# HOPE LifeMark-コンシェルジュ — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of HOPE LifeMark by Fujitsu Limited, rated 2.78/5 from 380 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/hope-lifemark/id1124032087/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hope-lifemark/id1124032087.md

## Newest reviews (1 of 20)

### 2/5 — 病院内でしか通知されない

*2024-07-22*

らくらく会計で、支払いの待ち時間が無くなった事は有り難いが、通知をONにしているにもかかわらず、院内でしか通知が来ない。
予約については、カレンダーアプリに同期できるようになると便利だと思います。
改善できませんでしょうか。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — お知らせに年月日を入れて！

*2025-06-17*

以下のお知らせを見たらどう思いますか？私は明日のことだと思いました。でも実際は「1ヶ月前の」明日のことでした。混乱防止のため年月日を入れてください！でないと疑いの目で見てしまうから見なくなっちゃう。

『13:05 *******医療センター
山田太郎さん
メッセージ
［来院の案内］
明日は来院日です。予約時間はお手持ちの「予約票」をご確認ください。明日ご来院出来ない際は、平日の14:00～16:00の間に代表番号へご連絡いただけますようお願いいたします。』

その点を除いては、薬局に出向く前に薬を作ってもらえたりとても良いです。

### 1/5 — 通知機能が弱い？

*2025-03-27*

診察の順番が近づく時に連絡が入るのだが、
通知がこない。
まだかなと思ってアプリを開くと通知される。
その他病院のお知らせなど入ってくるが、
いちいち見て確認しないと通知が消えない。
ストレスで病気になりそうです。

### 1/5 — 全く使えない

*2024-10-11*

日赤が呼び出しベルからこのアプリになったが、受付前に番号が出てもアプリから通知は来ない。
なので受付前の待合から動けなくなった。不便なこととの上なし。
前回はそのせいで日赤で８時間待つことになった
。最悪。1日を無駄にした。
アプリの改善を求める。
前の呼び出しベルの方が便利だった。

### 1/5 — 位置情報が設定できない

*2024-05-18*

病院で受付しようとしたら病院内でないからダメと出る。
設定に行って位置情報をオンにしようと思ったが、そもそもこのアプリの設定に位置情報をオンにする設定が出てこない。位置情報の設定に行ってもこのアプリがリストにない。
一度削除して入れ直しても同じ。これでは使えません。

### 1/5 — 何のためのアプリ？

*2020-05-12*

予定があったので午前中に採血を済ませました。
予約の6時間前の採血後から予約の40分前まで「病院内でお待ちください。」
それから「今しばらく時間を要します。案内までしばらくお待ち下さい。」に変わりました。
全然当てになりません。

### 1/5 — 見れなくなりました

*2018-10-26*

1ヶ月前ほどから読み込み中のまま、見れなくなりました。写真や検診結果が見られないので困っています。早急に改善願います

### 1/5 — 入力できません

*2018-06-05*

入力キーが出てこないため、先に進めず使えません。

### 1/5 — 生年月日が入力できません

*2018-04-19*

iPhone Xを使用していますが対象外なのでしょうか…問い合わせもアプリ内になく病院も分かりませんで困ってます…

### 1/5 — 使いやすいですね！

*2017-08-29*

ログインできない状態が続いていたことをレビューに書いたのに、なぜレビューを削除したんですか？
富士通さんは都合の悪い情報を隠蔽するんですか？

このアプリは何ヶ月もログインできないまま放置されていました。
それに関して、富士通からのアナウンスは何もされていません。

隠蔽体質の会社が管理しているシステムに個人情報を預けたくありませんので病院変えます。

### 2/5 — 呼び出し通知

*2025-11-27*

呼び出し通知がリセットされておらず、診察状況は〝お待ちください〟メッセージなのに、通知には前回診察時の〝まもなく〟メッセージが残っており、院内カフェから出て向かうも、診察の呼び出しはまだであったということがありました。

通知はあくまでも当日のみ必要なので、当日を過ぎたら消去していただく仕様にしていただかないと、通知を見ていなかった場合、前回の〝まもなく〟メッセージが残り、齟齬が生じ、利用者のストレスを生むことになります。

基本的なことですが、利用者目線に立ったUIであるべきだと考えます。

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — ずっと待ってた機能

*2024-11-11*

難病の持病があるため、ひと月〜ふた月に一回通院しています。
大きな病院で患者さんも多いので、待ち時間が1〜1.5時間はざらなのですが、いつ呼ばれるのか不安だったので待合の椅子でずっと待つことしかできず、時間がもったいないなと感じていました。
病院のモニターには番号が表示されるから、それをアプリに落とし込んでもらえたら便利なのに…と思って2年くらい経った頃、かかりつけの病院がこちらのアプリを導入してくれたためすぐ利用させてもらいました。
番号が近づくとアプリで通知がきてくれるので、病院のモニターと睨めっこせず、別のところで本を読んだり、院内のカフェでお茶をすることができてます。
操作が難しいことは今のところないので、スマホに慣れている方は入れていて損はないかと。

### 5/5 — 手元で診察室や呼び出し時刻を確認できて便利

*2024-04-23*

今までは、病院で渡される電話子機のような端末で呼び出しされていました。
まあまあ大きくて邪魔でしたし、呼び出し音は（私には）大きすぎて院内中で鳴り響いているし、時には返却を忘れて自宅に持ち帰ってしまって面倒なことになりました。こうしたプチストレスから解放されて、しかも次の予約もアプリで確認できるので大変助かっています。

**Developer response:** HOPE LifeMark-コンシェルジュサポートチームです。本アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも皆様のお役に立てるサービスを提供できるよう日々取り組んでまいります。
今後ともHOPE LifeMark-コンシェルジュをよろしくお願いいたします。

### 4/5 — 改善要望

*2025-07-24*

残念な点の改善要望
1.スマートチェックインした際に、スマホに搭載したマイナンバーカードのマイナ保険証も受付して欲しい。
2.らくらく会計した場合、領収書は5日以降に病院で印刷する必要があるが、らくらく会計の支払通知にPDFの領収書を同封して欲しい。
3.アプリとは無関係だが、古い病院で電波状況が悪く使えない場所がある為、折角のアプリが台無しなので、改善して欲しい。

### 3/5 — 惜しいアプリ

*2025-11-24*

診察券代わりになるし予約時間がわかるので非常に重宝しております
問題点は現時点で自分が行く病院は数ヶ月に一度行く県病院しか対応していないこと
歯医者や内科など頻繁に行く町医者に対応してくれたら非常に助かる
あとなぜか県病院の診察予約のうち診察は予約として表示されるのですが、手術等の予約は反映されないです。これは病院側の予約システムのせいなのかアプリのせいなのかわからないですがちょっと不便
以上、2点が改善されたらもっと良いアプリになると思います

### 3/5 — 対応病院が何件かあれば…

*2024-05-31*

定期的に通院している病院が対応しれば便利
ただ対応病院のリストがなく、その対応病院内にいなければ登録もできない模様
地域のクリニックなどでは対応が難しいとは思うが機能を絞ってでも対応病院を増やして欲しい
例えば予約状況などは見れなくても診察券をこのアプリのバーコード表示だけで代用出来るようになれば診察券を持ち歩かなくても良くなるのでこのアプリを使う意味もあるが、年に一度行くか行かないか病院一件の為に使う程でもない

### 2/5 — あまり意味がない

*2025-07-05*

某大学病院で登録をして使用開始致しましたが、チェックイン等もオンラインでは完結せず、結局、受付に行ったりしなければいけないので、謳い文句と違っている。
　多分、今後は使わない。アプリのみで完結出来るようになれば、使用するかもしれない。

### 2/5 — 使い物にならない

*2025-07-01*

つながらない。それをユーザーの責任にしてくるメッセージ。管理者側は何やってんの？
それとも作ったら終わり？
その後のアフターケアは？運用ケアは？運用管理は？
使ってみて一度もアップデートしないけど、セキュリティ大丈夫なんだよね？

### 2/5 — 某日赤で勧められたけど…便利なの？？？

*2025-06-17*

会計待たずらくらく帰宅♩とか書いて登録うたってたけど、領収書欲しければ会計窓口に行かなければならないし、3日後じゃなきゃ反映されないし、確定申告がある場合はおまとめして請求していただければ…とスタッフは言うが、また病院に足を運ばなければならないけないことは会計ミスもないわけではないから、見逃す可能性も高まるため便利なのか不便なのか笑ってしまった。まあ、待つ必要はないという点だけ。

そんなのアプリにファイル形式で領収書や診療報酬明細書をダウンロードできるようにすればいいのに…。

### 2/5 — 意味が感じられない

*2024-08-28*

次回の予約は表示されるが会計時に紙でも出てくるし、アプリからキャンセルや変更ができるわけでもなく、また看護師がこのアプリのことを知らない。自分で予約を入れたのでは？と言われた。患者に勧める前に院内で把握するべきでは？

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*