# Hogaru — user reviews > 54 indexed App Store user reviews of Hogaru by Vosavos SAS, rated 3.80/5 from 5 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hogaru/id1045276996/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hogaru/id1045276996.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (16 of 54) ### 2/5 — No lo recomiendo *2026-08-01, version 2.2* Pagamos por 4 servicios y piden pago por adelantado. El primer servicio lo cancelaron a última hora, te cargan unos créditos por el servicio no prestado. Se puede pedir reembolso, pero si el servicio cuesta 199.000 solo te devuelven 149.000. Entonces uno pierde plata por una causa atribuible a ellos. De los 4 servicios cancelaron 2, dos se prestaron, uno estuvo ok pero el otro la empleada dejó el servicio a mitad de la mañana. Por ese percance mandaron una empleada por medio tiempo sin costo. Cero recomendado, uno pierde plata por causas atribuibles a ellos y las cancelaciones a última hora y que te envíen un empleada diferente cada día y que cobren más por tener la misma siempre no es un modelo muy atractivo. ### 2/5 — Cancelación contante y muchas llamadas *2026-06-30, version 2.2* El servicio como tal es bueno, las profesional hacen su trabajo unas mejor que otras. Pero cancelas mucho los servicios programados durante el mismo día y son muy intensos llamando para que uno compre. Hostigan mucho al comprador . ### 2/5 — Robos de cosas en casa *2025-07-06, version 2.1* He usado los servicios de Hogaru varios años. Siempre he confiado en las personas que envían a hacer la limpieza, darles un trato amable y hacerlas sentir a gusto reconociendo mi privilegio. Desafortunadamente por mi trabajo ha venido una persona de la limpieza diferente cada vez. Hoy estoy organizando mi casa porque mi pareja viene a vivir conmigo y haciendo inventario de mis cosas,se me han perdido demasiadas: menaje de cocina, tasas Tupperware, muñecos coleccionables (muy costosos) y un grabado que tenía guardado para regalarle a mi novia (una pieza artística mexicana de alta calidad). Si vas a usar los servicios de Hogaru como yo, olvídate de las buenas intenciones y requisa completamente a las personas que envían antes de que se vayan, para que no te arrepientas de no hacerlo tal como me pasó a mí ### 1/5 — La aplicación no abre *2022-01-21, version 2.1* No permite hacer nada, se queda infinitamente en error 500. ### 1/5 — Estafa *2021-11-13, version 2.0.1* Es una estafa completa, te hacen pagar por anticipado, luego te cancelan el servicio y no contestan… robo completo ### 4/5 — Fotos *2021-07-10, version 2.0.1* Al intentar cargar una foto en la calificación de una profesional, la aplicación se cierra ### 1/5 — Servicio al cliente, pésimo *2021-04-05, version 2.0.1* Estoy sorprendida con la cantidad de comentarios negativos para esta app y ah servicio. Acá voy con los míos y lamento tener que escribir por esto: Cancelan y cambian el profesional cuando desean. Las personas que envían ahora pareciera que no han sido entrenadas. Pedimos el servicio a una hora y llegan para empezar 30 minutos antes, cosa que en la mañana es un inconveniente porque toca adelantar todo lo que uno programa antes de la llegada de la profesional y a medio día, toca correr para recibirlas. Por favor pongan la hora real de inicio del servicio, no solo lo dejen saber cuando ya uno esté por pagar. Dicen 8am y al reservar dice que es media hora antes. Por otro lado, tengo una duda con el cobro. Escribí y después de 7 minutos dejé el chat. No hubo respuesta. Al volver a intentar, noté que la persona que me asesoraría era la misma persona que me había dejado esperando. Concluyo que solo tienen una persona para responder el chat y que, no se han ocupado al menos de automatizar un mensaje de espera o de poner un turno. Se supone que el chat es para respuesta inmediata, por favor al menos usen un “Bot” que le dejé saber al cliente que debe esperar, que hay una línea de tiempo estimada o que hay otros usuarios en línea con la única asesora que nos atiende. En fin, usen los recursos de la tecnología mejor. Nosotros como clientes esperamos, solo déjennos saber que hay alguien o algo, que sabe que estamos allí con nuestra consulta y den un rango de tiempo para la atención, u opciones de contacto (ya sea que nos llamarán o nos escribirán de vuelta). ### 1/5 — No responden por daños y robos *2021-02-21, version 2.0.1* Solicité varios servicios, al comienzo todo bien, al final fue terrible. La persona se llevó algunos vasos y cubiertos, dañó muebles, entre otros. La respuesta de la empresa es que yo debía tener todo bajo llave si no quería que se me perdiera. Al final, bloquearon mi cuenta para no solucionar mi caso. ### 1/5 — No garantizan seguridad. Me robaron. *2020-02-26, version 2.0.1* Se supone que envian personal idoneo pero no es asi. Me mandaron a una senora que me robo en la casa. Lastimosamente me di cuenta ya se habia ido y tres dias despues aun no tengo respuesta. Terrible. ### 1/5 — Cuidado con mascotas *2020-02-22, version 2.0.1* Empecé a usar Hogaru hace 4 meses. Al inicio muy bien buenas niñas y después del primer daño pesadilla absoluta. Tan mal nos ha ido a mi madre y a mi que la empleada limpiando la habitación de mi madre puso el tapete y las cajas con decoración navideña que mantiene debajo de su cama sobre la cama sin fijarse que la gata estaba escondida debajo del edredón de la cama... Resultado: la gata murió asfixiada y la empleada ni la escuchó por estar limpiando con los audífonos puestos. Estos descarados sin pedir la necropsia informan que la gata murió de muerte natural así descarada y olímpicamente... más encima la tiradera de personal y los malos servicios abundan. En mi vida vuelvo a recomendar esta app y a todos los que les recomendé ya les dije que cancelen a menos que quieran que por negligencia les maten a sus mascotas también. Mandan niñas por día completo que se van a las 3 y marcan la salida a las 5 para que no les digan nada, no una desgracia. Se han robado cosas, rompen loza o la dejan mal lavada, todo el aseo es superficial, y eso si cobran por medio día el salario de día completo y varían las tarifas dependiendo del día aunque a ellas igual les pagan solo el salario mínimo. Horrible esto ha sido una pesadilla. Mejor busquen otra empresa ### 1/5 — Decepción *2020-02-15, version 2.0.1* Empezaron muy bien y ahora es un pésimo servicio, cancelan sin avisar, programan para cuando ellos quieren, no solucionan nada y a uno como cliente le toca acomodarse a los horarios de hogaru. Pésimo servicio no la recomiendo para nada ### 1/5 — Deficiente servicio de aseo *2020-02-06, version 2.0.1* Al verlo por primera vez me pareció una excelente opción, por lo que de inmediato solicité un aseo para probar. Y una completa decepción, un aseo supremanente superficial, se nota que se hace de afán, sin experiencia (a pesar de que indican en su página que las preparan), no mueven muebles para barrer, quedan pelos en el piso, los baños mal lavados... indiqué mi decepción y me agendaron otro servicio, aunque mejoró en algunos aspectos, el servicio sigue siendo supremanente superficial, cabellos en el baño, lavaplatos sin lavar, se solicito lavar nevera y no se lavo el congelador de la nevera... entre otros. Realmente no son personas capacitadas. ### 1/5 — Mal servicio *2020-01-30, version 2.0.1* El servicio es malo, impersonal, comunicarse es imposible. Te cambian de profesional cada que quieren, y no te asignan las buenas. No lo recomiendo para nada ### 1/5 — No pude ingresar *2019-11-24, version 2.0.1* El App no me permitió iniciar sesión, ingreso mis credenciales y el botón de inicio de sesión no sirve, solo rebota y no entra a nada. ### 1/5 — Pésimo servicio *2019-11-20, version 2.0.1* No cumplen con la promesa de servicio, no responden cuando la profesional no llega, y te cambian las condiciones sin previo aviso. Realmente es más el inconveniente que lo que ayuda ### 1/5 — Nefasto servicio *2019-10-21, version 2.0.1* Después de usar sus servicios un par de meses, después de hacer un seguimiento encontré faltantes de elementos en mi casa y un daño a una de mis pertenencias. Cómo cliente espere que de alguna manera respondieran por estos inconvenientes, pero nunca fue así, en los correos que envié siempre respondían que no iban a hacer nada. Este servicio no lo recomiendo para nada y de mi parte me aseguraré que nadie cercano a mi tenga este servicio. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Robos sin consecuencias ni reparación *2026-06-04, version 2.2* He sido cliente por al menos 3 años. Y valoro el servicio que prestan en la causa de formalización del trabajo de aseo doméstico, tanto que lo he recomendado a familiares y amigos. Pero su operación falla en un punto crítico que ya no estoy dispuestos a tolerar: 3 robos por 3 personas en casa de mi novia distintas sin consecuencias ni reparación. Jamás será un error confiar y dar segundas oportunidades (como claramente se hizo). Sin embargo, este es el límite. Nunca más Hogarú. ### 1/5 — Tienen “profesionales” que realmente son ladronas *2026-06-04, version 2.2* No se puede confiar en las personas que envían. Me ha robado y se me han perdido varias cosas. Y lo peor es que el proceso que hacen internamente toma demasiado tiempo y no funciona ### 1/5 — Muy decepcionado *2025-06-14, version 2.1* La aplicación tiene problemas de ux que uno termina pagando al momento de recibir el servicio. Fue un servicio simple, no vienen con elementos de aseo y uno entiende que los puede proveer, pero con los costos tan altos, uno esperaría un servicio premium que sepan que si uno los contrata es para hacer un aseo exhaustivo. Dejando de lado que sucedieron otras cosas donde se refundieron prendas y la solución de la empresa fue retribuirme 20 mil pesos que equivalen a aproximadamente el 15% del servicio pagado. Mi experiencia ha sido nefasta y que lastima porque en serio pensaba que iba a ser un gran servicio. ### 1/5 — No permite cambio de ciudad *2025-02-20, version 2.1* La aplicación no permite cambiar de ciudad, es una farsa ### 1/5 — No la descargué *2024-07-22, version 2.1* Pésimo servicio lo usé dos veces lo cancele y no quedó la cancelación en la app por que no se sincroniza mandaron una señora a mi domicilio sin estar nadie y cobraron el servicio completo sin prestarlo, servicio al cliente no contesta y cuando lo hacen no solucionan, miren las opiniones en Google todas son malas. ### 1/5 — Pésimo servicio *2024-07-04, version 2.1* Pésimo servicio! Llevo dos días esperando a que se dignen a enviar a alguien. Cancelan el servicio al ultimo momento. El primer día espere dos horas a la "PROFESIONAL", nunca llegó, no se toman la molestia ni de avisar. Reprograman un servicio y al ultimo minuto lo vuelven a cancelar. Y para realizar la devolución del dinero debo esperar más de 7 días. SON UNOS LADRONES!!!! ### 1/5 — Cancelan a ultimo momento *2023-08-01, version 2.1* Uno paga por anticipado un servicio que cancelan la noche anterior ### 1/5 — Pésimo servicio *2023-05-18, version 2.1* Terrible servicio. El primer servicio que hice nunca fue agendado y lo “cancelaron” a última hora. Una señora quedó disponible el mismo día pero sólo a asistió 6 horas. Para gastar el saldo decidí agendar un nuevo servicio, 2 semanas dure tratando que fueran. Agendaban y cancelaban el mismo día. 4 cancelaciones en total. No informa con anticipación ni nada, tú te programas para estar en casa y te dañan todo. Como nunca me brindaron servicio, solicité la devolución del dinero hace 5 semanas y no se han pronunciado, ni un mensaje ni nada. Es terrible esta empresa. ### 1/5 — Pésimo servicio y además súper costoso *2022-08-08, version 2.1* Cobran $89mil pesos por 4 horas, tiempo en el que la señora solo aseo la cocina y el baño. ### 1/5 — Servicio ha desmejorado considerablemente *2022-07-26, version 2.1* Profesionales no llegan bien entrenadas. Han cambiado políticas que afectan negativamente a clientes. Personas de Call center no ayudan a resolver problemas. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente opción *2024-01-21, version 2.1* Infinitamente mejor que casa limpia ### 5/5 — Excelente servicio *2023-11-23, version 2.1* Me parece una excelente empresa sus servicios tanto para el hogar como para las empresas ### 5/5 — Super conveniente! *2021-07-30, version 2.0.1* No quería arriesgarme a seguir pagándole en efectivo a mi empleada de siempre, pero no sabía que Hogaru se encargaba de eso. Está súper buena su solución de Apporta ### 5/5 — Servicio PROFESIONAL de limpieza *2021-06-29, version 2.0.1* Después de mucho tiempo con personas que hacen cosas a medias, sin técnicas de limpiezas, que si limpian entonces no planchan, todas las profesionales que me han asignado han hecho la diferencia y el costo/calidad de los servicios lo vale ### 5/5 — Excelente aplicación y servicio! *2019-10-04, version 2.0.1* Excelente aplicación, fácil de usar y las notificaciones son muy divertidas. Uno está enterado de lo que está pasando en todo momento. Adicional, el servicio es muy bueno, súper recomendado! ### 5/5 — Buenísima opción! *2019-09-06, version 2.0.1* Súper fácil de usar! Ya no me preocupo por nada 🙌🏽 ### 5/5 — Opinión del Servicio *2018-07-09, version 2.0.0* Buenos servicios, con un fácil acceso por la calidad de la app. ### 5/5 — El mejor servicio para el hogar *2018-07-09, version 2.0.0* Me encanta su app, es una buena forma de cambiar el modo de prestar este servicio. Una buena experiencia de usuario !!! ### 5/5 — Confianza y eficiencia *2018-06-29, version 2.0.0* La app cambio del cielo a la tierra , mas simple mas sencilla !!! Se que las profesionales de limpieza estan capacitadas, con sus prestaciones de ley y hacen su trabajo con amor. Gracias ### 5/5 — Buenísimo *2018-06-26, version 2.0.0* Muy buen servicio --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-06.*