# HM Hospitales — user reviews > 23 indexed App Store user reviews of HM Hospitales by HM Hospitales 1989 S.A., rated 1.00/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hm-hospitales/id1260901154/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hm-hospitales/id1260901154.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3 ## Newest reviews (10 of 23) ### 1/5 — Basura *2024-12-03* La peor aplicación que he visto nunca, se queda pillada y no deja pedir cita o directamente no te salen citas nunca, es todo muy confuso y mal hecho ### 1/5 — Lo abro y al momento se apaga *2024-11-30* Se me dice que lo actualice al 1.2.22 cuando lo máximo que puedo actualizar es al 1.2.21 que es el que tengo. En la web tampoco puedo descargar ni ver los informes. Solo me vale para pedir citas y ver con posterioridad las fechas de estas. No puedo acceder a mis informes médicos pues no recibo la clave por SMS para poder validar y entrar en el historial **Developer response:** Hola. Sentimos las molestias. Si nos envía sus datos personales a la cuenta de email de soporte estaremos encantados de poder ayudarle: app-hm@hmhospitales.com. Gracias y un saludo ### 1/5 — Una ya es mucho *2024-11-30* Le pongo una estrella por no ponerle cero. Imposible verificar la identidad por problemas con el servidor remoto. Luego ya no te cuento para gestionar una cita. ### 1/5 — No encuentro el número del localizado *2024-11-29* Desde ayer solicito el número del localizado para ver mis informes médicos y no me lo envían,agradecería que me solucionaran el problema,antes funcionaba perfectamente gracias.- ### 1/5 — Imposible verificar el DNI *2024-11-15* He intentado verificar el DNI lo menos 10 veces y siempre lo deniegan. Cuando te pide que te hagas un selfie para verificar que eres tú sala la cámara frontal con la imagen invertida. Una desesperación ### 1/5 — Horrorosa app *2024-11-08* Es horrorosa, no arranca, te pide un código que no te llega nunca El horror de las apps ### 1/5 — Un desastre *2023-12-02* Ahora HM te obliga a verificar tu identidad desde su aplicación, la cual lamentablemente no está preparada para funcionar adecuadamente con la cámara del nuevo iPhone 15 Pro. La aplicación no es capaz de cambiar de cámara para escoger una que pueda enfocar el documento de identidad lo suficiente para ser verificado. Y cada vez que lo intento la verificación es rechazada por la calidad de la imagen. ¡Un desastre! Arreglen el problema de una vez o proporcionen otro medio de verificación. ### 1/5 — Verificación de identidad *2023-11-22* Intento verificar mi identidad pero cuando selecciono DNI , pulso la pantalla y se queda cargando sin llegar a mostrar nada, por lo que no puedo hacerlo. ### 1/5 — No emite correo con instrucciones para cambio de contraseña *2022-06-21* No recibo las instrucciones para cambio de contraseña y sin eso imposible poder usar la app ### 1/5 — Fatal *2017-09-25* No sale nada de lo realmente necesario. La mitad de las veces no reconoce tu usuario. Tampoco se pueden pedir autorizaciones ni elegir fecha de cita. Mejor que no hubieran hecho esta app en vez de hacerme perder tiempo intentando darle uso. **Developer response:** Sentimos las molestias. Ya está disponible la versión final de la APP. Le rogamos que si detecta algún fallo más, nos lo comunique a través de app-hm@hmhospitales.com. Gracias por confiar en HM Hospitales. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Fatal *2026-08-14* No funciona en absoluto, ni la web, ni la aplicación. Llevo un buen tiempo intentando contactar por teléfono, y el servicio es más de lo mismo. No pierdas tiempo. ### 1/5 — Horrible *2026-08-06* Tratas de verificar el la aplicación se cierra. ### 1/5 — Imposible verificar la identidad *2025-02-11* Lo he intentado desde tres dispositivos distintos y en ninguno funciona. Es para una cuenta de una persona mayor porque es la única manera que le han dado para acceder a sus datos médicos. Es imposible acceder porque no funciona la verificación, lamentable experiencia. Y lo peor, una persona que necesita acceso a sus pruebas médicas no puede tenerla porque la aplicación no funciona. ### 1/5 — No funciona la verificación de identidad *2025-02-11* Sigue sin funcionar la verificación de identidad. Te obligan a hacerla desde la app para poder ver tus informes. Es de risa ### 1/5 — Olvídala *2025-01-19* La peor app médica con diferencia. No pasé ni de la verificación, con lo sencillo que sería añadir un botón de Galería para subir foto del DNI… la foto la tienes que hacer al momento, no enfoca si acercas la cámara, si la alejas para enfocar el DNI es minúsculo. Si haces una foto en la mesa y por casualidad has tumbado demasiado el teléfono, el selfie se ve al revés y no se gira más. Una broma de app, no pierdas el tiempo. ### 1/5 — Pésima aplicación *2025-01-18* La aplicación es pésima, no facilita en nada la vida del usuario ### 1/5 — imposible subir DNI *2024-12-22* La camara se pone borrosa y no puedes subir el DNI no tienes opcion de adjuntar archivo y tampoco opciones de contacto para soporte ### 1/5 — Una mie*da *2024-12-20* Llevo varios días intentando encontrar un correo o forma de contactar con el soporte técnico. Ya que no me llega el localizador para entrar a mi historia clínica. Es cojonudo el tema, no hay soporte alguno ni forma de comunicar a nadie esta situación… y yo sin poder ver mi historia clínica claro… tanto por la App como por la web. Y antes funcionaba. ### 1/5 — No deja verificar identidad ni contactar con soporte *2024-12-18* Me veo obligado a escribir aquí porque la app no tiene un triste formulario para reportar errores ni si quiera un correo electrónico. No consigo Verificar Identidad porque al cargar la foto del DNI aparece un error. En fin, tremenda inutilidad de app ### 1/5 — Un horror *2024-12-12* No funciona nada bien, a ver si la arreglan de alguna manera. No he podido pedir ninguna cita jamás. Épico… ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 5/5 — Buena APP *2017-12-28* Fácil de usar y para hacer lo que quiero de mi hospital. Pedir cita con mi médico y ver mis informes y citas. **Developer response:** ¡Muchas gracias! ### 2/5 — Problemas localizador *2024-12-01* La App no es la mejor del mundo, pero, hasta ahora, más o menos servía. Desde hace unas semanas, por más que intento recuperar mi historial clínico, no puedo porque, aunque solicité el localizador, como siempre, no llega nunca ni por la App, ni por la web… ### 2/5 — No permite verificar la identidad *2023-05-22* Se queda todo el rato tratando de procesarlo. * solución: es importante cerrar completamente la aplicación y volver a iniciarla para poder verificar correctamente la identidad. Esto debería ser un mensaje de aviso para evitar este tipo de problemas. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-21.*