の許可が出るので、許可する。設定の通知からアプリを選んで、歩数のみオンにする。この状態でデータ連携するとできた。
私だけかもですがお試しあれ。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはMY HEALTH WEBのレビューへご情報をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
皆様が使いやすいサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — データ連携ができない

*2025-04-14*

デバイス連携でスマートフォンとの連携行うと「データ連携に失敗」というダイアログが出て、連携できない。
ヘルスケアで「歩数」だけONにしてデバイス連携ボタンを押したら、ダイアログも何も出ず、無反応のまま、デバイスの連携もされない。
アプリからリンクされているPDFマニュアルにも何も書かれていないので対応のしようがないです。
追記
連携するデータを「歩数」だけにしたら連携エラーが出なくなりました。
マニュアルに歩数だけ囲みマークがついていたのはこのことだったのですね。ちゃんとそのことを文字で書いてもらったほうが助かります。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはMY HEALTH WEBのレビューへ率直なご意見をいただきありがとうございます。 
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容について、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 4/5 — 問題なく使えています

*2025-08-02*

《2025年8月レビュー更新》
アプリ移行当初は惨憺たる状況でしたが、その後 数週間のうちにはすっかり改善され、現在では問題なく使えています。
欲を言えば、ログイン画面のパスワードが自動で入るようになると嬉しいです。現在は、登録済みパスワードの一覧をスクロールしてタップしないといけないので…（たいした手間ではないですが）

────────
《以下はアプリ移行当初のレビュー》
❶ データ連携ができず、何度やっても『失敗』のエラーメッセージが出るだけ。
❷ 再インストールしたら、iPhoneの設定の「通知」にこのアプリが出なくなり、通知の設定ができなくなった。
❸ 認証コードを入力後『認証中です。しばらくお待ちください。』と出たまま進まなくなった。
❹ そもそもこういう事態になっていることがどこにも告知されていない。企業のヘルスケアをサポートするプラットフォームとしてあまりにお粗末すぎないか。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはご不便をお掛けし申し訳ございません。
現在も事象が解決されていない場合には、ご状況を確認させていただきたく、
お手数をお掛けいたしますが、MY HEALTH WEBヘルプデスクまでお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
ご指摘いただきました内容については、開発チームにも共有し今後のサービス改善に向けて努めてまいります。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 4/5 — 毎日使ってます。

*2025-07-02*

ウォーキングイベントや健康記事は日々の健康意識を高めてくれるので毎日楽しく使ってます。ポイ活にもなるので良いと思います。
唯一改善してほしいのは、ログイン時にOTP求める仕様。必要な時にOTP求めるのが普通かなと思います。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはMY HEALTH WEBのレビューへ嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
お言葉を励みに、これからもより良いサービスづくりに努めてまいります。
また、ワンタイムパスワードについて、セキュリティ強化のためログイン時に二重に認証情報の入力をお願いしております。
お手数をお掛けいたしますが、安全・安全にご利用いただくため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
ご指摘いただきました内容について、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に活用させていただきます。今後ともMY HEALTH  WEBをよろしくお願いいたします。

### 4/5 — データ連携できる様に改善されましたね

*2025-04-19*

追記
2025/4/18のアプリ更新で連携、歩数相違は正常化された様です。

追記
歩数が倍程度になってる。
applewatchと本体分の両方カウントしてるのかな。

エクササイズ時間と心拍数は読めない模様。
ヘルスケアにあるデータ種類か取得デバイスにも影響するかもだが。二つを外すと読み込みエラーは発生しなくなった。
正しく読み込めているかは不明。過去のデータももそれなりには取り込めてはいた。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはMY HEALTH WEBのレビューへ率直なご意見をいただき誠にありがとうございます。 
複数のデバイスをご利用の場合は、片方のみに連携を限定いただくことで正常にカウントが出来るようになります。
また、ヘルスケアの連携可能項目については、以下をご参照ください。
＜歩数、移動距離、エクササイズ時間、睡眠時間、体重、体脂肪率、血圧、体温＞
※それぞれ前回更新日までの過去最大30日分（前回更新日を含める）を連携します
ご指摘いただきました内容について、開発チームにも共有し今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 3/5 — 見た目良くなったがデータ連携・プッシュ通知・レスポンスなど課題あり

*2025-04-18*

追記:
アップデートでデータ連携とワンタイム用のデバイス登録ができるようになりました。あとは最初のログイン方法改善に期待です。
iOS18.4 iPhone15
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以前のアプリからUIが大きくかわり良くなったが反面、ログインの不便さやレスポンスの悪さデータ連携やプッシュ通知設定できず、日々使うものであればここを優先的に解決するのが大事。
特にログインの不便さはこのアプリを継続して使いたいか？の重要な項目。iOSであればfaceIDやtouchIDでログイン、パスキーを採用お願いします。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはMY HEALTH WEBのレビューへ率直なご意見をいただき誠にありがとうございます。 
ご指摘いただきました内容について、開発チームにも共有し今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

### 2/5 — もっとがんばってほしい。

*2025-09-17*

他の方も書かれていますが、ポイ活してる人にとって以前のアプリよりポイント付与率が悪くなっているように感じられ、やる事は増えている。
ポイ活はオマケと言われればそれまでですが、こちらも健保に毎月相当な金額を払っているので、1件だけ。
歩いてスクラッチでポイント貰えるやつは、前日の実績でのポイント付与に変えてほしいと切に願います。
MAXの8000歩を達成するタイミングは人それぞれですが、夜達成してそのまま受け取り忘れて寝る事がしばしば。ポイ活メインのアプリではないので、そんなに頻繁にアプリを開きません。私が使用している他社のヘルスケア系アプリですが、Pontaのやつ(GPA)やJALのやつ(JAL  Wellness&travel)は全て、前日24時間の実績をもとに、翌日24時間いつでもポイントが受け取れます。

**Developer response:** MY HEALTH WEBヘルプデスクでございます。
このたびはMY HEALTH WEBのレビューへ率直なご意見をいただきありがとうございます。
健康増進の取り組みを目的としたゲーム要素のため、現在の仕様となっておりますが、ご指摘いただきました内容を社内で共有し今後のサービス向上に向けて努めてまいります。
お声をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。
今後ともMY HEALTH WEBをよろしくお願いいたします。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*