# hkk Service-App > Digital health insurance management for policyholders. (iPhone/iPad app by hkk Krankenkasse.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/hkk-service-app/id1267289367 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [hkk Krankenkasse](https://appshunter.io/developer/1267289366) - Category: Health & Fitness, Medical - Price: Free - Rating: 4.30/5 from 3 App Store ratings · 26 written reviews indexed - Age rating: 12+ - Requires: iOS 18.0 · 108 MB - Languages: German (Germany) - Released: 2018-11-19 - Data updated: 2026-09-02 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hkk-service-app/id1267289367/reviews.md ## What is hkk Service? Weniger Papier, mehr Zeit – mit der hkk Service-App erledigen Sie Ihre Anliegen bequem von zuhause aus: • Anträge: Kinderkrankengeld, Mutterschaftsgeld und mehr beantragen • Erstattungen: Erstattungen für Extraleistungen der hkk einreichen • Krankmeldungen: Elektronische Krankmeldungen (eAU) einsehen • Postfach: Briefe und Bescheide in Echtzeit in Ihr Online-Postfach erhalten • Bonusprogramm: Ihr Bonusprogramm verwalten und die Prämie auszahlen lassen • Daten: Ihre Kontaktdaten ändern • Bescheinigungen: Versicherungsbescheinigungen herunterladen Sicherheit, Anmeldung und Nutzung Ihre Daten sind bei uns sicher. Die hkk Service-App erfüllt die höchsten Datenschutz-Standards. Ihre Zugangsdaten gelten für alle Online-Services der hkk – also auch für die Online-Formulare auf hkk.de und die hkk ePA. Für die Erstregistrierung lassen Sie sich bequem und einfach den Freischaltcode nach Hause schicken oder identifizieren Sie sich online mit dem elektronischen Personalausweis. Gut zu wissen: Aus Sicherheitsgründen funktioniert die App nicht auf gerooteten Geräten. Wir entwickeln die App weiter. Wir arbeiten ständig daran, die hkk Service-App zu verbessern und neue Funktionen zu entwickeln. Helfen Sie uns dabei mit Ihren Ideen und Hinweisen. Schreiben Sie uns dafür einfach über die Kommentar-Funktion in der App. ## Key features - Submit sick notes - Send documents and messages - Download insurance certificates - Update contact information - Upload photo for health card - Secure online registration ## Recent user reviews (10 of 26) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/hkk-service-app/id1267289367/reviews.md ### 5/5 — Sehr gut aber eine Kleinigkeit fehlt *2026-04-24* Die neue App ist sehr schön geworden und auch deutlich übersichtlicher. Leider fehlen aber noch immer, die Einsicht in die gesendeten bzw. übermittelten Nachrichten in der App, das hatte ich auch bereits in der Vergangenheit angesprochen. Ansonsten passt alles. **Developer response:** Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir haben Ihre verschiedenen Anmerkungen und Verbesserungsvorschläge gerne zur Kenntnis genommen. Wir werden diese Punkte sorgfältig überprüfen und in unsere Verbesserungsstrategie einbeziehen. ### 5/5 — Unnötig kompliziert und stürzt ständig ab *2026-02-17* Warum diese App… warum nicht einfach eine Internetseite, auf der man sich als Kunde einloggen kann und an seine Daten herankommt. Beim Versuch, eine Bescheinigung herunterzuladen, stürzt die App direkt ab. Schickt doch die Bescheinigung einfach per Mail, wo ist das Problem? Und die hintereinandergeschachtelten Sicherheitsmerkmale sind schon fast paranoid. Wenn sowas vor lauter Datenschutz nicht funktioniert, sollte die HKK lieber wieder zum Briefversand zurückkehren. ### 1/5 — mangelhaft *2025-12-14* Ich benutze die App auf einem iPadPro mit Tastatur - die App kann keinen Quermodus also Kopf verrenken oder umständlich tippen. In der App führt Postfach -> Willkommensschreiben öffnen -> Herunterladen JEDES MAL zum Absturz. Nachricht der Entwickler: "Sie haben alternativ die Möglichkeit, die Dokumente herunterzuladen und auf einem Gerät Ihrer Wahl anzuschauen" - Ja wie denn ? Per iPad stürzt es ja beim Abspeichern ab, auf der hkk Homepage habe ich keine Möglichkeit mich anzumelden oder mein Postfach einzusehen - dort wird nur auf die App verwiesen. Nachricht der Entwickler: "Bitte beachten Sie dass unsere Service-App ausschliesslich für Smartphones konzipiert ist und daher auf Tablets nur eingeschränkt funktionstüchtig" - Eine App auf "nur Smartphone und nur im Hochformat" zu konzipieren ist nicht zeitgemäss. Und wenn ich mir im App-Store die Preview-Bilder ansehe, dann sieht das doch stark nach der App auf einem Tablett aus ! Nachricht der Entwickler: "You can also contact the developer" - Link führt nur auf die meine-hkk Seite, sehe da keinen Punkt um direkt Kontakt mit den Entwicklern aufzunehmen. -- Update 16. Sep. 2025 : Auch nach dem Update stürzt die App beim Versuch ein Dokument aus dem Postfach abzuspeichern einfach ab. Quer-Modus auf einem Tablett funktioniert auch noch nicht. Würde gerne noch einen Stern weniger vergeben ! -- Update Dezember 2025: Postfach -> Dokument auswählen -> Herunterlagen -> App Crash **Developer response:** Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte beachten Sie, dass unsere Service-App ausschließlich für Smartphones konzipiert ist und daher auf Tablets nur eingeschränkt funktionstüchtig ist. Sie haben alternativ die Möglichkeit, die Dokumente herunterzuladen und auf einem Gerät Ihrer Wahl anzuschauen. ### 4/5 — Gut mit Einschränkungen *2025-10-24* Soweit macht die App, was sie soll. Jedoch bei der eAU ist es sehr ärgerlich, dass erst eine Berechtigung erteilt werden muss. Danach werden trotzdem ältere AUs nicht in der App gelistet (ein Grund erschließt sich mir nicht, denn die Berechtigung wurde erteilt), stattdessen heißt es dort, es seien *keine* AUs übermittelt worden. Ich bekam tel. die Auskunft, dass nur AUs, die nach Erteilung der Berechtigung eingehen, dort angezeigt werden. Das ist bei einer aktuellen Krankschreibung äußerst irritierend und verunsichernd. Hier sollte dringend eine entsprechende Korrektur implementiert werden, die auch ältere eAUs anzeigt, zumindest aber aktuell gültige! Besonders misslich ist es, wenn die o.g. Berechtigung während einer laufenden Krankschreibung erteilt wird und eine Folgebescheinigung ebenfalls nicht in der App angezeigt wird (die wäre ja neu). Hier ist dringend nachzubessern! ### 5/5 — Login nicht möglich *2025-04-15* Edit: seit dem letzten Update ist der Login wieder möglich. Die App ist super gut aufgebaut und sehr hilfreich! Leider ist seit 2-3 Wochen der Login nicht mehr möglich. Da das Portal auf der Webseite abgeschaltet wurde gibt es nun keine Möglichkeit mehr seine Informationen einzusehen. **Developer response:** Vielen Dank für den Hinweis! Wir würden gern prüfen, welches Problem vorliegt. Falls Sie mögen, schreiben Sie bitte eine Mail mit einer Problembeschreibung, dem verwendeten Gerät und der Version des installierten Betriebssystems an app@hkk.de. ### 5/5 — Die App funktioniert einwandfrei *2025-03-15* Das App Design wirkt übersichtlich und aufgeräumt. Einreichungen gehen schnell und unkompliziert. Anmeldung über Face ID klappt problemlos. **Developer response:** Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere hkk Service-App gefällt. ### 5/5 — Übersichtliche App *2025-01-09* Die App ist sehr übersichtlich strukturiert und hat alle wichtigen Funktionen direkt verfügbar. **Developer response:** Moin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. ### 4/5 — Postfach für Ausgänge !!! *2024-11-30* Hallo Entwickler, mein Wunsch ist schon fast ein MUST-HAVE… Wenn ich das Feature- Dokumente hochladen, oder Text basierte Anfragen an die Kasse habe, dann möchte ich im Nachhinein darauf zugreifen können. Es dauert oft ein paar mehr Tage ,bis es eine Resonanz gibt, und wenn mehrere Anfragen bzw. Anträge in der Warteschleife sind, dann weiß ich nicht mehr genau was alles unterwegs ist. Es Bedarf dafür einen Ordner : !!! Ausgänge !!! Vielleicht könnt ihr da mal was einrichten !?! Ansonsten schon ganz umfangreich die Möglichkeiten im digitalen Bereich. Danke , weiter so… **Developer response:** Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir haben Ihre verschiedenen Anmerkungen und Verbesserungsvorschläge gerne zur Kenntnis genommen. Wir werden diese Punkte sorgfältig überprüfen und in unsere Verbesserungsstrategie einbeziehen. ### 5/5 — Funktioniert wieder einwandfrei! *2024-10-19* Login-Fehler wurde schnell wieder behoben, die App funktioniert wieder einwandfrei und ist sehr übersichtlich+hilfreich. Danke dafür! **Developer response:** Danke für Ihre Geduld. Die Störung wurde behoben. Nun sollte alles wie gewohnt funktionieren. Mögen Sie es einfach nochmal probieren? ### 1/5 — Seit Update völlig unbrauchbar *2024-06-23* Ganz stolz haben die Entwickler vor ein paar Tagen eine neue Version zur Verfügung gedtellt - das Problem dabei: die App ist nicht mehr nurzbar. Nach dem Starten verdeckt eine Warnmeldung den vollständigen Bildschirm, dass aus Sicherheitsgründen mindestens iOS 15.0 oder höher benötigt wird. Die Meldung verfügt nur über einen „beenden“-Button, der noch nicht einmal dazu gähig ist, sondern die App nur minimiert. Dass auf meinem Gerät eine deutlich neuere Version von iOS installiert ist, interessiert die App nicht - unabhängig davon, dass die Kompatibilitätsprüfung und ggf ein entsprechender Hinweis VOR dem Update erfolgen sollte. Auch der Support ist nutzlos, da der Entwickler-Kontakt nur auf die hkk-Seite führt, bei der ein Kontaktversuch nur in eine Schleife ohne helfende Option leitet. Auch über den App-Store kann man keine Hilfe erwarten - offensichtlich besteht diese Option nur bei bezahlten Apps. Also sitze ich jetzt in einer Klinik und habe keinen Zugriff auf meine Daten bei der Krankenkasse. Recht herzlichen Dank hierfür! **Developer response:** Vielen Dank für den Hinweis! Wir würden gern prüfen, welches Problem vorliegt. Falls Sie mögen, schreiben Sie bitte eine Mail mit einer Problembeschreibung, dem verwendeten Gerät und der Version des installierten Betriebssystems an app@hkk.de. ## Frequently asked questions about hkk Service ### How do I register for the hkk Service-App? If you are already registered for the 'Meine hkk' online portal, use your existing login details. For first-time registration, you can do so directly through the Service-App using the Nect self-identification app with your ID or passport. ### Is the hkk Service-App secure? Yes, the hkk Service-App adheres to the highest data protection standards. For security reasons, it does not support rooted devices. ### What devices are compatible with the hkk Service-App? The hkk Service-App is available for iPhone and iPad devices. ### How often is the hkk Service-App updated? The app is continuously optimized with new features. The latest version is 25.35.200, last updated on December 12, 2025. ### Can I download my health insurance certificate from the hkk Service-App? Yes, you can download certificates such as the international health insurance card and membership certificates, which can be useful for your employer. ### What is the age rating for the hkk Service-App? The hkk Service-App has an age rating of 12+. ### What do users like about the hkk Service-App? While specific user sentiment is not detailed, the app's convenience in handling insurance matters and secure digital processes are likely key benefits based on its features. ### Can I change my contact details using the hkk Service-App? Yes, you can easily update your contact information directly within the hkk Service-App. ## Version history (last 5 releases) ### 25.50.200 — 2026-08-20 Fehlerbehebung ### 25.45.320 — 2026-08-04 Fehlerbehebungen ### 25.45.300 — 2026-06-15 Dieses Update enthält Stabilitätsverbesserungen und Fehlerbehebungen. ### 25.40.420 — 2026-05-18 Dieses Update enthält Stabilitätsverbesserungen und Fehlerbehebungen. ### 25.40.410 — 2026-04-21 Neuer Look – gewohnte Funktionen: Ab sofort erscheint die hkk Service-App in einem neuen Design und bietet eine noch übersichtlichere und intuitivere Bedienung. ## Apps similar to hkk Service | App | Rating | Price | Category | | --- | --- | --- | --- | | [McFIT Klub](https://appshunter.io/ios/app/mcfit-klub/id6737349295) | — | Free | Health & Fitness | | [BEAT81: Dynamic Group Workouts](https://appshunter.io/ios/app/beat81-dynamic-group-workouts/id1491817215) | 2.9 (7) | Free | Health & Fitness | | [Fitness First Germany](https://appshunter.io/ios/app/fitness-first-germany/id1499842546) | 4.7 (36) | Free | Health & Fitness | | [Urban Sports Club](https://appshunter.io/ios/app/urban-sports-club/id998362348) | 4.6 (523) | Free | Health & Fitness | | [EGYM Wellpass](https://appshunter.io/ios/app/egym-wellpass/id1421025002) | 4.5 (16) | Free | Health & Fitness | | [MySports: Connect with the gym](https://appshunter.io/ios/app/mysports-connect-with-the-gym/id1206433997) | 4.8 (105) | Free | Health & Fitness | ## More apps by hkk Krankenkasse - [hkk ePA](https://appshunter.io/ios/app/hkk-epa/id1519737958) All apps by hkk Krankenkasse: https://appshunter.io/developer/1267289366 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*