# Hop - Enjoy The City — user reviews > 157 indexed App Store user reviews of Hop by HOP Technology, rated 4.70/5 from 239 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hop-enjoy-the-city/id1487640704/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hop-enjoy-the-city/id1487640704.md - Rating breakdown: 5★ 208 · 4★ 13 · 3★ 4 · 2★ 1 · 1★ 13 ## What do users think of Hop? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Scooters are fun and enjoyable - 👍 Good for quick travel - 👍 Cheap and cheerful - 👍 Amazing experience - 👍 Speedy and secure - 👍 So cool and easy - 👍 The best scooters - 👍 Solidly built, fast, and always works **Cons** - 🐛 App is buggy and unreliable - 🐛 Payment issues are frequent - 🐛 Difficult registration process - 🐛 Poor user experience for promotions - 🐛 Parking zone issues - 🐛 Inconsistent verification code delivery - 🐛 Expensive for short distances - 🐛 Lack of payment options - 🐛 Data privacy concerns - 🐛 App requires too much personal data - 🐛 Can't link payment methods - 🐛 Charges when not riding - 🐛 App crashes or freezes - 🐛 Account deletion issues - 🐛 Scooters need maintenance **Commonly reported bugs** - Cannot get SMS verification codes - Cannot add payment methods - App says out of parking zone when not - Verification code not sent to UK numbers - App says phone linked to Mastercard, no option to add different card - Parameter error when trying to link payment - Payment not going through but still charged - Scooter stops working and beeps for being out of territory - Ininal card doesn't work - App doesn't let you park the scooter - Ending authorization fails, requires re-entry of phone number and code - Cannot block the scooter - App doesn't let me type letters and numbers for passport ID - Next button not working on registration screen - Stopped working, unable to finish ride, card not supported - Cannot log in after closing the lock and taking a photo - Accelerator gets stuck sometimes **Most requested features** - Clearer indication of parking zones - Simplified promotion application process - More payment options (e.g., PayPal) - Improved user guidance for first-time users - Option to add different cards easily - Support for Kosovo phone numbers - Easier card confirmation process - Search filter for country codes - Allow taking a second scooter on one account - Better error messages during registration ## Newest reviews (17 of 157) ### 4/5 — In great condition *2026-08-04, version 2.7.4* Problem with the card payment ### 1/5 — Деньги списались, воспользоваться не удалось *2026-04-30, version 2.6.1* Начинаешь поездку, минуты начинают идти, а самокат не разблокируется. Потратил почти 200 лир буквально ни за что ### 1/5 — Fraud *2026-04-13, version 2.6.1* I tried 2 times and bikes didn’t work. Never had this problem with other companies and I paid 2 times the minimum fees. Stay away ### 4/5 — Very nice *2026-04-08, version 2.6.1* There very nice vut bad on offroad ### 1/5 — THE PRICES ARE F…. HIGH!! *2026-03-28, version 2.6.1* Just to start the e-scooter you need 1 euro just to start the scooter and 0.25 cents per minute. The prices are f high in the point that I can’t afford and I switch to other brands… ### 1/5 — Not good *2026-03-07, version 2.6.1* The app is not useful. It could have been but it’s not. When the signal is not super strong the app doesn’t work and you end up being overcharged for a long ride that you didn’t actually have. There should have been a way to end your ride before you take the photo and leave the scooter because otherwise you steal our money. Also many scooters have locking issues. ### 1/5 — Δεν απαντάνε ποτε! *2026-02-26, version 2.6.1* Παίρνουν χρήματα από τη κάρτα χωρίς λογική κ κατά τη κρίση τους. Δεν απαντάνε στα μηνύματα! Απάτη! ### 1/5 — Total scam 0/5 *2026-01-29, version 2.6.1* It doesn’t even let you park in the pre designated zones. I send to the support to end the ride. Waste of money and time. 0/5 ### 1/5 — Έχει τόσα πολλά bugs *2026-01-25, version 2.6.1* Έχει τύχει να είμαι στην στάση Φλέμινγκ με τα υπόλοιπα πατίνια και να βλέπω από το χαρτί τους ότι είμαι μέσα αλλά δεν με άφηνε να τερματίσω την διαδρομή και έπρεπε να πάω αλλού πιο μακριά και από το σπίτι μου και όλη την ώρα αυτό μου χρέωνε. Δεν την χρησιμοποιώ ξανά ποτέ και όταν τους έστειλα μυνημα ότι έγινε αυτό μου δώσανε απλά 50% έκπτωση για την επόμενη διαδρομή ενώ συνήθως χαλάω 4€ για να γυρίσω από την δουλειά μου εκείνο το βράδυ μέχρι να καταλάβω τι γίνεται μου είχε τραβήξει σύνολο 8€ άθλιο απλά και το επόμενο βράδυ μου ξαναέγινε αλλά ήξερα κατευθείαν ότι απλά η συγκεκριμένη στάση δεν λειτουργούσε και πήγα κατευθείαν στην επόμενη και δεν εχουνε κανει κάτι για να το φτιάξουνε. Και ακριβύνανε παραπάνω κλέφτες. ### 1/5 — Απαράδεκτη υπηρεσία *2026-01-22, version 2.6.1* Δεν ανοίγουν τα πατίνια , αλλά χρεώνουν. Δεν έχουν οριστεί σωστά οι θέσεις parking και για μερικούς χώρους στάθμευσης ,πρέπει να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση για να το κλείσει ### 1/5 — ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ *2026-01-04, version 2.6.1* Απαράδεκτοι …. Δεν γίνεται σωστή χρήση του απ δεν σταματάνε οι διαδρομές και συνεχίζουν με μετράνε χρεώνοντας εσένα για διαδρομή που δεν έκανες ποτέ … και δεν δέχονται να επιστρέψουν τα χρήματα … ### 1/5 — Άχρηστο το σύστημα εντοπισμού τοποθεσίας *2025-12-01, version 2.4.1* Προσπαθούσα 20 λεπτά να κλειδωσω το πατίνι, ενώ βρισκόμουν σε επιτρεπόμενο χώρο στάθμευσης και δεν με εντόπιζε σωστά η εφαρμογή δείχνοντας με να βρίσκομαι λίγο πιο έξω από αυτόν, με αποτέλεσμα να πρέπει να αναζητήσω αλλού χώρο να το αφήσω και να με χρεώνει τα διπλάσια χρήματα για μια απόσταση των 5 λεπτών. Απαράδεκτη η καινούρια ενημέρωση, μόνο για να κλέβει λεφτά από τον κόσμο. ### 1/5 — Απαίσιο. *2025-11-29, version 2.4.1* Για 6 km πλήρωσα 11 € το χρησιμοποίησα για ακριβώς μισή ώρα, έχει περιοχή όπως το προάστιο που δεν εξυπηρετεί και απλά το scooter σταματάει να δουλεύει ενώ είμαι μες στη μέση του δρόμου χωρίς καμία προειδοποίηση η ενημέρωση πριν, πράγμα το οποίο το καθιστά πάρα πολύ επικίνδυνο γιατί πραγματικά ήμουν στον δρόμο με αυτοκίνητα και απλά σταμάτησε να δουλεύει! Δεν έχει κόρνα δεν έχει Φλας, επίσης πάρα πολύ επικίνδυνο για τα άλλα αυτοκίνητα να σε πατήσουν ή να σε χτυπήσουν!!Και χρεωθηκα εξτρα 3€ ετσι χωρις λογο και οταν τους ρωτησα μου ειπαν οτι οτι για καθε φορα που το ξεκλειδωνεις και το χρησημοποιεις χρεωνεσαι καποια χρηματα! Αρα συνολικα εγω πληρωσα 15€ για 13χλμ. Απαράδεκτο ποσό , απο τη στιγμή που ενα ταξί δεν σου χρεωνει τοσα για τα χλμ που σε παει συν οτι σου παρεχει πληρης ασφαλεια. Σιγουρα δεν συνιστώ! Απαραδεκτη τιμή! και πολυ επικίνδυνο. ### 1/5 — Never using this app again *2025-11-02, version 2.4.1* I ride for 10 minutes and i tried to lock the scooter for 10 more minutes cause the app didnt let me. I was charged for losing my time. Never using it again ### 1/5 — Out of parking zone *2025-10-28, version 2.4.1* When I was trying to finish the ride, it was repeatedly saying that I’m out of parking zone. I would like to see WHERE is the parking zone!!! There were no indication, just plain map, while the money is going away. ### 1/5 — Absolute disappointment! *2025-10-28, version 2.4.1* Worst experience you can have with scooter rental! Application is stuck in the front page, you can not cancel your ride, you can not leave it somewhere because parking zones don’t work and they want to charge you 30€ for not proper parking!!! ### 1/5 — Berbat uygulama berbat müşteri hizmetleri berbat scotterlar için indirin *2025-10-24, version 2.4.1* Düzenli scotter kulanan birisiyim yürümeyi sevmiyorum isranbulda yaşıyorum 50 kiralama yaptıysam 10 kere sıkıntı yaşadağım bir firma bir firma ne kdar bwrbat olabilir derseniz indirim ve görün ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ακατάλληλο απατεώνες *2026-08-12, version 2.7.4* Πήρα ένα πατίνι το βράδυ για να πάω στη δουλειά όταν έφτασα στο πρώτο σημείο στάθμευσης η εφαρμογή δεν αναγνώριζε το GPS με αποτέλεσμα να με δείχνει στον απέναντι δρόμο προσπάθησα τουλάχιστον 30 λεπτά να στο σημείο αυτό που προσπαθούσα πόση ώρα αναγνωρίσει το GPS τη σωστή τοποθεσία που βρισκόμουν πράγμα που δεν έγινε προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη όπου μέσα στην εφαρμογή λέει άμεση υποστήριξη όμως μάταια η προσπάθεια διότι με πετούσε στο WhatsApp όπου εκεί έλεγε ότι υπάρχουν ώρες εργασίας πράγμα που δεν αναφέρεται πουθενά αναγκαστικά να πάω σε άλλο σημείο στάθμευσης όπου μου πήρε άλλα 15 λεπτά με αποτέλεσμα να χάσω 45 με 50 λεπτά το αφεντικό μου δε με πίστεψε με αποτέλεσμα να με διώξει και να χάσω και τα 70 € μεροκάματο αλλά ίσως μου η εταιρεία δεν παίρνει καμία ευθύνη που αυτό είναι αντιεπαγγελματικό. Υπάρχουν άλλες τόσες εφαρμογές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με πατίνια μακριά από την HOP είναι κλέφτες ### 1/5 — Нельзя зарегистрироваться. *2026-08-07, version 2.7.4* Вводишь номер телефона и сразу ошибка. Даже и не пытайтесь. Номера телефона на +7. ### 1/5 — Άθλιο *2026-07-28, version 2.7.1* Σου τραβάει χρήματα στο άσχετο δεν αξίζει καθόλου ### 1/5 — Kullanım alani küçücük *2026-07-12, version 2.7.1* Doğru dürüst bir yere gidemiyorsun. Aldığım yere geri bırakman lazım . ben ne anladım bu işten ### 1/5 — why please *2026-06-27, version 2.7.1* so i really wanted to just use a f hop and downloaded everything nd gave really irrelevant personal information and then I COULD NOT ADD MY CREDIT CARD always error code what is this i am walking now!!!! my son has to walk now his feet are bleeding a lot of meters why is it like this please make it stop ### 1/5 — Μαλακια μεγαλη *2026-06-20, version 2.7.1* Η μεγαλύτερη παπαρια ενω πηγα να ανοιξω κολλησε και ειπα να παω με τα ποδια ενω εκανα την διαδρομη ολοι μετα θυμηθηκε ξεκόλλησε και περπατησα παλι απο προξενειο ως την ναυαρινου δεν το προτεινω ποτε ### 1/5 — Δεν δουλεύει τιποτα *2026-06-15, version 2.7.1* Μας φαγατε 10€ δεν ξεκλειδώνει κανενα πατινι και μας τρωτε τα λεφτά ενω δεν μπορουμε να τα χρησιμοποιήσουμε καν ### 1/5 — Can’t get an SMS *2026-06-09, version 2.7.1* I tried this app on both of my phones in Istanbul, TR. Tried to set up my c card for payments, but didn’t get an approval SMS on neither of them. There seems to be a glitch. ### 1/5 — Kampanyadan yararlanmak zor olmamalı *2026-06-01, version 2.7.1* Levent’te gördüğüm bisikleti denemek istedim çünkü günlük hayatta genelde metro kullanıyorum ama bisiklet sürmeyi de seviyorum. İlk kullanımda 10 dk ücretsiz kampanyasını gördüm. Uygulamayı indirip kayıt oldum ve bisikletteki QR kodu okutarak kiralama sürecini başlattım. 17 dakika kullandım ve yaklaşık 225 TL civarında bir ücret ödedim. Sorun şu ki, ilk kullanıma özel olduğu belirtilen kampanyadan faydalanamadım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla indirimden yararlanmak için önce uygulamanın ana ekranından QR okutmak değil; menüden promosyonlar bölümüne girip kod eklemek, ardından QR kodu okutmak gerekiyormuş. Bu akış kullanıcı açısından oldukça anlaşılmaz. Bence burada ciddi bir UX problemi var. Kampanya sunuluyor ama kullanıcıyı yönlendiren net bir adım yok. Ana sayfadaki hediye ikonuna tıklayınca davet kodu alanı çıkıyor, bu da promosyon mantığını daha da karışık hale getiriyor. İlk kez kullanan biri için doğru adımı bulmak neredeyse mümkün değil. Basit bir pop-up yönlendirme ya da QR okutma ekranında “ilk kullanım indirimi” gibi bir bilgilendirme bu sorunu çözebilirdi. Destek ekibiyle görüştüğümde ise kampanyanın sonradan uygulanamayacağı söylendi. Bu da deneyimi daha da olumsuz hale getirdi. Kısa mesafe bir taksi ücretiyle benzer bir maliyet çıkınca, bu kullanım benim için beklentiyi karşılamadı ve tekrar kullanmayı düşünmüyorum. ### 1/5 — Very expensive *2026-05-03, version 2.6.1* !! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Turquía sobre rueda *2026-08-10, version 2.7.4* Me ha encantado… vuelvo a repetir!. ### 5/5 — Hop Scooter *2026-06-20, version 2.7.1* Scooter çok güzeldi çok eğlendim biraz hızlı gitse de çok iyiydi yani beş yıldız veriyorum kesinlikle deneyin çok parayı vermiyorsunuz zaten 200 TL veriyorsunuz o kadarSen ### 5/5 — Turkey- amazing *2026-02-22, version 2.6.1* I have an electric scooter in England to get me from A to B, i randomly decided to visit Turkey this week to see my friends and I noticed these scooters that I haven’t noticed here before, they’ve got me from A to B quickly and safely, cheap and cheerful too. I felt down one day and I just jumped on a scooter and went for a 45 min ride around and saw some lovely views. Only cost £8 in total at the end and I saw views you couldn’t get to in a car or couldn’t be bothered walking to Highly recommended 😁 ### 5/5 — Good vibes *2025-09-06, version 2.3.0* Enjoy from marmaris ### 5/5 — good *2025-02-14, version 2.2.0* good ### 5/5 — Useless *2024-11-18, version 2.1.6* Your hop is not useful. It’s expensive. I had 4 rides and with this price I can take taxi. Why we have to pay 1€ for every ride? And your area is very small. You have to reduce price and make bigger area for parking. Now I delete your app because with this money better to use taxi. ### 5/5 — Restricted parking areas in Kalamaria *2024-08-30, version 2.1.6* I live in Karampournaki, Kalamaria and I cannot park there when I return from work. I might have ti change the scooter company because of that, because i lose a lot of time parking far away from home, and walk the rest for 15-20 mins. Awful!!!!!! Please change that and make it convenient ### 5/5 — Good *2024-01-03, version 2.1.2* Speedy and secure ### 5/5 — Too cool to be true *2023-10-14, version 2.0.9* So amazing experience,guys!!! ### 5/5 — Kullanım alanı ve park alanı çok geniş *2023-09-17, version 2.0.6* Aracı bırakıcak haritası çok geniş. Martıyı bırakmak için yer aramaktan sıkıldık. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*