# レンタカーやカーシェアの予約なら Honda EveryGo — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of レンタカーやカーシェアの予約なら Honda EveryGo by Honda Motor Co.,Ltd., rated 2.75/5 from 163 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/honda-everygo/id1443989707/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/honda-everygo/id1443989707.md

## Newest reviews (6 of 20)

### 1/5 — 免許証写真登録システムが悪過ぎる

*2024-08-08*

何度実施してもできない。
お問い合わせをしても返事もない。
車屋にアプリ開発はできないのだと思う。
開発者の役員が自分1人で登録できるようになるまで改善してからリリースしてほしい。
無駄にした時間を返してほしい。

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご不便をおかけしたことに加え、ご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。入会に関するお問合せは、EveryGoコールセンター（0120-830-092 ※24時間受付）かEveryGoお問合せ窓口（everygo-support@spirit.honda.co.jp ※受信専用）にご連絡いただきましたら詳しくご案内させて頂きます。ご満足いただけるサービスを目指して今後も努めて参ります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — カーシェアの中では最低評価

*2024-08-08*

駅から遠いし、ナイトパックは値上げして他社と変わららない。1000円クーポンがたまに貰えるから使う程度。はっきり言ってタイムズの方が全然◎

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。よりご満足いただけるよう今後も日々改善を続けて参りますので、今後ともHonda EveryGoを何卒宜しくお願い申し上げます。

### 1/5 — 予約が直前にキャンセルされる

*2024-08-01*

車の修理などといって何キロも離れたステーションの代車を提案してきます。それも予定の直前になっての変更が複数回ありました。
予約は早くないと取れないし、直前に変更を余儀なくされるので週末など混んでいるときの利用は要注意です。

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。この度はご不便をおかけしたことに加え、ご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見は社内で共有し、今後のサービス改善に活かして参ります。今後ともHonda EveryGoを何卒よろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — アプリのバージョンアップしたが

*2024-08-01*

最新版なのに、バージョンアップして下さい。と出て使えない。開発者は、果たして検証しているんだろうか？

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。この度はご不便をおかけしたことに加え、ご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見は社内で共有し、今後のサービス改善に活かして参ります。今後ともHonda EveryGoを何卒よろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 新規の会員登録がまともに出来ません

*2024-07-13*

免許証を用意してカードを用意して試みましたが、免許証が光でてかっているだとかで何度もやり直し、次は自分の顔写真の撮影では目を閉じているだとか、撮ってもさらに頭を右に左に傾けろと命令されたり、お客にとても失礼です。
あれこれ時間がかかって最後のページで「時間がかかりすぎてるので、最初から全部やり直せ」と言う画面表示には呆れました。もう使いません。
Hondaの車もこんな感じでダメ車なのかな

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご不便をおかけしたことに加え、ご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。入会に関するお問合せは、EveryGoコールセンター（0120-830-092 ※24時間受付）かEveryGoお問合せ窓口（everygo-support@spirit.honda.co.jp ※受信専用）にご連絡いただきましたら詳しくご案内させて頂きます。ご満足いただけるサービスを目指して今後も努めて参ります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 企業側からのドタキャン

*2024-04-24*

車の使用の30分前に、メールで「前の利用者が無断延長していて、車が使えない。」と来た。
その後にコールセンターから電話がかかってきて、「代わりの車を用意するから、そのステーションまで1、2km歩け、交通費も出ない。」と言われた。オペレーターの話し方も、中身の無いヌメヌメした口調で腹が立った。前の利用者の所為で車が使えないのは、まだ分かるが、オペレーターの態度がとにかく気に入らなかった。これなら、botが対応するか、メールだけのやり取りだけで、充分だった。社員教育をするつもりが無いなら、そもそもそんな社員を置いておく必要は無く、今時ナンセンスな企業体制だと思った。
ただ、私はホンダの車とバイクを愛しているから、今回はただただ、悲しかった。💔
FIT RSに乗りたかった。😭

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。この度はご不便をおかけしたことに加え、ご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見は社内で共有し、今後のサービス改善に活かして参ります。今後ともHonda EveryGoを何卒よろしくお願い申し上げます。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 無断延長されます。

*2026-01-29*

車を返却し、しっかり締めたのに無断延長されてました。
しかも次の日の朝11時までされ、その分めちゃめちゃ料金を取られました。
1回ではなく、10回以上
お問い合わせしても証拠がないと返金なし、しかも1回分1番高い金額のものしか返金されませんでした。

コールセンターにお問い合わせしても「あなたが閉め忘れただけでしょ」と言われました。
証拠を提示すると態度を急変させて「確認して返金いたしますね」と謝罪もなし
人材育成と返却時のアプリの改善など対応をしっかりした方がいい思います。

### 1/5 — 最悪使わない方がいい

*2025-10-25*

星一つけてるけど、マイナス5ぐらいです。車の前まで行っていざ乗ろうと思ったらカギの解除がエラーでずっとできず、コールセンターに電話してもこっちからも解除できない、近くのステーションに移動しろと、タクシーで２０分の距離、もちろん自腹で、予約までして準備したのに？楽しみにしていた予定前に本当に最悪な気分になりました。今までのレビュー評価改善全くされてないんじゃないですか？形式だけ謝るだけ謝って、何も改善されてないと思います。これから使う人は絶対これだけは使わない方がいいです。月額かかっても他のカーシェアやレンタカーが断然いいです。結局借りれないので。無駄時間。

### 1/5 — ルールを守って使用する側が損する

*2025-08-24*

大前提、ルールを無視して利用している客が悪いのですが、ペットをケージなしで同乗させて車内のあちこちに毛だらけになってて獣臭も凄くて数分乗り、耐えきれずに返却しました。
その際に、サポートセンターに連絡し「車が使えるような状態じゃなかったから数分利用した分だけ請求して欲しい」とお願いしたら、満額しか無理という対応でした。
ルールを守って使用している側が損するようなサービスは使う価値ないので、電話の後即時退会しました。

### 1/5 — おそらく人の手を介してない

*2025-08-17*

日時や場所を変えて３度トライしたが、免許証の写真と申請時撮影の写真から本人との一致を判定できないと再申請を求められ、さすがに気分害したので登録辞めた。
免許証のしっかりした写真と自宅でくつろいでいる写真では服装や表情違ってくるが人間が補助的にでも確認すれば判別できるはず。
まぁタイムズとかに比べて業界内での規模は小さく拡大しようとしてる事業ではないのでしょうからその辺を改善する気はないのでしょうね。

### 1/5 — 星1のレビュー通りの対応でした

*2025-07-04*

前日に予約したにもかかわらず、当日現地に到着すると「車が使えない」とのこと。深夜に家族と大きな荷物を抱えて行ったのに、現場には代わりの車もなく、「2km先の店舗に行くか、キャンセルしてほしい」と言われました。やむを得ず予定をすべてキャンセルし、大荷物を抱えたまま帰宅する羽目になり、家族とも口論になってしまいました。

550円の安心サポートパックに加入していたため、サポートへ連絡しましたが、現場で15分間の電話対応をさせられただけで、何の助けにもなりませんでした。

返金対応が正しく行われなければ、今後二度と利用したくありません。

### 1/5 — コールセンターの和田、ありえない。

*2025-02-24*

コールセンターの和田という男性の対応がありえない。顧客を怒らせて泳がせて熱りが冷めるまで待つ作戦見え見え。新型フリードを予約。利用時間に駐車場に向かうと、車がない。問い合わせたところ修理中とのこと。事前連絡もなしに。代わりに2キロ以上先の駐車場の車を案内される。そこまでの移動費は自己負担で、しかも返却時もそこの駐車場に返せとの返答。(契約時のルールだと言う)料金は割引なしで利用時間に対する正規金額を払えと。そもそも修理に出しているなら何故事前連絡がない？その上でこちらだけ契約上のルールを守れと？意味がわからない。こちらに一切の非はなく100%このサービスが悪い。

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご不便をおかけしたことに加え、ご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見はコールセンターへも連携し、今後のサービス改善に活かして参ります。今後ともHonda EveryGoを何卒よろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 登録まではよかった。

*2025-01-01*

登録は大変スムーズだったがいざ利用しようとしたところ、「通信エラー」と表示され解錠できなかった。サポートに電話して遠隔で解錠を試してもらったがそれでも解錠できず。代車を提案されたが定員も違うしそもそも遠すぎる。挙げ句の果てには使えない車を予約してしまった私の運が悪かったというような発言が。信じられない。寒い中私は何をしているのだろうかと怒りがおさまらなかった。もしこれが荷物をたくさん持っていざお出かけをしようという家族連れだったら本当に泣くだろう。利用規約に書いてあるから、解錠できないのは当たり前なのか。いやいや解錠できるように努めてくれよ。各ステーションに代車を置いておくとかして欲しいし事前に解錠できるか確認できる手段が必要だと思う。
ステーション数も多くないのだから、私のように電車でステーションに行く人もいると思う。泣くよ、ほんとに。

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。この度はご不便をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見は社内で共有し、今後のサービス改善に活かして参ります。今後ともHonda EveryGoを何卒よろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 車を貸してやるから文句言うなと言うスタンスのサービス

*2024-11-14*

トラブルに3回あいました。

1回目
車を借りに行ったら、車がない。
サポートセンターに連絡したら、代車を用意したと言われたが徒歩20分の距離。
時間に余裕がない中、特に謝罪等もなし。

2回目
車を借りに行って、アプリから開錠しようとしたら、使用不可と出て使えなかった。サポートセンターに連絡したら、たまたま隣が空いてたからそちらを使ってくださいとのこと。謝罪もなし。1時間前の利用確認メールも来ていたのに、行ったら使えない状態だった。

3回目
予約した2.3日後に予約した車は保険等の期限の関係で使えない状態とのこと。代車を用意しましたと言われたが家から50分以上あるところ。

アンケートや問い合わせにも改善要望は何度も書いたが、返信もなし。
各トラブル時も約款に書いてあるから補償やサービスは一切できないと言われ、こちらの会社さんは車貸してやるから、文句言うなよって言うスタンスなんだなと感じました。
ホンダ車が好きで何回かトラブルあっても利用させてもらってましたが、必要最低限の車を利用すると言うサービスすらまともにできない、改善する気もないのであれば残念ですが、今後は利用しないと思います。
購入検討もしていましたが、こんなことで他メーカーの車を探し始めてるのも個人的には悲しいです。

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。この度はご不便をおかけしたことに加え、ご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見は社内で共有し、今後のサービス改善に活かして参ります。今後ともHonda EveryGoを何卒よろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 新規登録できない

*2024-08-25*

最後の本人認証で暗証番号が来なく
再発行したら画面が期限切れで打ち込みもできず
最初っから登録させられ
そのメールアドレスは対応していませんと
2度と登録できず
この為にアドレスを新規で作るのか？？？
まぁ利用はもうしないので

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご不便をおかけしたことに加え、ご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。入会に関するお問合せは、EveryGoコールセンター（0120-830-092 ※24時間受付）かEveryGoお問合せ窓口（everygo-support@spirit.honda.co.jp ※受信専用）にご連絡いただきましたら詳しくご案内させて頂きます。頂きましたご意見は社内で共有し、今後のサービス改善に活かして参ります。今後ともHonda EveryGoを何卒よろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 仕組みがいまいち

*2024-08-09*

前の方がパンクをさせていたのを放置していて、予定を変更せざるを得ない状況になったがホンダ側からの補償は一切無かった。そういった規約があるとのこと。大変残念な気持ちになった。

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。この度はご不便をおかけしたことに加え、ご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見は社内で共有し、今後のサービス改善に活かして参ります。今後ともHonda EveryGoを何卒よろしくお願い申し上げます。

## Most praised reviews (4 highest-rated)

### 3/5 — 値上げで料金のお得感が薄れた。神奈川のステーションは少ない

*2024-08-07*

以前は他社に比べてリーズナブルで、その上ペットok（要クーレトに入れる）で、Hondaさんありがたい！と思っていましたが、いまは2024年8月の値上げでお得感は薄れ、神奈川方面のステーションはクローズの嵐で1年以上もクローズしたまま、ステーションが少なく便利とは言い難いです。

ペットなしで乗るなら、正直他社カーシェアサービスの方が便利だと思います。

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。Honda EveryGoでは、順次、サービスエリアやステーションを拡大予定でございます。よりご満足いただけるよう今後も日々改善を続けて参りますので、今後ともHonda EveryGoを何卒宜しくお願い申し上げます

### 3/5 — 予約状況カレンダーの確認ができない

*2020-08-16*

空きのあるステーションでしか直近の予約状況をカレンダーで確認できず、空きのないステーションの場合はカレンダー確認ができない状況です。
Androidではできるため、iOSも同様の仕様に変更頂けないでしょうか。

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご利用にご不便をおかけして大変申し訳ございません。頂きましたご意見・フィードバックは、今後のサービス改善に活かして参ります。同じ事象が続くようでしたら、大変お手数をお掛けしますが、EveryGoコールセンター（0120-830-092 ※24時間受付）にご連絡いただけますと幸いでございます。今後もアップデートを続けて参りますので、その他に何かお気づき・ご意見・ご要望などございましたら、EveryGoお問合せ窓口（everygo-support@spirit.honda.co.jp ※受信専用）にご連絡くださいませ。今後ともHonda EveryGoを何卒よろしくお願い申し上げます。

### 2/5 — 勝手にキャンセル？

*2025-08-05*

1ヶ月ほど前から予約をしており、前日になってその予約がキャンセルされてまた同内容で新規予約がされたとメールがきました。アプリ内ではキャンセルされた扱いになっているのみで、メールでは予約されていることになっていたので不安になってコールセンターに電話しました。
すると、同じ車種で異なるナンバーの車を予約の取り直したのではないか？と言われました。私は特に何も操作していないので、理由としてはよく分からず、でも予約できているならいいということでその時は了承しました。
アプリとしては今でもキャンセル済・予約は無しとしてしか処理されていないので、こういったことが発生しないようにしてほしいです。

### 2/5 — 不要なエラーダイアログが頻発

*2025-05-05*

ステーション検索のマップを動かすたびに「通信エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください」というダイアログ表示が出て、その度にOKを押さないといけないのですが、特にできないことはないのでエラー表示は出さないでもらいたいです。iPhone12で使ってます。

**Developer response:** Honda EveryGoをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご不便をおかけしたことに加え、ご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。皆さまがご利用しやすいアプリを目指し、今後とも改善を続けてまいります。今後ともHonda EveryGoを何卒よろしくお願い申し上げます。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*