# Homix — user reviews > 34 indexed App Store user reviews of Homix by Enel X srl, rated 3.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/homix/id1477171667/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/homix/id1477171667.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (11 of 34) ### 2/5 — Problema actualizacion *2023-12-04* Desde esta ultima actualizacion mi diapositivo presenta un funcionamiento incorrecto, se pega ratos encendiendo y apagando el micro de alexa y ocasionalmente se escuchan ruidos blancos producidos por el micro/altavoz a veces de hasta medio minuto, anteriormente esto no ocurria, espero lo solucionen pronto puesto que por la noche sobretodo es insoportable **Developer response:** Estimado cliente, nos gustaría informarle que la aplicación Homix ha recibido numerosas actualizaciones que han resuelto los problemas que ha encontrado. Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta sobre la aplicación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en la sección "Soporte de Homix" del portal de enelxStore rellenando el formulario online. ### 4/5 — Homix *2023-10-23* Salve ho recentemente acquistato il termostato e devo dire che per il momento soddisfa le aspettative vorrei segnalare che sarebbe molto utile che anche sulla app nel momento in cui si accende una valvola si vedesse il simbolo della fiamma 🔥come avviene nel termostato. Grazie Da questo msg è passato quasi 1 anno e le promesse via email di aggiornamento dell’applicazione su la miglioria sopra descritta non ha trovato riscontro ed in più ogni volta che salta la corrente il termostato si impalla e non si riavvia, avevate promesso di risolvere anche questo ma evidentemente non siete in grado. Peccato xche sarebbe un buon prodotto. **Developer response:** Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback positivi ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Nel caso di necessità di supporto contattaci tramite form online presente su Enel X Store nella sezione Contatti. Grazie, Supporto Homix ### 2/5 — App ridicola *2023-01-03* Termostato funziona benissimo App ridicola Con problemi segnalari da mesi e mai risolti Da remoto impossibile sapere se caldaia accesa e con i prezzi del gas attuali la Cosa può diventare costosa Impossibile controllare funzionamento caldaia App bocciata Assistenza non ne parliamo Prodotto a pagamento (lo ricordo a tutti) Ma in caso mal funzionamento nessuno provvede Speso soldi initilmente per dispositivo vhe di trova a meno con funzionalità più complete In risposta vostra risposta Assistenza effettivamente tieponde sempre ma risolve ben poco Problema fiammella che segnala accensione caldaia esiste da circa 2 anni e assistenza non lo ha mai risolto Quindi pwr favore nin diamo risposte inultili alle recensioni Decidetevi a risolvere problema senza perdere tempo con risposte inutili e piacione **Developer response:** Gentile cliente, ci dispiace molto ricevere questo feedback! La nostra Assistenza dedicata Homix è sempre al lavoro per supportarti in modo quanto più tempestivo possibile. Nel caso non lo avesse già fatto la invitiamo a contattare il nostro supporto dedicato a questo link www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix compilando l'apposito form online o scrivendo ad assistenza-homix@enel.com. Grazie ### 4/5 — Ottimo *2022-09-22* Il modem, come del resto anche la connessione, e l’app risultano facili da installare e gestire. L’unica cosa che manca forse, visto che ho allacciato una telecamera Homix, è la possibilità di attivare la telecamera in modalità “antifurto” di modo che, quando nessuno è a casa, invii una notifica nel momento in cui nota dei movimenti. Per il resto niente da dire **Developer response:** Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback positivi ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Nel caso di necessità di supporto contattaci tramite form online presente su Enel X Store nella sezione Contatti. Grazie, Supporto Homix ### 5/5 — Molto efficace *2022-02-04* App efficace ed intuitiva. Ho installato un sistema Homix abbinato al controllo delle termovalvole da circa 3 mesi. Al momento il termostato si è comportato molto bene, pur dovendo gestire 14 valvole contemporaneamente. **Developer response:** Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback positivi ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Nel caso di necessità di supporto contattaci tramite form online presente su Enel X Store nella sezione Contatti. Grazie, Supporto Homix ### 5/5 — Ottimo *2022-01-24* Ho installato homix con il dubbio che realmente facesse ciò che dice A distanza di 2 mesi sono assolutamente convinto di aver fatto la scelta giusta per quanto riguarda la gestione del mio impianto termico autonomo su due piani con 13 zone Assolutamente semplice da configurare e gestire con performance al pari, se non superiore, della concorrenza Quando poi si amplierà il protocollo di comunicazione verso lampade Wi-Fi, ( lampade con protocollo zigbee negli store locali sono quasi introvabili ) probabilmente potrebbe diventare un prodotto di riferimento Bravi Roberto **Developer response:** Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback positivi ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Nel caso di necessità di supporto contattaci tramite form online presente su Enel X Store nella sezione Contatti. Grazie, Supporto Homix ### 5/5 — Excelente! *2021-10-13* Excelente proposta. Algumas falhas, mas interessante a abordagem. **Developer response:** Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback positivi ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Nel caso di necessità di supporto contattaci tramite form online presente su Enel X Store nella sezione Contatti. Grazie, Supporto Homix ### 5/5 — Servizio clienti sempre disponibile *2021-06-17* App e prodotti di nuova generazione, con tanta strada da fare, la cosa importante è che il progetto va avanti, ci sono aggiornamenti e il servizio clienti è sempre disponibile. **Developer response:** Gentile cliente, apprezziamo molto il suo feedback, il Team Homix è sempre al lavoro per migliorare l’esperienza utente, quindi teniamo in grande considerazione le sue osservazioni, ci saranno utili per offrirti un servizio migliore. Saluti, Supporto Homix ### 5/5 — Davvero ottimo termostato! *2021-04-23* Ho acquistato Homix Home circa un mese fa sul sito enelXstore, posso dire che ha superato le aspettative. Un vero termostato Smart con Alexa integrata!! Supporto tecnico davvero impeccabile. **Developer response:** Gentile cliente, apprezziamo molto il suo feedback, il Team Homix è sempre al lavoro per migliorare l’esperienza utente, quindi teniamo in grande considerazione le sue osservazioni, ci saranno utili per offrirti un servizio migliore. Saluti, Supporto Homix ### 5/5 — Ottima app *2021-04-22* Gli accessori si collegano con facilità. Ottima per controllare le telecamere quando non si è in casa, verificare la temperatura delle stanze e programmare l’accensione del riscaldamento. **Developer response:** Gentile cliente, apprezziamo molto il suo feedback, il Team Homix è sempre al lavoro per migliorare l’esperienza utente, quindi teniamo in grande considerazione le sue osservazioni, ci saranno utili per offrirti un servizio migliore. Saluti, Supporto Homix ### 2/5 — Setpoint temperatura su App non allineato *2021-01-16* Nel mio caso comando la caldaia tramite modulo caldaia wireless. Sistema installato due giorni fa con tutti gli ultimi software update del gateway. Il problema che noto e’ che tra setpoint visualizzato su App e programma settimanale c’è spesso disallineamento e la caldaia non viene effettivamente accesa. **Developer response:** Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sapere che sta avendo problemi durante l'utilizzo di Homix. Informiamo che con gli ultimi aggiornamenti dell'App Homix che sono stati rilasciati abbiamo migliorato notevolmente le performance del servizio. In particolare il problema segnalato non è associato all'App ma potrebbe essere relativo ad un motivo specifico. Non esiti a contattare il nostro Supporto Homix dal portale enelxStore compilando l'apposito form online . Stia certo che risponderemo ad ogni richiesta nel più breve tempo possibile. Saluti, Supporto Homix ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Horrible interface *2024-10-29* Doesn’t allow you to see what you’re typing. Gives error message all the time. Not user friendly. ### 1/5 — O aparelho não tem nenhuma utilidade *2023-09-19* Pra fazer o cadastro vc não consegue registrar uma senha pq ele diz que não reconhece e vc reenvia códigos 1000x e não consegue sequer acessar o dispositivo. Não serve pra absolutamente nada, um entulho! Como já relatado em outras avaliações **Developer response:** Prezada, nós lamentamos a má experiência com nosso sistema. Se desejar, o convidamos a entrar em contato com nosso suporte pelo 08006000560. Teremos o maior prazer em atendê-lo. Atenciosamente, Equipe HOMIX ### 1/5 — Problemi continui di perdita di connessione con il Modem Homix *2023-04-25* Continui problemi con la App Homix che mi segnala perdita di connessione con il modem router Homix costretto ogni volta a staccare la spina e riattaccare per riavere il controllo sulla applicazione, ho dovuto staccare anche la lampadina Smart che ho avuto con il modem Homix poiché non la posso controllare dall’App in quanto il problema persiste dopo aver staccato la spina il giorno dopo si ripresenta il problema mi chiedo se sia un difetto del modem o dell’applicazione che non funzionano a dovere. Tutto questo dopo aver cambiato anche la password di internet! Attendo delucidazioni ! Disinstallata app dal telefono, stanco dei continui disservizi della Applicazione! **Developer response:** Gentile cliente, ci dispiace molto ricevere questo feedback! La nostra Assistenza dedicata Homix è sempre al lavoro per supportarti in modo quanto più tempestivo possibile. Nel caso non lo avesse già fatto la invitiamo a contattare il nostro supporto dedicato a questo link www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix. Grazie ### 1/5 — Não consigo usar o app *2022-07-20* 1 - Instalação Instalação super complexa, quando liga o aparelho ele pede realizar um cadastro na homix onde tem telas em 4 línguas diferentes, e nem tem nem disponível o fuso horário do Brasil. Após conseguir passar pelas telas, quando tentei realizar o cadastro o SMS enviado para o celular não chega, tentei 4x e não chegou, Após essa tentativas tentei a opção para me ligar a ligação cai quando vou atender e cai na caixa postal, após várias tentativas consegui obter o código na caixa postal. PS: Primeiro contato com o equipamento já tive uma péssima impressão. 2 - Utilização do Aparelho Após o cadastro realizado, eu tenho lampadas da philipps hue e o aparelho não acha minhas lâmpadas , já fiz diversas tentativas e sem sucesso não consegui fazer nada no aparelho, pois nem as lâmpadas que eu tenho o aparelho identifica. O aparelho não tem nenhuma utilidade, pois nem tem nenhuma funcionalidade para descanso de tela pra colocar fotos, ou fazer uma ligação e vídeo pela alexa, ou apenas ter acesso ao youtube ou algo do tipo. Se eu não conseguir configurar nem pelo menos a minha lampada, o aparelho é um peso morto que fica gastando energia sem propósito **Developer response:** Prezado, nós lamentamos a má experiência com nosso sistema. Convidamos a entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 600 0560. Estamos prontos para atendê-lo. Atenciosamente, Equipe HOMIX. ### 1/5 — Não consigo utilizar *2022-07-11* Não consigo concluir meu cadastro pois informa que me nome está no formato incorreta. Oi??? Como isso ??? **Developer response:** Prezad@, nós lamentamos a má experiência com nosso sistema. Convidamos a entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 600 0560. Estamos prontos para atendê-lo. Atenciosamente, Equipe HOMIX. ### 1/5 — LG login fix *2022-06-07* EnelX corrija o login da LG, fica em loop na tela de login. Além de redirecionar para o site da LG na Itália. EnelX fix the login the LG website, it loops on the login screen. In addition to redirecting to the LG website in Italy. **Developer response:** Prezado, nós lamentamos a má experiência com nosso sistema e os problemas que vem enfrentando. Nesta versão Beta, que foi nacionalizada e desenvolvida para avaliação e teste, a integração com a LG Brasil ainda não está disponível. Sua opinião nos ajuda a melhorar. Se preferir, entre em contato com nosso suporte pelo 0800 600 0560. Teremos o maior prazer em atendê-lo. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente. ### 1/5 — Fica voltando pro login quando tento incluir o ar condicionado LG. *2022-01-04* Edit: ainda sem resposta. Até passa do login. Mas da mensagem de “fracassado. Ocorreu um erro no servidor, saia do processo de instalação e tente novamente. “. Ou seja, ainda não consigo usar o ar condicionado LG nele. Tenho um elefante branco em casa. Complicado isso. Estou há horas tentando adicionar o ar condicionado LG (Principal uso) e em loop na tela de login. Não tem telefone, e os atendimentos do site não respondem. **Developer response:** Prezado cliente, Nós lamentamos a má experiência com nosso sistema e os problemas que vem enfrentando. Nesta versão Beta, que foi nacionalizada e desenvolvida para avaliação e teste, a integração do sistema HOMIX com a LG Brasil ainda não está disponível. Sua opinião neste momento é o que nos ajudará a melhorar. Se desejar, o convidamos a entrar em contato com nosso suporte pelo 0800-6000560. Teremos o maior prazer em atendê-lo. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente Homix. ### 1/5 — Funciona fatal *2021-03-18* Muchos días no funciona y no podemos usar la calefacción, un desastre **Developer response:** Estimado cliente, nos gustaría informarle que la aplicación Homix ha recibido numerosas actualizaciones que han resuelto los problemas que ha encontrado. Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta sobre la aplicación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en la sección "Soporte de Homix" del portal de enelxStore rellenando el formulario online. ### 1/5 — Pésimo *2021-02-07* Tanto el termostato como la aplicación no valen ni pa tomar por saco, no funciona, si lo acabas de comprar devuélvelo y si estás pensando en comprar uno te vendo el mío **Developer response:** Estimado cliente, nos gustaría informarle que la aplicación Homix ha recibido numerosas actualizaciones que han resuelto los problemas que ha encontrado. Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta sobre la aplicación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en la sección "Soporte de Homix" del portal de enelxStore rellenando el formulario online. ### 1/5 — Aggiornate urgentemente!!!! *2021-01-07* Dopo l’ultimo aggiornamento, l’applicazione risulta quasi inutilizzabile, quando si modifica la temperatura spesso e volentieri la modifica non viene effettuata realmente, di conseguenza la caldaia non parte, questo rende l’applicazione praticamente inutilizzabile. Spero vivamente che l’applicazione venga aggiornata nel giro di breve, contando anche che sono otto mesi che non escono aggiornamenti, contando il prezzo del prodotto non proprio popolare, mi aspetterei un’assistenza è una frequenza di aggiornamenti di un altro livello. **Developer response:** Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Le comunichiamo che l'App è stata aggiornata e sono state rilasciate nuove release che hanno migliorato il funzionamento del servizio e incrementato le sue performance. Se ha bisogno di aiuto, potrà contattare il nostro team di supporto nella sezione "Supporto Homix" del portale enelxStore compilando l'apposito form online. Provvederemo a risponderle quanto prima. Saluti, Supporto Homix ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Telefono- Monica *2023-12-11* Scrivo per evidenziare due aspetti fondamentali del servizio. 1) La mancanza di un contatto telefonico crea enormi problemi di comunicazione, complicando anche situazioni di semplice risoluzione e creando enormi problemi in momenti di urgenza. Vi prego vivamente di provvedere perché è una lacuna importante per un prodotto valido. 2) Suggerisco di premiare la grande professionalità ed umanità della vostra collaboratrice Monica . Devo dire che sono ormai 3 settimane che ci supporta, malgrado la complessità del dialogo e le varie complicazioni del caso, con la sua immensa pazienza e dedizione è riuscita ad addolcire anche i momenti di maggior frustrazione (sempre dovuti all’impossibilità di potervi chiamare ). Mi auguro lèggiate e soprattutto ascoltiate le mie parole, grazie. **Developer response:** Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Nel caso di necessità di supporto contattaci tramite form online presente su Enel X Store nella sezione Contatti. Grazie, Supporto Homix ### 5/5 — Ottimo prodotto *2023-06-21* Ottimo prodotto che utilizzo soprattutto per controllare gli ambienti da remoto attraverso la webcam che mi aiuta anche a controllare il mio cagnolino quando rimane da solo. Anche il servizio di assistenza clienti è ottimo. Quando ho avuto bisogno sono intervenuti rapidamente ed in modo efficace. Lo consiglio. **Developer response:** Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback positivi ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Grazie, Supporto Homix ### 5/5 — L’inizio di una nuova era tecnologica in casa *2023-02-16* Come dal titolo principale homix è l’inizio di una rivoluzione tecnologa in casa. Molto utile per tanti aspetti, al di là del termostatò intelligente che ti consente di regolare o accendere indipendentemente ogni singola stanza di casa. Ma grazie al servizio alexa puoi utilizzare tanti servizi utili per la casa. Ora ho casa con le luci intelligenti, i sensori alle finestre, il timer, la sveglia, la musica il meteo ecc.. consigliato. Ovviamente preferirei un tablet più grande e di qualità superiore. **Developer response:** Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback positivi ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Nel caso di necessità di supporto contattaci tramite form online presente su Enel X Store nella sezione Contatti. Grazie, Supporto Homix ### 5/5 — Homix termostato *2023-01-19* Il prodotto mi è stato dato in dotazione con i pannelli fotovoltaici di enel. Non mi ha dato mai problemi se non per la connessione saltata dovuta al router di internet. Ho pianificato diverse fasciendi orario per il riscaldamento e anche quando sono fiori casa posso avere accesso facilmente al controllo da remoto. Consigliato! **Developer response:** Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback positivi ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Nel caso di necessità di supporto contattaci tramite form online presente su Enel X Store nella sezione Contatti. Grazie, Supporto Homix ### 5/5 — Contenta *2022-10-19* La verdad es que no tengo quejas!! La aplicación funciona muy bien y me ayuda a gestionar todo lo relacionado con la temperatura de mi casa :) **Developer response:** Estimado cliente, muchas gracias por su opinion. Los comentarios positivos nos ayudan a mejorar con el objetivo de ofrecer un servicio cada vez mejor, de calidad y ajustado a sus necesidades. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros. Gracias, soporte técnico Homix ### 5/5 — Problemas Homix *2022-10-14* El chico llamado Jaimer del servicio de asistencia Homix fue muy amable y también se preocupó de que todo estuviera perfecto sin ningún queja alguna siempre atento de que servicio estuviera perfecto muchas gracias por tu ayuda **Developer response:** Estimado cliente, muchas gracias por su opinion. Los comentarios positivos nos ayudan a mejorar con el objetivo de ofrecer un servicio cada vez mejor, de calidad y ajustado a sus necesidades. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros. Gracias, soporte técnico Homix ### 5/5 — Muy contenta *2022-09-08* Muy contenta con el producto y el funcionamiento de la app. Con las actualizaciones que han hecho han solucionado la mayoría de los problemas. **Developer response:** Estimado cliente, muchas gracias por su opinion. Los comentarios positivos nos ayudan a mejorar con el objetivo de ofrecer un servicio cada vez mejor, de calidad y ajustado a sus necesidades. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros. Gracias, soporte técnico Homix ### 5/5 — Funcional *2022-08-30* Esta App y el conjunto de dispositivos Homix me ayuda a gestionar mi casa cuando no estoy y a manejarlo todo desde el móvil **Developer response:** Estimado cliente, muchas gracias por su opinion. Los comentarios positivos nos ayudan a mejorar con el objetivo de ofrecer un servicio cada vez mejor, de calidad y ajustado a sus necesidades. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros. Gracias, soporte técnico Homix ### 5/5 — Ottimo prodotto - qualità/prezzo *2022-07-06* Il migliore punto di forza è la qualità-prezzo. Non è solo un termostato Smart ma un ecosistema di Smart Home aperto a tutto e con Alexa integrato!! Homix fa il suo lavoro in maniera semplice e immediata. Ha rivoluzionato le mie abitudini, digitalizzando la gestione del mio riscaldamento, e ne sono molto felice. **Developer response:** Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback positivi ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Nel caso di necessità di supporto contattaci tramite form online presente su Enel X Store nella sezione Contatti. Grazie, Supporto Homix ### 5/5 — Servizio assistenza *2022-05-05* Il servizio assistenza è davvero ottimo. Il personale è molto disponibile e preparato. L’app richiede ancora qualche miglioramento o aggiornamento delle funzionalità per renderle di facile comprensione e accessibili a tutti. **Developer response:** Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback positivi ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Nel caso di necessità di supporto contattaci tramite form online presente su Enel X Store nella sezione Contatti. Grazie, Supporto Homix --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*