# HoteLux: Stay Better — user reviews

> 34 indexed App Store user reviews of HoteLux by Hotelux Pte Ltd, rated 3.20/5 from 5 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/hotelux-stay-better/id1527979174/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hotelux-stay-better/id1527979174.md
- Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2

## Newest reviews (13 of 34)

### 1/5 — ダイナース会員用登録ができない

*2025-04-08*

件名の通り、登録方法として記載の通りに進んでも登録できません。プロモーションやキャンペーンを実施する以前の問題です。高級ホテル予約サービスを謳っていますが、動線に問題があるとクレジットカード登録など怖くてできません。

### 1/5 — アップデートで使用できなくなった

*2025-03-31, version 4.1.2*

検索ボタンが欄外で押せないので使えない

### 1/5 — iPhone SEだと表示されない

*2025-03-29*

検索窓の下に謎の窓が上がっていて、検索ボタンが隠れてしまい押す事すらできない。
問い合わせすると文字サイズを変更しろと。
どう考えても案内するならiPhone〇〇以上使って下さいとかが適切なのでは？
これじゃ使えない、

### 1/5 — アプリの仕様

*2025-03-17, version 4.0.4*

アプリが固まり進まらないあ

### 1/5 — 日本語にならない

*2025-03-10*

日本語はいつ選択できるようになりますかー？

### 1/5 — ずっとログインできない

*2025-03-01, version 3.5.12*

ログインできません。なにさせたいのか謎です。

### 1/5 — 高すぎます。

*2025-02-22*

同じ曜日、同じホテル、ほぼ同じ特典内容の価格が、同様のアプリに比べて高すぎます。　

年会費が必要なエリート会員となってもです。最初はプロモにお金かけてユーザーの注目を集めるでしょうが、きちんとマーケット調査してプライスマッチしていかないとすぐ人気がなくなるでしょう。

### 1/5 — 少しも安く無い

*2025-02-18*

マリオット:プラチナ、ヒルトン:ダイヤモンド、IHG:ダイヤモンド、Accor:プラチナで、全て朝食無料で、ラウンジに入る権利も持っています。そこでHOTELUXと価格を比較しましたが、HOTELUXは高過ぎですね。全く意味がありません。ただポイントの使い勝手が悪いヒルトンとAccorは捨てようと思いますが、それでもマリオットとIHGで十分な気がします。
因みに海外でほぼホテル暮らしですので、毎日500ドルは出したくありません。200ドルぐらいで夕食はラウンジで済ませられるインタコが相当に気に入っています。

### 1/5 — 認証コードのメールが止まらない

*2025-02-16*

180日以上前に退会した時と同じメールアドレスで再度会員登録をしようとしたせいかなかなか登録できず、立て続けに何回も認証コードが送られてきます。
しかもいつの間にかゲスト登録できていていました。
面倒になったので退会処理をしましたが、まだ認証コードのメールが3分ごとに送られてきます。

### 1/5 — 日本語にならない

*2025-02-15*

表示は日本語ですが、いざダウンロードすると英語でしか表示されません。登録しようとしても全然先へすすみません。

### 1/5 — 英語表記

*2025-02-15*

ダウンロードしたら、英語でした。日本語に変換しようと試みたものの、日本語言語の選択肢がなく困っています。

### 1/5 — そもそも登録できない

*2025-02-15*

タイトルの通り、会員登録画面に行けないのでいい評価をつけようがない。改善を期待します。

### 1/5 — Doesn’t work

*2025-02-15*

Cannot register or sign in.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — benefitsアイコン付いていてもホテルはHOTELUXのbenefitについては認識していない

*2026-05-07*

benefitsアイコン付いている、大阪マリオット都ホテルをマリオットボンヴォイのサイトで予約するより約4000円以上高い宿泊料で予約しましたが、ホテルのフロントでその旨、確認しても認識されていませんでした。マリオットボンヴォイのチタンエリートなので、ジュニアスイートにアップグレードされ、朝食もいただけましたが、それはマリオットボンヴォイのサイトから予約してあるとの認識でホテルの方はいつも通り対応してくれたに過ぎません。
では、HOTELUXの特典として100ドルのバウチャーはというと、その認識はまったくありません。ホテルの好意で割高なHOTELUXの予約は当日無料キャンセルしてくれて、マリオットボンヴォイの安い価格で受け付けてくれましたが、フロントで一時間以上、無意味な時間を要しました。
HOTELUXのサービスは使えない、と思い知りました。
これからは、マリオットボンヴォイ系のホテルについては従来通り、マリオットボンヴォイのサイトから予約することにします。

### 1/5 — アプリが開かない

*2026-03-23*

JCB経由で登録はしたが、アプリが開かない。
一瞬だけロゴが出るが、その後真っ暗。
ちゃんと登録できたかどうかも確認できない。

### 1/5 — 誰得なの？笑

*2026-01-31*

JCBクラス提携ということで登録してみたが、なんのメリットもなくないか？一休やマリオットボンボイで十分な気がする笑

### 1/5 — App keeps crashing to a black screen

*2025-12-22*

The app doesn't work at all. It just shows the logo and then turns black. Very disappointing. 

アプリ開けない、タップしたら一瞬HoteLuxって表示されて真っ黒。これはひどすぎる。

### 1/5 — 使えない

*2025-12-21*

アプリが開かない。論外。
本当は⭐︎1も付けたくない。

### 1/5 — アクセシビリティ

*2025-10-26*

voiceoverの操作でログインができませんでした、改善を期待します

### 1/5 — 使えない

*2025-09-29*

ログインもパスワードリセットもできない

### 1/5 — Services could be better

*2025-08-13, version 4.4.6*

Service recovery was practically non-existent and disappointing which is branding itself as a “luxury” travel agency

### 1/5 — ログインできない

*2025-08-11*

会員登録がそもそもできない。アプリとしての最低限のラインを担保するところから始めてほしい。

### 1/5 — Change the rules without permission and making disadvantage

*2025-04-26, version 4.2.0*

What a shame apps

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Love it 🥰

*2024-04-22*

Great app

### 5/5 — たまにご機嫌斜めですが素晴らしいサービスのあるApp

*2023-08-21, version 2.2.0*

ラグジュアリーホテル特化の予約App。
有料会員にならないと優待は受けられませんが、ホテルクレジットやな無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、朝食の提供など各ホテルの上級会員向けのサービスを網羅的に受けることが出来、一泊で元が取れます。以前に比べると無料アップグレードが少なくなった気がしますが、比較的稼働率の低い平日は1〜2ランクのアップグレードがあったり、アップグレードが難しい時でもラウンジアクセスを付与されたりとかなり高待遇となります。唯一の難点は、各ホテルのシステムとの接続がうまくいかないのか、空室があるのに空室なしと表示されたりします。一度Appを終了して、開き直せば直ります。

### 4/5 — Good customer service

*2025-10-03, version 4.5.0*

The replies are a bit slow but rest assured they actually convey everything to the hotels

### 4/5 — My most favorite Luxury assistant

*2025-04-07, version 4.1.6*

Overall is a good application, just only function active bookings are. It will be better if add function filter or sort by date.

### 4/5 — 日本語になりません。

*2025-02-15*

言語に日本語がなく使いにくいのですが、アップルストアの解説画面は日本語になっています。
日本語版のダウンロードの仕方が知りたいです。

### 4/5 — 特典内容は良い。アプリの使いやすさ向上を期待したい

*2024-11-02*

朝食無料や100ドル分クレジットなど、宿泊費と特典を比べると十分お得と思います。
改善要望は、予約が日付指定検索のみとなり、カレンダーでの料金表示もできるとありがたい。
また、獲得ポイント数が公式アナウンスの獲得率と、予約画面と、予約メールの添付確認書でそれぞれ違い、何が正しいのか分かりません。
このあたりの使いやすさ向上に期待したいです。

### 4/5 — クレジット修行やホテル修行をしたくない方にはおすすめ

*2023-12-17, version 2.6.2*

ハイアット、マリオット、IHG、ヒルトンと色々な系列のホテルの特典が利用できるので、修行したくない人は年会費を払うのもあり。
キャンセルもしやすいので使いやすい。
難点としては検索画面の料金表示が実費とかけ離れているところ。例えば40000円と表記されていても、予約しようとすると60000円くらいかかるのが普通。つまりサービス料金、税金が表示されない。
また特典付きのホテルと表示されていても、特典付きのプランがないこともある。こういう時は連泊にすると特典が表示されることもあるので、そこがわかりにくい。

### 4/5 — アップデートしたのに

*2023-11-24, version 2.5.6*

サービス自体はとても素晴らしい。各ホテル独自の会員ステイタスがなくても満足できる。
アップデートしたにも関わらず毎回アップデートをしろと言われすんなりアプリが開かないところが使い勝手悪すぎて星ひとつ減らしました

### 3/5 — 日本語表示にならない

*2025-02-15*

インストールしたのですが英語表示で、設定画面の言語設定にも日本語がでてきません。
しかしApp StoreもWebの記事にもアプリには日本語が表示されているのですが…？

### 3/5 — BORING

*2023-03-13, version 1.14.0*

such a boring apps, no benefit at all and cant filter the room/hotel that included the benefits

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*