# HNAK Online Shopping in Saudi — user reviews

> 70 indexed App Store user reviews of HNAK Online Shopping in Saudi by AL MUSBAH GLOBAL TRADING LIMITED COMPANY, rated 2.60/5 from 15 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/hnak-online-shopping-in-saudi/id1484943691/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hnak-online-shopping-in-saudi/id1484943691.md
- Rating breakdown: 5★ 6 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 9

## Newest reviews (14 of 70)

### 4/5 — خدمة عملاء سيئة

*2026-02-21, version 5.2.0*

العطر واصل مكسور ورجعته لهم واستلموه وهذا ردهم (عزيزي بعد التحقق مع القسم المختص تبين بان قيمة المنتج المرتجع هي صفر لذلك لن يتم استرجاع قيمته كما هو موضح في طلباتك)

### 2/5 — Slower than my grandma!

*2026-01-28, version 5.1.9*

Sorry for saying this, but you gotta make it faster and easier to navigate through it!! Once I added 25 items, it took so long to delete 10 items! Almost 2 mins ( it should be 3 seconds )
Additionally smarter search value. 

It’s been now almost 4 months going through 3 major events ( discount advertised ) no change in pricing, how is thy possible?!

### 2/5 — Not worth it

*2025-07-28, version 5.1.5*

I tried the app for one time only and I’m never coming back.

I ordered one item worth SR 165 and add another small one to get free delivery, the big item was not available and got the small one, and when I tried to return they reject my return request.

The customer support sound sleepy when I called and wasn’t very supportive.

I’m deleting my account .

### 1/5 — Mr

*2024-09-26, version 5.0.1*

متجر سيئ ولا انصح بالشراء منهم من واقع تجربه.

### 1/5 — تطبيق سئ و سياسة استراجاع اسوء (لا انصح فيه)

*2024-08-06, version 5.0.1*

تطبيق سئ جداً يحتاج تعديلات كتير … و ده طبعاً بالاضافه الي سياسة الاسترجاع الفاشلة لانه ما بيرجعوا المنتج الا في حاله انه كان معيب … و اي منتج عليه خصم لا يتم استرجاعه و استرداد الاموال يكون خلال ٣٠ يوم 😳…. يعني انتوا تطبيق جديد و اكتسبتم سمعة سيئة … طيب حاولوا تعدلوا سياسة الاستراجاع عشان الناس تثق فيكم … ايش مشكله اني ارجع منتج علي خصم ؟!!!!!

### 1/5 — أسوأ موقع

*2024-05-30*

مافيه مصداقية وعروض وهمية وتعامل زفت أنصحكم بعدم التعامل معهم سحبوا فلوسي لها أسبوع ولا رجعوها ولا ارسلوا الطلبات بحجة أنها غير متوفرة ؟ طيب ليه تسحب الفلوس وليه تكتب متوفرة ولمن تخصم المبلغ تقول غير متوفرة واجلس انتظر فلوسك ١٤ يوم 
أني لكم ناصح احذروا

### 1/5 — خدمات ضعيفة

*2024-04-08, version 4.1.4*

مذكور توصيل الطلبات خارج جده ٣-٤ ايام ولي اسبوع والطلب غير مشحون ومحد يرد من خدمة العملاء

### 1/5 — ..

*2024-04-01, version 4.1.3*

ياليتني شفت التعليقات قبل لاشتري منه اشتريت منهم ساعة الفجر وطلعت كبيره علي وطلبت استرجاعها ورفضو استراجعها ورحت لمحل ساعات الفجر لعل يدوني لو نصف المبلغ طلع الساعه اصدار قديم وماعاد يوفرونها فعرفت ليه هالمتجر رفضو يرجعونها يبغون يصرفونها باي طريقه ماقول غير حسبي الله ونعم الوكيل فيهم

### 1/5 — ابليكيشن فاشل

*2023-09-11, version 4.0.7*

نزلت الابليكشن ولكنه فاشل ولا انصح احد به وقمت بالنهاية في إلغاءه

### 1/5 — السعودية

*2022-08-24, version 1.1.31*

تم استرجاع المنتج ولم يتم اعادة المال!!!!

### 2/5 — Don’t even think to buy

*2022-06-10, version 1.1.29*

The site of too hard . And it needs a lot of efforts to compare products. Plz develop the site and the app Waiting for my order .hope it ts really original and i will edit my review
Edit 
They cancelled many things i ordered as they are not available .so strange 🥹 why are they available in the app . Not recommended

### 1/5 — Bad

*2022-05-08*

خدمات سيئة وتعامل خدمة العملاء اسوء اول وآخر طلب منهم👎🏻

### 1/5 — اسوء تجربةً

*2022-01-25, version 1.1.25*

اشتريت قميص رالف رولين اولا fake عملت استرجاع من اكثر من ٣ شهور والي الان ما رجعت الي حسابي القيمة تجرية سيئة جدا ولا انصح احد بالتعامل معهم

### 1/5 — حملت التطبيق وحذفته

*2021-12-06, version 1.1.24*

حملت التطبيق عشان اشتري ماء زمزم ولم اجد شيء وحذفته ارجوا من رئاسة الحرمين ومن مشروع الملك عبدالله لسقيا ماء زمزم يشوفون غير هناك

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — مو اصلي

*2026-07-24, version 5.3.1*

مو اصلي

### 1/5 — اسوأ موقع تسوق

*2026-04-04, version 5.2.0*

أسوأ موقع للتسوق من كل شئ

### 1/5 — لا يوجد خدمه عملا

*2026-02-05, version 5.1.9*

وعطورهم غير اصليه

### 1/5 — حط رجلك

*2025-12-05, version 5.1.7*

حط رجلك

### 1/5 — Late delivery

*2025-09-30, version 5.1.6*

Not delivering on time as they mentioned in their portal. Need improvement

### 1/5 — Language change operation

*2025-08-30, version 5.1.6*

I didn't find language change option only Arabic

### 1/5 — Poor Service – Prepaid Order Not Shipped

*2025-08-05, version 5.1.5*

Placed a prepaid order 5 days ago and it’s still not shipped. No updates, no clear response from support. Very disappointing. Will think twice before ordering again.

### 1/5 — لا انصح بالتعامل مع التطبيق

*2025-07-23, version 5.1.4*

مريت ب اسوء تجربة ممكن اي احد يمر فيها اول طلبت منتج من عندهم من اسبوع تقريبا وفي الاخير جاني رسالة تم الغاء الطلب اتصلت بخدمة العملاء قالو المبلغ خلال بعد سبع ايام 
بيتردلك يعني اجمالي الوقت اسبوعين ناهيك عن خدمة العملاء دايم اتصل عليهم وما يعطوني اجابة واضحة عن اسئلتي ويكلموني ببرود

### 1/5 — ENGLISH

*2025-07-07, version 5.1.3*

no english Translation

### 1/5 — لا يعمل

*2025-02-27, version 5.0.5*

التطبيق يعلق كثير و يتأخر بإستعراض المنتجات .

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

*2025-09-24, version 5.1.6*

I recently ordered from HNAK at Abraj Hypermarket (Zaidy). Masha Allah, the service was very quick and efficient. I was pleasantly surprised to see such a big improvement compared to before. I highly recommend their service!

### 5/5 — متجر جميل ومتنوع

*2025-08-26, version 5.1.6*

الصراحه ينافس المتاجر الكبيره بالتنوع والثقه شريت من عندهم براند وشاك انه مو اصلي بس وصلني وتأكدت انه اصلي اشكركم على المصداقيه ❤️
والله اني مستغرب من سب الناس بالمراجعات. 
 لكن الله يوفقكم.

### 5/5 — 100% Trust

*2025-08-01, version 5.1.5*

One of the best online shopping apps!
I’ve had a great experience purchasing from HNAK.com. The app is user-friendly, product selection is excellent, and delivery was fast and reliable. Customer service is also responsive and helpful.

### 5/5 — سريع في الارجاع

*2025-02-03, version 5.0.4*

اتمنى من الموقع ان يتاكد من الاجهزة من حيث الاصلي وغير الاصلي

### 5/5 — One of the best online site

*2024-10-14, version 5.0.2*

Amazing assortment of products. My surprise when I found on running shoes. Plus the prices are super competitive.

### 5/5 — Best Shopping experience app in Saudi Arabia.

*2023-12-14, version 4.0.8*

One of the best ecommerce app in Saudi Arabia with Genuine products and easy returns policy.

### 5/5 — FZarook

*2021-02-16, version 1.1.16*

Great app and reliable...

### 5/5 — Great app

*2020-10-27*

I have ordered Cartier Men cologne. It is genuine and I got it for a very good price. Yes it is original and not fake as I am expert in knowing if it is fake or not. I would definitely buy more perfumes from this app. Shipping was fast and came to my location without any issues. اشتريت عطر والشحن سريع وممتاز والعطر أصلي

### 5/5 — .

*2020-09-29, version 1.1.14*

البرنامج اسعاره حّلۈ‏ھ لكنه يحتاج الى تحسين من ناحية لاتظهر صور المنتجات دائما كانه لايوجد انترنت

### 5/5 — Great App!

*2020-07-22, version 1.1.10*

Ordered coffee beans and it arrived in less than 3 days.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-21.*